陳妍冰

（西安歐亞學院，陜西 西安 710000）

在我國“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展的時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展并被廣泛應用，這給傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來了很大的沖擊。隨著2018年銀保監(jiān)管合并及銀保監(jiān)會成立，中國金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營勢態(tài)日趨明顯。銀行、證券公司、保險公司等機構(gòu)的業(yè)務不再僅僅局限于自身分營業(yè)務范圍，開始互相滲透、交叉。這一系列的變化都對金融行業(yè)的人才需求產(chǎn)生了很大的影響。

一、金融行業(yè)高職人才需求現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)金融行業(yè)對學歷水平要求不斷提高

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能的不斷發(fā)展，去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的人數(shù)在不斷減少，對于一些簡單的銀行業(yè)務更多人選擇使用網(wǎng)上銀行、手機銀行或微信銀行來辦理，銀行柜員的數(shù)量在不斷減少，未來銀行會通過影像識別技術處理業(yè)務的模式逐步向無柜員無網(wǎng)點發(fā)展。而理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位的需求會大幅增加。[1]

以陜西省為例，截至2019年6月30日，陜西省共有商業(yè)銀行27家，外資銀行3家。這30家銀行官方發(fā)布的應屆生招聘信息顯示，除寧夏銀行針對西吉縣、惠農(nóng)區(qū)定向招聘的柜面業(yè)務崗應屆畢業(yè)生學歷條件放寬至全日制大專學歷以外，其他銀行對于應屆畢業(yè)生招聘學歷條件均為全日制本科及以上學歷。

根據(jù)證券業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站信息，全國共有131家證券公司。通過對這131家證券公司官方發(fā)布的應屆生招聘信息顯示所有證券公司要求的最低學歷均為本科，部分崗位如研究分析類、合規(guī)審計類、投資類等崗位要求的最低學歷為碩士研究生。

根據(jù)王曉珊、方睿、胡佳琪對保險人才需求分析[2]以及各保險公司發(fā)布的招聘信息可見，保險公司營銷類崗位及查勘定損崗位目前學歷要求較低，大專以上學歷即可。

由此可見，隨著我國高等教育近幾年來快速地發(fā)展，傳統(tǒng)金融機構(gòu)對畢業(yè)生學歷水平要求不斷提高，錄用畢業(yè)生學歷層次普遍為本科及以上學歷，這極大地限制了金融高等職業(yè)院校畢業(yè)生在傳統(tǒng)金融行業(yè)的就業(yè)，使其逐漸喪失了競爭優(yōu)勢。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融人才需求量大

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)興起及迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融人才需求呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。首先，傳統(tǒng)金融順應時代發(fā)展，開始向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型，網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機股票交易平臺、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售等新興崗位需要大量的互聯(lián)網(wǎng)金融人才。其次，以騰訊、京東以及阿里巴巴為代表的電子商務公司業(yè)務的迅速發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)金融人才產(chǎn)生了巨大需求。再次，快速發(fā)展的P2P網(wǎng)貸也使相關的互聯(lián)網(wǎng)金融崗位如產(chǎn)品經(jīng)理、金融營銷人員、風險分析員等人才需求大量增加。除此之外，新型的互聯(lián)網(wǎng)股權融資模式——眾籌融資也有著巨大的人才缺口。[3]根據(jù)金融英才網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的招聘需求，2016 年 11 月下旬較上年同期上漲11%。

二、陜西高職院校金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）人才培養(yǎng)目標崗位定位仍以傳統(tǒng)金融行業(yè)為主

通過對陜西38家高職院校及9家包含高職專業(yè)的普通本科學校進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，共有13家院校開設金融管理、投資與理財、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融相關專業(yè)，其中61.5%的院校就業(yè)定位為面向商業(yè)銀行、證券公司、保險公司和各類企事業(yè)單位，培養(yǎng)金融領域投融資服務工作一線需要的高素質(zhì)技術技能型專業(yè)人才。38.5%的金融相關專業(yè)就業(yè)方向能緊跟目前金融業(yè)變革，為銀行、證券、保險、信托等傳統(tǒng)金融機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險、第三方支付公司、P2P公司等新型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，培養(yǎng)從事互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣、系統(tǒng)運營與產(chǎn)品維護、支付結(jié)算、貸款、投資理財、征信風控等基層業(yè)務和管理崗位需要的技能型人才。

由此可見，大部分高職院校仍以銀行、證券、保險這種傳統(tǒng)金融機構(gòu)作為高職金融人才的就業(yè)定位，與當前互聯(lián)網(wǎng)金融背景下該行業(yè)對金融人才的需求不相匹配。

（二）專業(yè)設置不符合市場實際需求

在金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大趨勢下，金融機構(gòu)的趨同性越來越明顯。然而通過對陜西省各高職院校的調(diào)研情況來看，很多高職院校的金融專業(yè)設置依然分為多個方向，如投資與理財方向、銀行方向、證券方向、保險方向等，這些專業(yè)方向的課程內(nèi)容重復性高且已不再適應目前市場需求，甚至同樣的教師使用同樣的教學方法教授不同的專業(yè)課程，導致學生無法在有效的學習時間內(nèi)獲取更有用的專業(yè)知識。所以當前高職金融專業(yè)設置沒有與金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢及時進行匹配，導致學生畢業(yè)后的知識儲備無法滿足企業(yè)的用人需求。[4]

