2016新年夜前夕，臺(tái)北捷運(yùn)宣布將連續(xù)24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)。在看完傳統(tǒng)經(jīng)典的臺(tái)北地標(biāo)——101大樓迎新年的精彩煙火表演后，大批民眾開(kāi)始涌向捷運(yùn)站。很快，進(jìn)站的隊(duì)伍就排到了站口的大街上。

站內(nèi)通道各處人山人海、水泄不通。從電視上看，與北京地鐵站內(nèi)上下班時(shí)高峰期人潮洶涌的情景毫無(wú)二致。但不同的是，在隊(duì)伍中每隔一段距離，就有捷運(yùn)工作人員高舉著牌子，上面寫(xiě)著在該處大概需要等多少分鐘上車(chē)。

更讓我驚奇的是，乘客在站內(nèi)等待的過(guò)程中，還有捷運(yùn)公司專門(mén)請(qǐng)來(lái)的演員，站在高處表演相聲、小品、脫口秀等節(jié)目。

還有一次，去臺(tái)北“故宮博物院”參觀。在捷運(yùn)“大直”站下車(chē)后，我向車(chē)站工作人員打聽(tīng)，應(yīng)該從哪個(gè)出口出去，以及乘坐哪路公共汽車(chē)。工作人員馬上遞給我一張紙條，上面用中英文詳細(xì)標(biāo)明了去故宮博物院的出口和相應(yīng)公交車(chē)站的具體路線。

可見(jiàn)，對(duì)這類高頻率的問(wèn)題，管理人員早已妥善準(zhǔn)備，所以應(yīng)對(duì)自如，讓人深深體會(huì)到捷運(yùn)服務(wù)的貼心與高效。

（摘自《世界知識(shí)》）