李波

（山東政法學(xué)院商學(xué)院，山東 濟(jì)南 250000）

一、引言

我國企業(yè)在經(jīng)營管理方面深受西方管理學(xué)體系的影響，無論是理論研究還是企業(yè)實(shí)踐，其體系、流程、方法都源自西方。毋庸置疑，西方管理學(xué)的理論和實(shí)踐體系幫助我國企業(yè)逐步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)各方面管理從經(jīng)驗(yàn)管理逐漸過渡到了科學(xué)管理。但“即使經(jīng)歷諸多實(shí)踐證明過的管理方法和制度，也需要靈魂的支撐”，隨著市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入和企業(yè)管理成熟度的不斷提升，越來越多的企業(yè)逐漸感到：僅僅靠引入西方管理制度和方法是不夠的，這些制度和方法在推行中，往往會遇到“員工認(rèn)同感不高、推行乏力”等問題，這恰恰是因?yàn)槿狈诵撵`魂支撐。西方管理制度和方法在我國企業(yè)中要想發(fā)揮出更大的能量，與中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精神實(shí)質(zhì)有效結(jié)合，是一條值得探索的可行之道。

二、研究背景及相關(guān)文獻(xiàn)綜述

（一）中學(xué)為體西學(xué)為用

東西方由于地理位置、風(fēng)物人情、風(fēng)俗習(xí)慣的差異，其文化在原點(diǎn)上就是不同的，東方是右腦思維，它注重感覺，是一種注重自發(fā)性、全面性的思維；而西方基于神經(jīng)學(xué)的科學(xué)思維方式，是用左腦展維的，注重理性和邏輯性，也是非常線性的思維。從管理角度分析，東方的系統(tǒng)論適合高級知識分子/高層管理者從宏觀、系統(tǒng)、戰(zhàn)略層面去“體悟”、把握和應(yīng)用，而西方的還原論則講求微觀層面的分解，使事務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，適合基層員工、基層、中層管理者遵照相應(yīng)的制度和方法操作，就能夠處理較為復(fù)雜的工作。隨著全球化的推進(jìn)，東西方文化在各個層面上的交流不斷展開，二者的融通融合也逐步展開。實(shí)際上，東西方文化融合及其在企業(yè)管理層面的實(shí)踐和應(yīng)用上，日本早已具有成功范例——在日本明治維新時期，著名的思想家福澤諭吉就提出了“和魂洋才”的東西方融合共通的觀點(diǎn)，近代日本著名思想家和企業(yè)家澀澤榮一著有《論語與算盤》，該書提出了依靠《論語》創(chuàng)造商業(yè)奇跡的東方商業(yè)倫理，倡導(dǎo)“義利合一”“土魂商才”的現(xiàn)代儒商精神，鼓勵日本國民學(xué)習(xí)西方科技及管理方法，同時也要求國民保留日本傳統(tǒng)文化，該書曾一度成為日本企業(yè)的圣經(jīng)。而當(dāng)代著名的日本經(jīng)營之圣稻盛和夫先生更是融通陽明儒學(xué)和西方管理方法，并形成了他獨(dú)到的經(jīng)營管理哲學(xué)和智慧。

我國因?yàn)闅v史原因，伴隨著西方列強(qiáng)堅(jiān)船利炮的入侵，被迫了解、接觸、并學(xué)習(xí)西方科學(xué)體系、管理制度和管理體系。19世紀(jì)下半葉清末洋務(wù)派就提出了“中學(xué)為體西學(xué)為用”的體用學(xué)說，跟福澤諭吉曾提出的“和魂洋才”一樣，它們都是東方文化體系面對西方文化和科技巨大沖擊時的應(yīng)對之策。

（二）拿來主義與文化自信

但是，體用學(xué)說從提出到現(xiàn)在，已歷經(jīng)一個半世紀(jì)的時光，我們的傳統(tǒng)文化經(jīng)歷了從唯我獨(dú)尊到自我懷疑和瓦解、甚至崇洋媚外，再到21世紀(jì)以來的重新認(rèn)識和全面復(fù)興，在這個過程中，“中學(xué)為體西學(xué)為用”幾乎從未真正實(shí)現(xiàn)過。

從1976年開始，蘇東水、潘承烈、胡祖光、黎紅雷、陳春花、張瑞敏等國內(nèi)外一些專家學(xué)者、黨政官員和企業(yè)家，開始挖掘中國傳統(tǒng)管理思想、東方管理智慧，提出了東方管理學(xué)、中國管理學(xué)、中國管理科學(xué)、中國管理哲學(xué)、中國本土管理學(xué)、中國化管理、中國式管理、和諧管理、混沌管理、柔性管理、儒商管理、佛商管理、道本管理、無為管理、兵家管理、墨家管理、周易管理模式、太極管理模式、五行管理模式等 30 余個東方管理方面不同的見解及模式，開啟了中國式管理與經(jīng)典的西方管理體系的對話之路。但這些研究，要么是將西方管理術(shù)語換成了“東方元素”，要么仍停留在挖掘傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理意義上。還沒有哪一家學(xué)派已形成系統(tǒng)的、全面的理論體系或方法論，未獲得西方管理研究領(lǐng)域的接納和認(rèn)可，而且，在企業(yè)實(shí)踐方面，“當(dāng)前管理理論與實(shí)踐存在較大差距”。

