成常民

中國石化銷售有限公司廣東清遠(yuǎn)石油分公司 廣東清遠(yuǎn) 511518

機動車保有量不斷增加下，燃油使用量也不斷提升，這一情形下傳統(tǒng)加油站運營成本高的弊端日益顯著，自助加油站數(shù)量則不斷提升。自助加油站雖然具有很多優(yōu)勢，但自助加油站的安全管理事宜格外重要，安全管理層面一旦存在明顯缺陷和不足，自助加油站的運營狀況也會受到很大的制約性影響。當(dāng)前，自助加油站安全管理中存在著一些明顯的共性問題，這些問題客觀存在時，安全事故產(chǎn)生的可能性也大為增加。鑒于此，探尋出自助加油站更好進(jìn)行安全管理的有效策略十分必要和重要。

1 自助加油站安全管理概述

自助加油站安全管理是綜合管理體系的核心，其不僅會對加油站運營管理產(chǎn)生直接影響，也會對相關(guān)人身安全與財產(chǎn)安全產(chǎn)生很大影響[1]。作為易燃易爆場所，安全管理往往具有極為重要的意義，自助加油站安全管理近幾年也得到了廣泛關(guān)注。但也要看到，受多種因素的影響和制約，想要高質(zhì)量的開展安全管理并不簡單，安全事故產(chǎn)生往往也帶有明顯的不可預(yù)見性。更為嚴(yán)重的是，很多自助加油站安全管理中存在著明顯問題，相關(guān)問題的存在更是增加了安全事故產(chǎn)生的實際可能性。對于自助加油站運營管理主體而言，借助相關(guān)安全管理問題的解決更好進(jìn)行安全管理的做法也較為可取。

2 自助加油站安全管理中存在的問題

整體上來看，自助加油站安全管理的受重視程度不斷提升，且安全管理水平也有了較為明顯的提升，但自助加油站安全管理中也存在著一些較為顯著的問題[2]。一方面，自助加油站安全管理制度大多并不完善，制度本身也并未促進(jìn)一個全面的安全管理體系形成，這一情形下，安全管理往往是一種不健全，抑或是帶有明顯缺陷的安全管理，安全管理實際有效性也相對較低；另一方面，自助加油站安全管理中顧客安全操作層面的指引狀況相對較差，顧客的不規(guī)范操作也增加了安全隱患，且成為了自助加油站安全管理中的一個基本問題。最后，自助加油站安全管理中與安全事故應(yīng)急處置的措施相對較少且過于機械，一旦發(fā)生了具體的安全事故，固有的安全管理體系也無法為安全事故的及時有效處置提供足夠幫助。自助加油站運營管理方想要在安全管理上取得突破，自然需要對相關(guān)安全管理問題進(jìn)行有效應(yīng)對和解決。

3 自助加油站安全管理的具體策略

3.1 完善自助加油站安全管理制度

自助加油站更好進(jìn)行安全管理首先要在安全管理制度建設(shè)上入手，通過不斷完善安全管理制度，創(chuàng)設(shè)更為良好的安全管理環(huán)境，為各個層面與各個時期安全管理活動的開展提供更多規(guī)范。通過安全管理制度的不斷完善，自助加油站內(nèi)安全管理權(quán)責(zé)關(guān)系需要被明確下來，安全管理內(nèi)容也需要得到進(jìn)一步細(xì)分，這對于提升安全管理的全面性，避免安全管理中留白問題的產(chǎn)生具有重要意義。北京市所有的自助加油站都實行著專人負(fù)責(zé)制的安全管理，且相對完善的安全管理制度下，具體安全管理活動在開展上的條理性大為提升。自助加油站在進(jìn)行安全管理制度建設(shè)時要力求制度要求及內(nèi)容的簡明，并針對常見的安全事故進(jìn)行制度規(guī)制。此外，安全管理制度中需要包含員工培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)頻率與培訓(xùn)內(nèi)容也要確立下來，這也能夠為自主加油站安全管理提供更多支持。

3.2 強化顧客安全操作層面的指引

自助加油站安全管理中也要注重對顧客進(jìn)行安全操作層面的有效指引，通過對部分自助加油站安全事故產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析可以看出，顧客的不當(dāng)操作往往是相關(guān)安全事故產(chǎn)生的主要原因[3]。自助加油站消費者大多是周邊較為穩(wěn)定的消費者，在自助加油站投入使用初期，通過現(xiàn)場指導(dǎo)實操，對顧客進(jìn)行安全操作層面的指引可以較好減少事故風(fēng)險概率。自助加油站需要在加油機上醒目的位置進(jìn)行安全操作流程的展示，圖文并茂的進(jìn)行安全操作層面相關(guān)指引。此外，在自助加油站內(nèi)較為醒目的位置也要張貼一些安全警示標(biāo)志，諸如禁止接打電話，禁止吸煙以及熄火加油等卡通漫畫類標(biāo)識牌等。自助加油站可以在硬件上加裝操作相關(guān)語音指導(dǎo)系統(tǒng)、客戶與營業(yè)室員工語音對講系統(tǒng)。同時通過放置電子屏幕播放操作順序短片，滾動播放安全操作指引與注意事項等也是安全管理層面的可選措施。自助加油站內(nèi)也需要設(shè)置專門的安全巡視員，安全巡視員通過安全巡視等做法需要及時制止顧客的錯誤操作，在顧客需要幫助時則要提供一些針對性幫助。借助安全管理層面的指引與規(guī)范，自助加油站安全管理狀況能夠不斷好轉(zhuǎn)，顧客誤操作也不至于成為自助加油站安全事故產(chǎn)生的主要誘發(fā)原因。

3.3 科學(xué)制定安全事故處理預(yù)案

自助加油站很難避免一些具體的安全事故產(chǎn)生，在安全事故產(chǎn)生后，安全管理的重點不再是安全事故的防范，而是安全事故的處理。一般來說，安全事故處理速度、效率等也會對安全事故的實際損害性大小產(chǎn)生直接影響。自助加油站需要在加油機機身的醒目位置設(shè)置應(yīng)急報警按鈕或緊急切斷電源按鈕，這一情形下，一旦顧客誤操作導(dǎo)致了安全事故產(chǎn)生，相關(guān)安全事故也可以被第一時間發(fā)現(xiàn)，安全事故處理的相應(yīng)速度可以大為提升。此外，自助加油站運營管理方需要結(jié)合常見的安全事故類型，制定出具體的安全事故處理預(yù)案，現(xiàn)場處置方案也要張貼在醒目位置，這對于提升相關(guān)預(yù)案的可操作性具有很大幫助。

4 結(jié)語

自助加油站的安全管理需要得到足夠重視，且自助加油站安全管理層面存在的問題需要得到及時有效的解決，火災(zāi)、爆炸等具體風(fēng)險無法被根本消除，這也要求自助加油站將安全管理作為一項常態(tài)化工作堅持下去。此外，可以導(dǎo)致自助加油站安全事故產(chǎn)生的原因較為多樣，除了要進(jìn)行安全管理的強化，自助加油站也應(yīng)當(dāng)著手構(gòu)建全面的安全管理體系，從而更為系統(tǒng)的進(jìn)行安全管理，盡可能的降低相關(guān)安全事故產(chǎn)生，提升安全管理活動開展的實際有效性。