趙智慧 周群芳

浙江省十分重視文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播與智慧城市建設(shè)工作。從館藏信息指標(biāo)采集到數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)，從數(shù)字博物館、數(shù)字圖書館到掌上博物館、智慧博物館，全省文化遺產(chǎn)的數(shù)字化工作有序推進(jìn)、成效顯著。浙江也是全國(guó)較早探索推進(jìn)智慧城市建設(shè)的省份，不僅制定了多個(gè)省政府文件，設(shè)立了一系列專業(yè)機(jī)構(gòu)，也在一些示范試點(diǎn)領(lǐng)域取得了實(shí)質(zhì)性成果。及時(shí)、充分地利用浙江智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，豐富、完善浙江文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)、展示與傳播的方法與手段，進(jìn)一步構(gòu)建智慧化、體驗(yàn)化于一體的交互場(chǎng)景，將是新時(shí)代推進(jìn)全省文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)工作的重要內(nèi)容，也是服務(wù)浙江作為文化大省、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)大省、“互聯(lián)網(wǎng)+”大省、數(shù)字經(jīng)濟(jì)大省的應(yīng)有之義。

1 浙江省文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播概況與案例

根據(jù)浙江省文物局公布的《浙江省博物館（紀(jì)念館）名錄》文件并結(jié)合最新信息，目前省內(nèi)共有307家博物館、紀(jì)念館、藝術(shù)館，主要承擔(dān)了全省可移動(dòng)文物的保護(hù)、展示與傳播功能，并以數(shù)字博物館、虛擬展館、智能化系統(tǒng)等多種形式積極建設(shè)數(shù)字化資源傳播、共享與服務(wù)平臺(tái)，是全省文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播的重要力量。

2007 年，省文物局開展第一期文物藏品信息指標(biāo)采集培訓(xùn)服務(wù)于全省文物調(diào)查及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)建設(shè)；2011年，溫州博物館自主開發(fā)的“東甌慧光”數(shù)字博物館成為全省文物系統(tǒng)首家在網(wǎng)上敞開大門的博物館；2011年，全省首例將激光掃描技術(shù)應(yīng)用于文物保護(hù)的全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位西湖南山造像三維激光掃描數(shù)字化成果通過驗(yàn)收；2013年，文化遺產(chǎn)數(shù)字化公共服務(wù)平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用示范項(xiàng)目——西湖示范工程項(xiàng)目正式啟動(dòng)；2013年，浙江省博物館展覽交流信息平臺(tái)（后改名為“博物館公共服務(wù)綜合平臺(tái)”）初步建成；2014年，寧波文化遺產(chǎn)保護(hù)網(wǎng)網(wǎng)站點(diǎn)擊率突破200萬(wàn)人次，同年底，寧波文化遺產(chǎn)微信公眾平臺(tái)正式開通；2016年，臨安城遺址城墻遺跡數(shù)字化和物探考古項(xiàng)目取得顯著成效；2016年，西湖博物館推出首個(gè)西湖全景VR項(xiàng)目；2017年，杭州大運(yùn)河世界遺產(chǎn)網(wǎng)站正式上線；2017年，集查詢、定位、導(dǎo)航、監(jiān)督、舉報(bào)等功能于一體的二維碼安裝于寧波各文物保護(hù)單位（點(diǎn)）入口醒目處或者文物標(biāo)志碑上；2018年，良渚古城遺址監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)、杭州煙霞洞文物保護(hù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)相繼投入使用。這些工作的落實(shí)在一定程度上勾勒出浙江文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)的演進(jìn)脈絡(luò)。此外，一些代表性案例又體現(xiàn)出特色鮮明的浙江表達(dá)。

1.1 西湖世界遺產(chǎn)保護(hù)數(shù)字化系統(tǒng)

2011年6 月，第35屆世界遺產(chǎn)大會(huì)審議通過杭州西湖列入世界遺產(chǎn)名錄，西湖申遺成功。早在2009年，杭州市政府就安排1400萬(wàn)元專項(xiàng)資金，相繼建成了一批數(shù)字化管理系統(tǒng)。申遺成功后，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)和整合力度，形成了由硬件設(shè)備層、系統(tǒng)軟件層、技術(shù)構(gòu)件層、系統(tǒng)應(yīng)用層與用戶接口層組成的自下而上的連貫體系，實(shí)現(xiàn)了西湖文化景觀基礎(chǔ)資料的管理、監(jiān)測(cè)、預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了西湖遺產(chǎn)地游人量、交通流量、游人行為的控制管理，以及自然災(zāi)害預(yù)防與處置等功能[1]。

