文/鄧濤，重慶電子工程職業(yè)學院

1 組織保障

高效的管理是確保企業(yè)經(jīng)營目標和戰(zhàn)略規(guī)劃成功實施的基礎(chǔ)。CQS汽車貿(mào)易公司要繼續(xù)完善法人結(jié)構(gòu)治理，提高決策效率和決策科學化，推動提高執(zhí)行力。要通過運營模式、組織方式、資源配置方式的升級，增強企業(yè)活力，持續(xù)提升企業(yè)綜合競爭力。

1.1 明晰總部功能定位，優(yōu)化管控模式

進一步明晰總部在戰(zhàn)略管理、運營控制、風險管控、職能支持等方面的功能定位。在強化總部管理同時，優(yōu)化流程，提高效率。

1.2 加強公共業(yè)務整合優(yōu)勢，形成規(guī)模效應

作為大型汽車經(jīng)銷商集團，與孤軍作戰(zhàn)的4S店相比，具有更多的優(yōu)勢，可依靠有效的資源整合，形成規(guī)模效應。1）品牌體系管理：借鑒行業(yè)先進經(jīng)驗，結(jié)合自身情況，在服從集團管控的前提下，可采取設(shè)立“品牌總”的模式對“一品多店”進行管理。設(shè)定一個店為總店，在人員配置上遵循總店標配、分店相對低配原則，各板塊工作圍繞“整合資源，共享信息，統(tǒng)一管理，降低成本，切實提升規(guī)模化效益”的思路開展。2）4S店集群區(qū)管理：CQS汽車貿(mào)易公司拓展戰(zhàn)略的落實，有可能形成中小型的汽車集群區(qū)。4S店集群區(qū)：服從總部的一級管控。對在品牌體系中的4S店，在服從品牌體系的二級管控基礎(chǔ)上，服從集群區(qū)管理；對不在品牌體系中的4S店，集群區(qū)管理即為其二級管理體系。充分發(fā)揮集群優(yōu)勢，整合廣宣、后勤等多項資源。3）區(qū)域中心管理：區(qū)縣網(wǎng)絡的擴張、覆蓋，也將會在重點區(qū)縣形成多個一店多品的網(wǎng)點。區(qū)域中心：在重點區(qū)縣（根據(jù)需要選定）設(shè)立，在服從集團管理的前提下，對重點區(qū)縣及輻射區(qū)縣的網(wǎng)點進行二級管控。制定統(tǒng)一的銷售管理、財務管理、行政管理、客戶管理流程，建立CQS汽車貿(mào)易公司統(tǒng)一的區(qū)縣網(wǎng)點管理標準，通過定期檢核、集中考評打造區(qū)縣連鎖管控模式。

2 資金保障

如能在未來五年期間成功引入戰(zhàn)略投資者，可有效降低企業(yè)融資風險，獲得更加充足的企業(yè)發(fā)展運營資金。如未能成功實現(xiàn)混改，則CQS汽車貿(mào)易公司未來的籌資規(guī)劃方向?qū)⒅赜趦?yōu)化資金結(jié)構(gòu)和拓寬資金額度并行，同時兼顧資金成本控制。

2.1 優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)

通過各種方式，加大中長期可使用資金占比，中長期可使用資金應全覆蓋固定資產(chǎn)投入等長期資金占用，力求中長期資金與短期資金比達到2：1。

2.2 拓寬資金額度

擴大現(xiàn)有資金來源的額度和資金來源渠道，力爭已使用的資金額度與未使用的備用資金額度比達到2：1，以便在寬裕的資金額度中優(yōu)先選擇使用較低成本資金以及使用條件較便利的資金。在具體操作上：一是繼續(xù)加大在金融機構(gòu)的融資額度；二是在融資品種上選擇中長期資金；三是繼續(xù)加強下屬公司資金管理和運用能力。

3 人力資源保障

人力資源管理需為公司未來的創(chuàng)新發(fā)展提供充足的人才保障，建設(shè)并不斷構(gòu)筑一個充滿凝聚力和競爭力的企業(yè)人力資源平臺。

