馮 凇

（上海萬(wàn)科產(chǎn)城發(fā)展有限公司，上海 201107）

1 智慧旅游體驗(yàn)的概念及優(yōu)勢(shì)

1.1 智慧旅游體驗(yàn)的概念

所謂智慧旅游，是當(dāng)前各類(lèi)智慧服務(wù)當(dāng)中的分支之一，是一種以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為載體，利用當(dāng)前的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)手段，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中形成的各類(lèi)信息傳播交流平臺(tái)，進(jìn)行旅游服務(wù)的智能化、智慧化處理。在智慧旅游的基礎(chǔ)上，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，對(duì)各地的旅游資訊進(jìn)行了解，可以上網(wǎng)收集旅行攻略、組織旅行活動(dòng)，及時(shí)了解各地旅行的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，提前做好出游計(jì)劃。而對(duì)于各個(gè)旅行景點(diǎn)而言，也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)自身的旅游資源進(jìn)行展示，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳活動(dòng)，了解其他旅游景點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，作為參考與借鑒，拓展更多旅游服務(wù)項(xiàng)目，為游客提供更為豐富、便捷、愉快的旅行體驗(yàn)。

智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展主要體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)層面。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)存在過(guò)度宣傳、包裝的問(wèn)題，在智慧旅游的背景下，游客之間可以相互溝通，能夠查找大部分景點(diǎn)的評(píng)價(jià)及攻略，可以根據(jù)個(gè)人喜好，為不同類(lèi)型的游客推薦其所需的個(gè)性化服務(wù)。旅游作為現(xiàn)代人生活當(dāng)中放松、體驗(yàn)生活的重要組成部分，越來(lái)越多人開(kāi)始通過(guò)自駕游、自由行、在線組團(tuán)等方式進(jìn)行旅行，對(duì)于旅游的要求更為多樣，而智慧旅游正是未來(lái)旅游業(yè)的重要發(fā)展方向，能夠提供更高階的旅行相關(guān)服務(wù)。

1.2 智慧旅游的優(yōu)勢(shì)

智慧旅游是當(dāng)前及未來(lái)的核心發(fā)展內(nèi)容，相較于傳統(tǒng)的旅游運(yùn)營(yíng)手段而言，具有諸多優(yōu)勢(shì)。智慧旅游能夠?qū)崿F(xiàn)管理的在線化，實(shí)現(xiàn)更多類(lèi)型的服務(wù)功能，拓展學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及宣傳渠道，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的透明化，同時(shí)也拓展了各類(lèi)旅行產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，對(duì)于旅游業(yè)及游客而言均具有積極影響意義。智慧旅行的推行，能夠助力行業(yè)的良性發(fā)展，提升游客對(duì)旅行服務(wù)的滿(mǎn)意程度，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展及消費(fèi)者需要的服務(wù)模塊。

2 我國(guó)主題樂(lè)園的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的主題樂(lè)園的發(fā)展速度相對(duì)較慢，尚處在探索性發(fā)展的初級(jí)階段，相比于世界范圍的主題樂(lè)園而言還存在一定的差距。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的主題樂(lè)園也占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，對(duì)于游客而言，具有較大的吸引力，就客流量上看來(lái)，大部分樂(lè)園的銷(xiāo)量不錯(cuò)，但服務(wù)的智慧化、品牌的樹(shù)立等方面看來(lái)，還有較大的提升空間。這些問(wèn)題與我國(guó)主體樂(lè)園的起步較晚，在觀念轉(zhuǎn)化、技術(shù)應(yīng)用、品牌建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，智慧旅游在主題樂(lè)園當(dāng)中的應(yīng)用較少。在主題樂(lè)園中信息技術(shù)手段的應(yīng)用相對(duì)較少，還需借鑒國(guó)內(nèi)外已有的成果及經(jīng)驗(yàn)，獲取相關(guān)部門(mén)的支持與幫助，逐步實(shí)現(xiàn)智慧旅游服務(wù)在主題樂(lè)園中的推廣及應(yīng)用。

3 基于智慧旅游服務(wù)的主題樂(lè)園發(fā)展策略分析

3.1 明確主題樂(lè)園發(fā)展智慧旅游的界定范圍

對(duì)于不同地區(qū)、不同風(fēng)格的主題樂(lè)園而言，其能夠提供的旅游活動(dòng)之間存在較大的差異性，但整體的基本活動(dòng)主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購(gòu)物及娛樂(lè)。對(duì)于不同類(lèi)型的主題樂(lè)園而言，需要抓住自身的特色及優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行旅游相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展。在進(jìn)行智慧旅游的發(fā)展及推廣時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)代人的旅游偏好，進(jìn)行組合產(chǎn)品的推銷(xiāo)。比如新進(jìn)旅游城市前三名的西安，就是采用推廣營(yíng)銷(xiāo)的方式，結(jié)合自身深厚的文化特點(diǎn)，發(fā)展網(wǎng)紅旅游景點(diǎn)，在各地進(jìn)行西安這一品牌的宣傳，帶動(dòng)了地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。對(duì)于主題樂(lè)園也是一樣，無(wú)論是以動(dòng)物、植物或風(fēng)格、元素為主題，都需對(duì)自身的智慧旅游拓展范圍進(jìn)行界定，確定好未來(lái)的智慧旅游拓展、融合方向及具體內(nèi)容，結(jié)合信息技術(shù)，發(fā)展為全方位的智慧旅游。

3.2 設(shè)計(jì)以智慧旅游為導(dǎo)向的主題樂(lè)園體驗(yàn)產(chǎn)品

主題樂(lè)園的理念創(chuàng)新是現(xiàn)階段全世界主題文化旅游發(fā)展的使命，主題樂(lè)園產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)涉及到很多方面，比如規(guī)劃涉及、軟件開(kāi)發(fā)、智慧銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成及運(yùn)營(yíng)的維護(hù)。在進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮各方面因素，融合多種類(lèi)型的創(chuàng)意，發(fā)展自身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色服務(wù)，融合智慧旅游所帶來(lái)的合作平臺(tái)，進(jìn)行信息內(nèi)容的整合及推廣，帶動(dòng)主題樂(lè)園服務(wù)的智慧化發(fā)展，提升旅游服務(wù)的效率及效果。除此之外，還應(yīng)大力發(fā)展主題樂(lè)園的品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前世界知名主題樂(lè)園的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借助更多宣傳媒介及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展主題樂(lè)園的品牌影響力，形成品牌效應(yīng)。智慧旅游與主題樂(lè)園之間具有較多可融合部分，游覽點(diǎn)集中在主題公園中，人流的分撥、產(chǎn)品的導(dǎo)覽、購(gòu)物結(jié)賬的便捷、用餐的愉悅等等都可以智慧旅游的形式大顯身手。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前我國(guó)的智慧旅游及主題樂(lè)園雙方的發(fā)展現(xiàn)狀看來(lái)，均已經(jīng)獲得了一定的收效，但還有較多可提升的空間。為了助力主題樂(lè)園與智慧旅游服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，主題樂(lè)園應(yīng)以提供更多智慧旅游服務(wù)及產(chǎn)品為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)出產(chǎn)業(yè)鏈形式的經(jīng)典產(chǎn)品，為我國(guó)的主題樂(lè)園事業(yè)帶來(lái)更多利益。