文/鐘麗華，南開(kāi)大學(xué)

1 高科技企業(yè)員工的特點(diǎn)

高科技企業(yè)員工大部分是高科技員工，相較于傳統(tǒng)員工，高科技員工具有以下特點(diǎn)：

1）高綜合能力。高科技員工受教育程度高，具有大學(xué)以上文憑，專業(yè)知識(shí)和技能強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能主導(dǎo)高科技公司的核心技術(shù)、關(guān)鍵項(xiàng)目和創(chuàng)新項(xiàng)目。

2）高自我要求。高科技員工有非常強(qiáng)的主觀能動(dòng)性,工作上對(duì)自己有高要求、高標(biāo)準(zhǔn)，喜歡從事創(chuàng)新的、有挑戰(zhàn)的和有難度的工作,能快速適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。

3）高自我成就欲。作為社會(huì)中高素質(zhì)、高層次的人才,高科技員工不僅要求獲得高額的工資報(bào)酬,更看重能否在企業(yè)發(fā)揮自己所長(zhǎng)，成就一番事業(yè)。他們具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)，希望得到他人尊重和社會(huì)的認(rèn)可，希望通過(guò)奮斗可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

4)高流動(dòng)性。高科技人才綜合能力強(qiáng)，具有很高的市場(chǎng)價(jià)值，優(yōu)秀的科技人才是高科技企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象。當(dāng)企業(yè)不能提供較好的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人回報(bào)時(shí)，他們很容易出于追求個(gè)人發(fā)展換到其他企業(yè)工作。

5)看重自由開(kāi)放人本的文化。高科技員工個(gè)性大多追求自由開(kāi)放，不喜歡被條條框框死板的制度約束。他們喜歡輕松、自由、舒服的工作環(huán)境，因?yàn)檫@樣的環(huán)境有利于他們開(kāi)展創(chuàng)造性工作。但同時(shí)他們?yōu)榱送瓿晒ぷ?，?huì)有較好的自我管理能力。

2 激勵(lì)的心理學(xué)理論

激勵(lì)的目的在于正確地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，最大限度調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，增加其工作的滿意程度，使其充分發(fā)揮智力效應(yīng)，做出最大成績(jī)。激勵(lì)相關(guān)的心理學(xué)理論有：

2.1 需要層次理論

馬斯洛認(rèn)為人有五個(gè)層次的需要：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這次序不完全固定的，可以變化。企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)關(guān)注到員工的當(dāng)前的一種或多種主導(dǎo)需要，進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)。

2.2 成就需要理論

成就需要理論由美國(guó)的麥克利蘭提出，該理論認(rèn)為在生存需要基本得到滿足的前提下，人會(huì)有成就需要、親和需要、權(quán)力需要三種需要。其中，成就需要對(duì)于個(gè)人、團(tuán)體和社會(huì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。成就需要高的人一般都具有關(guān)心事業(yè)成敗、愿意承擔(dān)責(zé)任、有明確奮斗目標(biāo)、喜歡創(chuàng)造性工作、不怕疲勞等特點(diǎn)。這種類型的人越多，企業(yè)成功的可能性就越大。

2.3 雙因素理論

即赫茲伯格的“激勵(lì)一保健理論”。激勵(lì)因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素。保健因素是指容易產(chǎn)生意見(jiàn)和消極行為的因素。這兩種因素會(huì)影響員工的工作積極性。保健因素指公司的政策、管理、工資、同事關(guān)系和工作條件等非工作以外的因素，滿足這些因素，能消除員工的不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)員工更積極的行為。即有不覺(jué)得怎樣，但沒(méi)有的話就感到不滿。激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使員工得到很大的激勵(lì)。高科技企業(yè)應(yīng)多創(chuàng)造激勵(lì)因素提高員工工作積極性，積極改進(jìn)保健因素維護(hù)員工原有積極性。

