符彥姝
隨著PC端和移動(dòng)端硬件設(shè)施和技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)視頻傳播競(jìng)爭(zhēng)格局不斷趨于穩(wěn)定,視頻網(wǎng)站平臺(tái)的市場(chǎng)占有和瓜分局勢(shì)已經(jīng)基本成型。由于互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及,入網(wǎng)門(mén)檻不斷降低,依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)得到了推進(jìn)與升級(jí)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(China Internet Network Information Center 簡(jiǎn)稱(chēng)CNNIC)于2019年2月發(fā)布的《第43次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:“2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3717億元,同比增長(zhǎng)25.7%,保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心商業(yè)模式之一,網(wǎng)絡(luò)廣告不斷拓展邊界和形式,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)鏈條不斷延伸,信息流廣告迅速發(fā)展,成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)發(fā)展的主要力量?!盵1]
網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了廣告領(lǐng)域的革新與開(kāi)拓,越來(lái)越多的廣告形式開(kāi)始被發(fā)掘創(chuàng)新,OTT廣告就是其中不可忽視的“黑馬”。除此之外,由于PC端的逐漸衰落和移動(dòng)端的興起,移動(dòng)端視頻競(jìng)爭(zhēng)格局基本已成定局,而OTT這塊家庭視頻大屏的市場(chǎng)還處于可競(jìng)爭(zhēng)的空缺狀態(tài),這已然成為各資本方與視頻網(wǎng)站巨頭競(jìng)相追逐的蛋糕,而OTT廣告也成為廣告主投放廣告以及網(wǎng)絡(luò)視頻流量變現(xiàn)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
在《第43次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中有這樣一個(gè)值得注意的現(xiàn)狀:“視頻廣告收看設(shè)備層面,智能手機(jī)與智能電視齊發(fā)力,分別滿(mǎn)足個(gè)人、家庭網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)需求。隨著家庭寬帶提速降費(fèi)、智能電視價(jià)格持續(xù)下降,智能電視市場(chǎng)占有率不斷提升。截至2018年9月底,智能電視覆蓋終端達(dá)3.22億臺(tái),激活終端2.18億臺(tái),一半以上的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)通過(guò)智能電視收看網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目。”[2]《2019年中國(guó)OTT發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示:“截至2018年底,智能電視保有量達(dá)2.4億臺(tái),占到彩電整體規(guī)模的35.8%,滲透52%的中國(guó)家庭,觸達(dá)家庭用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.9億戶(hù)。推及人口覆蓋方面,電視覆蓋13.7億人,智能電視覆蓋4.9億人,OTT設(shè)備保有流量覆蓋人數(shù)達(dá)到6.11億人?!盵3]
OTT廣告市場(chǎng)的發(fā)展前提是視頻播放傳播的大屏趨勢(shì)與大屏傳播的受眾接受度,而視頻廣告的收看在設(shè)備上雖然是以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端和電腦筆記本為代表的PC端為主,然而近年來(lái)智能電視的發(fā)展實(shí)力也不可小覷,這為OTT廣告市場(chǎng)挖掘和開(kāi)發(fā)提供了可能性。從以上相關(guān)報(bào)告的數(shù)據(jù)可以看出,從OTT廣告的硬件基礎(chǔ)已經(jīng)基本具備,OTT設(shè)備的覆蓋情況來(lái)看,OTT廣告的推進(jìn)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
