高峰

通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)（天津）有限公司 天津 300457

質(zhì)檢分析作為質(zhì)量管理的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，對產(chǎn)品的最終結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。為了使質(zhì)檢分析順利進(jìn)行和取得正確的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，更好的做好化驗(yàn)室管理，首先要建立必要、合理的規(guī)章制度，并通過質(zhì)量管理體系中的策劃、溝通、分析、控制和改進(jìn)使其實(shí)現(xiàn)所有管理目標(biāo)。通過提高檢測化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和可靠性，保證企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)和逐步提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。下面以鐵嶺藥劑有限公司（以下簡稱：鐵嶺藥劑）為例就檢驗(yàn)分析在質(zhì)量管理中存在的主要問題及如何提升管理來確保質(zhì)量管理有效體系運(yùn)行進(jìn)行探討[1]。

1 質(zhì)量成本管理的目的

質(zhì)量成本管理是按照對質(zhì)量成本以及相關(guān)活動進(jìn)行的有效管理，檢測機(jī)構(gòu)通過收集產(chǎn)品相關(guān)的資料以及收集，然后通過分析，可以制定降低成本管理的一系列活動，并在保證質(zhì)量的前提下，降低所需要使用的成本，達(dá)到提高質(zhì)量效益的目的。質(zhì)量成本管理并不是直接提高經(jīng)濟(jì)效益，而是在質(zhì)量成本降低后，使經(jīng)濟(jì)效益得到提高[2]。

2 質(zhì)檢部門在質(zhì)量管理中存在的主要問題

質(zhì)檢部門日常工作主要負(fù)責(zé)原材料、成品的化驗(yàn)工作，作為質(zhì)量管理體系的重要執(zhí)行部門。通過強(qiáng)化工作文件的管理和培訓(xùn)工作，來提升質(zhì)檢工作能力。但多數(shù)質(zhì)檢部門的員工對于質(zhì)量管理的觀念認(rèn)識還不夠強(qiáng)，除了日常簡單重復(fù)的檢驗(yàn)工作，在檢驗(yàn)的規(guī)范性、不合格品的控制能力上急需提升，部門內(nèi)部質(zhì)量管理理念缺乏，質(zhì)量管理體系的重要性認(rèn)識不強(qiáng)，更沒有積極參與質(zhì)量管理的意識，質(zhì)量管控沒有得到很好的實(shí)施。在應(yīng)對質(zhì)量體系內(nèi)外審核工作中，檢查流于形式化，每年組織的審核活動中暴露出的問題很多，常常發(fā)現(xiàn)有的部門草草應(yīng)付了事，這就很難真正的找到體系在運(yùn)行中存在的問題，日常管理工作也很難得到提升，整改工作裹足不前，對于審核小組提出的需要解決的問題沒能得到積極改進(jìn)。其次，內(nèi)審工作人員的整體素質(zhì)以及認(rèn)知水平的高低直接影響著內(nèi)審工作能否實(shí)現(xiàn)其本身預(yù)防的價(jià)值，部分內(nèi)審人員還存有以往的老思想，認(rèn)為內(nèi)審工作就是查找工作中的錯(cuò)誤、堵塞漏洞等，沒有想出問題的出處和解決方案。導(dǎo)致問題根本沒有得到預(yù)防，未能發(fā)揮內(nèi)審創(chuàng)造的未雨綢繆的作用，這也直接影響質(zhì)檢部門的持續(xù)改進(jìn)。所以在質(zhì)檢分析中質(zhì)量管理還存在很多亟待解決的問題，下面就這些問題進(jìn)行分析和探討。

3 質(zhì)量成本管理在檢測系統(tǒng)中的措施

3.1 提高宣傳力度加強(qiáng)全員參與

為有效加強(qiáng)全員的成本宣傳，需要進(jìn)一步提高員工對質(zhì)量成本管理的重視，并搭建良好的工作氛圍，規(guī)范成本管理目標(biāo)，使成本管理得到有效規(guī)劃。

3.2 科學(xué)的檔案管理

實(shí)驗(yàn)室檔案在內(nèi)容性質(zhì)、記錄方式以及形成過程等方面具有很強(qiáng)的專業(yè)性，因此檔案需要保證溯源性、準(zhǔn)確性以及完整性。一般實(shí)驗(yàn)室檔案可分為以下幾類：一是業(yè)務(wù)檔案，其包括客戶處理和投訴情況、檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放臺賬、名錄供應(yīng)品和合格供應(yīng)商評價(jià)、分包合同以及合同評審等。二是技術(shù)檔案，其包括內(nèi)務(wù)管理檢查表、環(huán)境監(jiān)測記錄、原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、檢測標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量合格證書、設(shè)備檔案以及作業(yè)指導(dǎo)書等。三是體系運(yùn)行檔案，其包括人員培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)部質(zhì)量控制記錄、質(zhì)量監(jiān)督記錄、文件修改通知、文件審批表、檔案借(查、復(fù))登記、文件總目錄等。四是組織檔案，其包括人員人事檔案、管理制度、程序文件、質(zhì)量手冊、人事任命文件以及實(shí)驗(yàn)室法律地位文件等。實(shí)驗(yàn)室檔案應(yīng)由專人管理，需要進(jìn)行定期整理和檢查，防止檔案材料的丟失和損壞，并且需設(shè)立專門固定場所對檔案進(jìn)行管理，保證電磁、濕度、穩(wěn)定和安全等方面的需求，有效預(yù)防失效、潮濕和火災(zāi)等情況的發(fā)生[3]。

