文/鄭羽秀

我在22歲的時(shí)候，去到一家咖啡廳里工作。

我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這份工作會(huì)如此艱難，有些顧客說(shuō)我的咖啡太濃，有些顧客又說(shuō)太淡，有些顧客說(shuō)我放了太多的糖，還有些顧客說(shuō)冰塊放得太少……

我每天都在挑剔的顧客們面前手忙腳亂，一次又一次地調(diào)整，直到他們滿(mǎn)意。我對(duì)顧客們感到憤怒，也對(duì)自己感到失望，我決定要放棄這份工作。當(dāng)我做好這個(gè)決定以后，我心里非常輕松，我覺(jué)得無(wú)論有誰(shuí)刁難我，我都不會(huì)難過(guò)，我會(huì)保持微笑，因?yàn)槲腋赏杲裉?，就可以拿到薪水離開(kāi)這里。我為自己準(zhǔn)備了一份甜甜圈，我打算把它帶回家吃。

后來(lái)有一個(gè)顧客來(lái)到這里，他看上去非常沮喪。我問(wèn)他我是否能幫上他什么，但他不愿透露，他只是說(shuō)他想爬到床上，用床單蓋住腦袋。我希望我能安慰他，在他離開(kāi)的時(shí)候，我就把那袋甜甜圈遞到了他的面前。他疑惑地看著我，我對(duì)他說(shuō)：“這是我送給你的甜甜圈，祝你每天愉快?！?/p>

他笑了笑，對(duì)我表示感謝，接過(guò)甜甜圈轉(zhuǎn)身往停車(chē)場(chǎng)走去。

晚上我該下班了。經(jīng)理讓我在門(mén)口等老板回來(lái)，因?yàn)橹挥欣习宀拍苤Ц督o我薪水，他將在一個(gè)小時(shí)以后回到咖啡廳。因此，我只好無(wú)所事事地看起了來(lái)來(lái)往往的車(chē)輛。十分鐘以后，一輛汽車(chē)來(lái)到我面前，有個(gè)人從車(chē)上下來(lái)，他就是上午那個(gè)不快樂(lè)的顧客?！案兄x上帝，你還在這里！”他對(duì)我說(shuō)。

“你是找我嗎？”我問(wèn)。

“是的，我找你。”他向我走來(lái)，伸出雙手擁抱了我，他對(duì)我說(shuō)：“謝謝你今天上午給我的善意，我非常珍惜，所以我在明天早上就會(huì)離開(kāi)這里，我要去佛羅里達(dá)了，我是特意趕過(guò)來(lái)向你致謝的，是你的善意改變了我，你是一個(gè)善良而熱情的人，我認(rèn)為你一定會(huì)有成功的一天——只要你時(shí)刻保持微笑和善意，你永遠(yuǎn)都要相信，你的每一份善意都會(huì)被別人珍惜。”

這是多么諷刺！我已經(jīng)拿定主意要放棄這份工作，但卻有人說(shuō)我會(huì)有成功的一天。我開(kāi)始反思我自己了。我走進(jìn)咖啡廳告訴經(jīng)理說(shuō)，我不等老板了，我不會(huì)離開(kāi)這里。

我在這里留了下來(lái)，此后，我依舊會(huì)像以前那樣每天面對(duì)顧客的投訴和抱怨，但我每次都會(huì)想起那個(gè)顧客對(duì)我說(shuō)的話，所以我會(huì)微笑著清一清嗓子，禮貌地問(wèn)他們：“你好，我需要做一些什么調(diào)整？”

這簡(jiǎn)直太有趣了。當(dāng)我不愿意做調(diào)整的時(shí)候，我為顧客所提供的每一份服務(wù)都是痛苦的，但當(dāng)我主動(dòng)想要去做調(diào)整的時(shí)候，我所收到的每一份抱怨都成了對(duì)我的幫助，我不斷進(jìn)步著，這所有的進(jìn)步又使我成為了一個(gè)更加快樂(lè)的人。

現(xiàn)在，我成了這里的老板，我覺(jué)得這也是因?yàn)槲乙舱湎Я四莻€(gè)顧客的善意。“你的善意會(huì)被人珍惜”這句話，它是對(duì)的。