1.2 寧波天一閣博物館的古籍?dāng)?shù)字化項(xiàng)目

2008 年，天一閣正式啟動(dòng)古籍?dāng)?shù)字化系統(tǒng)項(xiàng)目，其目的是將館藏古籍轉(zhuǎn)換成影像數(shù)據(jù)和全文數(shù)據(jù)，制作古籍文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫(kù)和古籍全文數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源，特別是把館藏善本確定為掃描對(duì)象，入選“國(guó)家珍貴古籍名錄”的84部重要典籍、近600部家譜、歷代天一閣藏書目錄、所有寧波歷代方志、近代學(xué)者稿抄本包括其中，再選擇其中一些有重要文獻(xiàn)價(jià)值的古籍進(jìn)行全文數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。最后，通過數(shù)字資源平臺(tái)將數(shù)據(jù)資源以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、館內(nèi)電子閱覽及制作各類專題內(nèi)容等多種服務(wù)形式加以利用，有效地解決了古籍保存和利用之間的矛盾。

1.3 各博物館的數(shù)字化展覽

浙江省博物館較早就創(chuàng)建了《國(guó)之瑰寶——浙博“十大鎮(zhèn)館之寶”》虛擬展覽，該虛擬展覽主要包括元黃公望富春山居圖、戰(zhàn)國(guó)越王者旨於睗劍、河姆渡文化雙鳥朝陽(yáng)紋牙雕等十大鎮(zhèn)館之寶，通過360度全景圖像技術(shù)虛擬實(shí)物與場(chǎng)景，重點(diǎn)加強(qiáng)了單個(gè)文物的展示，內(nèi)嵌了文物的虛擬3D展示、二維圖片、語(yǔ)音講解。浙江博物館網(wǎng)站還特別設(shè)置《數(shù)字浙博》欄目，欄目主要包括數(shù)字文物、孤山館數(shù)字展廳、武林館數(shù)字展廳、數(shù)字展覽四大板塊。杭州博物館以“翰墨丹青——館藏書畫陳列”展廳為原型，利用數(shù)字化技術(shù)復(fù)原該廳的序廳、丹青流韻、扇語(yǔ)清風(fēng)、翰墨飄香等四個(gè)區(qū)塊，用戶可以利用鍵盤、鼠標(biāo)進(jìn)行虛擬漫游，還可以隨時(shí)點(diǎn)擊漫游畫面中的虛擬作品或展板，以更清晰的方式顯示作品簡(jiǎn)圖及其描述性文字。杭州西湖博物館全景數(shù)字展廳采用實(shí)景攝影與后期制作相結(jié)合的形式，根據(jù)導(dǎo)覽路線欣賞西湖博物館的主要陳列，展板文字、圖片、主要展品等都有高清顯示，全景沙盤、巖石水晶球、生態(tài)樹、佛教視頻等也可以自由瀏覽，內(nèi)容豐富翔實(shí)，界面設(shè)計(jì)也十分友好，指向標(biāo)志清晰[2]。杭州工藝美術(shù)博物館群的虛擬博物館，包括三維展廳漫游、三維交互體驗(yàn)、360度藏品展示、可視化信息檢索等版塊，其中，在三維交互體驗(yàn)板塊中，受眾可以近距離、360度觀摩和賞玩藝術(shù)品；在三維展廳板塊中，刀剪劍、傘、扇三大博物館虛擬參觀路線和行程確定完全自主化。溫州博物館以“東甌慧光”為主題，以《清光緒八年溫州城池坊巷圖》為背景，綜合運(yùn)用三維全景漫游、高清圖像顯示、文圖音影顯示等多媒體技術(shù)，設(shè)有館藏文物、陳列展覽、名勝古跡、百工之鄉(xiāng)、文化名人等六大板塊。金華市博物館以圖文、影音、三維展示等不同瀏覽形式呈現(xiàn)，并通過360度全景采集、三維建模等關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)360度全景展廳虛擬游覽，虛擬展廳包括八婺古韻、神奇大地、鄉(xiāng)土民風(fēng)、百工之鄉(xiāng)四大陳列。麗水博物館依托百度數(shù)字博物館平臺(tái)，通過音頻講解、實(shí)境模擬、立體展現(xiàn)等多種先進(jìn)技術(shù)手段和形式，使用戶身臨其境般觀賞珍貴文物展品，豐富用戶感官體驗(yàn)。