2.4 公平理論

員工一般非常重視公司是否公平對(duì)待所有員工，這會(huì)直接影響他們的工作積極性。美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的公平理論，提醒企業(yè)管理人員要注意讓員工感受到公平。公平理論提出，員工按照自己對(duì)工作的付出和所得到的報(bào)酬，與別人的付出與所得的報(bào)酬相互比較，從而判斷是否公平公正。如果比較相等，員工認(rèn)為被公平對(duì)待。相反，則認(rèn)為被不公平對(duì)待，進(jìn)而產(chǎn)生消極的情緒和行為，影響工作效率和工作結(jié)果。古人云“不患寡而患不均”說(shuō)的就是這個(gè)道理。高科技企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造公平的職場(chǎng)環(huán)境，才能激勵(lì)員工保持積極向上的心態(tài)，提高工作積極性。

2.5 期望理論

弗魯姆期的望理論認(rèn)為激勵(lì)因素對(duì)于員工激勵(lì)程度取決于個(gè)人對(duì)于這些因素的感知價(jià)值和期望效率，即：激勵(lì)水平=期望值x效價(jià)，公式中激勵(lì)水平是指調(diào)動(dòng)員工工作積極性的強(qiáng)度，期望值指員工可能達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的程度，效價(jià)指員工對(duì)達(dá)到績(jī)效目標(biāo)后獎(jiǎng)勵(lì)的渴望程度。所以，在企業(yè)管理中,要想提高員工的激勵(lì)水平,一定要設(shè)置符合企業(yè)利益、員工通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)，讓員工明白企業(yè)對(duì)他的期望；同時(shí)企業(yè)也要密切關(guān)注不同人生階段的員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)需求，即了解員工對(duì)企業(yè)的期望。如剛畢業(yè)的員工，他期望自己在工作實(shí)踐中熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)技能，工作三年的員工期望自己的薪酬有所提升，工作五年的員工希望自己的職位得到晉升。

3 高科技企業(yè)對(duì)高科技員工激勵(lì)方式

3.1 提供有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和帶有溫度的福利

薪資激勵(lì)方面，高科技企業(yè)給予員工具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，以保證高科技員工心無(wú)旁騖地安心工作，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，成就自我，成就企業(yè)，符合需要層次理論。華為任正非說(shuō)“錢給多了，不是人才也變?nèi)瞬拧?，說(shuō)的就是這個(gè)意思。

福利激勵(lì)方面，高新技術(shù)企業(yè)建立完善的福利體系，含法定福利和非法定的員工福利。法定福利指在職員工依法享有的福利補(bǔ)貼。非法定的員工福利是企業(yè)發(fā)放給員工的法定福利外的各種補(bǔ)貼和補(bǔ)充保險(xiǎn)等。高科技企業(yè)除了保證員工法定福利（社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假等）外，還設(shè)置各種各樣帶有溫度的福利體系。如彈性工作時(shí)間、班車、體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、文化衫、帶有企業(yè)文化特色的節(jié)日禮物和活動(dòng)、各項(xiàng)文體活動(dòng)等。

3.2 全民持股的股權(quán)激勵(lì)

薪酬激勵(lì)是短期激勵(lì)，激勵(lì)持續(xù)時(shí)間較短，因此需要補(bǔ)充一種長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。高科技企業(yè)一般采用股票期權(quán)作為長(zhǎng)期激勵(lì)的手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，股票溢價(jià)，員工可獲得股票溢價(jià)帶來(lái)的收益。股權(quán)激勵(lì)是對(duì)高科技員工知識(shí)資本化的激勵(lì)方式，有利于激勵(lì)高科技員工提升知識(shí)創(chuàng)新的意識(shí)和能力，有利于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于人才的吸引力和凝聚力。高科技企業(yè)中無(wú)論是華為、BAT等大型高科技/互聯(lián)網(wǎng)公司，還是剛起步的科技型創(chuàng)業(yè)型小公司，都很樂(lè)意將股權(quán)分享給每一位一起拼搏奮斗的員工，原因是股權(quán)激勵(lì)能公司經(jīng)營(yíng)效益與員工自身利益綁定在一起，讓每一位員工有主人翁思維，在各自的崗位上全力以赴創(chuàng)造符合企業(yè)利益的價(jià)值。

