武漢市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

戰(zhàn)鼓聲聲催奮進(jìn) 百米沖刺迎檢驗公交人以最佳狀態(tài)迎接軍運會

武漢公交集團(tuán)作為軍運會開、閉幕式演職員、觀眾集散交通運輸服務(wù)保障，軍運村、比賽場館周邊的配套公交專線主力軍，迎保軍運會工作是對公交集團(tuán)綜合保障能力及服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格檢驗，不僅反映武漢市的綜合實力，更是國家整體形象的體現(xiàn)，意義非凡。為此，公交集團(tuán)結(jié)合行業(yè)實際，堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真做好迎保軍運會環(huán)境整治、服務(wù)提升各項工作——從壓實安全責(zé)任、加強(qiáng)風(fēng)險源頭管控、堅持隱患排查等方面入手，不斷完善配套設(shè)施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，精心籌備軍運會公交運行保障等工作，用最強(qiáng)動力、最高標(biāo)準(zhǔn)、最快速度、最好效果實現(xiàn)“環(huán)境出形象、營運保質(zhì)量、服務(wù)添光彩”工作目標(biāo)，向全世界來賓展示大武漢“一流城市、一流公交、一流服務(wù)”的完美形象。

精心籌備公交運輸服務(wù)保障工作

為做好“軍運會”公交運輸服務(wù)保障工作，公交集團(tuán)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)部門、各營運公司負(fù)責(zé)人為成員的軍運會公交運輸服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組；同時，組建了由相關(guān)責(zé)任單位和部門組成的保障指揮部，明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)。

按照武漢市軍運會交通保障指揮部的總體要求，修訂完善了《公交集團(tuán)武漢軍運會城市公交運輸保障專項方案》《公交集團(tuán)武漢軍運會演職人員專項運輸保障方案》《公交集團(tuán)武漢軍運會開幕式城市公交運輸保障專項方案》，精心籌備軍運會公交運輸服務(wù)保障工作。

完善公交配套設(shè)施

自2018年9月，開展迎保軍運會公交媒體、設(shè)施環(huán)境綜合整治工作以來，集團(tuán)公司通過加大公益廣告發(fā)布數(shù)量、修補(bǔ)更新媒體廣告畫面、修復(fù)改造及建設(shè)公交站點設(shè)施等多項舉措，大力推進(jìn)迎軍運會公交環(huán)境綜合整治工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化公交出行候乘環(huán)境，公交集團(tuán)對管轄范圍內(nèi)的公交站點設(shè)施實施了整治提升工作。一是開展446處公交站點老舊設(shè)施的修復(fù)工作，改善公交設(shè)施形象面貌；二是更新2400處公交站點雙語站名，提升公交標(biāo)志識別檔次；三是增設(shè)1235個公交站點便民座椅，優(yōu)化公交候乘利民條件；四是恢復(fù)342處公交站點電子屏亮化功能，完善公交服務(wù)配套設(shè)施；五是新建121處公交候車亭、升級71處公交智能化站牌，確保軍運會重點保障路段公交設(shè)施有效覆蓋。六是按照交通運輸部工作安排，在省交通廳、市交通局的指導(dǎo)下，公交集團(tuán)陸續(xù)升級了8000 余臺公交車的刷卡系統(tǒng)，完成了全國公交卡互聯(lián)互通工作，極大方便了外地乘客乘座。

全面提升服務(wù)質(zhì)量

為切實保障軍運會期間公交車輛運營安全與服務(wù)質(zhì)量，公交集團(tuán)扎實開展“與軍運同行，展公交風(fēng)采”活動，推進(jìn)“五大行動”（乘車環(huán)境亮化、文明行車督導(dǎo)、車廂服務(wù)提升、文明禮儀引導(dǎo)、“日行一善”典型示范）等工作；開展了“迎軍運，創(chuàng)文明”主題志愿服務(wù)、迎軍運禮儀服務(wù)培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)等活動，全面提升駕乘人員的服務(wù)水平。

迎軍運主題車廂亮相有軌電車T1線

有軌電車T1線職工精心布置了迎軍運主題車廂，車廂內(nèi)掛滿了帶有軍運會標(biāo)志的旗幟，車窗上張貼著軍運會吉祥物“兵兵”圖飾。同時，乘務(wù)員客串導(dǎo)游，向乘客們講解軍運會相關(guān)知識及沿途經(jīng)過場館。

為迎保軍運會，有軌電車T1線車隊積極組織乘務(wù)員開展服務(wù)禮儀及雙語（普通話、英語）服務(wù)等方面的培訓(xùn)，組織駕駛員開展準(zhǔn)點率、平穩(wěn)度等多項駕駛技能測試。T1線全體員工信心滿滿、全力以赴，表示必將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最飽滿的精神狀態(tài)迎接軍運會的到來。

公交司機(jī)陪同老人共度重陽佳節(jié)

10月6日、7日，三公司549路、729路的司機(jī)們，帶著慰問品，分別前往豐竹園社區(qū)養(yǎng)老院、怡心緣老年公寓陪同老人過重陽節(jié)，幫助老人打掃房間、整理床鋪，并與老人親切交談。老人們高興地說：“感謝公交司機(jī)師傅們來看望我們，讓我們度過了開心的一天！”