1.4 各圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

2007 年，浙江圖書館（浙江省古籍保護(hù)中心）積極響應(yīng)國(guó)家“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”，啟動(dòng)浙江省古籍普查工作。普查標(biāo)準(zhǔn)為文字和書影信息雙著錄，包括索書號(hào)、分類、題名卷數(shù)、著者、卷數(shù)統(tǒng)計(jì)、版本、版式、裝幀、裝具、序跋、刻工、批校題跋、鈐印、叢書子目、定級(jí)及書影、定損及書影等16大項(xiàng)、74小項(xiàng)的信息。2017年，浙江省古籍保護(hù)中心發(fā)布《浙江省古籍普查報(bào)告》，標(biāo)志著浙江在全省范圍內(nèi)已基本完成古籍普查工作。2018年11月，浙江省古籍保護(hù)中心在杭州召開2018年浙江省古籍保護(hù)工作會(huì)議，計(jì)劃于2022年實(shí)施完成“四庫(kù)一目”五個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目?！八膸?kù)”即建設(shè)古籍資源庫(kù)、浙學(xué)文獻(xiàn)中心總庫(kù)、浙江歷史文獻(xiàn)數(shù)字資源總庫(kù)與浙江省地方文獻(xiàn)縮微資源總庫(kù)，“一目”指編纂《中華古籍總目·浙江卷》。杭州圖書館的數(shù)字化平臺(tái)——文瀾在線共有17個(gè)本地特色資源庫(kù)，尤其是西湖古今覽勝、石刻造像、杭州老字號(hào)、杭州歷代地方志集、地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、良渚文化特色數(shù)據(jù)庫(kù)、淳安睦劇、建德鄉(xiāng)土建筑與民俗文化等8個(gè)資源庫(kù)，與杭州當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)密切相關(guān)，為公眾提供了大量歷史文化信息。杭州圖書館還在摩崖石刻與石窟造像、楹聯(lián)、詩(shī)詞、人物、典故、建筑文化、坊巷、民俗風(fēng)情、自然景觀等方面制作完成了靈隱、吳山、中山路三個(gè)專題數(shù)據(jù)庫(kù)，保存了重要的歷史遺產(chǎn)[2]。

2 智慧城市建設(shè)助推文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播

“智慧城市”的概念最早起源于IBM于2008年提出的“智慧地球”的理念。其典型特征為更透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通、更深入的智能化，并很快被世界各國(guó)作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和振興經(jīng)濟(jì)的重大戰(zhàn)略。

近年來(lái)，“掌上博物館”“智慧博物館”“智慧文?！钡雀拍铌懤m(xù)提出。這些概念與智慧城市背景下的文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)有著密切聯(lián)系。首先，在技術(shù)需求方面，智慧城市主要涉及RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）、傳感、條形碼、3S（RS/GIS/GPS）一體化、無(wú)線通信、自組織通信、IPv6、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)。其次，在城市管理與公共服務(wù)方面，智慧城市建設(shè)則需要管理機(jī)制、管理信息資源與管理方法的體系化，以及以需求為導(dǎo)向、以用戶為中心、多渠道一體化服務(wù)轉(zhuǎn)向與開放性服務(wù)供給體系建設(shè)等理念的創(chuàng)新。在這樣的發(fā)展背景下，狄輝、靳亞男、彭黎明[3]較早對(duì)文博信息化發(fā)展提出了包括文博互通、文博星城、智能文博等計(jì)劃在內(nèi)的文化遺產(chǎn)泛在計(jì)劃，涉及內(nèi)容資源庫(kù)、實(shí)體導(dǎo)覽系統(tǒng)、智能博物館、智能遺址、智能文物等技術(shù)性建設(shè)，還就政府相關(guān)主管部門、文化遺產(chǎn)單位、電信運(yùn)營(yíng)商、軟件與內(nèi)容提供商、終端廠商等產(chǎn)業(yè)鏈主體的管理與服務(wù)定位提出要求。張永春[4]研究的掌上博物館項(xiàng)目是以成熟的二維識(shí)別碼技術(shù)和定位技術(shù)為基礎(chǔ)，以不斷普及和推廣的智能手機(jī)、平板電腦以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為依托，針對(duì)博物館展覽而開發(fā)的數(shù)字博物館系統(tǒng)。系統(tǒng)除了智能化技術(shù)的應(yīng)用外，還充分體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。在智慧博物館的探討上，早期有張遇，王超[5]的有關(guān)智慧博物館是一個(gè)依托于現(xiàn)代科技的、以用戶“我”的需求為中心的、服務(wù)于博物館的智能應(yīng)用系統(tǒng)的論述。陳剛[6]進(jìn)一步提出，智慧博物館是以數(shù)字博物館為基礎(chǔ)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，構(gòu)建的以全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用為特征的新型博物館形態(tài)。2014年至今，智慧博物館的相關(guān)研究日益增多，充分體現(xiàn)了智慧城市建設(shè)與文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播之間的密切關(guān)系，明確了文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播的智慧化趨勢(shì)。

