司南物聯(lián)

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合應(yīng)用，對(duì)新一輪產(chǎn)業(yè)變革和經(jīng)濟(jì)社會(huì)綠色、智能及可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。明確物聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)則也是為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);信息技術(shù);產(chǎn)業(yè)變革

1 用戶體驗(yàn)至上

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生已經(jīng)顛覆了許多行業(yè)原有的規(guī)則，同時(shí)給從業(yè)者帶來(lái)了巨大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的規(guī)模有多大？根據(jù)某市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，到2020年，全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入量將達(dá)到260億，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)提供商的收益有望得到大幅提升，將達(dá)到3 000億美元量級(jí)。

眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)和前沿科技的集大成者，其中包括傳感器、網(wǎng)絡(luò)連接、云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等關(guān)鍵技術(shù)，也因此具備了顛覆諸多行業(yè)的潛力，從醫(yī)療業(yè)、制造業(yè)、再到公共事業(yè)、交通、政府管理等。但就當(dāng)前情況而言，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍處于起步階段，無(wú)論是公司還是組織，物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略都應(yīng)與其當(dāng)前狀態(tài)相結(jié)合，而非激進(jìn)。

“專注”意味著愿意為客戶輕松便捷的生活體驗(yàn)承擔(dān)艱辛的工作，即使這些工作暫時(shí)看不到短期利益。同時(shí)還意味著對(duì)用戶體驗(yàn)的不斷認(rèn)知、不斷挑錯(cuò)，從不輕言滿意。

2 建立平臺(tái)和渠道無(wú)縫接入

在萬(wàn)物互聯(lián)的世界里，產(chǎn)品研發(fā)者和用戶每天通過(guò)一系列平臺(tái)和設(shè)備進(jìn)行“交流”，在這個(gè)過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注“全渠道”體驗(yàn)，這對(duì)全程無(wú)縫銜接的用戶體驗(yàn)而言非常重要。

羅斯曼認(rèn)為建立巨大的全渠道體驗(yàn)的關(guān)鍵是掌握信息的連貫性。如果某一消費(fèi)者的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障，并反映到供應(yīng)商處，那么此時(shí)供應(yīng)商便已經(jīng)掌握了設(shè)備何時(shí)何地出現(xiàn)了什么問(wèn)題等信息，以便迅速給出解決方案，甚至還能做得更好。供應(yīng)商應(yīng)該在消費(fèi)者投訴之前就提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)解決。

3 持續(xù)改進(jìn)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已為日常程序的監(jiān)測(cè)等提供了前所未有的便利，各行各業(yè)都在借助更好的數(shù)據(jù)和通信等物聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行持續(xù)提升。這將幫助各行業(yè)實(shí)現(xiàn)工藝改進(jìn)和生產(chǎn)透明度的提高，從而掀起新的浪潮。設(shè)備聯(lián)網(wǎng)可以為管理者帶來(lái)便利，實(shí)時(shí)了解關(guān)鍵項(xiàng)目?jī)?nèi)部的流量、地位和狀態(tài)。

4 數(shù)據(jù)分析很重要

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能幫助收集操作中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的規(guī)模和量級(jí)也許會(huì)超乎想象。但只有數(shù)據(jù)還不夠，必須經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)和模型、分析、算法從中挖掘其價(jià)值。研發(fā)團(tuán)隊(duì)日常操作會(huì)形成有用的大數(shù)據(jù)，可以反映出團(tuán)隊(duì)存在的部分問(wèn)題。借助大數(shù)據(jù)可以創(chuàng)建一個(gè)公式化的理解過(guò)程，然后從中獲得更好的洞察力，并定義改進(jìn)、重塑這些程序。

5 大處著眼，小處著手

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新需要長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。若想在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得成功，不僅需要宏韜偉略，還需要把大的愿景落實(shí)到微小、不起眼的一系列項(xiàng)目中。從業(yè)者可能不斷失敗再不斷復(fù)盤，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)迭代一步步達(dá)成物聯(lián)網(wǎng)愿景。

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備。在一開始，或許需要通過(guò)小而靈活、低風(fēng)險(xiǎn)的投資來(lái)試錯(cuò)，哪些方案可行，哪些方案不可行了然于胸。

6 借物聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)將平臺(tái)做大做強(qiáng)

平臺(tái)的商業(yè)模式是開放的，允許其他企業(yè)共享數(shù)據(jù)構(gòu)建自身業(yè)務(wù)，這將為平臺(tái)的強(qiáng)大、穩(wěn)定提供支撐。物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使得企業(yè)有能力將自己的產(chǎn)品和服務(wù)變成一種媒介，其他企業(yè)可以為它們的客戶提供服務(wù)。

7 促成結(jié)果導(dǎo)向的商業(yè)模式

銷售產(chǎn)品固然不錯(cuò)，但物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更進(jìn)一步—銷售成果。

什么是銷售成果？用戶不僅僅購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而是通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)間接購(gòu)買產(chǎn)品及服務(wù)后續(xù)提供的有償價(jià)值。

這使得所有權(quán)、有效性和維護(hù)責(zé)任從客戶轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，同時(shí)還綁定了供應(yīng)商和客戶的共同利益。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是新的機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)時(shí)了解用戶購(gòu)買的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，根據(jù)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)向客戶提供定制化維護(hù)服務(wù)。

8 在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)和安全隱私之間尋找平衡點(diǎn)

數(shù)據(jù)安全也許將成為物聯(lián)網(wǎng)的“黑金”，傳感器的融合、云計(jì)算、第三方數(shù)據(jù)源和API都將匯集到物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)。

如果數(shù)據(jù)真的是新的黑金市場(chǎng)，那么物聯(lián)網(wǎng)便成了掘金圣地。一些企業(yè)將利用傳感器提供的海量數(shù)據(jù)賺取價(jià)值和利益，這樣的數(shù)據(jù)商業(yè)模型或?qū)⒂萦摇?/p>

9 用新的產(chǎn)品和服務(wù)顛覆原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且惶锥说蕉讼到y(tǒng)建立的過(guò)程。物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)在價(jià)值鏈上下游擴(kuò)張?zhí)峁┝藱C(jī)會(huì)，如果從價(jià)值鏈的某個(gè)地方切入，就能通過(guò)合作來(lái)獲得整體方案，所以必須聯(lián)系上下游來(lái)深入學(xué)習(xí)。通過(guò)分析不好的用戶體驗(yàn)和受到限制的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，借助物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略來(lái)顛覆產(chǎn)業(yè)原有價(jià)值。

10 建立物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略“飛輪”

如果從業(yè)者對(duì)業(yè)務(wù)的核心動(dòng)力有了清晰的認(rèn)識(shí)，那就可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)識(shí)別業(yè)務(wù)中的機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)，然后再去執(zhí)行。

羅斯曼認(rèn)為，制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)，要努力找出最合適的合作伙伴以及考慮到未來(lái)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)或威脅，這樣才能集中精力找出能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)創(chuàng)造最高增長(zhǎng)的動(dòng)因。