王文榮

[摘? ?要]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小學生在網(wǎng)絡(luò)欺凌中的角色定位受其自身性格特點、人格特質(zhì)、主觀幸福感、家庭環(huán)境、學校環(huán)境、學業(yè)成績、同伴關(guān)系、師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)資源擁有情況等因素的影響。學校和家庭可通過理念引導(dǎo)、精心陪伴、注重時效、關(guān)愛尊重等措施落實網(wǎng)絡(luò)教育，減少網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生，避免或降低網(wǎng)絡(luò)欺凌對學生身心造成的危害。

[關(guān)鍵詞]中小學生;網(wǎng)絡(luò)欺凌;欺凌者;被欺凌者;圍觀者

一、開展網(wǎng)絡(luò)欺凌調(diào)查的背景

隨著中小學生在生活、學習、娛樂等方面使用網(wǎng)絡(luò)的時間越來越長、范圍越來越廣，“網(wǎng)絡(luò)欺凌”事件也時有發(fā)生。從字面上看，網(wǎng)絡(luò)欺凌是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)中的欺凌行為[1]。一種被普遍接受的觀點認為：網(wǎng)絡(luò)欺凌是指利用互聯(lián)網(wǎng)做出針對個人或群體的，惡意、重復(fù)、敵意的傷害行為，包括使用語言攻擊、公開他人隱私、惡搞他人圖像、歪曲個別事件等，通常遠離教師、家長的視線，比較隱蔽[2]。網(wǎng)絡(luò)空間的跨越性、非同步性、匿名性和去抑制性，使網(wǎng)絡(luò)欺凌隱蔽性更強、發(fā)生更便捷、傳播速度更快、道德約束力更弱[3]。網(wǎng)絡(luò)欺凌無論是對欺凌者、被欺凌者，還是圍觀者均會造成不同程度的影響，尤其是對被欺凌者的危害最大，對中小學生的身心健康和社會的和諧穩(wěn)定造成了惡劣影響。為此，筆者以問卷的方式針對中小學網(wǎng)絡(luò)欺凌進行了調(diào)查。

調(diào)查采用自編問卷與訪談相結(jié)合的方式。題目的設(shè)計基于積極心理學和預(yù)防醫(yī)學，在借鑒國內(nèi)外相關(guān)資訊、研究成果、法律法規(guī)以及文獻的基礎(chǔ)上，凸顯了本地教育現(xiàn)狀和區(qū)域特點。調(diào)查對象涉及某縣34所中小學校的師生和家長共計25465人，其中五年級學生6691人，九年級學生5660人，家長12351人，教師763人。通過問卷星系統(tǒng)回收的有效問卷數(shù)量分別為：學生10677份，家長10155份，教師650份。

二、中小學網(wǎng)絡(luò)欺凌調(diào)查的結(jié)果

1.對網(wǎng)絡(luò)欺凌的認知

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44.7%的學生經(jīng)常關(guān)注并談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)欺凌事件，近70%的家長比較關(guān)注孩子是否遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌事件，其中獨生子女比非獨生子女、小學比中學、走讀學生比寄宿學生的家長更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)欺凌事件。如果有同學鼓動自己參加網(wǎng)絡(luò)欺凌，80%以上的學生表示“一定不會參加”;如果同伴受到網(wǎng)絡(luò)欺凌，80%以上的學生選擇了“關(guān)心他，與他一起尋求幫助”。

2.網(wǎng)絡(luò)欺凌經(jīng)歷

調(diào)查結(jié)果顯示，在當前學期，10.4%的學生遭受過網(wǎng)絡(luò)欺凌。其中，男生是女生的2.3倍，學習成績較差的學生是學習成績良好學生的2.4倍，每天使用網(wǎng)絡(luò)2小時以上的學生是上網(wǎng)時間1小時以下學生的3倍。

在回答“如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌事件，事件中我可能是（? ）”的情景假設(shè)問題時，7.9%的學生認為自己“可能是欺凌者”，23.3%的學生認為自己“可能是被欺凌者”，68.7%的學生認為自己“可能是圍觀者”。進一步訪談發(fā)現(xiàn)，選擇“可能是欺凌者”的學生，有34%認為自己是主動欺凌者，66%認為自己是被他人欺凌后而欺凌他人。