3.3 提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

良好的薪酬福利是員工的短期需要，有良好的職業(yè)成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)讓自己不斷增值是員工的長(zhǎng)期需求。企業(yè)提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)和職位晉升機(jī)會(huì)能大大激發(fā)員工工作積極性。高科技企業(yè)建立規(guī)范的任職資格體系和良好的人才培養(yǎng)機(jī)制，員工可以在公平、規(guī)范、積極向上的職業(yè)環(huán)境中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也實(shí)現(xiàn)自我。

3.4 極具儀式感的榮譽(yù)激勵(lì)

根據(jù)雙因素理論，對(duì)于表現(xiàn)突出的員工給予具有儀式感的積極肯定，屬于激勵(lì)因素，對(duì)員工能起到非常好的激勵(lì)效果。高科技公司不單單給到員工豐厚的薪酬、福利、股票等物質(zhì)激勵(lì)，在非物質(zhì)的精神層面的榮譽(yù)激勵(lì)更是到位，非?？粗仡l率性、時(shí)效性和儀式感。如要求管理者對(duì)員工的在日常工作中的出色表現(xiàn)和成績(jī)給予高頻和高時(shí)效性的激勵(lì)，包含但不僅限于口頭和書面的方式。同時(shí)高科技企業(yè)會(huì)定期舉辦各種表彰大會(huì)，頒發(fā)績(jī)效優(yōu)秀獎(jiǎng)、各類專項(xiàng)能力獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng)，給獲獎(jiǎng)?wù)吆瞳@獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)證書，特殊獎(jiǎng)項(xiàng)可還可以獲得與公司最高領(lǐng)導(dǎo)者吃飯的機(jī)會(huì)。

3.5 正向、創(chuàng)新、自由、人性化的企業(yè)文化

高科技員工非常重視企業(yè)文化和自身價(jià)值觀的匹配程度。為了吸引高科技人才，高科技企業(yè)會(huì)給員工提供一個(gè)良好的企業(yè)文化和工作氛圍，以提升員工的工作積極性和工作效率。高科技企業(yè)的文化特點(diǎn)有以人為本、以用戶為中心、創(chuàng)新、開(kāi)拓、進(jìn)取等。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化及良好的工作氛圍能讓員工保持積極的工作狀態(tài)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3.6 新型激勵(lì)方式——企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

經(jīng)濟(jì)全球化讓企業(yè)始終處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，企業(yè)必須提升創(chuàng)新的能力。通過(guò)創(chuàng)新，企業(yè)可以找出新的增長(zhǎng)點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)，從而得以持續(xù)生存和發(fā)展。高科技企業(yè)的要獲得創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，必須鼓勵(lì)員工在內(nèi)部嘗試創(chuàng)新活動(dòng)，提升其創(chuàng)新動(dòng)力和不斷學(xué)習(xí)的能力。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的方法，是激勵(lì)員工的重要手段。高科技員工是綜合素質(zhì)非常強(qiáng)的高層次人才，具備內(nèi)部創(chuàng)業(yè)所需的能力。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，員工的創(chuàng)新欲、求知欲、創(chuàng)新欲、權(quán)力欲和成就欲得到滿足；通過(guò)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得到保障。不得不說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展和員工激勵(lì)一舉兩得的好政策。綜上，對(duì)于高科技企業(yè)員工的激勵(lì)，要基于行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段、員工的心理特點(diǎn)來(lái)運(yùn)用各種激勵(lì)方式，做到“因地制宜，對(duì)癥下藥”，才能達(dá)到最佳效果。