李曄

Expecting fast development of the MICE industry

——An interview with Sun Jian，General Manager of Shenzhen Branch， MICE Department of Shenzhen Absen Events Service Co.，Ltd

導(dǎo)語(yǔ)：如今的MICE行業(yè)風(fēng)起云涌，萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模讓很多外行人也盯上了這塊大蛋糕，紛紛向MICE行業(yè)靠攏，這些“異軍”的不斷突起，給行業(yè)注入了新的生機(jī)與活力。深圳市艾比森會(huì)務(wù)股份有限公司作為其母公司深圳市艾比森光電股份有限公司旗下新成長(zhǎng)的會(huì)務(wù)公司，經(jīng)過(guò)五年的歷練，終于在今年破繭而出，依托母公司作為一家先進(jìn)LED制造領(lǐng)域的上市公司的背景，成功打造以酒店場(chǎng)景為支撐，覆蓋IT技術(shù)、會(huì)務(wù)服務(wù)為一體的閉環(huán)產(chǎn)品線。本期采訪到艾比森會(huì)務(wù)股份有限公司會(huì)務(wù)事業(yè)部深圳分公司總經(jīng)理孫健，由他來(lái)分享艾比森如何進(jìn)行市場(chǎng)布局。

PCO需不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

受訪人孫健深耕MICE行業(yè)十余年，他向記者講述了自己從傳統(tǒng)旅游業(yè)一路走來(lái)的經(jīng)歷。孫健表示，早期MICE行業(yè)的從業(yè)者絕大多數(shù)來(lái)源于傳統(tǒng)旅游業(yè)，而傳統(tǒng)旅游業(yè)主要依靠“資源整合”來(lái)獲取利潤(rùn)。如今，MICE行業(yè)正在大步積極地向合規(guī)的模式發(fā)展，很多企業(yè)客戶在嘗試“去中間化”的采購(gòu)模式開(kāi)展各類活動(dòng)，這給PCO公司的部分運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。他表示，作為PCO，應(yīng)該不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以艾比森為例，公司要求具備內(nèi)容服務(wù)（如創(chuàng)意、策劃），產(chǎn)品升級(jí)（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品），創(chuàng)新技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用）等方面的能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，他還補(bǔ)充道，整個(gè)行業(yè)其實(shí)還是屬于勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，行業(yè)間缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，如何讓企業(yè)墊資不再成為壁壘和攔路虎，需要同行們不斷在發(fā)展中突破，深入挖掘市場(chǎng)潛力。他判斷，未來(lái)MICE行業(yè)一定要站在客戶真正的需求點(diǎn)上，以內(nèi)容為切入點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。

打造酒店場(chǎng)景+IT+會(huì)務(wù)服務(wù)閉環(huán)

與大多數(shù)會(huì)務(wù)公司不同，艾比森會(huì)務(wù)股份有限公司有集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力做背書(shū)，而會(huì)務(wù)公司的前身“酒店運(yùn)營(yíng)部”已于2014年成立，依托于酒店使用LED屏幕的場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)4年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了以會(huì)務(wù)公司為雛形的商業(yè)化運(yùn)作。

孫健表示，酒店管理集團(tuán)屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，如果業(yè)主不去采購(gòu)LED設(shè)備，酒店管理集團(tuán)不會(huì)去自行采購(gòu)，所以起初“酒店運(yùn)營(yíng)部”采取免費(fèi)投放、租金共享的方式與集團(tuán)酒店進(jìn)行合作。到2018年的時(shí)候，已經(jīng)與近300家高星級(jí)酒店達(dá)成合作，完成產(chǎn)品投放的規(guī)模。在投放LED屏的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，投放場(chǎng)地主要集中在會(huì)務(wù)活動(dòng)較多的場(chǎng)地?；贚ED屏幕對(duì)于整個(gè)會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈的重要性，公司決定把LED屏的租賃作為整個(gè)會(huì)務(wù)場(chǎng)景的一部分，從而打造一個(gè)場(chǎng)景化的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，解決獲客難的痛點(diǎn)，會(huì)務(wù)公司的成立由此轉(zhuǎn)型而來(lái)?！盎谀腹镜莫?dú)有基因，讓艾比森會(huì)務(wù)公司區(qū)別于其他傳統(tǒng)的會(huì)務(wù)公司優(yōu)先獲得了資金和客源，再基于對(duì)尾部客戶、腰部客戶的服務(wù)積累，打造為頭部客戶服務(wù)的籌碼，讓公司發(fā)展得更快，”孫健補(bǔ)充道。

孫健表示，公司依托于場(chǎng)景化的運(yùn)作以及硬件技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)接待很多大型會(huì)議和活動(dòng)以及旅游局的落地項(xiàng)目。如在2019“讀懂中國(guó)”廣州國(guó)際會(huì)議中，艾比森會(huì)務(wù)憑借著自身的硬件技術(shù)實(shí)力以及現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行力獲得了活動(dòng)舉辦方的屢屢好評(píng)?！耙劳杏谀腹镜幕?，把酒店會(huì)務(wù)場(chǎng)景打通，再配合一支線下的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，最后結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行導(dǎo)流，將其形成一個(gè)整體的閉環(huán)，打破現(xiàn)在常規(guī)會(huì)務(wù)公司面臨的壁壘?！?/p>

據(jù)孫健介紹，目前艾比森會(huì)務(wù)在市場(chǎng)上已投放了11000萬(wàn)平的LED屏幕，預(yù)計(jì)明年，公司將把酒店投屏的數(shù)量從300家擴(kuò)大到800家，通過(guò)硬件的投放推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)鏈條。此外，他表示，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品運(yùn)作將降低公司的成本，成為贏得客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨后，公司也將針對(duì)客戶的需求，成立創(chuàng)新中心，為客戶輸出策劃案，并加強(qiáng)IT方面建設(shè)的投入。

MICE行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化，互聯(lián)網(wǎng)化

作為《會(huì)議接待服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的參編人、資深MICE行業(yè)專家，孫健認(rèn)為，打造MICE行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化非常重要。他表示，目前我國(guó)MICE行業(yè)仍存在一個(gè)門檻低，無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形，這也使MICE從業(yè)者不得不面臨很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，都在尋找突破點(diǎn)，把核心的業(yè)務(wù)做到延伸，再去做一些業(yè)務(wù)的拓展和產(chǎn)品的升級(jí)等。對(duì)于艾比森會(huì)務(wù)來(lái)說(shuō)，公司只希望結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)做好“打通線上線下整個(gè)產(chǎn)品鏈”這一件事，構(gòu)建O2O、B2B的線上平臺(tái)，廣納優(yōu)秀人才，早日實(shí)現(xiàn)異軍突起的夢(mèng)想。