3 浙江省文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播的智慧化探索

浙江是互聯(lián)網(wǎng)普及程度和信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先的省份，也是全國(guó)較早探索推進(jìn)智慧城市建設(shè)的省份，省政府下發(fā)了《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于開展智慧城市建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》《關(guān)于務(wù)實(shí)推進(jìn)智慧城市建設(shè)示范試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》《浙江省智慧城市建設(shè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》等多個(gè)文件，設(shè)立了一系列專業(yè)機(jī)構(gòu)。2017年，杭州市緊跟國(guó)家新型智慧城市發(fā)展導(dǎo)向，出臺(tái)了旨在全面提升杭州綜合管理服務(wù)實(shí)力的《“數(shù)字杭州”（“新型智慧杭州”一期）發(fā)展規(guī)劃》，為打造“創(chuàng)新活力之城、生活品質(zhì)之城”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[7]，也為相關(guān)文化遺產(chǎn)的智慧化提供了政策、技術(shù)、平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

3.1 浙江省博物館的“掌上博物館”[4]建設(shè)

“掌上博物館”項(xiàng)目是以成熟的二維識(shí)別碼技術(shù)和定位技術(shù)為基礎(chǔ)，以不斷普及和推廣的智能手機(jī)、平板電腦以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為依托，針對(duì)博物館展覽而開發(fā)的數(shù)字博物館系統(tǒng)，是展覽展示和引導(dǎo)兼?zhèn)涞牟┪镳^展覽創(chuàng)新手段。浙博的做法是，一方面在服務(wù)器端構(gòu)建具有文字、圖像、視頻和音頻等信息的博物館展覽數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)與開放性的博物館手持設(shè)備專用服務(wù)網(wǎng)站。另一方面在智能手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)客戶端進(jìn)行技術(shù)處理，一是對(duì)含有文物展品信息的二維碼識(shí)別和解碼，二是在客戶端進(jìn)行文物展品多媒體信息的展示，三是觀眾在客戶端進(jìn)行信息共享。

3.2 天一閣博物館打造智慧文化景區(qū)

首先搭建智慧文化導(dǎo)覽平臺(tái)，初步呈現(xiàn)博物館“智慧游”。游客只需掃描二維碼導(dǎo)視標(biāo)牌，即可實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游，同時(shí)，天一閣內(nèi)的文化資源、旅游者行為、工作人員行跡、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施也能被平臺(tái)全面、及時(shí)地感知，初步實(shí)現(xiàn)了可視化管理、智能化運(yùn)營(yíng)和博物館大數(shù)據(jù)的采集分析功能。其次，利用AR、VR、MR技術(shù)助力博物館“智慧展”。如率先在展覽中引入4K高清VR設(shè)備，供觀眾免費(fèi)體驗(yàn)，還結(jié)合AR與MR技術(shù)，打造出更科技的書香文化展，展現(xiàn)博物館文化的多層次內(nèi)涵。再次，建立運(yùn)維監(jiān)測(cè)體系，探索博物館“智慧管”。建成數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、安防綜合管控系統(tǒng)、基于GIS定位的智能化巡更管理系統(tǒng)以及智能配電系統(tǒng)、智能化設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)等，將人臉識(shí)別技術(shù)等安防新技術(shù)應(yīng)用于核心區(qū)域的安防管控。最后，依托云桌面系統(tǒng)，探索建設(shè)藏品數(shù)據(jù)“智慧庫(kù)”。實(shí)現(xiàn)館內(nèi)外工作人員資料共享遠(yuǎn)程接入功能，既解決了古籍?dāng)?shù)據(jù)共享和資料保護(hù)的基本需求，還利用了云計(jì)算的動(dòng)態(tài)資源分配特點(diǎn)，為館內(nèi)節(jié)約了電腦終端設(shè)備升級(jí)換代的成本，同時(shí)為建設(shè)館藏藏品大數(shù)據(jù)庫(kù)打下良好基礎(chǔ)。

