文/劉儉云，無錫商業(yè)職業(yè)技術學院

市場經(jīng)濟發(fā)展的動力主要來源在于各個領域企業(yè)的經(jīng)濟效益，而企業(yè)運營與發(fā)展的驅(qū)動力主要來源于企業(yè)產(chǎn)品的銷售和盈利?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，人們的消費方式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們越來越關注自身的內(nèi)在需求，對產(chǎn)品的要求也逐漸轉(zhuǎn)向“個性化”，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會人們的消費需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”精準營銷應運而生，各企業(yè)要想通過精準營銷提升企業(yè)經(jīng)濟效益，就要建立精準營銷信息資源庫、制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃、靈活運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術、精準掌控營銷進度、開展個性化定制服務，開展個性化定制服務，擴大精準營銷影響力，從而提升企業(yè)營銷競爭力。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷基本概念

精準營銷就是將“定量”與“定性”概念引入現(xiàn)有的營銷體系中，將消費市場中的潛在客戶進行細化、分類，通過不同類型客戶的不同心理特征及消費需求，形成不同的營銷方案。企業(yè)將這種具有現(xiàn)代技術性、明確目標性、具體指向性的線上產(chǎn)品銷售方式稱為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’精準營銷”。在利用精準營銷方式選定目標客戶時，要盡可能的選擇符合目標的消費者，通過有效的溝通獲取消費者的消費信息，保證溝通的有效性，并通過良好的溝通促成合作，在保證盈利的基礎上促成銷售目標。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷的策劃與實施對策

2.1 建立精準營銷信息資源庫，為營銷策略的實施奠定基礎

企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷策略，首先就要建立精準精準營銷信息資源庫，為接下來的“互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷行為奠定基礎。一般情況下，客戶信息數(shù)據(jù)庫是企業(yè)對所有客戶信息真實情況記錄與消費記錄，如：職業(yè)、年齡、家庭關系、住址、查詢來源、電話號碼、郵箱、查詢成本、購買經(jīng)歷，這些信息能夠為企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷提供系統(tǒng)、準確的目標客戶分類依據(jù)，企業(yè)業(yè)務人員可以將這些客戶信息進行搜集、分類、整理、整合，優(yōu)選出符合目標特征的客戶人群，從而獲取營銷主動權。精準營銷信息資源庫還可以為營銷人員提供客戶的喜好、購物偏向、地理位置、消費層次，等等，工作人員能夠通過這些信息直接推斷出哪些客戶可能對新推出的產(chǎn)品有購買傾向，通過哪種方式能夠通知客戶新產(chǎn)品信息，從而將新產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷信息傳達到客戶眼前，吸引客戶進行購買。

企業(yè)要想建立精準營銷數(shù)據(jù)庫，可以通過以下幾種方式，第一，保存客戶購買消費信息，對已經(jīng)形成交易的客戶進行信息調(diào)研，深度挖掘客戶的潛在消費字眼，記錄客戶信息，從而形成數(shù)據(jù)庫。第二市場信息調(diào)查，企業(yè)可以通過微信推廣、微博推廣、小紅書推廣、官網(wǎng)推廣等方式對市場的大部分用戶進行線上信息調(diào)查，獲取其性別、年齡、學歷、購買傾向、消費水平、興趣愛好，等等，并將這些進行進行統(tǒng)一整理，為接下來的“互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷行為奠定基礎。

2.2 制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃，準確定位目標市場

企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷策略，還要制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃，對市場進行目標分析，細化市場，明確企業(yè)營銷方向，清楚掌握目標消費者對企業(yè)新產(chǎn)品或服務方式的需求與感受]。除此之外，企業(yè)面對激烈的線上營銷市場競爭形勢，還要明確企業(yè)自身定位與產(chǎn)品定位，樹立企業(yè)品牌形象，充分發(fā)揮品牌效應，讓自己的產(chǎn)品能夠凸顯在眾多同類產(chǎn)品中，吸引受眾群體主動產(chǎn)生消費行為，從而實現(xiàn)精準營銷的另一個作用。

2.3 靈活運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，精準尋找客戶群體

企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷策略，還要重點關注客戶群體的尋找工作。企業(yè)要積極引進互聯(lián)網(wǎng)技術，拓寬客戶群眾獲取渠道，靈活運用如：微博、微信公眾號、呼叫中心、門戶網(wǎng)站、手機短信、搜索引擎、EMAIL廣告、博客及小程序等多種互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過這些平臺與其用戶建立聯(lián)系，加大企業(yè)產(chǎn)品推廣力度，定期推動企業(yè)營銷活動，為目標客戶提供消費條件。此外，企業(yè)還要結(jié)合現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)線上客戶的購買經(jīng)歷及傾向，精心設計產(chǎn)品組合，促使產(chǎn)品組合最大程度滿足目標客戶的消費需求與使用需求，提高營銷活動的精準性。

2.4 開展個性化定制服務，擴大精準營銷影響力

最后，企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準營銷策略，就要從“精準”二字入手，結(jié)合現(xiàn)代社會人們的“個性化”消費需求，開展開展個性化定制服務，滿足不同年齡、階層、職業(yè)客戶的不同消費需求，進一步擴大企業(yè)品牌營銷影響力。企業(yè)可以在門戶網(wǎng)站上設置個性化消費板塊，讓客戶在板塊中輸入自己的相關信息或產(chǎn)品應用場合，并輸入自己的喜好和傾向，再由網(wǎng)絡系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，為消費者推送符合其需求的產(chǎn)品及活動，并且實時保存客戶的輸入信息，隨著客戶信息數(shù)據(jù)的不斷增多進行綜合性分析，為客戶提供更加人性化的個性定制服務。

3 結(jié)語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，人們對自我的關注程度不斷提升，越來越多的人強調(diào)“個性化”，若一味依照傳統(tǒng)營銷模式，則企業(yè)的核心競爭力將不斷削弱，不僅無法為企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利，還不利于企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)要積極引進先進的營銷理念，創(chuàng)建營銷方式，通過精準營銷模式準確尋找客戶群體，定位目標市場，促成購買行為，提升企業(yè)營銷水平，促進企業(yè)發(fā)展。