OTT(over-the-top)是指任何用于將數(shù)字內(nèi)容傳到電視或類(lèi)似設(shè)備上的應(yīng)用服務(wù),即互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的視頻、社交、游戲、數(shù)據(jù)服務(wù)等增值業(yè)務(wù)。通常歸類(lèi)為OTT的設(shè)備主要包括表1中列舉的幾項(xiàng)。
在行業(yè)里通常所說(shuō)的OTT概念其實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較狹義,通常指的是OTT TV(又稱(chēng)OTT大屏&互聯(lián)網(wǎng)電視),就是互聯(lián)網(wǎng)公司以互聯(lián)網(wǎng)電視或者“電視+盒子”為平臺(tái)的模式,在公共互聯(lián)網(wǎng)上為電視前習(xí)慣于電視大屏傳播的消費(fèi)者用戶(hù)提供視頻、游戲、購(gòu)物等服務(wù),這也是目前國(guó)內(nèi)推行的OTT服務(wù)最主要的市場(chǎng)推廣模式。
從傳播的表面形態(tài)上來(lái)看,OTT廣告很像電視廣告,但是從渠道來(lái)說(shuō),OTT廣告是通過(guò)OTT平臺(tái)上的流媒體進(jìn)行傳播的。不同于傳統(tǒng)電視直播頻道的線性廣告路徑,在OTT端的廣告路徑相對(duì)更加立體化和多元化。這種立體化和多元化主要體現(xiàn)在傳播路徑的分支變多,組合變化的可能性更大,廣告資源的傳播歸屬增加,可開(kāi)拓形式變多。伴隨著OTT廣告業(yè)務(wù)的不斷上漲,各資源擁有方為開(kāi)拓市場(chǎng)不斷拓展廣告形式與組合方式,形成了越來(lái)越多的OTT大屏廣告??傮w來(lái)說(shuō),業(yè)界將OTT廣告分成兩大類(lèi),“標(biāo)準(zhǔn)化廣告”和“非標(biāo)準(zhǔn)化廣告”,詳細(xì)的分類(lèi)內(nèi)容見(jiàn)圖1、圖2,前者指的是不同終端、資源擁有方在廣告投放角度、投放版位和方式都有相對(duì)固定的廣告形式,后者指的是在版位、創(chuàng)意和廣告展現(xiàn)形式?jīng)]有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),各方資源擁有方或者代理方根據(jù)自己的策略、能力運(yùn)作的一類(lèi)廣告。
表1 OTT設(shè)備類(lèi)型
OTT一詞在過(guò)去幾年一直被人們所提及,近年來(lái)OTT行業(yè)受到了空前的關(guān)注并一直持續(xù)至今,隨著各大行業(yè)廣告主對(duì)OTT廣告的重視以及OTT服務(wù)優(yōu)勢(shì)的逐漸顯現(xiàn),圍繞OTT展開(kāi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也迎來(lái)了潮水般的瘋漲期。
隨著越來(lái)越多元化的屏幕傳播,多屏、跨屏和大屏傳播的趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),而大屏黑科技帶來(lái)的超強(qiáng)視覺(jué)效果和音效效果更是滿(mǎn)足了消費(fèi)者“集體狂歡”的用戶(hù)需求。受到情景化營(yíng)銷(xiāo)、浸入式傳播、環(huán)繞式的音響效果、4K顯示屏幕的視覺(jué)特效等一系列新時(shí)代傳播模式和傳播技術(shù)的影響,大屏傳播市場(chǎng)開(kāi)始成為新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。而OTT大屏傳播與傳統(tǒng)的電視大屏傳播相比較也有著自己的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),OTT大屏傳播不同于傳統(tǒng)的大屏傳播,在兼顧了傳統(tǒng)大屏電視“強(qiáng)曝光”的同時(shí),還凸顯了互聯(lián)網(wǎng)媒介“高互動(dòng)”的不同優(yōu)勢(shì),對(duì)于用戶(hù)的細(xì)分更加明確和精確,用戶(hù)的接受度也更高。
對(duì)于重視用戶(hù)體驗(yàn)和情景化營(yíng)銷(xiāo)的廣告主來(lái)說(shuō),OTT廣告相較于目前其他形式的廣告,擁有更大發(fā)揮想象的空間,玩法多元、新穎且豐富,能夠幫助廣告主實(shí)現(xiàn)兼顧產(chǎn)品特色及使用體驗(yàn)的定制化廣告。OTT廣告在創(chuàng)新方面主要表現(xiàn)為在傳統(tǒng)電視硬廣的基礎(chǔ)上聯(lián)動(dòng)了電商,并且搭建了品牌專(zhuān)區(qū),打造了品牌專(zhuān)屬頻道,效果顯著。除了大屏傳播的優(yōu)勢(shì)凸顯以外,OTT廣告突破了屏與屏之間的區(qū)隔,實(shí)現(xiàn)了媒介融合,多屏、跨屏互動(dòng),這也是眾多廣告主開(kāi)始重視和投放OTT廣告的重要原因。結(jié)合傳播情景的實(shí)際情況,OTT廣告?zhèn)鞑サ沫h(huán)境是家庭場(chǎng)景,其中包含多臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,這為多屏互動(dòng)和跨屏營(yíng)銷(xiāo)的可能性提供了前提條件。