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四川雅眉樂高速公路有限責任公司黨委圍繞“黨建+品牌”建設戰(zhàn)略,在品牌創(chuàng)建中貫穿黨建這根紅線,通過黨組織的引領作用,在“峨眉秀”和“勇剛大隊”子品牌創(chuàng)建中,公司黨委以“一柔一剛,暢紅樂雅”黨建品牌模式,依托黨(團)小組的帶頭示范和黨(團)員的先鋒模范作用,形成了“支部搭建平臺、黨(團)員身先表率、員工建功立業(yè)”的激勵機制,極大地推動了公司改革發(fā)展,形成了窗口示范效應,有力地促進了公司轉型升級。
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峨眉秀
峨眉山收費站坐落于峨眉山腳下,收費站周邊風景優(yōu)美,空氣清新,享有得天獨厚的自然環(huán)境優(yōu)勢。同時,以女性為主的團隊結構以及快樂工作、優(yōu)雅生活的團隊文化,為樂雅高速增添了一分秀美、沉穩(wěn)、雅致之氣。峨眉山收費站數(shù)年來始終堅持把服務品質(zhì)放在首位,為過往的司乘人員送去溫暖與關懷,如同“峨眉天下秀”一樣,立志讓“樂雅服務”獲得“天下好評”。
品牌使命:傳承峨眉秀美,溫暖司乘人員。
品牌核心價值觀:快樂、優(yōu)雅、真誠、奉獻。
服務理念:滿意服務、快樂服務、優(yōu)雅服務。
服務口號:秀麗峨眉站,笑迎八方客。
服務特色:“峨眉秀”標準化服務。
四川雅眉樂高速公路有限責任公司(以下簡稱“雅眉樂公司”)黨委堅持把打造黨建服務品牌作為推動運營管理的重要抓手,著力拓展黨建服務品牌的內(nèi)涵和外延,抓住“品牌由來、品牌詮釋、品牌內(nèi)涵、品牌形象”四個環(huán)節(jié),構建融合的品牌引領體系,在充分利用樂雅高速沿線豐富的旅游資源的基礎上,大力推廣公司品牌“天下峨眉,樂雅至美”,全力打造“峨眉秀”和“勇剛大隊”子品牌,不斷擴大品牌的社會影響力。
自2009年樂雅高速通車運營以來,雅眉樂公司黨委一直注重“高速+旅游”品牌的打造和營銷,在四川省交通投資集團有限責任公司和四川高速公路建設開發(fā)集團有限公司黨委的正確指導下,在領導班子的穩(wěn)健管理下,建立了品牌建設工作機制,提出了“行樂雅高速、拜樂山大佛、登峨眉金頂、游柳江古鎮(zhèn)、品蒙頂貢茶”的“高速+旅游”的創(chuàng)建模式,形成了具有地方特色的公司品牌。
峨眉山位于四川省樂山市峨眉山市境內(nèi),是中國“四大佛教名山”之一。《峨眉郡志》云:“云鬘凝翠,黛遙妝,真如螓首蛾眉,細而長,美而艷也,故名峨眉山”,整座山脈地勢陡峭,風景秀麗,素有“峨眉天下秀”之稱。樂雅高速峨眉山收費站就坐落于峨眉山腳下,站內(nèi)共53名職工,平均年齡26歲,女性職工占比高達73.6%。多年來,她們內(nèi)修業(yè)務技能,外塑良好服務形象,完美地傳承了峨眉山的“秀美”,成為了樂雅高速上一條靚麗的風景線,這也是“峨眉秀”品牌名稱的由來。峨眉山收費站的姑娘們不僅秀美,而且都很優(yōu)秀,連年獲得省市“巾幗文明崗”“青年文明號”等榮譽,2017年,收費員于樂更是榮獲了第四屆“最美中國路姐”稱號,為“峨眉秀”品牌更添一抹亮色。
服務無小事,細節(jié)定成敗。峨眉山收費站始終關注服務細節(jié),從來不怠慢服務中的每一件小事,持續(xù)優(yōu)化和完善內(nèi)部服務運營流程,改進服務短板,打造卓越的品質(zhì)服務。2018年,收費站結合過往的優(yōu)秀服務經(jīng)驗,沉淀總結出《“峨眉秀”標準服務體系》,以“服務三層次”為主要構架,內(nèi)容涵蓋了服務流程、服務用語、服務儀態(tài)等,在每一條服務細則中都體現(xiàn)了“傳承峨眉秀美,溫暖司乘人員”的品牌理念。司乘人員行至此處,映入眼簾的是真誠大方、美麗優(yōu)雅的笑臉,傳入耳中的是親切體貼、溫暖沁心的問候。堅持服務品質(zhì),贏得滿意和信賴,是峨眉山收費站永恒的追求。
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勇剛大隊