之所以出現(xiàn)這樣“體用分離”的情況，究其根本，是因?yàn)?，“體”和“用”要想達(dá)到有機(jī)融合，首先要搭建起互相走近的橋梁，除此之外，非常重要的前提是：二者需要以一種基本相當(dāng)?shù)牡匚贿M(jìn)行對話，而且，作為靈魂和核心精神實(shí)質(zhì)的“體”要足夠自立和自信，才能得心應(yīng)手地“用”上外來的體系、制度和方法，逐漸達(dá)到水乳交融、你中有我我中有你的境界，從而發(fā)揮出更大的能量——只有真正的文化自信，才能實(shí)現(xiàn)自由的“拿來主義”!

中國傳統(tǒng)文化博大精深，文化斷層的填補(bǔ)和接續(xù)不是一朝一夕可以完成的，需要時間的推進(jìn)才能在更多層次、更廣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一宏大的目標(biāo)。學(xué)術(shù)界的研討是基于高級知識分子學(xué)習(xí)和研究傳統(tǒng)文化而展開，從事研究工作畢竟是個人或小團(tuán)隊(duì)即可完成，因此，構(gòu)建某種理論架構(gòu)可以在短時間完成。但在企業(yè)實(shí)踐層面，盡管在過去的幾十年里，一些企業(yè)家從《道德經(jīng)》《孫子兵法》《論語》等中國傳統(tǒng)文化典籍中汲取力量，并將東方管理哲學(xué)和智慧應(yīng)用到戰(zhàn)略管理、市場營銷管理等領(lǐng)域，但企業(yè)管理作為一項(xiàng)復(fù)雜工程，涉及整個公司各個層面的人員。學(xué)習(xí)、接受，并逐漸應(yīng)用起來。

盡管中國傳統(tǒng)文化博大精深，文化斷層的填補(bǔ)和接續(xù)不是一朝一夕可以完成的，需要時間的推進(jìn)才能在更多層次、更廣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一宏大的目標(biāo)。但，路徑已經(jīng)開啟，就像一座橋梁，“中、西管理文化”早已經(jīng)從兩端啟程，二者時而遙遙相望，時而受到激發(fā)而短暫交融。在當(dāng)前的時點(diǎn)和情景下，似乎已具備了以基本相當(dāng)?shù)牡匚徽归_對話和互相學(xué)習(xí)的條件。

三、東西合璧的當(dāng)代企業(yè)管理實(shí)踐

如前所述，“體”和“用”要達(dá)到有機(jī)融合的前提之一是：二者需要以一種基本相當(dāng)?shù)牡匚贿M(jìn)行對話，因此，在企業(yè)管理實(shí)踐中，不僅要學(xué)習(xí)和應(yīng)用西方管理方法，同時也要學(xué)習(xí)、體悟東方管理哲學(xué)和智慧，并在應(yīng)用和實(shí)踐中不斷融合。這方面的管理實(shí)踐，方太和京博算是國內(nèi)企業(yè)探索較早的。

方太集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)是廚房家電，是我國本土高端嵌入式廚電的第一品牌，員工約16000余人，營業(yè)收入超過百億。自2008年，方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群決定在全公司推廣中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，使用儒道治企，逐步形成了獨(dú)特的方太文化體系。在多年的探索中，方太以“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”十六字方針調(diào)和東方管理哲學(xué)和西方管理科學(xué)，意在用“道”來駕馭、優(yōu)化西方管理方法。無獨(dú)有偶，京博控股集團(tuán)自2010年也開始了打造“以仁孝為核心，東方國學(xué)智慧和西方現(xiàn)代企業(yè)管理相融合的民族企業(yè)”的探索。京博由一家校辦煉油廠起步，現(xiàn)已發(fā)展成為覆蓋石油化工、新能源物流、農(nóng)業(yè)、文化教育等多產(chǎn)業(yè)并行發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，員工約11000人，營業(yè)收入達(dá)500多億。京博作為一家工業(yè)企業(yè)，品牌知名度在消費(fèi)者市場無法與方太比肩，但在石油化工行業(yè)擁有較高的知名度，2018年位于中國民營企業(yè)500強(qiáng)第102位。與方太一門深入儒道不同，京博開創(chuàng)了儒、道、兵、墨、法各家并學(xué)并踐的傳統(tǒng)文化治企模式：將易學(xué)用在戰(zhàn)略管理和方向把控上，道家用于打造領(lǐng)導(dǎo)力，儒家用于鍛造執(zhí)行力，兵家用于營銷和公共關(guān)系，法家用于制度建設(shè)，墨家用于人力資源管理及文化建設(shè)。