3.網(wǎng)絡(luò)欺凌涉及者的特征

71.6%的學生認為，涉及網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的學生男女都有，且男生居多。調(diào)查顯示，容易發(fā)起網(wǎng)絡(luò)欺凌的學生特征排在前五位的是：脾氣暴躁蠻橫、恃強凌弱的學生;經(jīng)常玩手機和網(wǎng)絡(luò)暴力游戲的學生;在學校喜歡拉幫結(jié)派的學生;性格內(nèi)向、遇事不喜歡與他人交流的學生;學習成績較差的學生。同時，男女生的認知略有差異，男生認為排在第一位的是經(jīng)常玩手機和網(wǎng)絡(luò)暴力游戲的學生，女生認為排在第一位的是脾氣暴躁蠻橫、恃強凌弱的學生。容易被欺凌的學生特征排在前五位的是：不良言行招來欺凌;欺凌者看他不順眼;同學關(guān)系不好;性格懦弱;法制意識不強。

在調(diào)查結(jié)果中，對一些“完全符合”與“很不符合”的情況進行對比發(fā)現(xiàn)：如果家長能夠營造一個親密、和諧的家庭氛圍，網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生率減少12.2%;如果孩子能夠感受到來自父母的重視和關(guān)愛，網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生率減少23.5%;如果學生能感受到家長對自己的要求是合理的，網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生率減少25%;如果學生認為家長能夠真正傾聽自己的意見、支持自己的決定，網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生率減少19.5%;如果學生能夠感受到來自教師的重視、同學的友愛，網(wǎng)絡(luò)欺凌能分別減少20.6%和20.5%的（見圖1）。

僅從學校所處位置來看，農(nóng)村學校是網(wǎng)絡(luò)欺凌的高發(fā)地。如果綜合考慮學校所處位置與學生的師生關(guān)系、同伴關(guān)系、親子關(guān)系、學校歸屬感、主觀幸福感等相關(guān)因素，就會發(fā)現(xiàn)無論是縣城學校還是農(nóng)村學校，無論學業(yè)達標指數(shù)高低，只要學生的師生關(guān)系、同伴關(guān)系和親子關(guān)系和諧，學生有較強的集體歸屬感和主觀幸福感，學生遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的次數(shù)都較少。反之，學生遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的次數(shù)較多。

3.針對網(wǎng)絡(luò)欺凌的教育

各學校都沒有開設(shè)獨立的網(wǎng)絡(luò)欺凌教育，而是將這部分內(nèi)容包含在整個網(wǎng)絡(luò)教育體系中。在網(wǎng)絡(luò)教育方面，縣城學校好于農(nóng)村學校。近一半教師對現(xiàn)在學校和家庭網(wǎng)絡(luò)教育的效果不滿意;超過一半的教師認為，學校開展的網(wǎng)絡(luò)教育活動，不僅要形式多樣，更應(yīng)該在明確要求的前提下進一步強化落實;有近三分之一學生的網(wǎng)絡(luò)教育需求不能得到滿足。家庭網(wǎng)絡(luò)教育的開展方面，五年級好于九年級，有父母長期陪伴的家庭好于其他家庭。

三、針對網(wǎng)絡(luò)欺凌的應(yīng)對策略

1.理念引領(lǐng)：正確認識網(wǎng)絡(luò)并積極應(yīng)對欺凌

教師和家長要引導(dǎo)學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，強化網(wǎng)絡(luò)的工具功能，培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)。讓學生認識到網(wǎng)絡(luò)資源可以使生活、學習、工作、休閑、娛樂更加便捷，但同時，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)不良信息也會在不知不覺中侵蝕人們的身心、侵占人們的時間、威脅人們的安全。如同用火來烤熟食物，既要利用火，又要防止被火燙傷。要讓學生認識到，網(wǎng)絡(luò)欺凌往往源于心理失衡，導(dǎo)致欺凌者利用“第三空間”宣泄心中的不滿情緒和訴求。要讓學生明白網(wǎng)絡(luò)欺凌對所有卷入者（欺凌者、被欺凌者和圍觀者）都會造成傷害。教育學生不發(fā)起欺凌、不從眾欺凌;當受到欺凌時要積極面對，通過提高人際交往技能、換位思考、建設(shè)性的對話、向教師或家長求助等方式，阻止欺凌行為。