3.3 建立寧波浙海關(guān)舊址博物館的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)：“智慧浙海關(guān)”

寧波浙海關(guān)舊址博物館的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)主要包括圖文介紹、音頻導(dǎo)游、全景導(dǎo)覽、視頻導(dǎo)覽及導(dǎo)覽宣傳冊(cè)。圖文介紹根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣，將傳統(tǒng)文化通過具有傳播價(jià)值的圖文模式表達(dá)，文字簡(jiǎn)潔具有趣味性，且以圖片說明為主，例如動(dòng)漫、三維等各種圖片設(shè)計(jì)模式，注重視覺設(shè)計(jì)，從而提高觀眾的閱讀效率和轉(zhuǎn)播率。音頻導(dǎo)游將景區(qū)和展品介紹聲情并茂展現(xiàn)出來(lái)，使文化延伸更加生動(dòng)，觀眾可以邊看邊聽，汲取知識(shí)，了解內(nèi)涵，享受文化。全景導(dǎo)覽使用全景拍攝硬件拍攝出浙海關(guān)720度的全景圖片，結(jié)合全景制作技術(shù)，開發(fā)構(gòu)建全景導(dǎo)航功能，觀眾可以通過手機(jī)瀏覽查看浙海關(guān)內(nèi)的實(shí)景風(fēng)貌，并且在全景地圖上顯示重要展品標(biāo)注，點(diǎn)擊即可觀看該展品的詳細(xì)介紹，收聽該展品的詳細(xì)音視頻介紹，通過視頻導(dǎo)覽則可以觀看浙海關(guān)舊址博物館的整體介紹。

4 智慧文遺框架下浙江省文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播的交互體驗(yàn)策略

智慧文遺，即智慧文化遺產(chǎn)，是基于智慧博物館、智慧文博等概念，從文化遺產(chǎn)數(shù)字化整體發(fā)展角度所提出的一個(gè)以高“瞻”深“謀”、張“網(wǎng)”布“云”以及接“人氣”為主要內(nèi)容的框架性概念，體現(xiàn)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)新理念，服務(wù)于智慧城市下的文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)與公共文化服務(wù)工作[8]?；谥腔畚倪z的框架性概念，結(jié)合浙江省文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)與智慧城市建設(shè)實(shí)際，為在新時(shí)代深入推進(jìn)浙江省智慧文遺發(fā)展，提出以下若干策略。

4.1 強(qiáng)化大數(shù)據(jù)思維，構(gòu)建智慧交互的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化大數(shù)據(jù)思維，重視文化遺產(chǎn)各類數(shù)據(jù)信息的獲取、管理、分析與完善，從而以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，奠定文化遺產(chǎn)智慧交互的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

4.1.1 大數(shù)據(jù)資源的獲取與管理

從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理、歷史文化資源管理、文物信息資源管理、遺產(chǎn)地管理、用戶信息管理等多方面構(gòu)建分布式的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理平臺(tái)，特別是要完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理制度，采用通用的數(shù)據(jù)格式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)的格式化、標(biāo)準(zhǔn)化處理。要全面、持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家級(jí)文化遺產(chǎn)管理系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的組織和管理，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)則與有效的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)模型，并支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)格式，以便存儲(chǔ)用戶自主上傳的遺產(chǎn)信息通用格式數(shù)據(jù)、自定義屬性項(xiàng)的屬性數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換和屬性數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)添加，促進(jìn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。要在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺(tái)整體架構(gòu)向云服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，兼容多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)框架及服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)計(jì)算云與存儲(chǔ)云的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化可拓展性和交互性，支持更高效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、共享與服務(wù)，為用戶更便捷、更智能地獲取、分享云端數(shù)字內(nèi)容，最大化地實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的大數(shù)據(jù)價(jià)值奠定基礎(chǔ)。

