工會(huì)要堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)。10月29日，習(xí)近平總書(shū)記在同中華全國(guó)總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)發(fā)表的重要講話，包含深厚的人民情懷，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，指出了工會(huì)組織的天職和工會(huì)工作的生命線，深刻闡明了工會(huì)組織代表誰(shuí)、聯(lián)系誰(shuí)、服務(wù)誰(shuí)這一根本性問(wèn)題。

維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是工會(huì)組織的基本職責(zé)，也是發(fā)揮廣大職工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最重要最基礎(chǔ)的工作。工會(huì)要贏得職工群眾信任和支持，必須高舉維護(hù)職工合法權(quán)益的旗幟，扎扎實(shí)實(shí)解決好職工群眾最憂慮最急迫的實(shí)際問(wèn)題，使改革發(fā)展成果更多更公平惠及職工群眾；要堅(jiān)持職工利益無(wú)小事的理念，順應(yīng)職工對(duì)美好生活的新期待，把工作重心放在廣大職工身上，從大處著眼、小處著手，滿腔熱情做好服務(wù)職工工作，不斷提升維權(quán)服務(wù)的質(zhì)量和水平，切實(shí)提升職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

哪里的職工合法權(quán)益受到侵害，哪里的工會(huì)就要站出來(lái)說(shuō)話?？倳?shū)記的囑托，工會(huì)組織、工會(huì)干部要牢記于心、付諸行動(dòng)。各級(jí)工會(huì)要維護(hù)職工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益，加強(qiáng)源頭參與，代表職工主動(dòng)參與涉及職工利益的法律法規(guī)政策的制定修改，積極支持參與全面深化改革特別是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，協(xié)助做好去產(chǎn)能過(guò)程中職工思想引導(dǎo)、轉(zhuǎn)崗安置、再就業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系處置、社保接續(xù)等工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。要把構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系擺在突出位置，推動(dòng)完善協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系制度機(jī)制，積極化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾。要參與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，推動(dòng)社會(huì)治理制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)組織的政治引領(lǐng)、示范帶動(dòng)和聯(lián)系服務(wù)，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)防和化解機(jī)制建設(shè)，積極推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查化解、應(yīng)急處置。

職工群眾關(guān)心的事、操心的事就是工會(huì)服務(wù)工作的方向。進(jìn)入新時(shí)代，工會(huì)要適應(yīng)職工群眾對(duì)美好生活的向往，為廣大職工提供具有工會(huì)特點(diǎn)的普惠性、常態(tài)性、精準(zhǔn)性服務(wù)，把服務(wù)職工工作做得更具體更扎實(shí)更溫暖。要健全服務(wù)職工體系，堅(jiān)持職工需求導(dǎo)向，構(gòu)建以精準(zhǔn)幫扶為重點(diǎn)的工會(huì)服務(wù)職工體系，從一點(diǎn)一滴做起，落到具體、日常的工作中，不怕煩瑣、日積月累。要拓寬服務(wù)職工領(lǐng)域，鼓勵(lì)支持向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，推動(dòng)完善職工福利制度，加強(qiáng)工會(huì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，注重對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，在做好物質(zhì)服務(wù)和生活服務(wù)的同時(shí)提供更高水平的精神和文化服務(wù)，讓工會(huì)在職工需要時(shí)看得見(jiàn)、找得到、信得過(guò)、靠得住。

黨和國(guó)家始終牽掛著困難職工群眾，他們也是工會(huì)維權(quán)服務(wù)工作的重點(diǎn)對(duì)象。在全面深化改革特別是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、去產(chǎn)能過(guò)程中，在脫貧攻堅(jiān)進(jìn)入沖刺階段的背景下，工會(huì)更要加強(qiáng)困難職工幫扶和脫貧攻堅(jiān)工作。要分類(lèi)做好城市困難職工解困脫困工作，及時(shí)做好因各種原因返貧致困職工的幫扶救助，推進(jìn)困難職工幫扶與政府救助、公益慈善力量有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)建立低保與扶貧有序銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)幫扶送溫暖常態(tài)化、經(jīng)?；?、日常化。把提高解困脫困工作質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持扶貧同扶志、扶智相結(jié)合，讓困難職工同步邁入全面小康社會(huì)，把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷與工會(huì)組織的溫暖送到廣大職工的心坎上。

新時(shí)代新起點(diǎn)，工會(huì)維權(quán)服務(wù)的途徑、平臺(tái)、形式、內(nèi)容可能在變，但用心用情、擔(dān)當(dāng)作為的底色不變。只有忠誠(chéng)履職、奮力作為，切實(shí)加大對(duì)職工群眾的維權(quán)服務(wù)力度，工會(huì)組織才能成為名副其實(shí)的“職工之家”，工會(huì)干部才能真正成為職工群眾信賴(lài)的娘家人、貼心人?！?/p>