家庭中處于同一網(wǎng)絡(luò)條件下的各個(gè)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備包括互聯(lián)網(wǎng)電視、電腦、平板、手機(jī)等,通過(guò)不同設(shè)備ID的匹配,實(shí)現(xiàn)對(duì)跨屏用戶(hù)追蹤和數(shù)據(jù)分析積累,能夠幫助廣告主更精準(zhǔn)地定位到用戶(hù)需求和喜好,制定更加科學(xué)的跨屏營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。此外,通過(guò)掃描二維碼、“搖一搖”等方式,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)端的多屏、跨屏互動(dòng),提升OTT廣告的趣味性和傳播接受效果。用戶(hù)能夠通過(guò)“邊看邊買(mǎi)”等手段完成從接收廣告訊息到下單消費(fèi)購(gòu)物的行為,縮短整體的購(gòu)買(mǎi)路徑和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。
無(wú)論是基于什么廣告投放平臺(tái)進(jìn)行廣告創(chuàng)作和投放,考慮針對(duì)的受眾群體所具有的特性與用戶(hù)需求是不可避免的。近年來(lái),越來(lái)越多的廣告在內(nèi)容創(chuàng)作、投放渠道平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)手段上對(duì)年輕群體有偏重,而OTT廣告服務(wù)聚焦的用戶(hù)群體則不拘泥于將年輕群體作為唯一的受眾,在客廳大屏傳播的情景背景下,為更廣泛的傳播群體與更廣泛的受眾群體提供廣告服務(wù)。由于大屏傳播與PC端、手機(jī)移動(dòng)端的小屏相比來(lái)說(shuō)更多地聚焦和定位在家庭場(chǎng)景,受眾的年齡階段和性別分布相較于后者來(lái)說(shuō)更廣泛和多樣,PC端和手機(jī)移動(dòng)端的小屏傳播在一定程度上仍舊更側(cè)重于中青年群體的需求,對(duì)于中老年群體大屏傳播更能滿(mǎn)足需求。
在信息過(guò)載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,廣告受眾在大量數(shù)據(jù)信息中提取信息的能力經(jīng)受了無(wú)與倫比的考驗(yàn),越來(lái)越多的廣告受眾偏向于情感導(dǎo)向的感性的廣告?zhèn)鞑I(yíng)銷(xiāo),這一特點(diǎn)也充分體現(xiàn)在近年來(lái)的廣告內(nèi)容創(chuàng)作與投放平臺(tái)渠道中。OTT大屏服務(wù)由于其依托的硬件設(shè)備,以及其以中國(guó)“家”文化為背景,定位家庭場(chǎng)景層面廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn),積極推動(dòng)回歸“客廳消費(fèi)”場(chǎng)景的廣告服務(wù),這也是一種以情感為導(dǎo)向的廣告?zhèn)鞑ツJ剑诤艽蟪潭壬蠈?duì)于受眾的接受度也產(chǎn)生了積極的影響。除了基于家庭模式傳播的“客廳消費(fèi)”場(chǎng)景,以“娛樂(lè)+消費(fèi)+生活”為組合的多樣用戶(hù)場(chǎng)景更是對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了浸入式的融合,用戶(hù)在觀看過(guò)程中可以直接產(chǎn)生消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為。
隨著OTT服務(wù)優(yōu)勢(shì)的逐步凸顯,OTT市場(chǎng)受到了廣告主越來(lái)越多的重視,這也直接導(dǎo)致越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司(視頻、教育、游戲、生活、音樂(lè))加入市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪,搶占大屏觀眾的娛樂(lè)時(shí)間成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?;诳蛷d場(chǎng)景的大屏傳播有著其他類(lèi)型的終端設(shè)備所不具備的傳播優(yōu)勢(shì),傳統(tǒng)的電視大屏不僅廣告?zhèn)鞑バЧ麖?qiáng),同時(shí)也加強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的可信度和公信力。相比之下,基于PC電腦端與手機(jī)移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)廣告,雖然與受眾的互動(dòng)性更高,但是廣告卻難以展示產(chǎn)品效果。良性競(jìng)爭(zhēng)意味著受眾可以獲得更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步的同時(shí)意味著廣告內(nèi)容也會(huì)不斷豐富。OTT廣告的視頻播放與廣告?zhèn)鞑サ耐瓿陕矢?,并且不受互?dòng)的影響,相較于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)說(shuō),OTT大屏廣告是一個(gè)相對(duì)的“閉環(huán)”,并且受傳統(tǒng)電視廣告的影響,OTT大屏廣告擁有較高的公信力,更加能讓受眾信服并產(chǎn)生消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)欲望。
