邊昊

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為了滿足人民的需求，所以產(chǎn)品的需求者自然而然的就成為設(shè)計(jì)人員關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)不斷的進(jìn)步，人民的思想觀念發(fā)生了翻天覆地的變化，許多人開始關(guān)注產(chǎn)品的外觀和細(xì)節(jié)，同時(shí)又需要產(chǎn)品的實(shí)用性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)受到前所未有的重視程度。這便要求設(shè)計(jì)師更加重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化和可實(shí)現(xiàn)性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)信息可以激發(fā)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性靈感，使產(chǎn)品創(chuàng)造更符合消費(fèi)者的需求，從而提升產(chǎn)品的可行性[1]。

一、用戶研究在產(chǎn)品品牌中的應(yīng)用

品牌形象的凸顯不但可使產(chǎn)品的銷售加速，并且為樹立良好的產(chǎn)品形象奠定了一個(gè)非常良好的基礎(chǔ)。任何產(chǎn)品需要突出產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)，才能受到人民的青睞，并且消費(fèi)者需要一個(gè)較為統(tǒng)一的認(rèn)同感，才能使得用戶數(shù)增長，并且用戶可以接受和使用相關(guān)產(chǎn)品。而用戶通過體驗(yàn)產(chǎn)品后對(duì)品牌有著一定的認(rèn)同是基于對(duì)品牌情感體驗(yàn)的相互了解[2]。

二、用戶研究在產(chǎn)品感知中的應(yīng)用

為了保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠被用戶認(rèn)同，必須在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中積極收集用戶的感受，在加強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)與產(chǎn)品的溝通的基礎(chǔ)上，獲取較為重要的消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)效果。這就需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)師從體驗(yàn)產(chǎn)品開始對(duì)產(chǎn)品的感知和接受度上設(shè)計(jì)出適合用戶產(chǎn)品。此外，為提升用戶對(duì)產(chǎn)品的感知度，有必要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，以突出產(chǎn)品的類型，促進(jìn)用戶對(duì)產(chǎn)品感知度的持續(xù)增強(qiáng)。

三、用戶研究在設(shè)計(jì)多元性中的應(yīng)用

設(shè)計(jì)完成并進(jìn)入用戶體驗(yàn)階段時(shí)，必須確保產(chǎn)品從不同的方面來吸引不同的用戶群體，以獲得最真實(shí)、詳細(xì)的用戶信息。不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是影響用戶體驗(yàn)的因素。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，必須充分考慮產(chǎn)品本身因素對(duì)用戶體驗(yàn)影響，可以保證產(chǎn)品在形狀等方面有著獨(dú)樹一幟的特點(diǎn)。此外，為了保證自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的有效區(qū)別，在設(shè)計(jì)時(shí)須對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行及時(shí)的創(chuàng)新和改革，只有在嘗試新的設(shè)計(jì)理念和方法的時(shí)，才能促進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)效果的不斷提高，從而使得產(chǎn)品在銷售時(shí)有著一個(gè)好的基礎(chǔ)[3]。

四、用戶研究在精準(zhǔn)定位用戶心理中的應(yīng)用

用戶體驗(yàn)產(chǎn)品最主要的是可以確保產(chǎn)品的信息能夠詳細(xì)地傳遞給用戶，以便用戶能夠在最快的時(shí)間內(nèi)通過自己的使用了解產(chǎn)品。關(guān)于使用和組成的數(shù)據(jù)和信息，由于消費(fèi)水平和社會(huì)圈層的不同，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有不同的要求。所以，在設(shè)計(jì)時(shí)，必須充分開放不同消費(fèi)階層的設(shè)計(jì)要求，以確保所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠滿足社會(huì)各階層的需求。經(jīng)過產(chǎn)品體驗(yàn)后，消費(fèi)者不但能了解用戶對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，還能增強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。因此，在設(shè)計(jì)時(shí)，必須充分考慮用戶對(duì)產(chǎn)品精準(zhǔn)定位的重要性，這樣才可以設(shè)計(jì)出一種適合不同用戶需求的產(chǎn)品。

五、用戶研究在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

事實(shí)上，使用產(chǎn)品的過程就是與產(chǎn)品進(jìn)行交流的一個(gè)過程，用戶對(duì)產(chǎn)品的感受就是設(shè)計(jì)者所說的產(chǎn)品體驗(yàn)。所以，在設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)者必須加強(qiáng)產(chǎn)品的交互作用，以滿足用戶的相關(guān)需求，從而增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的相關(guān)產(chǎn)品是否能取得市場(chǎng)上的成功，最為直接的因素是用戶能否在產(chǎn)品使用過程中獲得最佳的互動(dòng)體驗(yàn)。只有當(dāng)用戶獲得使用產(chǎn)品的最佳互動(dòng)體驗(yàn)時(shí)，這才是用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可與認(rèn)同，從而使得產(chǎn)品大批量的投放市場(chǎng)，這種良好的交互體驗(yàn)是為后續(xù)市場(chǎng)拓展奠定下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)[4]。一個(gè)好的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)不但可以有效地增強(qiáng)用戶和產(chǎn)品之間的交互溝通，而且能提升用戶使用體驗(yàn)效果。同時(shí)，在用戶體驗(yàn)過程中，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)品的作用。

六、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的制約因素

改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)是在用戶體驗(yàn)上，但這也限制了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程。一是科技的影響。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品生產(chǎn)周期被大大壓縮，各學(xué)科和技術(shù)領(lǐng)域相互融合?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步將直接影響著設(shè)計(jì)者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的方向。而在不同的階段中，人們對(duì)產(chǎn)品的要求和體驗(yàn)有著一定的變化。二是企業(yè)關(guān)注度的影響。企業(yè)在用戶研究上所投入的人力、物力、財(cái)力將直接影響其品牌結(jié)構(gòu)。目前，許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)對(duì)自己的品牌有著較為深遠(yuǎn)的影響，產(chǎn)品的銷售情況與用戶體驗(yàn)有著密切的關(guān)系，但是企業(yè)在對(duì)用戶體驗(yàn)的研究還處于認(rèn)識(shí)其重要性的階段。三是環(huán)境的影響。因?yàn)橹袊貜V人多，受教育程度和自身生活環(huán)境的不同，企業(yè)無法還原每個(gè)階層對(duì)產(chǎn)品使用場(chǎng)景，因此用戶體驗(yàn)研究的最終數(shù)據(jù)是片面的。

七、結(jié)束語

為了獲得全面、詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)，有必要邀請(qǐng)企業(yè)忠實(shí)用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，并且還可以依據(jù)參與者的實(shí)際使用情況進(jìn)行最為真實(shí)的數(shù)據(jù)反饋，從而得以減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)和開發(fā)時(shí)所出現(xiàn)的市場(chǎng)問題，并且避免不必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能。總之，只有獲得最詳細(xì)、全面的用戶數(shù)據(jù)，才可以設(shè)計(jì)出一個(gè)滿足公眾需求的產(chǎn)品，這也是設(shè)計(jì)改革的最直接反映。