□桑森森
都說“久病床前無孝子”,但對于39歲的十二師二二二團養(yǎng)老院院長益小霞來說,通過把老人當親人,用真誠服務,為70多位老人營造了一個溫暖之家。益小霞20歲時來到二二二團擔任團場幼兒園園長,2016年因工作需要,她被調到團場養(yǎng)老院擔任院長,從“孩子王”到養(yǎng)老院“家長”,她感覺沒啥困難,欣喜上崗?!爱敃r想著只要每天讓老人吃飽、喝好了,環(huán)境給他打掃干凈了就好了,然而,第一天上崗,看到平均年齡都在80歲以上的老人,就感覺有點茫然,有種束手無策。”益小霞說。
每天開飯時間,益小霞都會挨著查看護工對老人們的關照情況。在養(yǎng)老院工作兩年多來,她中午幾乎沒有休息過。益小霞說,既來之,則安之。從硬件環(huán)境改善到爭取公益資金改善老人生活,從提高護工技能到完善各類規(guī)章制度,她努力拉近與老人的心理距離?!霸谶@里生活好,我不能動彈,人家端屎端尿伺候我,院長對每個人也都很關心,我挺喜歡她的。我很高興很幸福。”養(yǎng)老院老人李旭告訴筆者。
兩年來,益小霞組建了自己的養(yǎng)老團隊,由2010年的一個人到現(xiàn)在的12個人。環(huán)境改變了,周邊的很多老人也都慕名而來,但益小霞卻堅持服務提升價格標準不提升。她總說如果我們把收費提得特別高,那就把一半至少三分之一的老人拒在門外了,現(xiàn)在這樣我們就照顧了更多的老人能住進來。
在益小霞的辦公室有一個抽屜是由她和副院長一起保管,里面放著幾乎所有老人的工資卡、存折,這是老人們對這個年輕院長的信任。前不久,剛剛去世的一位老人,臨終前把所有的財產都交給她來處置。在核對完賬本后,她將老人的工資卡密碼向家屬進行了交接?!安粏问枪鹿牙先说墓べY在我這,有些有子女的老人的工資卡也在我這,有時候老人身體有病了,勸他們住院,子女來了勸說也不見得去,最后只要我去勸說,老人立馬就配合了,基本上都把這當家了,找到了自己的歸屬感?!币嫘∠颊f。
目前,養(yǎng)老院人數(shù)已經從原先的40人增加到了現(xiàn)在的78人,越來越多的老人都愿意在養(yǎng)老院安享晚年。而作為一個年輕人,益小霞說自己選擇從事養(yǎng)老行業(yè)不后悔,說起自己工作的動力,她說很簡單,把老人當家人來服務,把養(yǎng)老院當家來經營。把老人放在心上,踏踏實實真真實實為老人辦點實事,解決他們實際中的所有小困難,不是說你要作出多大的犧牲,就是他需要你的時候你在他身邊就行了,就這么簡單?!?/p>