楊賀晴，黃 穎，劉 莉

（東北師范大學(xué)圖書館）

1 引言

美國(guó)新媒體聯(lián)盟2011 年《地平線報(bào)告》 讓學(xué)習(xí)分析得到廣泛關(guān)注，該報(bào)告將學(xué)習(xí)分析定義為“測(cè)量、收集、分析和反饋學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)，以了解和優(yōu)化學(xué)習(xí)及其發(fā)生的環(huán)境”。［1］高校圖書館作為學(xué)生的“第二課堂”，資源、空間、服務(wù)等都是構(gòu)成學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)鍵要素。美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)在2016年發(fā)布的《高校圖書館十大發(fā)展趨勢(shì)》內(nèi)容之一就是“學(xué)習(xí)證據(jù)：學(xué)生成功、學(xué)習(xí)分析、證書的授予”。［2］高校圖書館界越來(lái)越重視圖書館服務(wù)與學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)成就之間的關(guān)系，北美各高校圖書館紛紛開展了學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目。

研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of Research Libraries，ARL）是由加拿大、美國(guó)等地的125 所研究型圖書館組成的非營(yíng)利性組織，致力于思想交流、傳播行業(yè)知識(shí)、促進(jìn)公平和多樣性，展示圖書館界、學(xué)術(shù)界與高等教育界的價(jià)值與努力。［3］ARL 官網(wǎng)提供類型多樣的開放出版物，供圖書館與圖書館學(xué)專業(yè)教育參考。SPEC Kits 系列調(diào)查報(bào)告就是其中一種，SPEC Kits 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集ARL 成員館現(xiàn)階段的實(shí)踐、政策等情況，將調(diào)研結(jié)果與成員館代表性的案例結(jié)合起來(lái)形成報(bào)告。該系列報(bào)告從2006 年至今已發(fā)布了361 份，通常在每年的5 月、7 月、9 月、11 月各發(fā)布一篇，時(shí)效性很強(qiáng)，主題涵蓋圖書館領(lǐng)域的方方面面，兼具繼承性、動(dòng)態(tài)性，致力于幫助全球圖書館了解業(yè)界進(jìn)展、應(yīng)對(duì)環(huán)境與挑戰(zhàn)。

本研究是針對(duì)ARL 于2018 年9 月發(fā)布的《SPEC Kit 360：Learning Analytics》進(jìn)行的分析與解讀。報(bào)告總結(jié)了53 所北美高校圖書館的學(xué)習(xí)分析實(shí)踐與政策，包括學(xué)習(xí)分析倡議參與、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、合作伙伴、風(fēng)險(xiǎn)與安全等。［4］由于學(xué)習(xí)分析這項(xiàng)行動(dòng)在圖書館界處于初級(jí)階段，北美高校圖書館的做法與建議將為我們更好地利用數(shù)據(jù)、改進(jìn)服務(wù)帶來(lái)新的啟發(fā)。

2 圖書館學(xué)習(xí)分析研究概述

近十年來(lái)，學(xué)習(xí)分析在國(guó)際教育技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展迅速，理論框架日趨成熟，聚焦視角多樣。國(guó)外圖書館重視學(xué)習(xí)分析如何展示圖書館的價(jià)值與對(duì)學(xué)生成功的影響，主張將圖書館整合到機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)中，以獲得更精細(xì)的與學(xué)生學(xué)習(xí)和成功關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。個(gè)體研究方面，美國(guó)有學(xué)者以某高校圖書館為案例，描述了該館融入全校范圍學(xué)習(xí)分析的方法與路徑，設(shè)計(jì)了學(xué)生支持與教育分析團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施以及數(shù)據(jù)平臺(tái)。［5］群體研究多從國(guó)家維度出發(fā)。智利研究型大學(xué)圖書館研究人員通過(guò)兩個(gè)連續(xù)學(xué)期的學(xué)生檔案、圖書館借閱和電子訪問(wèn)等數(shù)據(jù)，分析研究資源的使用與學(xué)習(xí)成果之間的關(guān)系，為圖書館合理化分配預(yù)算提供依據(jù)；［6］英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)與高等教育統(tǒng)計(jì)局圖書館數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室合作，將跨機(jī)構(gòu)的圖書館團(tuán)隊(duì)聚集在一起，利用數(shù)據(jù)可視化儀表盤比較分析英國(guó)國(guó)家和英國(guó)大學(xué)圖書館協(xié)會(huì)的年度數(shù)據(jù)結(jié)果與英國(guó)國(guó)家學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)。［7］學(xué)習(xí)分析的數(shù)據(jù)還包括多種調(diào)研方式產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如滿意度訪談結(jié)果、在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)、多維數(shù)據(jù)建模等。［8,9］發(fā)人深省的數(shù)據(jù)越多，對(duì)圖書館的要求就越高，圖書館需要為數(shù)據(jù)制定互用性與顆粒度標(biāo)準(zhǔn)、了解組織準(zhǔn)備與相關(guān)政策、摸清現(xiàn)有學(xué)習(xí)分析成熟度問(wèn)題，同時(shí)，還應(yīng)成為組織內(nèi)部、圖書館內(nèi)部、學(xué)校管理層對(duì)話的橋梁。［10,11］