3.1 明確兩級職能定位，搭建專業(yè)工作團隊

明確總部和業(yè)務公司兩級人力資源定位，搭建專業(yè)的招聘、培訓、人才培養(yǎng)和績效改進團隊，從戰(zhàn)略、業(yè)務和職能層面為企業(yè)發(fā)展提供支撐。

3.2 加大人才選聘力度，建立長效儲備機制

對外引進公司發(fā)展緊缺的維修技術(shù)、衍生服務、美容用品、備件體系、區(qū)縣管理等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的高技能人才，對內(nèi)選聘有較強學習能力和成長空間的高潛質(zhì)人才，同時與各類院校合作培養(yǎng)企業(yè)緊缺的行業(yè)技能型人才。

3.3 完善培訓培養(yǎng)體系，加快人才成長速度

統(tǒng)籌總部和業(yè)務公司兩級培訓管理體系，完善培訓管理制度，整合開發(fā)品牌培訓資源，壯大內(nèi)訓師資隊伍，分類優(yōu)化各級后備人才的培養(yǎng)和考核模式，加快人才成長速度。

3.4 企業(yè)文化建設(shè)

著力構(gòu)建具有CQS汽車貿(mào)易公司特色的企業(yè)文化理念體系，提升企業(yè)文化對員工的凝聚力和感召力，使之成為促進企業(yè)發(fā)展的源頭活水。

通過各種有效的途徑，加強企業(yè)文化對外的形象塑造和對內(nèi)的引領(lǐng)帶動，凸顯企業(yè)文化強大的生命力和活力；加強相關(guān)制度建設(shè)，并堅決貫徹落實，使之成為汽貿(mào)全體干部員工共同認同和遵守的行為、價值觀念，把全體職工緊密團結(jié)在CQS汽車貿(mào)易有限公司旗幟下，形成統(tǒng)一的文化和精神的共同體。

3.5 信息化保障

目前公司沒有一個統(tǒng)一的基礎(chǔ)業(yè)務與集中管理平臺，對內(nèi)部來說信息化是一片空白，各個分子公司主要還是以廠家的DMS系統(tǒng)為主，信息獨立，無法實現(xiàn)客戶信息共享，總部也無法對各個分子公司進行集中管控，使得CQS汽車貿(mào)易有限公司信息系統(tǒng)建設(shè)迫在眉睫，而汽車經(jīng)銷行業(yè)多變的競爭環(huán)境要求組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程能夠隨之應變，這就要求系統(tǒng)具有良好的可拓展性與良好的兼容性。

1）總部與分子公司的客戶、產(chǎn)品、供應商、財務等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范管理。2）總部決策層能夠及時的掌握公司整體經(jīng)營情況，真實體現(xiàn)績效指標達成狀況，滿足公司決策層的決策數(shù)據(jù)支持依據(jù)，加強集團管控能力和風險控制能力，采用科學的利潤模型，提高利潤管控和費用管控能力，從而整體提高企業(yè)凈利潤。滿足全集團多品牌、多經(jīng)營模式、多管理模式、多業(yè)務模式的集團化業(yè)務發(fā)展特點的需要。3）建設(shè)完善的集團客戶關(guān)系管理中心。以客戶為中心，完善客戶資料管理，建立科學的以客戶為視角的全生命周期管理體系，對客戶進行合理分組，深入挖掘不同組群的客戶價值，對不同客戶進行個性化的市場營銷，合理設(shè)計積分規(guī)則、折扣規(guī)則，加強不同組群的客戶體驗。4）全面實現(xiàn)整體的財務業(yè)務一體化管理，保證財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的完整性、準確性、實時性，提高工作效率。5）全面支持二手車交易平臺、融資租賃、綜合維修等新業(yè)務類型的管理及運營分析。6）為未來在擴張、重組、兼并過程中，有一套完整、完善的信息管理系統(tǒng)支撐，能形成快速、高效的、統(tǒng)一的管理標準，降低投入后的管理風險。7）建立息化管理平臺，提升工作效率，減少后臺管理人員，降低人工成本。