劉美鳳　劉希　李晟　李茜　張昕禹　陶鑫榮

[摘? ?要] 當(dāng)前，數(shù)字教育資源企業(yè)通過搭建教育云平臺(tái)匯聚教學(xué)資源，成為教育資源供給側(cè)改革中的重要力量。為此，一個(gè)科學(xué)、合理的平臺(tái)資源建設(shè)規(guī)劃流程是確保企業(yè)教育資源建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。文章針對(duì)企業(yè)教育云平臺(tái)資源規(guī)劃流程開展研究，從教學(xué)設(shè)計(jì)理論與信息生命周期理論出發(fā)，通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)，提出基于資源生命周期的五環(huán)節(jié)資源規(guī)劃流程：（1）需求分析：用戶需求分析、業(yè)務(wù)需求分析、市場(chǎng)分析、需求確定;（2）資源內(nèi)容組織：內(nèi)容需求分類、資源內(nèi)容分析、供應(yīng)計(jì)劃制定;（3）資源獲?。嘿Y源收集采購或開發(fā)、入庫、發(fā)布;（4）資源監(jiān)控：確定資源監(jiān)控框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià);（5）資源優(yōu)化與再生：標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)、資源分流、信息反饋。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確各環(huán)節(jié)操作步驟、流程輸出與人員構(gòu)成，提供相關(guān)階段的輔助規(guī)劃工具，幫助企業(yè)基于用戶真實(shí)需求開展符合教育規(guī)律的、順應(yīng)生命周期動(dòng)態(tài)改進(jìn)的、不斷螺旋上升的教育資源規(guī)劃完整循環(huán)。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字教育資源; 規(guī)劃; 流程; 教育云平臺(tái); 企業(yè); 生命周期

[中圖分類號(hào)] G434? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 劉美鳳（1967—），女，河北唐山人。教授，博士，主要從事教育技術(shù)基本理論、教學(xué)設(shè)計(jì)、人類績(jī)效技術(shù)、教育信息化研究。E-mail：mfliu@bnu.edu.cn。劉希為通訊作者，E-mail：teresa722@126.com。

一、引? ?言

隨著教育信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，縮小教育數(shù)字鴻溝，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，建設(shè)覆蓋全國的數(shù)字教育資源云服務(wù)體系是國家關(guān)注的一個(gè)重要問題。? ? ? 目前在數(shù)字教育資源云服務(wù)體系建設(shè)以及教育資源的供給與配置中，市場(chǎng)發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。2016年1月，時(shí)任國務(wù)院副總理劉延?xùn)|在第二次全國教育信息化工作電視電話會(huì)議上就曾表示，在十三五期間將完善教育管理公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求建設(shè)平臺(tái)，培育社會(huì)化的資源服務(wù)市場(chǎng)，采用政府購買服務(wù)等方式，鼓勵(lì)有資質(zhì)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最新頒布的《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》也對(duì)數(shù)字教育資源公共服務(wù)供給提出新要求，明確提出要引入“平臺(tái)+教育”服務(wù)模式，整合建設(shè)各級(jí)各類教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和支持系統(tǒng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的作用，融合眾籌眾創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源、優(yōu)秀師資、教育數(shù)據(jù)、信息紅利的有效共享，助力教育服務(wù)供給模式升級(jí)。因而，近些年一些有資質(zhì)的企業(yè)紛紛進(jìn)行數(shù)字教育資源的建設(shè)與開發(fā)，面向?qū)W校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)提供多樣化的教育資源服務(wù)，成為教育資源供給側(cè)改革中重要的教育資源供給方。

經(jīng)過早期探索，國內(nèi)涌現(xiàn)出不少由企業(yè)開發(fā)的開放式教育云平臺(tái)，比較典型的平臺(tái)有：中國移動(dòng)“和教育”云平臺(tái)、騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂、新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、三好網(wǎng)等。這些平臺(tái)一定程度上利用其電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的背景，匯聚了大量的教育教學(xué)資源與應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)課程、電子教材、教案、學(xué)案、同步練習(xí)、試題庫、拓展資源、資訊、社區(qū)和應(yīng)用服務(wù)等，成為數(shù)字教育資源建設(shè)與供給的一支重要力量。但是，這些平臺(tái)也存在著不少數(shù)字教育資源建設(shè)中的一些共性問題，如資源質(zhì)量不高且同質(zhì)化現(xiàn)象突出[1-2]、注重?cái)?shù)量忽視質(zhì)量[3]、對(duì)用戶需求缺乏把握導(dǎo)致資源供求不平衡[4]、對(duì)資源應(yīng)用效果和過程的關(guān)注不夠[5]、資源制作不規(guī)范[6]等。