（一）東方管理哲學(xué)體系

無論是“方太儒道”還是“仁孝京博”，兩家企業(yè)均從儒家思想中提煉企業(yè)文化的核心精神實(shí)質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品和服務(wù)等各個層面：方太立志于成為一家偉大的企業(yè)，他認(rèn)為，偉大企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的不同在于，偉大企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面并不以刺激和開發(fā)用戶欲望為原點(diǎn)，而是更進(jìn)一步地要導(dǎo)人向善，讓用戶覺得放心、省心、舒心，并認(rèn)為“創(chuàng)新最大的源泉是仁愛之心”，比如在油煙機(jī)的開發(fā)方面，從過去以某些量化指標(biāo)為開發(fā)目標(biāo)到追求“最佳的吸油煙效果”“不跑煙”的極致目標(biāo)，正是像父母關(guān)心孩子一樣以仁愛之心對待廚房的主婦們的具體體現(xiàn)。而京博的“仁孝”則體現(xiàn)在仁孝對員工、顧客、社會等各相關(guān)方上，對員工，實(shí)施孝工資、禁酒令、健康考核、誠信報(bào)銷等舉措；對顧客，如建設(shè)“伙伴之家服務(wù)中心”，讓顧客全方位體驗(yàn)回到家的感覺，創(chuàng)新“期現(xiàn)結(jié)合、鎖定價格”的客戶服務(wù)模式，幫助客戶降低因市場波動帶來的經(jīng)營風(fēng)險；對社會，京博秉承“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，服務(wù)社會”，致力于把京博做成社會的京博，提出了“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，三化解決三農(nóng)”的新型城鎮(zhèn)化思路，同時解決了農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增長、農(nóng)村穩(wěn)定問題，達(dá)到了“幼少有所教，中青有所為，老年有所養(yǎng)”的和諧“三農(nóng)”目標(biāo)。公司發(fā)起成立的樂安慈孝公益基金會先后被山東省民政廳省管社會組織評估為4A等級基金會、首批省管慈善組織。

（二）西方管理科學(xué)體系

而在應(yīng)用西方管理方法和工具方面，兩家企業(yè)都在內(nèi)部全面推行源自歐美的卓越績效管理模式，該模式被看作企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際意義上的國際標(biāo)準(zhǔn)，美國國家質(zhì)量獎、日本戴明質(zhì)量獎、歐洲質(zhì)量獎均以此為標(biāo)準(zhǔn)展開評審，它涉及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客市場，乃至各種資源、各項(xiàng)過程的管理、績效指標(biāo)體系、經(jīng)營結(jié)果等各個方面（見圖1）。而且，卓越績效管理模式在管理的系統(tǒng)性、關(guān)注相關(guān)方和諧關(guān)系等方面與我國傳統(tǒng)文化管理智慧具有較強(qiáng)的內(nèi)在一致性，這也給兩家企業(yè)踐行“東西合璧”“體用融合”的探索道路提供了良好的平臺。

（三）中西合璧的管理成效

對于東西合璧后的成效，從兩家公司管理者的感受可見一斑：“西方的KPI考核是以術(shù)為核心的管理。在方太，數(shù)字、數(shù)據(jù)固然重要，但重視人多方位的體現(xiàn)與訴求，重視人主觀能動性的發(fā)揮，才是管理的真義。KPI在考核體系中只占很小的一部分，不單純關(guān)注指標(biāo)，更大的部分是關(guān)注員工的利他之心、關(guān)注精益求精的精神”；“這些傳統(tǒng)文化教會了我們一些原則，其實(shí)，這些原則在西方管理工具中都有具體的制度、方法或流程來展現(xiàn)，但是我們不了解其制定的原理和背景，就缺乏施行他們的內(nèi)生力量，而通過傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，知其本源，做起來就能體會到微妙之處”；“只學(xué)習(xí)一些有形的東西，缺少活力···而學(xué)習(xí)國學(xué)，恰恰是在修煉我們的內(nèi)力。比如儒家執(zhí)行力，當(dāng)我們通過儒家的學(xué)習(xí)，提升執(zhí)行力的意識以后，再把西方的方法用起來，執(zhí)行起來更有力量了。因此，其內(nèi)核是要靠文化的”；“如果光學(xué)中國的東西，很多都是感性，沒法量化的，需要自己去體悟和感悟，還是要以西方的工具展示出來，施行開來”。

經(jīng)過10年左右的探索和實(shí)踐，方太和京博通過學(xué)習(xí)和踐行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)定了文化自信，培根筑基，實(shí)現(xiàn)了自由的拿來主義！兩家企業(yè)在此過程中，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等方面都取得了多重豐收，以真正的文化軟實(shí)力提升了企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的能力！