國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)習(xí)分析研究鮮有群體性案例，相關(guān)研究以介紹性研究、個(gè)體實(shí)證研究為主。介紹性研究對(duì)象以美國(guó)為主，介紹美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館學(xué)習(xí)分析活動(dòng)的方式，探討平衡讀者、機(jī)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫(kù)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益的辦法，提出實(shí)踐和治理道德立場(chǎng)建議，［12］介紹美國(guó)“行動(dòng)評(píng)估：高校圖書館與學(xué)生成功”項(xiàng)目概況［13］等。國(guó)內(nèi)有學(xué)者在介紹的基礎(chǔ)上試圖構(gòu)建學(xué)習(xí)分析技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館的基本模型，并分析其將帶來(lái)的變革與創(chuàng)新。［14］也有研究從環(huán)節(jié)入手，探討學(xué)習(xí)分析在圖書館嵌入服務(wù)的可行性與適用性，［15］從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果反饋、行為干預(yù)角度探討學(xué)習(xí)分析技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中的具體應(yīng)用。［16］實(shí)證研究多以某高校作為個(gè)體，通過(guò)對(duì)照學(xué)生成績(jī)與圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)［17,18］或問(wèn)卷調(diào)查，［19］試圖總結(jié)與發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)與圖書館利用率之間的關(guān)系?？偟膩?lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)分析在圖書館的應(yīng)用至今尚在起步階段，國(guó)外圖書館業(yè)界已意識(shí)到其重要性，國(guó)家層面的號(hào)召和行動(dòng)已經(jīng)開始，但我國(guó)高校圖書館相關(guān)實(shí)踐還未形成規(guī)模，各方支持有所欠缺。

3 《SPEC Kit 360：學(xué)習(xí)分析》報(bào)告背景與說(shuō)明

從圖書館內(nèi)部管理的角度審視，圖書館學(xué)習(xí)分析實(shí)質(zhì)上是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)圖書館支持學(xué)習(xí)效果的評(píng)估。ARL 對(duì)圖書館的評(píng)估從紙本館藏評(píng)估、電子資源評(píng)估發(fā)展至對(duì)支持科研、學(xué)習(xí)的評(píng)估，是從整體到部分、從宏觀到微觀的進(jìn)程，是從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)、從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的循環(huán)。ARL 曾于2007 年12 月發(fā)布《SPEC Kit 303：圖書館評(píng)估》，就當(dāng)時(shí)圖書館的評(píng)估活動(dòng)、負(fù)責(zé)部門、評(píng)估結(jié)果等進(jìn)行調(diào)研分析。2014 年8 月發(fā)布的《SPEC Kit 341：電子資源評(píng)估與宣傳》顯示，部分資源的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與體系已然成型。隨著數(shù)字學(xué)術(shù)的興起與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)支持的變革，ARL 于2015 年5 月發(fā)布《SPEC Kit 346：學(xué)術(shù)產(chǎn)出評(píng)估活動(dòng)》，指出學(xué)科館員正在學(xué)習(xí)各類層出不窮的計(jì)量與分析軟件以支持學(xué)習(xí)、教學(xué)與研究。2016 年9 月的《SPEC Kit 352：館藏評(píng)估》談及最常見(jiàn)的評(píng)估成功案例是利用用戶使用數(shù)據(jù)建設(shè)館藏選購(gòu)或剔除策略，預(yù)測(cè)用戶潛在需求與趨勢(shì)。