為了在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，數(shù)字教育資源企業(yè)都亟待提高教育平臺(tái)上的資源質(zhì)量。為此，一個(gè)科學(xué)、合理的平臺(tái)資源建設(shè)的規(guī)劃流程是十分關(guān)鍵的，它描繪了平臺(tái)中資源匯聚、整合、重組、創(chuàng)新和有效利用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、具體步驟、流程輸出以及人員安排，是確保能為各類用戶提供足夠的、適合的學(xué)習(xí)資源服務(wù)的前提。但目前，企業(yè)在實(shí)際開展數(shù)字教育資源建設(shè)規(guī)劃過程中往往帶有一定盲目性，存在跟風(fēng)現(xiàn)象，側(cè)重對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，而在如何結(jié)合教育教學(xué)規(guī)律方面缺乏思考;各模塊工作零散分布在各個(gè)業(yè)務(wù)部門，缺乏一套系統(tǒng)、科學(xué)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì);資源建成后的質(zhì)量評(píng)價(jià)無法反映用戶主觀體驗(yàn)和真實(shí)需求[7]。同時(shí)，已有的一些研究更多從宏觀層面關(guān)注信息化資源建設(shè)，如信息化教學(xué)資源建設(shè)階段[1，6]、數(shù)字教育資源建設(shè)模型[8-9]、教育資源持續(xù)進(jìn)化的主要環(huán)節(jié)[10]、數(shù)字教育資源服務(wù)特征與供給模式[4，11]等，或提出教育資源要開展整體規(guī)劃的建議[12]，但這些研究更多屬于理念層面的探索，較少有從教育云平臺(tái)中資源如何從無到有、從有到優(yōu)的整個(gè)生命周期的微觀角度進(jìn)行思考，難以直接應(yīng)用于規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)踐。因此，本研究重點(diǎn)針對(duì)教育資源供給側(cè)改革中的數(shù)字教育資源企業(yè)這個(gè)特殊的資源供給方，構(gòu)建一套既符合市場(chǎng)需求又滿足教育教學(xué)規(guī)律的平臺(tái)資源規(guī)劃流程，提供具有可操作性的實(shí)施步驟與工具，幫助企業(yè)對(duì)平臺(tái)中的教育資源開展科學(xué)、合理的規(guī)劃，提升資源建設(shè)的整體質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，最終提升我國數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)的水平。

二、理論基礎(chǔ)

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)理論

教學(xué)設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)計(jì)劃的過程，是綜合教學(xué)系統(tǒng)各個(gè)要素，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和確定教學(xué)目標(biāo)，建立解決教學(xué)問題的策略方法，實(shí)施解決方案、評(píng)價(jià)試行結(jié)果和對(duì)方案進(jìn)行修改的過程[13-14]。企業(yè)搭建教育平臺(tái)匯聚教學(xué)資源與應(yīng)用服務(wù)，相當(dāng)于構(gòu)建一個(gè)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)層次的教學(xué)系統(tǒng)，也應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律，且需結(jié)合教學(xué)設(shè)計(jì)理論以終為始的設(shè)計(jì)思路，思考“將帶領(lǐng)用戶去哪里？”“如何去那里？”以及“如何確信是否到達(dá)那里？”等基本問題。要運(yùn)用系統(tǒng)方法，系統(tǒng)分析：在起始階段從分析學(xué)習(xí)需要入手，確定需要解決的問題是什么，明確問題的性質(zhì)，形成規(guī)劃設(shè)計(jì)的總目標(biāo);在教學(xué)策略設(shè)計(jì)階段重點(diǎn)對(duì)資源內(nèi)容組織與傳輸策略進(jìn)行分析，確定用戶所需內(nèi)容的范圍、深度與類型，并確定內(nèi)容各組成部分之間的關(guān)系;最后，在平臺(tái)上提供了相應(yīng)的資源后，還需對(duì)形成的產(chǎn)品運(yùn)行過程與產(chǎn)生績(jī)效開展形成性和總結(jié)性評(píng)價(jià)，衡量提供的資源與服務(wù)是否有效回應(yīng)了用戶需求等。

（二）信息生命周期理論

信息生命周期研究始于20世紀(jì)80年代。研究者提出，信息作為事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部聯(lián)系的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式是有生命的，信息資源是一種具有生命周期的資源[15]，具有有機(jī)生命體的典型特征，其生命周期過程經(jīng)歷生產(chǎn)、發(fā)布、加工、利用和處置等不同管理階段[15-16]。教育平臺(tái)中搭建的教學(xué)資源的本質(zhì)也是由承載教與學(xué)的各類信息構(gòu)成，同樣具有生命周期，涵蓋著資源從需求確定、生成到其價(jià)值完全失去的整個(gè)運(yùn)動(dòng)變化過程，由若干階段構(gòu)成，這些階段互相聯(lián)系、彼此影響。從教育平臺(tái)中資源的利用、管理以及交互角度出發(fā)，我們認(rèn)為數(shù)字化平臺(tái)教學(xué)資源需要圍繞需求進(jìn)行深入分析，著重對(duì)資源內(nèi)容形態(tài)與構(gòu)成進(jìn)行組織，在通過多種渠道獲取所需資源并投入使用后，對(duì)使用狀態(tài)和資源質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，在下一階段將質(zhì)量較差且沒有進(jìn)一步開發(fā)價(jià)值的資源下架，將具備潛在價(jià)值且可改進(jìn)的資源作優(yōu)化、完善。因此，本研究提出教育云平臺(tái)中數(shù)字教育資源的生命周期是由分析、組織、獲取、監(jiān)控、優(yōu)化與再生五個(gè)階段構(gòu)成。