OTT廣告兼顧了傳統(tǒng)廣告以及互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢(shì),憑借客廳場(chǎng)景的大屏傳播,在對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)制曝光的同時(shí)還可以向多用戶(hù)進(jìn)行廣告內(nèi)容的傳達(dá)。通過(guò)大量數(shù)據(jù)信息的積累和大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持,OTT廣告可以針對(duì)用戶(hù)觀看行為進(jìn)行消費(fèi)者肖像的分析與刻畫(huà),進(jìn)一步了解用戶(hù)具體的消費(fèi)需求、消費(fèi)特征以及各類(lèi)影響因素,推動(dòng)大屏廣告的個(gè)性化推送與精準(zhǔn)投放,避免廣告大規(guī)模、爆炸式的投放,減少?gòu)V告主沒(méi)有實(shí)際轉(zhuǎn)換率的費(fèi)用輸出。
奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2018年中國(guó)OTT發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示:“截至2017年12月,我國(guó)OTT終端激活量達(dá)到1.68億臺(tái),智能電視日均開(kāi)機(jī)率為39%,OTT終端日均開(kāi)機(jī)終端數(shù)為6430萬(wàn)臺(tái)?!盵4]然而在日益增長(zhǎng)的OTT終端規(guī)模背后其實(shí)依舊存在著諸多不樂(lè)觀的現(xiàn)狀:由最開(kāi)始的缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針到相關(guān)政策監(jiān)管日益趨嚴(yán)帶來(lái)的不確定性,OTT端存在的各種技術(shù)挑戰(zhàn)與受眾不斷變化和提高的需求之間的平衡,OTT商業(yè)模式的可持續(xù)性問(wèn)題等,這些都成為OTT前行道路上必須要解決的難題。
由于OTT大屏廣告面對(duì)的受眾具有多樣性和廣泛性的特點(diǎn),針對(duì)不同類(lèi)型的受眾,OTT大屏需要提供的技術(shù)也在不斷更新與進(jìn)化。近年來(lái),隨著OTT大屏傳播受到的重視越來(lái)越突出,OTT技術(shù)的自身發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等智能傳媒技術(shù)以及智能家居等硬件設(shè)施基礎(chǔ)的建設(shè)都在不斷地完善,這是用戶(hù)多樣需求在背后不斷推動(dòng)的結(jié)果。OTT廣告的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)支持,這是技術(shù)型導(dǎo)向的廣告?zhèn)鞑ツJ讲豢杀苊獾碾y題,而基于OTT廣告?zhèn)鞑デ榫车亩鄻有允鼙娍蛷d傳播文化更是為這一難題增添了難度。
OTT最初出現(xiàn)在市場(chǎng)時(shí)針對(duì)的領(lǐng)域分散,市場(chǎng)相對(duì)混亂,缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的指導(dǎo)方針進(jìn)行市場(chǎng)的規(guī)范,市場(chǎng)的相對(duì)寬泛管理給OTT的發(fā)展帶來(lái)了靈活性的同時(shí)也讓缺乏行業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范的OTT市場(chǎng)缺乏保護(hù)。而隨著OTT大屏廣告不斷發(fā)展并被廣告主重視和受眾接受,相關(guān)的監(jiān)管政策不斷出臺(tái)以規(guī)范市場(chǎng),這也對(duì)OTT的自由發(fā)展帶來(lái)了一定的影響和控制,OTT服務(wù)如何不斷探索自己的發(fā)展道路并適應(yīng)不斷變化的傳播大環(huán)境、用戶(hù)需求和政策監(jiān)管,這都是未來(lái)前行道路上必須面對(duì)和打破的困局。
OTT一路走來(lái)的過(guò)程中充滿(mǎn)著變數(shù)與不確定性,但即使如此,還是可以看出OTT行業(yè)的參與者們依然在這些不確定性中探索著自己的出路,尤其是近兩年,硬件廠家、內(nèi)容商,甚至是牌照商,也都在努力讓OTT有更進(jìn)一步的突破。一個(gè)有代表性的例子,2017年12月1日,七大牌照商結(jié)盟成立互聯(lián)網(wǎng)電視工作委員會(huì),在政策的上傳下達(dá)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、資源的整合、市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮其作用,對(duì)OTT行業(yè)來(lái)說(shuō)將有越來(lái)越重要的影響。