2018 年9 月發(fā)布的《SPEC Kit 360：學(xué)習(xí)分析》報(bào)告考察了北美研究型圖書館評(píng)估的最新進(jìn)展——學(xué)習(xí)分析的實(shí)踐情況。ARL 對(duì)其125 所成員館的學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，調(diào)研時(shí)間為2018 年4 月30日至6 月15 日。53 所成員館回復(fù)了問(wèn)卷，占ARL 成員館總數(shù)的42%。報(bào)告包括調(diào)研結(jié)果、代表性文件、數(shù)據(jù)安全政策、選擇的資源四個(gè)部分，其中代表性文件摘錄了加利福尼亞大學(xué)、杜克大學(xué)、雪城大學(xué)、科羅拉多州立大學(xué)等知名高校圖書館的相關(guān)做法。報(bào)告從事實(shí)出發(fā)，系統(tǒng)闡述了北美研究型圖書館規(guī)劃與融入學(xué)習(xí)分析活動(dòng)的方式、維護(hù)數(shù)據(jù)安全和隱私的機(jī)制、學(xué)習(xí)分析中遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等，提供了實(shí)踐案例與操作建議，預(yù)測(cè)了學(xué)習(xí)分析下一階段的趨勢(shì)，對(duì)高校圖書館有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

4 《SPEC Kit 360：學(xué)習(xí)分析》核心內(nèi)容分析

4.1 ARL 成員館學(xué)習(xí)分析參與度高，但價(jià)值有待顯現(xiàn)

大多數(shù)ARL 成員館的學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目已經(jīng)起步，并表示有意愿、不加保留地參與收集、評(píng)估學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)。在回復(fù)問(wèn)卷的53 所ARL 成員館中，83%正在參與學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目。

學(xué)習(xí)分析人員配置方面，近75%的ARL 成員館有固定的工作人員或部門。51 所圖書館學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析由圖書館員親自操作，34 所圖書館有非圖書館員參與分析。89%的圖書館達(dá)成共識(shí)，在數(shù)據(jù)收集階段安排非圖書館工作人員參與進(jìn)來(lái)。這種廣泛參與和人員配置體現(xiàn)了北美高校圖書館管理層對(duì)學(xué)習(xí)分析倡議的重視。未系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的圖書館也并非完全沒(méi)有采取行動(dòng)，而是非正式的、臨時(shí)的、分散的或針對(duì)出色學(xué)術(shù)項(xiàng)目、某一特定空間的分析。

但是，ARL 成員館的學(xué)習(xí)分析實(shí)踐對(duì)學(xué)校的價(jià)值尚未顯現(xiàn)。為了響應(yīng)學(xué)校對(duì)學(xué)習(xí)分析的倡導(dǎo)，大多數(shù)圖書館收集的數(shù)據(jù)增加了更多個(gè)人標(biāo)識(shí)符。但是，只有一半的圖書館認(rèn)為這些數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)校很重要。有圖書館認(rèn)為，學(xué)校管理層重視的仍然是能夠影響預(yù)算、資源的定量數(shù)據(jù)。然而，80%的ARL 成員館認(rèn)為，學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)與行動(dòng)對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)是非常重要的。高校圖書館的預(yù)算模式正在調(diào)整，在新的預(yù)算模式下，圖書館的參與、分享變得越來(lái)越重要，學(xué)習(xí)分析行動(dòng)正是重要途徑之一。

4.2 ARL 成員館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、保護(hù)存在一定共性

收集數(shù)據(jù)類型方面，80%的ARL 成員館經(jīng)常收集的數(shù)據(jù)類型有兩大類，即圖書館工作人員的交互數(shù)據(jù)（研究咨詢、館際互借、教學(xué)課程） 和資源使用數(shù)據(jù)（紙質(zhì)資源、電子資源）。除館際互借請(qǐng)求以外，多數(shù)圖書館收集的數(shù)據(jù)不帶有個(gè)人標(biāo)識(shí)符。

