張曉蕾

（壽光市圖書館，山東 濰坊 262700）

對于志愿者而言，是自愿將自己的時間和精力進(jìn)行奉獻(xiàn)的人，并且也是不計任何物質(zhì)報酬，促進(jìn)人類發(fā)展以及社會進(jìn)步的人們。在最近幾年來，志愿者的服務(wù)已經(jīng)深深的融入到了我國各個方面上，同時越來越多的志愿者利用自己的時間和技能特長為社會大眾提供出一些公益性的服務(wù)，對于中小型的圖書館來說，作為政府公益性文化事業(yè)不可缺少的單位，也吸引了較多的志愿者，在讀者服務(wù)方面發(fā)揮著重要的作用。

一、現(xiàn)階段中小型圖書館對志愿者服務(wù)進(jìn)行開展的意義分析

（一）對圖書館人手短缺的現(xiàn)象進(jìn)行積極的緩解

近些年來，由于公共文化服務(wù)體建設(shè)的不斷發(fā)展，再加上大力開展多項重點文化工作，大部分中小型圖書館已經(jīng)在一定程度上實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不僅館舍得到了較大的改變，并且其設(shè)備設(shè)施等也進(jìn)行改善，但是隨著人員編制問題的出現(xiàn)致使人員存在著不足，對該工作的積極開展進(jìn)行限制?，F(xiàn)階段大部分中小型圖使館出現(xiàn)的常見問題就是經(jīng)費(fèi)較為短缺，人員結(jié)構(gòu)存在著不合理現(xiàn)象等，致使圖使館不能對自身職能進(jìn)行有效的發(fā)揮，要想能夠較好的吸引廣大群眾充分的利用圖書館，就要對軟硬件設(shè)施進(jìn)行積極的改善，對一些比較新穎并且能夠滿足大眾需求的閱讀活動進(jìn)行積極的開展與推廣，只有在這樣的背景下，對志愿者積極的引入就能為當(dāng)前圖書館的實際發(fā)展重新注入新的活動，對人員短缺這一問題進(jìn)行解決，還能不斷加強(qiáng)中小型圖書館對大眾的服務(wù)能力。

（二）對圖書館的服務(wù)形式進(jìn)行全面的豐富

現(xiàn)階段由于一些中小型圖書館由于館員存在著老齡化現(xiàn)象，并且知識的更新也不及時等因素，致使圖書館在服務(wù)工作過程中，特別是各類閱讀推廣活動在服務(wù)形式上比較單一，不能進(jìn)行及時有效的創(chuàng)新，這樣長期下去就會讓讀者失去興趣，不能對群眾的實際需求給與滿足，甚至還會導(dǎo)致讀者出現(xiàn)流失。但對于志愿者而言，他們幾乎都是年輕人，自身的專業(yè)知識不同，再加上具有一定的社會經(jīng)驗，在一定程度上具備創(chuàng)新精神，因此開展志愿者服務(wù)就能對他們的特長進(jìn)行有效的發(fā)揮，幫助中小型圖書館對單一的這種服務(wù)模式進(jìn)行改善，開展能夠?qū)ψx者進(jìn)行滿足的服務(wù)項目，充分的為圖書館的實際工作添加活動，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館的工作能夠更加符合廣大群眾，對其中的服務(wù)工作做到針對性的改進(jìn)，進(jìn)一步加深服務(wù)過程中的質(zhì)量。

二、志愿者服務(wù)工作開展的措施

（一）對志愿者服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行強(qiáng)化

對于志愿者的服務(wù)而言，是無法可以離開相應(yīng)的工作平臺，然而圖書館便是一個最好的平臺，在一些中小型的圖書館中，想要對志愿者服務(wù)做好，要對志愿者服務(wù)的重要性引起足夠的認(rèn)識，真正的將志愿者服務(wù)可以歸納到日程中，為其提供出相應(yīng)的工作平臺。同時每一級的供給圖書館需要樹立起“有為才有才”的理念，積極的為志愿者在圖書館開展活動提供出相應(yīng)的條件，這樣能夠讓圖書館的知名度進(jìn)行提升，將其圖書館具有的社會職能充分發(fā)揮出來，最終讓政府可以看到圖書館存在具有的意義，這樣才能在一定程度上得到足夠的經(jīng)費(fèi)和人員，發(fā)展圖書館事業(yè)。

（二）成立專門志愿者管理機(jī)構(gòu)

在中小型的圖書館中，志愿者的服務(wù)并不是權(quán)宜之計，然而作為圖書館工作力量的補(bǔ)充，要想將圖書館的志愿者服務(wù)更加規(guī)范和持續(xù)發(fā)展，可以通過借助一些優(yōu)秀圖書館的做法，在圖書館內(nèi)部成立起相應(yīng)的志愿者領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，通過館長作為委員會主任，對領(lǐng)導(dǎo)和人事以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行分管，確定出相應(yīng)的人員，并且要配備專職志愿者進(jìn)行圖書館志愿者招募以及考核等相關(guān)工作。因為編制名額相對比較少，圖書館在一定程度上不能成立志愿者服務(wù)管理部門，因此要制定專兼職工作人員做好日常運(yùn)行和管理工作，為志愿者服務(wù)提供相應(yīng)的組織保障。

（三）對志愿者服務(wù)管理機(jī)制作出完善

俗話說的好，如果沒有規(guī)矩不成方圓，所以志愿者服務(wù)必須要具有著完善的管理機(jī)制，因為志愿者服務(wù)自身是存在比較強(qiáng)的隨意性以及個人傾向，因此為了志愿服務(wù)可以更加的規(guī)范化，需要站在宣傳和招募以及培訓(xùn)等每個環(huán)節(jié)具有著完善的制度對志愿者服務(wù)進(jìn)行約束，這樣可以最大程度上降低志愿者工作的隨意性。在前期需要合理的利用新聞廣播以及電視報紙等做好宣傳工作，制定出一套完善的志愿者招募方案，在招募的時候也是需要根據(jù)招募條件對每個志愿者的信息作出詳細(xì)的記錄，建立起志愿者人才信息資源庫，根據(jù)最終的服務(wù)時間和內(nèi)容等作出合理的分類，這樣能夠?qū)χ驹刚哌M(jìn)行統(tǒng)一的管理和調(diào)配。此外在對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)中，必須要根據(jù)每個志愿者自身的文化程度以及知識體系等，采取有針對性的知識技能培訓(xùn)，并且對志愿者的年齡和個人意向等因素作出充分的考慮。在對志愿者考核中，充分考慮志愿者自身的服務(wù)情況，根據(jù)服務(wù)的時間和效果等因素作出綜合打分，最終根據(jù)得分情況評定出優(yōu)秀的志愿者，采取激勵的方式進(jìn)行獎勵，保證志愿者的服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。

總結(jié)：通過上述分析，志愿者的人群多數(shù)都是有志向以及知識的青年人，并且這項事業(yè)也是充滿著更多的正能量，在中小型圖書館中，只有在思想上引起重視，在服務(wù)上進(jìn)行入手分析，只有這樣才能培養(yǎng)更多的志愿者積極主動的投入到這項工作中，在書香社會建設(shè)的過程中譜寫大愛的詩篇，促進(jìn)我國社會主義文化持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。