4.1.2 大數(shù)據(jù)資源的分析與完善

針對(duì)所擁有的各類大數(shù)據(jù)資源，通過一定的技術(shù)手段與系統(tǒng)化方法，分析某個(gè)年代或某個(gè)地區(qū)文化的發(fā)展流變，或者藝術(shù)作品題材、創(chuàng)作手法方面的特征，拓展與文化遺產(chǎn)對(duì)象相關(guān)的知識(shí)系統(tǒng)，并通過科學(xué)方法提煉、規(guī)范這些分析獲得的新數(shù)據(jù)，豐富完善原有數(shù)據(jù)資源。在用戶數(shù)據(jù)方面，利用線上銷售門票、線下問卷調(diào)查、機(jī)構(gòu)公眾號(hào)、二維碼掃描、智能設(shè)備感應(yīng)等方式，獲取并分析用戶深度反饋信息，從而為豐富用戶數(shù)據(jù)、改善用戶體驗(yàn)、促進(jìn)用戶與文化遺產(chǎn)對(duì)象深度交互提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.2 著眼情境化敘事，營(yíng)造智慧交互的體驗(yàn)場(chǎng)所

當(dāng)前，大部分文化遺產(chǎn)數(shù)字化、智能化保護(hù)傳播方式仍處于技術(shù)大于內(nèi)容階段，技術(shù)語(yǔ)言的強(qiáng)勢(shì)介入可能會(huì)削弱內(nèi)容的精準(zhǔn)，內(nèi)容被放大、壓縮，甚至錯(cuò)誤呈現(xiàn)，過度的互動(dòng)或高科技呈現(xiàn)也會(huì)削弱人們的想象空間，使原本具有審美高度的藝術(shù)作品流于市俗化和庸俗化。

遺產(chǎn)保護(hù)傳播主體要從對(duì)遺產(chǎn)對(duì)象——“物”的呈現(xiàn)轉(zhuǎn)向?qū)ζ涫鼙姟叭恕钡纳疃雀兄?，變“智能交互”為“智慧交互”，在利用先進(jìn)智能技術(shù)的同時(shí)，通過良好的用戶體驗(yàn)及以用戶為核心的設(shè)計(jì)更好地提煉文化遺產(chǎn)的精髓，真正體現(xiàn)遺產(chǎn)從屬于人、服務(wù)于人，“既智且慧”的內(nèi)在本質(zhì)。一方面基于不同文化遺產(chǎn)特質(zhì)，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、政治、環(huán)境等多個(gè)視角全面分析文化遺產(chǎn)的緣起、變化過程及其相互影響，真實(shí)地還原、展示歷史文化原貌，多方位開展情境化敘事，建構(gòu)媒介情境與故事情境互動(dòng)式的體驗(yàn)場(chǎng)所。另一方面從認(rèn)知負(fù)荷理論出發(fā)，首先在文物信息展示的專業(yè)性與趣味性之間取得平衡，對(duì)信息進(jìn)行重新解讀與編排，合理控制難度與信息量，降低受眾的內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷，其次，合理把握遺產(chǎn)對(duì)象的接受節(jié)奏與信息展示方式，在清晰的界面層次與良好的交互方式設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，為不同遺產(chǎn)對(duì)象設(shè)計(jì)不同的信息傳播方式，形成多層次、立體化、連貫性的受眾體驗(yàn)氛圍。

4.3 實(shí)施差異化策略，建立智慧交互的服務(wù)模式

近年來(lái)，故宮引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，調(diào)整自身服務(wù)角色和觀眾參與角色，針對(duì)服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量、參與性和開放性問題重新定義公眾與博物館服務(wù)“人、物、信息”鏈接，逐漸提升了故宮文化融入日常生活的寬度和觀眾體驗(yàn)深度。