表1 ARL 成員館收集學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的類型

存儲(chǔ)策略方面，80%的ARL 成員館將學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在中心數(shù)據(jù)庫(kù)。75%的圖書館表示，學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)遵循“誰(shuí)收集，誰(shuí)存儲(chǔ)”的原則。其中，有部分圖書館在各部門都開展了數(shù)據(jù)分析并存儲(chǔ)了相關(guān)數(shù)據(jù)，但并未有意集中使用或存儲(chǔ)，這種存儲(chǔ)行為是無(wú)意識(shí)的。

關(guān)于學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的保留期限，35%的ARL 成員館有明確期限，從一個(gè)月到十年不等。差別如此之大的原因有很多，包括數(shù)據(jù)類型不同（數(shù)據(jù)庫(kù)商數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)）、收集目的不同（臨時(shí)使用、長(zhǎng)期追蹤）、收集方式不同（人工收集、系統(tǒng)定期自動(dòng)收集） 等。也有圖書館表示，該館的數(shù)據(jù)保留政策與學(xué)校相關(guān)政策始終保持一致。65%的圖書館表示沒(méi)有制定相關(guān)期限，這些圖書館也更有可能無(wú)限期地保留數(shù)據(jù)（見(jiàn)表1）。

ARL 成員館學(xué)習(xí)分析最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)保護(hù)途徑有3種，限制工作人員對(duì)未分析數(shù)據(jù)的訪問(wèn)（98%）、刪除直接標(biāo)識(shí)符（85%）、限制數(shù)據(jù)收集的范圍（78%）。很少有圖書館在傳輸期間保護(hù)數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)或限制保留。由于ARL 成員館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)保留期普遍很長(zhǎng)，這表明圖書館不考慮數(shù)據(jù)刪除或有限保留作為必要的數(shù)據(jù)保護(hù)策略（見(jiàn)表2）。

表2 ARL 成員館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)保護(hù)措施

4.3 ARL 成員館學(xué)習(xí)分析制度建設(shè)處于初始階段

ARL 成員館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的管理制度建設(shè)不夠健全。只有38%的圖書館有管理計(jì)劃、政策等來(lái)控制學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)。只有2 所圖書館考慮到學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的特殊，相應(yīng)調(diào)整了已有數(shù)據(jù)政策。

只有11 所ARL 成員館（21%）有學(xué)習(xí)分析工作人員內(nèi)部的準(zhǔn)則和文件，涵蓋內(nèi)容較多，包括規(guī)劃文件、內(nèi)外部培訓(xùn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)與報(bào)告流程、數(shù)據(jù)訪問(wèn)級(jí)別限制等。大多數(shù)學(xué)習(xí)分析規(guī)劃文件參考了圖書館評(píng)估部門、用戶體驗(yàn)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃。

校園各部門對(duì)圖書館數(shù)據(jù)的外部請(qǐng)求應(yīng)遵守一定的規(guī)定和流程，但只有15 所ARL 成員館有相關(guān)文件，各個(gè)圖書館的處理方式也不盡相同。數(shù)據(jù)請(qǐng)求階段的要求包括：提交至學(xué)院副院長(zhǎng)審批、滿足本州法律與學(xué)校信息部要求、符合圖書館的隱私政策、與圖書館館長(zhǎng)通報(bào)并探討如何應(yīng)用等。圖書館決策的方式包括：圖書館管理團(tuán)隊(duì)討論決定、圖書館館長(zhǎng)同意審批等。圖書館回復(fù)的途徑包括：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回復(fù)、定期向一些機(jī)構(gòu)匯報(bào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator，KPI）、由圖書館數(shù)據(jù)與評(píng)估館員統(tǒng)一回復(fù)等，也有部分圖書館要求數(shù)據(jù)在被傳遞給對(duì)方前，需館長(zhǎng)過(guò)目確認(rèn)。毫無(wú)疑問(wèn)，學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)處理、共享、存儲(chǔ)的程序需要圖書館多個(gè)部門配合執(zhí)行，隨著學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的開展和運(yùn)行，規(guī)則和流程將會(huì)不斷被細(xì)化和闡明。