2.精心陪伴：創(chuàng)設(shè)適宜的家校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

不良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是滋生網(wǎng)絡(luò)欺凌的源頭。要凈化家庭、學校以及社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)育人氛圍。家庭、學校的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境既要能滿足學生上網(wǎng)學習的需求，又要能帶給學生安全感、存在感、歸屬感。學校、家庭可設(shè)立開放的電腦、手機統(tǒng)一放置區(qū)，使學生的上網(wǎng)行為在一定程度內(nèi)接受教師和家長的“監(jiān)督”。尤其是單親、隔代和其他情況特殊的家庭，更要在優(yōu)化家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上下功夫，摒棄“陪伴不足，網(wǎng)絡(luò)彌補”的錯誤思想，創(chuàng)建寬嚴適度、有利于孩子健康成長的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。教師和家長要做好表率，規(guī)范自己的上網(wǎng)行為，遵守共同承諾，讓學生認識到哪些網(wǎng)絡(luò)行為是提倡的，哪些是應(yīng)盡量減少的，哪些是要絕對避免的。利用網(wǎng)絡(luò)傳播正能量，引導(dǎo)學生利用網(wǎng)絡(luò)的積極價值促進自我成長。在學生上網(wǎng)較集中的時段，在確保學生完成網(wǎng)絡(luò)學習任務(wù)的基礎(chǔ)上，家長要打造親子共處的“精心時刻”，通過此時、此地、此刻與孩子思想上同在，給予孩子積極的關(guān)注[4]。

3.注重時效，做好家校網(wǎng)絡(luò)欺凌教育

為了做好網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治工作，網(wǎng)絡(luò)教育既要重視體系的建立，又要重視教育活動開展的形式，更要重視措施和保障，抓好落實。在學校網(wǎng)絡(luò)教育中，心理健康教師應(yīng)定期篩查網(wǎng)絡(luò)使用異常的學生，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預(yù)”;疏導(dǎo)結(jié)合，做好對網(wǎng)絡(luò)欺凌事件當事人的心理輔導(dǎo)。例如，對于欺凌者，教師應(yīng)幫助其增強對相關(guān)法律的認知、合理宣泄不良情緒、約束自我欲望、培養(yǎng)良好的人際互動方式和利他行為、提升道德感等。對于被欺凌者，教師應(yīng)關(guān)注其焦慮、抑郁等不良情緒的調(diào)節(jié)，幫助他們逐漸消除對學習、人際關(guān)系等方面的負面情緒;對圍觀者，教師應(yīng)關(guān)注其冷漠、無動于衷、任事態(tài)發(fā)展下去的“看熱鬧”心理、不利于事件良性發(fā)展的激烈情緒等，幫助他們轉(zhuǎn)變心態(tài)。教師可通過團體輔導(dǎo)、個體咨詢等，解決學生在網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中的心理困惑，引導(dǎo)學生規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為，不受網(wǎng)絡(luò)昵稱等表面現(xiàn)象的迷惑，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)道德意識和自我保護意識。同時應(yīng)引導(dǎo)家長認識到，無論家庭是否完整，父母期盼孩子健康成長的心愿都是一致的，要使網(wǎng)絡(luò)成為親子之間良好交流的紐帶，引導(dǎo)孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)，積極應(yīng)對欺凌。

4.關(guān)愛尊重，做學生的知心網(wǎng)友

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大眾的生活，控制學生上網(wǎng)不如教會學生如何上網(wǎng)。教師和家長要放下對網(wǎng)絡(luò)的偏見，以尊重、包容、接納、理解的心態(tài)看待學生的網(wǎng)絡(luò)行為。教師要做學生的知心網(wǎng)友，通過約定和共同遵守規(guī)則，向?qū)W生推介優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，了解學生在網(wǎng)絡(luò)上遇到的問題，及時肯定好的行為，制止不良行為;根據(jù)學生的性別、年齡、家庭差異等，因人而異，因勢而導(dǎo)。家長要給予孩子更多的積極關(guān)注，滿足孩子的正當訴求，多陪伴孩子，“鎖住”親情，提高親子互動質(zhì)量?？傊?，針對網(wǎng)絡(luò)欺凌，學校和家長應(yīng)采用大禹治水的理念，通過“疏川導(dǎo)滯”使水“歸之于江河”。

參考文獻

[1]陳美華，陳祥雨.網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象與青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的法律預(yù)防[J]. 南京師大學報（社會科學版），2016（3）：51-56.

[2]Coloroso B. The Bully， the Bullied， and the Bystander： From Preschool to Highschoo——How Parents and Teachers Can Help Break the Cycle[J]. Canadian Journal of Public Health Revue Canadienne De Sante Publique， 2004， 95（2）：155-155.

[3]周宗奎，劉勤學. 網(wǎng)絡(luò)心理學：行為的重構(gòu)[J].中國社會科學評價，2016（3）：55-67.

[4]蓋瑞·查普曼.愛的五種語言[M].南昌：江西人民出版社，2010.

（責任編輯? 郭向和）