在智慧城市飛速發(fā)展背景下，針對(duì)文化遺產(chǎn)受眾日益增長(zhǎng)的差異化服務(wù)需求，各文化遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極采取措施，特別是充分利用服務(wù)設(shè)計(jì)理念，從利益相關(guān)方、服務(wù)流程、服務(wù)觸點(diǎn)等方面進(jìn)行整體審視，破解用戶服務(wù)痛點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式。應(yīng)突破以往參觀受眾群體的單一用戶桎梏，有針對(duì)性地將遺產(chǎn)受眾劃分為三類用戶群體：普通公眾用戶、專業(yè)機(jī)構(gòu)用戶、產(chǎn)業(yè)用戶。針對(duì)普通公眾用戶，以數(shù)字資源智慧展示傳播與智慧社交為核心服務(wù)理念，革新服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)接觸點(diǎn)。如在參觀前的售票、入場(chǎng)等環(huán)節(jié)，充分利用手機(jī)等移動(dòng)端智能產(chǎn)品與相關(guān)軟件產(chǎn)品，做好資訊傳遞、觀眾分流等準(zhǔn)備工作；在參觀中，以深度游覽、有效認(rèn)知為原則，利用APP等智能工具產(chǎn)品、射頻識(shí)別等智能識(shí)別設(shè)備、VR/AR等智能展示與體驗(yàn)設(shè)備等方式，促進(jìn)用戶對(duì)遺產(chǎn)信息的深度解讀、沉浸體驗(yàn)與個(gè)性化傳播；在參觀結(jié)束后，采用APP產(chǎn)品信息推送等方式建立觀眾分享交流通道，形成線上線下“微服務(wù)”的智慧社交模式。針對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu)用戶和產(chǎn)業(yè)用戶，深入分析相互之間的資源優(yōu)勢(shì)，探尋合作開發(fā)、服務(wù)共享的交互機(jī)制，促進(jìn)各自服務(wù)資源的優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量的提升，形成各利益相關(guān)方深度融合的創(chuàng)新型服務(wù)模式。

4.4 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化融合，拓展智慧交互的應(yīng)用范疇

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文物保護(hù)利用和文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承，應(yīng)當(dāng)健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和市場(chǎng)體系，創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，完善文化經(jīng)濟(jì)政策，培育新型文化業(yè)態(tài)。由此可知，文物不等于老古董，應(yīng)當(dāng)將封存在歷史檔案中的文物價(jià)值激活起來(lái)，充分結(jié)合當(dāng)代產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路和優(yōu)勢(shì)資源，通過培育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)文物及歷史文化的活化演繹與價(jià)值再造。

要積極推動(dòng)文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)資源，特別是綜合類信息平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的互聯(lián)互通，共享大數(shù)據(jù)資源。一方面積極促進(jìn)文化遺產(chǎn)類平臺(tái)為其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)提供合理的內(nèi)容支持。另一方面利用各產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的商業(yè)化優(yōu)勢(shì)，就文化遺產(chǎn)數(shù)字化內(nèi)容，有目的性地從有助于文化遺產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)，以及有助于用戶理解和感受文化遺產(chǎn)的功能、形態(tài)、空間、氛圍效果乃至文化內(nèi)涵、歷史背景等方面，進(jìn)行適度的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，有效地進(jìn)行文化遺產(chǎn)的信息傳播，形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收模式，同時(shí)實(shí)現(xiàn)活態(tài)保護(hù)，持續(xù)推動(dòng)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)的長(zhǎng)足發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)是一個(gè)整體性、歷時(shí)性、發(fā)展性的概念，它不僅包括遺產(chǎn)的數(shù)字化保存、記錄，而且需要在新的時(shí)期、新的環(huán)境下進(jìn)行合理的展示與傳播，以使其不僅活在過去，更重要的是活在當(dāng)下，乃至活在未來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)真正的保護(hù)。在這個(gè)過程中，勢(shì)必要與時(shí)代、與社會(huì)發(fā)展特征密切聯(lián)系，在手段上利用好先進(jìn)技術(shù)，在方法上注重用戶體驗(yàn)。智慧文遺同時(shí)關(guān)注技術(shù)、機(jī)制與人文，積極建構(gòu)面向公眾、面向用戶的新型文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)新模式，擴(kuò)展了文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)、展示與傳播視野。浙江是文化遺產(chǎn)資源大省，應(yīng)在文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)傳播的智慧化程度、智慧化水平等方面積極探索，勇于實(shí)踐，特別是依托智慧城市、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，在文化遺產(chǎn)大數(shù)據(jù)資源建設(shè)與利用，文化遺產(chǎn)信息的移動(dòng)化、智能化、場(chǎng)景化，以及基于文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)的差異化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)化開發(fā)運(yùn)營(yíng)等方面形成浙江特色、浙江模式，為全省文化遺產(chǎn)保護(hù)提供強(qiáng)大支撐，也為浙江文化事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。