4.4 ARL 成員館重視學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)共享

ARL 成員館較為重視數(shù)據(jù)共享。53%的ARL 成員館與特定的一些單位或部門共享數(shù)據(jù)，21%計(jì)劃在半年或一年內(nèi)開始共享。共享數(shù)據(jù)的部門包括院長(zhǎng)辦公室、學(xué)習(xí)空間合作單位、部分院系、教學(xué)評(píng)估辦公室、本科教育辦公室、規(guī)劃和機(jī)構(gòu)評(píng)估辦公室，以及一些聯(lián)盟組織，如教育數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)（Integrated Postsecondary Education Data System，IPEDS）、美國(guó)國(guó)家教育數(shù)據(jù)中心（National Center for Education Statistics，NCES）、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)等（見(jiàn)圖1）。

圖1 ARL 成員館共享學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)情況

圖書館最常共享的數(shù)據(jù)是館藏利用數(shù)據(jù)，包括流通數(shù)據(jù)、電子資源使用數(shù)據(jù)。這與圖書館需要提供確切數(shù)字以獲得更多的資源預(yù)算資金的慣例相符。但是，學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)共享制度建設(shè)仍不完善。數(shù)據(jù)共享應(yīng)建立在一定標(biāo)準(zhǔn)之上，在學(xué)校范圍內(nèi)，圖書館的數(shù)據(jù)應(yīng)與學(xué)校學(xué)生的其他數(shù)據(jù)，如課程、專業(yè)、項(xiàng)目等有多元化的關(guān)聯(lián)關(guān)系，但只有27%的圖書館出于學(xué)習(xí)分析的目的建立了相關(guān)連接。在28 所共享數(shù)據(jù)的圖書館中，只有8 所圖書館對(duì)共享的數(shù)據(jù)使用有限制條款，且其中6 所為非正式文件（見(jiàn)圖2）。不共享數(shù)據(jù)的原因有很多，占首要位置的是隱私問(wèn)題，其次是保密問(wèn)題，時(shí)間與人員的精力不夠也是主要原因之一。其他原因包括缺少標(biāo)識(shí)符、官僚主義、無(wú)法收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)或數(shù)據(jù)格式、不清楚學(xué)校的需求、學(xué)校不夠重視等。

圖2 ARL 成員館不共享學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)各類原因占比

4.5 多數(shù)ARL 成員館有隱私政策，但并不統(tǒng)一

一直以來(lái)，北美圖書館界都很重視隱私政策，ARL 成員館也是如此。有圖書館表示共享的前提是不違背美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)隱私條例（ALA privacy guidelines）。大多數(shù)ARL 成員館表示，學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)中用戶的個(gè)人信息應(yīng)保證無(wú)法被追蹤。45 所成員館有隱私政策，其中31 所有單獨(dú)的隱私政策。這些隱私政策多數(shù)與學(xué)校隱私政策、所在州的圖書館記錄法規(guī)、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)道德規(guī)范（ALA Code of Ethics） 相關(guān)。其他隱私政策內(nèi)容涉及軟件服務(wù)條款、2001 年的美利堅(jiān)愛(ài)國(guó)者法案（2001 USA PATRIOT Act）、1974 年的家庭教育權(quán)利和隱私法案（1974 Family Educational Rights and Privacy Act，F(xiàn)ERPA）等。

圖書館隱私條款在制度審查和修訂時(shí)限普遍缺乏一致性。部分圖書館認(rèn)為隱私條款的更新是必要的、周期性的，但標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，也有部分圖書館表示，法律變化時(shí)才會(huì)更新。大多數(shù)圖書館的隱私政策并沒(méi)有因?yàn)殚_展學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目而做出改變，只有一所圖書館創(chuàng)建了配套的“負(fù)責(zé)任地使用圖書館數(shù)據(jù)”的聲明。

70%的成員館學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目征求了機(jī)構(gòu)審查委員會(huì)的批準(zhǔn)。那些未主動(dòng)征求批準(zhǔn)的圖書館認(rèn)為，這些項(xiàng)目是用于非研究目的、內(nèi)部使用或改進(jìn)工作的，不受機(jī)構(gòu)審查委員會(huì)監(jiān)督。42%的圖書館告知了學(xué)生圖書館學(xué)習(xí)分析的倡議，然而，其中75%都沒(méi)有任何機(jī)制、形式可以讓學(xué)生選擇退出。