3.3 嚴(yán)格按照合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好環(huán)境條件的控制工作

當(dāng)前，檢測外部環(huán)境條件對于檢測結(jié)果而言，具有不可取代的影響因素。對于外部的溫度、濕度以及空氣的潔凈指數(shù)全部都有著嚴(yán)格的要求，需要嚴(yán)格地遵照其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，去進(jìn)行創(chuàng)造適宜其生存的外部環(huán)境。例如微生物檢驗(yàn)，如果外部空間環(huán)境中的空氣潔凈數(shù)值達(dá)不到其要求的標(biāo)準(zhǔn)，那么，在接種過程中，外部環(huán)境中存在著各種各樣的微生物，都會在一定程度上影響質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)性。在進(jìn)行實(shí)際檢測過程中，如果微生物培養(yǎng)箱中的溫度并沒有進(jìn)行一個(gè)很好的控制，溫度過高或者過低，都會嚴(yán)重影響到微生物的正常繁殖和培養(yǎng)，進(jìn)而影響到最終的檢測結(jié)果。我們可以看出，對外部環(huán)境條件的科學(xué)控制，必須嚴(yán)格執(zhí)行與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 加強(qiáng)審核人員素質(zhì)培養(yǎng)

若是內(nèi)審人員不熟悉質(zhì)量管理體系內(nèi)容，那么會導(dǎo)致審核效率低、審核呆板化，同時(shí)致使對于發(fā)現(xiàn)的問題判斷不準(zhǔn)確。審查問題采取簡單模式化，致使發(fā)現(xiàn)的問題只是表面的，未能找出深層次和急需解決的問題，導(dǎo)致被審核人員也處于一種應(yīng)付內(nèi)審工作的現(xiàn)象。這樣一來，質(zhì)檢處的質(zhì)量管理不能得到很大的改進(jìn)和提高。因此內(nèi)審人員要不斷學(xué)習(xí)來提高自身的素質(zhì)能力，帶動提高被審核人員素質(zhì)水平，進(jìn)而不斷發(fā)現(xiàn)問題，讓質(zhì)檢管理更有效的進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)問題中不斷改正，不斷進(jìn)步[4]。

3.5 完善控制系統(tǒng)

檢測機(jī)構(gòu)的成本控制系統(tǒng)主要包括組織系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)等多個(gè)內(nèi)容，并且在建立系統(tǒng)時(shí)，需要加強(qiáng)對市場變化的關(guān)注，從而了解市場變化對技術(shù)機(jī)構(gòu)成本管理的影響，使成本管理可以滿足市場的發(fā)展。并且在質(zhì)量管理工作中，提高機(jī)構(gòu)內(nèi)部制度的執(zhí)行能力，只有不斷完善成本控制系統(tǒng)，才可以實(shí)現(xiàn)成本的有效控制。

3.6 良好的溝通有助于質(zhì)量管理工作的有效進(jìn)行

溝通有利于信息的有效傳遞、參與和協(xié)商。質(zhì)檢部門的直接聯(lián)系部門是生產(chǎn)車間。生產(chǎn)車間需要質(zhì)檢部門對于產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，高效準(zhǔn)確完成檢驗(yàn)工作，為產(chǎn)品提供最真實(shí)、準(zhǔn)確的化驗(yàn)報(bào)告單。因此，需要有效及時(shí)的溝通，遇到不合格產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)把情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)車間，生產(chǎn)車間和技術(shù)部門根據(jù)所提供數(shù)據(jù)進(jìn)行工藝改進(jìn)，避免多批次不合格品的出現(xiàn)，使工藝高效進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。良好的溝通有助于工作高效進(jìn)行，有質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做出應(yīng)急判斷。溝通交流過程能夠促使其員工對持續(xù)改進(jìn)做出貢獻(xiàn)[5]。

4 結(jié)語

綜上所述，以目前情況來看，市場競爭情況日益嚴(yán)重，因此需要不斷降低檢測管理質(zhì)量所需要的成本，只有降低成本，才可以提高本身的競爭能力。而檢測機(jī)構(gòu)為提高自身的經(jīng)濟(jì)利益，也需要逐步加強(qiáng)成本管理，不斷提高檢測機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益以及工作效能，使技術(shù)機(jī)構(gòu)可以保證以健康以及快速的發(fā)展趨勢不斷開展。