朱曉紅

摘 ?要：本文主要以電力企業(yè)在抄核收中常遇的問(wèn)題及優(yōu)化對(duì)策為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，結(jié)合當(dāng)下電力企業(yè)在抄核收中常遇的問(wèn)題為主要依據(jù)，從電能表查抄問(wèn)題、電費(fèi)核算問(wèn)題、電費(fèi)收繳問(wèn)題、提高工作人員的綜合能力，構(gòu)建完善的工作責(zé)任制、完善抄核收工作管理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀(guān)念、加大核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度，降低工作失誤率、組建電費(fèi)管理部門(mén)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度這幾方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為其之后全面發(fā)展做鋪墊。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) ?抄核收工作 ?問(wèn)題 ?對(duì)策?

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）07（b）-0187-02

新時(shí)期背景下，電力企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，務(wù)必要將抄核收中常遇的問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化掉，如此才能保證抄核收工作效率。為此，相關(guān)人員需加大抄核收中常遇的問(wèn)題分析力度，找出問(wèn)題成因，進(jìn)而制定與之對(duì)應(yīng)的解決策略，保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不受損，進(jìn)而推動(dòng)其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。本文主要以電力企業(yè)在抄核收中常遇的問(wèn)題及優(yōu)化對(duì)策為中心進(jìn)行分析，具體如下。

1 ?電力企業(yè)抄核收工作過(guò)程

通俗的講，電力企業(yè)需嚴(yán)格遵守一抄、二核、三收的工作原則，按要求展開(kāi)抄核收工作，主要流程為：第一，電能表的查抄工作，可以說(shuō)其是抄核收工作的主要環(huán)節(jié)，為抄核收工作的中心，占據(jù)關(guān)鍵位置。電能表的查抄工作同電費(fèi)收取息息相關(guān)，與電力企業(yè)之后的抄核收工作能夠順利開(kāi)展有莫大聯(lián)系。第二，核算工作。其能夠驗(yàn)證電能表查抄工作，保證電力企業(yè)查抄工作的系統(tǒng)性與實(shí)效性。第三，電費(fèi)收繳。收取電費(fèi)的準(zhǔn)確性同電力企業(yè)的服務(wù)水平息息相關(guān)，基于此，需科學(xué)制定電費(fèi)收取價(jià)格，嚴(yán)格規(guī)范操作，提升電力企業(yè)整體效益與服務(wù)水平，保證電力企業(yè)抄核收工作有序開(kāi)展。

2 ?電力企業(yè)在抄核收中常遇的問(wèn)題

現(xiàn)階段，電力企業(yè)抄核收工作存在的問(wèn)題有很多，其中比較常見(jiàn)的是電能表查抄問(wèn)題、電費(fèi)核算問(wèn)題、電費(fèi)收繳問(wèn)題，具體闡述如下。

2.1 電能表查抄問(wèn)題

實(shí)際上，電能表查抄工作為電力企業(yè)抄核收工作的關(guān)鍵階段，為抄核收工作不能缺少的步驟，占據(jù)電力企業(yè)查抄工作的重要位置。電力企業(yè)電能表查抄工作同后期工作開(kāi)展有莫大聯(lián)系，還會(huì)影響最終電費(fèi)收繳的準(zhǔn)確性。當(dāng)前而言，因?yàn)楸姸嘁蛩厮绊?，電力企業(yè)在開(kāi)展查抄工作時(shí)存在技術(shù)性缺失的問(wèn)題，有關(guān)工作人員并未給予查抄工作高度重視，致使很多低級(jí)錯(cuò)誤發(fā)生，如在展開(kāi)抄表工作中，會(huì)出現(xiàn)記錄不完整、電位數(shù)字填寫(xiě)不明等問(wèn)題。此問(wèn)題的出現(xiàn)，增加了后期工作開(kāi)展難度，影響電力企業(yè)抄核收工作順利展開(kāi)，導(dǎo)致電費(fèi)收繳準(zhǔn)確性得不到保證，給用戶(hù)帶來(lái)巨大干擾，加大電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

2.2 電費(fèi)核算問(wèn)題

其實(shí)，核算工作為對(duì)電表查抄工作的驗(yàn)證，可以保證電力企業(yè)查抄工作的準(zhǔn)確性。一些電力企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)此工作并不注重，責(zé)任意識(shí)嚴(yán)重缺失，或是專(zhuān)業(yè)技能與道德素養(yǎng)有限，造成電費(fèi)核算工作實(shí)效性不強(qiáng)。比如，第一，缺少監(jiān)督力度，致使電費(fèi)核算工作產(chǎn)生問(wèn)題。有關(guān)工作人員因?yàn)榍啡必?zé)任意識(shí)，工作態(tài)度不端正，進(jìn)而致使原始抄表數(shù)同電費(fèi)單內(nèi)的抄表數(shù)產(chǎn)生差距。第二，在核算電費(fèi)時(shí)，并未仔細(xì)核算，而是應(yīng)用抽樣核算的手段，造成一些數(shù)據(jù)發(fā)生偏差而沒(méi)有在核算中被找出，導(dǎo)致電費(fèi)收繳受到嚴(yán)重影響。