（三）教學內(nèi)容不適合形勢發(fā)展

部分高職院校金融管理專業(yè)課程設置陳舊，如主干課程為商業(yè)銀行經(jīng)營管理、投資銀行學、信托投資與管理、銀行會計等，缺少對金融業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新知識的補充，尤其是當前新興的互聯(lián)網(wǎng)金融知識。這些傳統(tǒng)金融教學內(nèi)容雖可以滿足學生畢業(yè)后從事傳統(tǒng)金融行業(yè)的知識需求，但難以滿足學生進入新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)工作所需。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下高職金融專業(yè)學生職業(yè)定位思考

通過上述分析以及金融行業(yè)發(fā)展趨勢我們不難看出，為了培養(yǎng)適應市場需求的高職金融管理人才，高職院校應將金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的就業(yè)定位從傳統(tǒng)金融行業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。通過對陜西本地各類金融機構(gòu)的深入走訪與調(diào)研和對互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺發(fā)布的招聘信息的收集分析，筆者認為目前金融管理專業(yè)的培養(yǎng)目標崗位應聚焦如下：

（一）金融機構(gòu)客戶經(jīng)理

在金融行業(yè)混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢下，金融機構(gòu)已從傳統(tǒng)的中介機構(gòu)轉(zhuǎn)為向客戶銷售金融服務和產(chǎn)品的機構(gòu)。目前傳統(tǒng)金融機構(gòu)銀行、證券、保險公司內(nèi)部均提倡全員營銷，各個崗位的人員都需要有營銷的意識，有挖掘客戶、維護客戶的能力。新興的互聯(lián)網(wǎng)金融其實質(zhì)也是以互聯(lián)網(wǎng)這種新的平臺為基礎，銷售各種金融產(chǎn)品與服務。因此，金融機構(gòu)需要更多的工作在一線的營銷型人才。[5]因此保險公司、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺及其他第三方金融理財機構(gòu)的金融客戶經(jīng)理，有些企業(yè)也稱之為理財專員對高職金融管理專業(yè)的人才需求量是巨大的，其工作內(nèi)容主要是開發(fā)新客戶資源、維護老客戶關系、進行金融產(chǎn)品的推銷，以及為客戶提供相關的金融服務。

（二）金融機構(gòu)客戶服務專員

該崗位的主要工作任務為接聽客戶業(yè)務咨詢或投訴電話、辦理業(yè)務指引或解答疑難問題以及客戶業(yè)務咨詢的受理及跟進等。目前人工智能雖能替代一部分該崗位對人力的需求，但目前僅限對簡單、常見問題進行處理，復雜問題仍然無法脫離人工服務。除此之外，金融行業(yè)屬于服務行業(yè)，關鍵核心在于客戶關系的維護交流，從交談、細節(jié)中發(fā)掘客戶潛在需求，因此金融機構(gòu)需要投入大量人力資源用于維護客戶關系，長期來看客戶服務崗位也不會被人工智能完全取代。因此，幾乎所有金融機構(gòu)對此崗位均有需求，且此工作對學歷要求門檻較低，適合高職畢業(yè)生將此工作作為他們進入金融行業(yè)發(fā)展的第一塊基石。

（三）外匯或期貨交易員

交易員也稱為操盤手，不同于上述的營銷崗位，該崗位的工作職責主要為負責公司指定客戶賬戶或配資賬戶的資金運作及行情分析，把握市場機會，及時交易，確保賬戶達到穩(wěn)定盈利并使其盡可能地達到利益最大化，嚴格執(zhí)行風險控制。此類金融投資分析型崗位通常對學歷要求較高，但作為一名初級操盤手的崗位職責一般是按照既定指令進行交易，所以需要具備較強的理解力、執(zhí)行力，良好的心理素質(zhì)以及快速反應能力，對學歷要求不高，按目前企業(yè)調(diào)研情況及互聯(lián)網(wǎng)招聘情況來看為大專及以上。因此該崗位可以滿足致力于從事金融投資分析類工作的高職學生的需求，作為他們進入高級金融投資領域的踏板。

四、結(jié)語

銀行、證券公司等傳統(tǒng)金融機構(gòu)在本科不斷擴招及人工智能的影響下，對于從業(yè)人員的學歷要求越來越高，高職學生進入該行業(yè)機會越來越少。但互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展使得高職金融管理專業(yè)學生就業(yè)前景依然樂觀。大量金融私營企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融推動下興起，高職學生能夠勝任在企業(yè)發(fā)展初期所提供大量基層崗位工作，而且聘任高職學生可以節(jié)省其人力成本。

在目前這個經(jīng)濟、科技均迅速發(fā)展的時代，金融市場對人才的需求不斷更新，為了讓高職金融管理人才更好地匹配市場需要，高職院校應及時根據(jù)金融市場出現(xiàn)的新變化進行分析總結(jié)，幫助學生適應行業(yè)發(fā)展的新需要，確定就業(yè)方向、選擇合適崗位以及明確職業(yè)發(fā)展方向，從而真正貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》，實施以就業(yè)為導向的人才培養(yǎng)模式。