鮮有ARL 成員館應(yīng)用匿名化技術(shù)。只有16 所圖書館回答了關(guān)于圖書館匿名化技術(shù)的問(wèn)題，其中幾所圖書館借力于學(xué)校有相關(guān)技術(shù)的研究部門，其他則簡(jiǎn)單刪除了用戶的基本身份驗(yàn)證信息（如刪除學(xué)生ID號(hào)、院系名稱和隱藏式標(biāo)識(shí)符），這些做法并不完全等同于匿名化。

4.6 ARL 成員館學(xué)習(xí)分析的培訓(xùn)普遍多樣

ARL 成員館學(xué)習(xí)分析的培訓(xùn)較為普遍，主題多樣、形式豐富。培訓(xùn)以具體工具使用、機(jī)構(gòu)審查委員會(huì)要求的培訓(xùn)為主，但不限于這些。一些圖書館還開展了關(guān)于數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)安全等內(nèi)容的培訓(xùn)，還有圖書館雇用了在這些領(lǐng)域接受過(guò)培訓(xùn)的工作人員直接開展學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目。培訓(xùn)形式除了常規(guī)的面對(duì)面培訓(xùn)以外，還包括網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、組織內(nèi)部主題對(duì)話等。有一些圖書館將這些行動(dòng)記錄在社交媒體上，以顯示圖書館為學(xué)習(xí)分析付出的努力。只有7 所圖書館表示，圖書館員沒(méi)有接受過(guò)學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的培訓(xùn)（見(jiàn)圖3）。

圖3 ARL 成員館開展學(xué)習(xí)分析培訓(xùn)的情況

4.7 ARL 成員館注重與校內(nèi)外單位合作開展學(xué)習(xí)分析

40%的ARL 成員館與校內(nèi)部門合作開展學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目，包括研究中心、信息技術(shù)中心、教務(wù)處、評(píng)估辦公室、研究生院、各院系等。也有圖書館加入校園計(jì)劃，如約翰·霍普金斯大學(xué)圖書館參與了該校的學(xué)生服務(wù)卓越計(jì)劃（Student Services Excellence Initiative，SSEI）。該計(jì)劃是一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，已運(yùn)行多年，有完善的部門、制度、工作人員，旨在從學(xué)生角度、利用現(xiàn)代技術(shù)完善學(xué)校行政程序、更新學(xué)生服務(wù)體系，改善學(xué)生的體驗(yàn)。

33%的ARL 成員館與聯(lián)盟合作。圖書館領(lǐng)域的聯(lián)盟包括由39 所研究型圖書館組成的大西部圖書館聯(lián)盟（Greater Western Library Alliance，GWLA）、北卡羅來(lái)納州4 所高校館組建的三角研究圖書館網(wǎng)絡(luò)（Triangle Research Libraries Network，TRLN）、成員遍及全美的博物館與圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)（Institute of Museum and Library Services，IMLS） 等；還有一些教育聯(lián)盟，如美國(guó)東北部8 所大學(xué)組成的常春藤聯(lián)盟（Ivy League）、美國(guó)25 所學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)組建的公益性教育聯(lián)盟Unizin、馬薩諸塞州私立學(xué)校協(xié)會(huì)（Massachusetts Association of 766 Approved Private Schools，MAAPS） 等；部分圖書館與財(cái)團(tuán)合作以獲得經(jīng)費(fèi)支持，如巴諾書店（Barnes&Noble）。

5 對(duì)我國(guó)高校圖書館的建議與啟示

5.1 認(rèn)清學(xué)習(xí)分析趨勢(shì)，結(jié)合國(guó)情、校情采取行動(dòng)