路產(chǎn)管護工作任務重、責任大、要求高,需要一支軍事化管理的陽剛隊伍,能夠在事故發(fā)生前排查隱患、及時預警,事故發(fā)生后迅速到位、快速處置。如同人民子弟兵一樣,關鍵時刻敢于上前、勇于擔責,不退縮、不回避,以過硬的專業(yè)素養(yǎng)快速解決問題,成為司乘人員心中堅強可靠的后盾,“勇剛大隊”子品牌充分彰顯了雅眉樂公司路產(chǎn)管護大隊的精神品質(zhì)。
品牌使命:守護道路資產(chǎn),保障平安暢行。
品牌核心價值觀:勇敢剛毅,銳意進取。
服務理念:時刻待命、快速響應、速戰(zhàn)速決。
服務口號:勇剛鐵軍,熱血路魂。
服務特色:“52050”機制,召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝。
百里樂雅路,一隊以護之。路產(chǎn)養(yǎng)護管理是公司的重要職責,是保障道路質(zhì)量的關鍵抓手。25名激情飛揚、積極向上的年輕人,以軍隊般的團隊氛圍、雷厲風行的工作作風,聚合成一支驍勇善戰(zhàn)的路產(chǎn)管護大隊。林勇剛是這支隊伍的班長,他素質(zhì)過硬、吃苦耐勞、無私奉獻、以身作則,多次在四川高速公路建設開發(fā)集團有限公司專業(yè)技能比賽中獲得好成績。他是這支年輕隊伍的榜樣和靈魂,完美地詮釋著“勇敢剛毅,盡心盡責”的路產(chǎn)管護精神,這也是“勇剛大隊”的由來。大隊隊員們在林勇剛的帶領下,在“勇剛精神”的感召下,用腳步丈量著樂雅高速的每一寸土地,在他們的精心管護下,樂雅高速秀美平坦,司乘出行平安暢通,他們被譽為樂雅高速的“守護神”。
不積跬步,無以至千里。路產(chǎn)管護工作中需要面對的問題錯綜復雜,只有通過不斷學習進取、自我突破,才能應對千變?nèi)f化的工作任務。由優(yōu)秀標桿林勇剛牽頭,通過規(guī)范吊裝、駕駛等相關技能的操作流程,梳理工作中應知的相關法律法規(guī),編制了《“勇剛標兵”技能及知識手冊》,促進員工對標學習?!坝聞偞箨牎蓖ㄟ^持續(xù)開展“每周一學習、每天一回顧”的學習活動,讓員工時常鞏固所學的專業(yè)技能與知識,同時及時解決員工在學習過程中遇到的問題,有效地提高了工作效率與質(zhì)量。為了在工作中顯現(xiàn)出更好的“練兵”效果,“勇剛大隊”還定期開展團隊內(nèi)部技能競賽,隊員們可以更進一步掌握各項業(yè)務與操作技能,無論是巡查排障、道路保暢,還是應急響應、施救服務,都能快速準確地進行處置,以飽滿的熱情和昂揚向上的進取精神,為樂雅高速的平安暢行保駕護航。
黨建品牌是黨組織作風形象、作用發(fā)揮、工作質(zhì)效的綜合表現(xiàn)。雅眉樂公司黨委以“支部+”模式夯實學做內(nèi)容,化務虛為務實,確保黨員走在前,品牌亮點顯。公司黨委牽住基層支部,在4個黨支部全面推行“四聯(lián)四引”,即公司黨委書記聯(lián)系支部書記、公司黨委委員聯(lián)系支部委員、支部委員聯(lián)系黨小組、黨小組聯(lián)系黨員;公司班子成員引領管理中心主任、管理中心主任引領大隊長、大隊長引領中隊長、中隊長引領隊員。
結合峨眉山收費站品牌創(chuàng)建特點,雅眉樂公司黨委以“四作四亮”舉措深化“峨眉秀”品牌內(nèi)涵,在班組中設立黨(團)小組,即:做學習型黨(團)小組,亮服務品質(zhì)之秀;做文化型黨(團)小組,亮自然造化之秀;做爭先型黨(團)小組,亮活力奮進之秀;做管理型黨(團)小組,亮溫暖和諧之秀。以黨(團)小組的示范作用,在品牌服務中展現(xiàn)“快樂、優(yōu)雅、真誠、奉獻”的核心價值觀。
以先進典型林勇剛為標桿,不斷推進黨建與管護工作相融互促格局,在“勇剛大隊”品牌中推行“四重四強”機制,展現(xiàn)“勇敢剛毅,銳意進取”的路產(chǎn)管護精神即重內(nèi)務管理,強職業(yè)品質(zhì);重半軍事管理,強團隊建設;重技能培訓,強業(yè)務提升;重安全管理,強應急能力。
雅眉樂公司通過“黨建”+“品牌”項目的展開,充分展示了“峨眉秀”和“勇剛大隊”兩個子品牌的核心服務理念,不僅促進了品牌宣傳落地,也受到了社會的認可和贊譽。在樂雅高速上,“峨眉秀”和“勇剛大隊”兩支隊伍的隊員們,用他們的秀美與剛強唱出了一曲屬于他們的青春贊歌。