文/楊梅，淮南市環(huán)境衛(wèi)生管理處

1 引言

隨著知識(shí)時(shí)代的來臨，人作為知識(shí)、智慧的主體變得越來越重要，合理開發(fā)人的內(nèi)在潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題。什么叫“人才”呢？凡具有特別才干、技能或?qū)ｉL的人就可稱之為人才；具有較全面才能的人或者綜合素質(zhì)較高的人叫“通才”具有某一方面、某一項(xiàng)目特殊才能的人叫“專才”。換句話說，人才就是在相同情況下能比周圍的人更有效地解決問題，創(chuàng)造成績的人員。企業(yè)里每個(gè)人都有或大或小的能力，這是客觀存在的；而每個(gè)企業(yè)里或多或少有人才，這同樣是不可懷疑的客觀事實(shí)。天才，超天才不會(huì)有。但對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能比一般人做出更突出貢獻(xiàn)的人才，一定會(huì)有的。因此“人才”是企業(yè)人力資源的重要組成部分。對(duì)他們的開發(fā)可以列為三個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)——培養(yǎng)——使用。我們?nèi)肆Y源管理人員要學(xué)習(xí)、研究“人才學(xué)”解決企業(yè)如何使用科學(xué)的方法、盡量有效地運(yùn)用人的能力，做到用人揚(yáng)長避短，才能發(fā)揮人的心里優(yōu)勢、造就人才、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

2 人力資源管理的重要性

當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，企業(yè)如何留住高素質(zhì)的人才，吸引更多的新型人才，又如何能爭取更多的客戶，是企業(yè)所面臨相當(dāng)嚴(yán)峻的問題。人力資源管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)的重要性就更加突出：能提升企業(yè)的實(shí)質(zhì)性效益，做好人力資源管理就能最大程度的降低企業(yè)的成本、提升工作效率，增加企業(yè)效益，提升了企業(yè)在市場中的競爭力。還能提高企業(yè)的信譽(yù)度樹立良好的企業(yè)形象，做好人力資源管理就能把產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的效果得到有效的提升。

3 以人為本的人力資源管理開發(fā)管理方式的構(gòu)建

3.1 以尊重員工，維護(hù)員工權(quán)利，保障員工利益為宗旨。企業(yè)管理中的“人”不僅是客戶，還包括員工，因此要有客戶就離不開員工的行為，要做到客戶至上的服務(wù)宗旨，就需要“以人為本”的員工管理模式。企業(yè)需要將新型的人力資源管理模式作為企業(yè)管理的理性方式，不僅將員工當(dāng)作生產(chǎn)性資源，更主要從實(shí)質(zhì)意義上去關(guān)心員工生活，保障員工的利益、尊重員工。何謂尊重員工，就是要尊重員工的尊嚴(yán)，肯定員工的價(jià)值，保障他們享有的各項(xiàng)權(quán)利。

3.2 完善企業(yè)人員考核評(píng)定問題的對(duì)策

建立考評(píng)指標(biāo)體系需要依據(jù)科學(xué)的發(fā)展觀念來制定。在企業(yè)人員的考評(píng)中，應(yīng)該將定量考核、貢獻(xiàn)考核、能力考核和定性考核結(jié)合起來，建立符合科學(xué)發(fā)展觀念的考評(píng)指標(biāo)制度，只有通過這樣才能將企業(yè)人才的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)的結(jié)合起來，可以將人才的職業(yè)素質(zhì)、職能和工作績效等方面全面的結(jié)合起來進(jìn)行有效的分析，最大限度的降低了考評(píng)主觀因素的影響，加大了考評(píng)的客觀性，讓員工感覺到考評(píng)指標(biāo)體系的公平性、公開性、公正性。

3.3 加強(qiáng)轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

要有正確的培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持人本管理，先要明確培訓(xùn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理的重大意義。企業(yè)員工重視的企業(yè)是否愿意注重他們的培訓(xùn)工作，以及培訓(xùn)內(nèi)容，若只是走馬觀花的表面工作是不能留在員工的。因此企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)工作視為頭等大事，加大培訓(xùn)的力度、頻度，將企業(yè)的實(shí)際情況融入的培訓(xùn)內(nèi)容中，將培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)?；?，可以達(dá)到員工和企業(yè)的雙贏局面。

3.4 充分掌握企業(yè)實(shí)情，適時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪

培訓(xùn)工作要充分了解實(shí)情，要適時(shí)進(jìn)行回訪。整個(gè)培訓(xùn)工程要根據(jù)企業(yè)和員工的實(shí)際情況而設(shè)計(jì)。作為專業(yè)的培訓(xùn)工作之前要，要對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，重點(diǎn)放在企業(yè)的實(shí)際情況上，員工職業(yè)素質(zhì)上和公司的目標(biāo)上制定培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)工作開展以后，切實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，讓員工了解客戶的情況，讓企業(yè)了解員工的情況，這樣才能加強(qiáng)員工對(duì)工作、對(duì)公司加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在針對(duì)這類問題作出對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)來解決，讓員工感受到公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視，才能是員工對(duì)客戶工作的重視，形成一個(gè)良性循環(huán)，提高員工和企業(yè)的綜合能力，企業(yè)才能走上健康發(fā)展之路。

3.5 企業(yè)要樹立正確的培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)的關(guān)鍵手段，為企業(yè)創(chuàng)造的一定的價(jià)值，為了實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值，企業(yè)必須要培訓(xùn)過程中，要有注重明確性、戰(zhàn)略性、有效性等方面。

4 有效地培養(yǎng)使用人才

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，要培養(yǎng)和合理使用人才，應(yīng)該解決下列四個(gè)問題。

4.1 掌握用人的原則。選擇人是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人的第一步，也是最重要的一步。因此，只有真正認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，按照“以人為本”的現(xiàn)代人力資開發(fā)與管理觀念，才能根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，確立科學(xué)的人事導(dǎo)向，做好人才的選拔工作。

4.2 要認(rèn)真理解優(yōu)秀的研究與技術(shù)專門人才的基本特點(diǎn)。對(duì)他們采用一種商討的引導(dǎo)管理方法，而不是采用行政命令的管理方法。必須懂得專門人才是企業(yè)人力資源的重要組成部分，對(duì)于這一部分人力資源的管理與使用極其重要，它關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。

4.3 要認(rèn)識(shí)優(yōu)秀的經(jīng)營管理人員的三種特質(zhì)。通過多種渠道，廣開才路，把各類優(yōu)秀者牢牢吸引過來。從事管理的人才一般都是需要成就較高的人，具有三種特質(zhì)，一是愿意個(gè)人擔(dān)負(fù)起解決問題的責(zé)任，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，有高度的責(zé)任感；二是習(xí)慣于選用適當(dāng)?shù)膴^斗目標(biāo)；三是對(duì)每件工作都喜歡得到明確的成果回饋。因此在物色管理人才時(shí)，應(yīng)該從這三種特質(zhì)入手去觀察挑選適宜于管理的人才。

5 結(jié)語

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展給人力資源管理帶來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源的管理充分認(rèn)識(shí)到在人力資源管理上面臨著很多的問題及其嚴(yán)重性。因此人力資源管理必須要走一條實(shí)踐到認(rèn)識(shí)，再實(shí)踐再認(rèn)識(shí)，不斷創(chuàng)新不斷進(jìn)步。堅(jiān)持以人為本，落實(shí)人力資源管理工作，堅(jiān)持樹立全面的企業(yè)形象，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以適應(yīng)日益激烈的全球化競爭趨勢。