目前,OTT服務(wù)已然擁有了一個(gè)龐大的終端網(wǎng),OTT大屏兼具了互聯(lián)網(wǎng)新媒體與傳統(tǒng)電視的雙重屬性和優(yōu)勢(shì),以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁紐帶,巧妙地解決了“信息孤島”難題,形成了鮮活獨(dú)特的內(nèi)容傳播優(yōu)勢(shì)。隨著硬件和軟件的不斷改進(jìn)和發(fā)展成熟,OTT大屏不僅能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)的影視觀看與廣告?zhèn)鞑?,還能為家庭日常娛樂(lè)提供便捷,像是電視購(gòu)物、電視游戲等附加服務(wù)。筆者認(rèn)為OTT廣告的基礎(chǔ)商業(yè)模式如圖3所示,由五個(gè)部分組成:硬件設(shè)施的普及、用戶(hù)社群的細(xì)分、大屏廣告的精準(zhǔn)投放營(yíng)銷(xiāo)、多形式的組合投放、內(nèi)容付費(fèi)。
隨著OTT服務(wù)的不斷發(fā)展,OTT這塊家庭視頻大屏,已然成為各資本方競(jìng)相追逐的“肥肉”。愛(ài)奇藝在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域發(fā)力較早,早在2012年就與央廣新媒體成立了銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司,2013年已經(jīng)有搭載銀河牌照、愛(ài)奇藝內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)電視和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒面世;與此同時(shí),騰訊2011年入股未來(lái)電視,2014年下半年成立了自己的OTT事業(yè)部,正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù);在此期間,芒果TV、搜狐視頻、優(yōu)酷視頻、樂(lè)視視頻等視頻公司紛紛開(kāi)通了自己的OTT業(yè)務(wù),意圖在OTT市場(chǎng)占據(jù)市場(chǎng)份額,開(kāi)始市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí),比起移動(dòng)端,OTT所受政策、硬件等限制條件相對(duì)來(lái)說(shuō)更多,相對(duì)移動(dòng)端的噴涌爆發(fā)式發(fā)展來(lái)說(shuō),OTT領(lǐng)域的發(fā)展比較緩慢,但經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展,目前的OTT市場(chǎng)格局已經(jīng)初見(jiàn)端倪,愛(ài)奇藝在OTT市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了相對(duì)穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)地位。
在未來(lái)的OTT廣告發(fā)展中,家庭場(chǎng)景下的大屏、多屏、跨屏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)都將成為趨勢(shì),如何把握“客廳消費(fèi)”場(chǎng)景,讓高價(jià)值人群回歸客廳,實(shí)現(xiàn)OTT大屏廣告的內(nèi)容生態(tài)閉環(huán)增值,這將是接下來(lái)OTT廣告發(fā)展與布局的關(guān)鍵所在。
注釋?zhuān)?/p>
[1][2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).第43次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2019-02-28].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/t20190228_70645.htm.
[3]奧維互娛.2019年中國(guó)OTT發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告[EB/OL]. [2019-02-28].https://news.znds.com/article/36679.html.
[4]奧維云網(wǎng):2018年中國(guó)OTT發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告[EB/OL]. [2018-02-12].http://www.199it.com/archives/689916.html.