2.3 電費(fèi)收繳問(wèn)題

現(xiàn)階段，我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)收繳依舊以預(yù)付費(fèi)方式為中心，但電費(fèi)收繳工作仍舊存在些許問(wèn)題，導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平受到影響。如今，我國(guó)電力企業(yè)統(tǒng)一每個(gè)月的二十五日收取電費(fèi)，但部分地域依舊存在缺少電費(fèi)收繳網(wǎng)點(diǎn)缺失、宣傳推廣力度不足以及網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)功能不良等問(wèn)題，甚至部分地域并未開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的功能。上述這些問(wèn)題，都會(huì)給電力企業(yè)的服務(wù)水平造成嚴(yán)重影響，甚至導(dǎo)致電費(fèi)不能及時(shí)上繳，進(jìn)而阻礙電力企業(yè)電費(fèi)收繳工作效率提升。

3 ?電力企業(yè)在抄核收中常遇的問(wèn)題的優(yōu)化對(duì)策

立足上述問(wèn)題，相關(guān)主體需從提高工作人員的綜合能力，構(gòu)建完善的工作責(zé)任制、完善抄核收工作管理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀(guān)念、加大核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度，降低工作失誤率、組建電費(fèi)管理部門(mén)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度這幾方面著手，優(yōu)化電力企業(yè)在抄核收中常遇的問(wèn)題，減小電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，詳細(xì)闡述如下。

3.1 提高工作人員的綜合能力，構(gòu)建完善的工作責(zé)任制

一些電力企業(yè)內(nèi)部抄核收人員，未給予自身工作高度重視，欠缺責(zé)任意識(shí)，專(zhuān)業(yè)能力不高，致使電費(fèi)抄核收工作出現(xiàn)諸多問(wèn)題。為此，需要對(duì)抄核收工作人員展開(kāi)培訓(xùn)教育工作，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)能力;另外，需確定相關(guān)人員的任務(wù)與責(zé)任，構(gòu)建健全的電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制，應(yīng)用行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)其工作的主觀(guān)能動(dòng)性;對(duì)于工作人員在實(shí)際工作中出現(xiàn)的失誤，一定要嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定懲處，提高員工的責(zé)任意識(shí)，高度重視抄核收工作。

3.2 完善抄核收工作管理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀(guān)念

以往的電費(fèi)抄核收工作管理模式存在一定不足，例如工作量大、誤差大等，員工操作起來(lái)十分繁雜，不能保證工作效率。為此，電力企業(yè)需加大電費(fèi)抄核收工作管理模式完善力度，主要有下述三點(diǎn)內(nèi)容：第一，轉(zhuǎn)變抄核收工作管理觀(guān)念，比如通過(guò)新興技術(shù)的應(yīng)用來(lái)構(gòu)建信息管理組織，展開(kāi)信息收集和處理，進(jìn)而減少電費(fèi)抄核收工作人員的工作壓力，提升其工作質(zhì)量效率，以免出現(xiàn)失誤。第二，電力企業(yè)把抄核收工作依據(jù)相關(guān)要求劃分為三個(gè)部門(mén)進(jìn)行單獨(dú)管理，保證工作順利進(jìn)行。充分考慮制度管理問(wèn)題、人員配置問(wèn)題以及部門(mén)設(shè)置問(wèn)題，建構(gòu)電費(fèi)管理部門(mén)，改善抄核收工作程序，構(gòu)建行之有效的工作機(jī)制。第三，建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升相關(guān)人員的工作主動(dòng)性與積極性。

3.3 加大核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度，降低工作失誤率

實(shí)際上，電費(fèi)抄核收工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性較強(qiáng)的工作，具有較強(qiáng)的環(huán)環(huán)相扣性，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及服務(wù)水平，為此，在電費(fèi)抄核收工作中，需增強(qiáng)三個(gè)環(huán)節(jié)間監(jiān)督工作，進(jìn)而提高電費(fèi)抄核收工作的實(shí)效性，讓有關(guān)人員在實(shí)際工作中可以更仔細(xì)、更嚴(yán)謹(jǐn)，降低失誤發(fā)生率，保證電費(fèi)抄核收工作順利開(kāi)展;另外，還能推動(dòng)相關(guān)人員不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升綜合素養(yǎng)，促進(jìn)電費(fèi)抄核收工作有序開(kāi)展，為電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.4 組建電費(fèi)管理部門(mén)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度

全面考慮制度管理問(wèn)題，建立電費(fèi)專(zhuān)管部門(mén)，健全及優(yōu)化電費(fèi)抄核收工作過(guò)程，構(gòu)建行之有效的工作機(jī)制。電費(fèi)專(zhuān)管部門(mén)的主要工作是：第一，對(duì)電能表的查抄進(jìn)行復(fù)查，對(duì)電費(fèi)抄核收工作過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督;第二，對(duì)供電企業(yè)的電費(fèi)流等進(jìn)行全面監(jiān)督和控制;第三，應(yīng)用行之有效的預(yù)防管理策略防止供電企業(yè)發(fā)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);第四，構(gòu)建電費(fèi)抄核收工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)章機(jī)制，來(lái)管理和限制有關(guān)工作人員。

4 ?結(jié)語(yǔ)

綜上分析，當(dāng)前，電力企業(yè)在抄核收中常遇的問(wèn)題有很多，其中比較常見(jiàn)的有電能表查抄問(wèn)題、電費(fèi)核算問(wèn)題、電費(fèi)收繳問(wèn)題，而為了保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不受損，相關(guān)主體需通過(guò)提高工作人員的綜合能力，構(gòu)建完善的工作責(zé)任制、完善抄核收工作管理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀(guān)念、加大核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度，降低工作失誤率、組建電費(fèi)管理部門(mén)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，來(lái)優(yōu)化上述問(wèn)題，保證抄核收工作質(zhì)量，為電力企業(yè)良好發(fā)展提供有效依據(jù)。

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