學(xué)習(xí)分析已然成為教育行業(yè)的大趨勢(shì)，其產(chǎn)生的創(chuàng)新動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)將成為高等教育分析研究和開發(fā)的關(guān)鍵基礎(chǔ)，其方法和分析結(jié)果將直接影響高等教育的戰(zhàn)略決策。［20］從ARL 成員館的廣泛參與、各館管理層、聯(lián)盟與學(xué)校的高度重視可以看出，高校圖書館正在努力融入趨勢(shì)、采取行動(dòng)。國(guó)內(nèi)高校圖書館相關(guān)工作委員會(huì)、學(xué)（協(xié)） 會(huì)等組織的相關(guān)規(guī)劃也應(yīng)著手部署，國(guó)內(nèi)各高校圖書館更應(yīng)積極響應(yīng)，學(xué)習(xí)分析倡議勢(shì)在必行。應(yīng)將此種趨勢(shì)與國(guó)家政策、學(xué)校建設(shè)、戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真思考為誰(shuí)分析、分析何種數(shù)據(jù)等問(wèn)題，正如2018 年8 月26 日國(guó)際圖聯(lián)《Global Vision 全球愿景》報(bào)告中指出的那樣，要確保利益相關(guān)者理解圖書館的價(jià)值和影響力。［21］就國(guó)內(nèi)高校圖書館個(gè)體而言，“雙一流建設(shè)”“全面振興本科教育”是高等教育以及各高校的重要任務(wù)。［22,23］在這種教育形勢(shì)下，結(jié)合高校圖書館使用者中本科生群體基數(shù)較大的現(xiàn)實(shí)，圖書館可從日積月累、數(shù)量龐大的本科用戶數(shù)據(jù)、學(xué)科使用數(shù)據(jù)入手，實(shí)施過(guò)程可參考ARL 諸多成員館的做法，由淺入深、由簡(jiǎn)入繁。從宏觀上，統(tǒng)計(jì)分析本科生使用圖書館各類服務(wù)的數(shù)據(jù)，結(jié)合本科生成績(jī)、就業(yè)等表現(xiàn)，找出圖書館在本科教育中的優(yōu)勢(shì)與缺漏。從微觀上，就某一重點(diǎn)學(xué)科、一流學(xué)科甚至某門課程，收集某段時(shí)間使用圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)，分析圖書館資源與服務(wù)在學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)方面的作用，與學(xué)科帶頭人等交流學(xué)習(xí)分析結(jié)果，深入課堂開展動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)分析，更有針對(duì)性、科學(xué)性地服務(wù)于學(xué)校學(xué)科建設(shè)。

5.2 統(tǒng)籌學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)與利用，完善制度建設(shè)

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)分析研究的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于兩種途徑：一是在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，如 Moodle 平臺(tái)、MOOC平臺(tái)等；二是在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，如智能導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)神經(jīng)元、Few 儀表盤等。國(guó)外學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)來(lái)源多樣，如學(xué)習(xí)日志、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中鼠標(biāo)點(diǎn)擊流、眼動(dòng)追蹤等。［24,25］盡管圖書館有大量值得分析的數(shù)據(jù)，但目前學(xué)習(xí)分析研究的數(shù)據(jù)很少來(lái)源于圖書館。一方面是因?yàn)榻逃鐚?duì)圖書館數(shù)據(jù)的忽視，另一方面也說(shuō)明圖書館目前的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)與利用情況不佳。學(xué)生大量線下的自主學(xué)習(xí)時(shí)間是在圖書館度過(guò)的，這為圖書館學(xué)習(xí)分析提供了絕佳的數(shù)據(jù)資源。參考ARL 成員館數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)，圖書館應(yīng)著手建立學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施以及配套的硬件、軟件，把分散存儲(chǔ)的參考咨詢、合作課程出勤、空間使用、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用等數(shù)據(jù)變?yōu)橄到y(tǒng)科學(xué)的數(shù)據(jù)集合。根據(jù)不同的數(shù)據(jù)類型、收集目的、使用途徑規(guī)定、存儲(chǔ)期限與保護(hù)策略分類，統(tǒng)一存儲(chǔ)。

隨著學(xué)習(xí)分析項(xiàng)目的開展，ARL 成員館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)指標(biāo)、訪問(wèn)等相關(guān)制度內(nèi)容正在不斷被細(xì)化和闡明。學(xué)習(xí)分析的進(jìn)程需要圖書館內(nèi)部、圖書館與學(xué)校多個(gè)部門的配合執(zhí)行。我國(guó)高校圖書館應(yīng)不斷完善相關(guān)制度與機(jī)制建設(shè)，以成為學(xué)校學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)中心為目標(biāo)，根據(jù)館藏借閱、數(shù)據(jù)庫(kù)使用率、期刊使用情況、電子資源使用、圖書館網(wǎng)站使用等數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與使用途徑，規(guī)范數(shù)據(jù)管理、合理組織控制、明確數(shù)據(jù)指標(biāo)與報(bào)告流程，制定符合國(guó)家、地區(qū)以及學(xué)校相關(guān)法規(guī)的隱私條款，從有序收集、分析利用、共享合作等環(huán)節(jié)為數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)則與保障。

5.3 開展學(xué)習(xí)分析理論與技術(shù)培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)

ARL 成員館學(xué)習(xí)分析人員配置率較高，但很多人員并非專職，ARL 成員館學(xué)習(xí)分析工作能夠持續(xù)、專業(yè)地開展，得益于其豐富多樣的培訓(xùn)。就我國(guó)多數(shù)高校圖書館的人員現(xiàn)實(shí)而言，為學(xué)習(xí)分析設(shè)立專門部門的條件尚不夠成熟，但可以借鑒ARL 的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)廣泛培訓(xùn)逐步培養(yǎng)人才隊(duì)伍。首先，加強(qiáng)對(duì)各類數(shù)據(jù)處理軟件的廣泛培訓(xùn)，讓大部分館員能夠通過(guò)Excel、Tableau 等軟件完成基本的數(shù)據(jù)處理與展示，進(jìn)而使部分館員逐步掌握數(shù)據(jù)清洗、編程批處理等較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理技能。其次，應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，比如針對(duì)擬開展學(xué)習(xí)分析的某學(xué)科領(lǐng)域，結(jié)合館員專業(yè)與意愿，從理論與實(shí)踐兩方面重點(diǎn)培養(yǎng)相關(guān)學(xué)科館員。再次，重視隱私、數(shù)據(jù)保護(hù)等相關(guān)法規(guī)政策的引進(jìn)與指導(dǎo)，及時(shí)補(bǔ)充制度缺漏，保證學(xué)習(xí)分析過(guò)程合理合規(guī)。最后，注重?cái)?shù)據(jù)人才、全能型人才的引進(jìn)。可參考ARL 成員館引入專業(yè)數(shù)據(jù)處理人員的做法，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保證未來(lái)學(xué)習(xí)分析工作的細(xì)化與深入。持續(xù)不斷的培訓(xùn)將為圖書館帶來(lái)活力，圖書館應(yīng)塑造學(xué)習(xí)型、研究型圖書館氛圍，鼓勵(lì)館員不受當(dāng)前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和工作方式的拘束，克服消極心態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新和變革。

5.4 拓寬數(shù)據(jù)共享路徑，促進(jìn)學(xué)習(xí)分析合作

ARL 成員館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的共享是重要的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮更是必要的。學(xué)習(xí)分析在現(xiàn)代教育技術(shù)領(lǐng)域正蓬勃發(fā)展，圖書館在起步進(jìn)程中要付出諸多努力，但合作是大趨勢(shì)。我國(guó)高校圖書館學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的共享可以從兩個(gè)角度出發(fā)。首先，校內(nèi)學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)共享，包括學(xué)校教務(wù)處、教學(xué)評(píng)估辦公室、研究生院、各院系等，形成一些特定部門、固定周期的數(shù)據(jù)共享，結(jié)合學(xué)生學(xué)業(yè)績(jī)效、項(xiàng)目、就業(yè)等開展多元化的學(xué)習(xí)分析合作，精準(zhǔn)提供個(gè)性化學(xué)習(xí)分析方案。其次，各類聯(lián)盟學(xué)習(xí)分析共享，包括院校聯(lián)盟、學(xué)科聯(lián)盟、專業(yè)聯(lián)盟、地區(qū)聯(lián)盟、資源聯(lián)盟等。從ARL 成員館的經(jīng)驗(yàn)可以得出，行業(yè)的支持與分享計(jì)劃是促成學(xué)習(xí)分析合作的重要途徑。我國(guó)圖書館學(xué)會(huì)等組織應(yīng)早日成立學(xué)習(xí)分析專項(xiàng)小組，設(shè)置相關(guān)項(xiàng)目，給予資金與行動(dòng)上的支持與引領(lǐng)，定期討論項(xiàng)目進(jìn)展，遴選優(yōu)秀案例，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在共享的過(guò)程中要注重合作精神，認(rèn)真清除合作障礙，跨界開展學(xué)習(xí)分析合作，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，把握一切可以籌得經(jīng)費(fèi)的合作機(jī)會(huì)促進(jìn)學(xué)習(xí)分析的開展。