三、基于資源生命周期的資源規(guī)劃流程

對(duì)教育云平臺(tái)資源建設(shè)質(zhì)量而言，滿足用戶需求是最重要的衡量指標(biāo)[17]，這關(guān)系到用戶的規(guī)模、滿意度和忠誠度等，對(duì)企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義。為厘清平臺(tái)建設(shè)的定位與目標(biāo)，要在整體規(guī)劃之初結(jié)合用戶需求和相關(guān)特征對(duì)教育資源內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析，這個(gè)過程是教育資源規(guī)劃的前端分析。隨后要基于資源建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的內(nèi)容分析，制定資源供應(yīng)計(jì)劃。在根據(jù)資源供應(yīng)計(jì)劃通過多途徑獲取資源且上架運(yùn)行使用后，還要對(duì)資源使用過程的狀態(tài)和效果進(jìn)行監(jiān)控，以動(dòng)態(tài)改進(jìn)優(yōu)化平臺(tái)資源，淘汰不合格資源?；诮虒W(xué)設(shè)計(jì)理論以及上文對(duì)數(shù)字教育資源五階段生命周期的分析，本研究提出了基于資源生命周期的資源規(guī)劃流程，如圖 1所示。

以下我們對(duì)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介紹：

（一）需求分析

需求分析環(huán)節(jié)通過分析組織外部和內(nèi)部資源建設(shè)的需求，確定教育云平臺(tái)資源規(guī)劃的定位與目標(biāo)。

組織外部的需求主要指用戶需求，組織內(nèi)部需求主要為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，是企業(yè)因戰(zhàn)略發(fā)展需要和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的而提出的具體需求。通過用戶需求分析和業(yè)務(wù)需求分析可初步收集到較為全面的資源平臺(tái)建設(shè)需求，但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)可能會(huì)因技術(shù)、資金限制難以同時(shí)滿足所有需求，或因差異化戰(zhàn)略定位等因素有側(cè)重地滿足特定需求。因此，企業(yè)需要開展市場(chǎng)分析，從打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)角度出發(fā)，對(duì)教育資源云平臺(tái)整體行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展水平與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研判。需求分析階段通過用戶需求分析、業(yè)務(wù)需求分析和市場(chǎng)分析，最終確定教育云平臺(tái)資源建設(shè)的目標(biāo)。該階段的輸出包括：教育云平臺(tái)資源規(guī)劃的定位與目標(biāo)、各類平臺(tái)用戶對(duì)資源內(nèi)容和產(chǎn)品功能服務(wù)的需求。需求分析操作步驟如圖 2所示。

1. 用戶需求分析

針對(duì)教育資源所服務(wù)的目標(biāo)用戶，一次認(rèn)真、規(guī)范、耗時(shí)的需求分析調(diào)查研究并輔以日常持續(xù)不斷的需求觀察是教育資源建設(shè)所必需的。用戶需求分析是需求分析的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由以下階段構(gòu)成：（1）明確調(diào)研目標(biāo)、確定目標(biāo)用戶。對(duì)不同類別的用戶進(jìn)行需求分析前，需要結(jié)合自身平臺(tái)資源建設(shè)的目標(biāo)和建設(shè)階段，確定需求調(diào)研的總目標(biāo)，從而確定目標(biāo)用戶。若是在平臺(tái)建設(shè)初期第一次分析用戶需求，需要全面調(diào)查所有潛在用戶，并進(jìn)行用戶畫像;后續(xù)再開展的用戶需求分析則可從某個(gè)角度細(xì)化或完善補(bǔ)充調(diào)查某類用戶，不必再作用戶畫像。（2）用戶畫像。對(duì)用戶的特征進(jìn)行調(diào)查與分析，幫助設(shè)計(jì)者更好地理解用戶，使資源的組織、內(nèi)容的選擇、交互方式的設(shè)計(jì)能符合用戶的需要。（3）期望分析。選擇適合的期望分析內(nèi)容十分重要，可依據(jù)內(nèi)部、外部和內(nèi)外部相結(jié)合的三類期望來源分別形成期望值參考系。例如當(dāng)平臺(tái)用戶為學(xué)生時(shí)，可從教育規(guī)律、國家社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化期望、學(xué)校校本期望、教師家長(zhǎng)基于經(jīng)驗(yàn)的期望、學(xué)生對(duì)自身的期望等角度分析學(xué)生維度的期望值，并通過訪談、問卷調(diào)查、專家咨詢等方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)。（4）現(xiàn)狀分析。依據(jù)前一步確立的期望分析內(nèi)容，進(jìn)一步收集目標(biāo)用戶現(xiàn)狀。如通過觀察、作品分析、測(cè)驗(yàn)分析學(xué)生自身的知識(shí)與技能、能力、態(tài)度現(xiàn)狀，通過問卷調(diào)查和訪談收集教師、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生現(xiàn)狀的反饋意見。（5）確定差距。期望與現(xiàn)狀的比較得到差距。（6）原因分析和需求獲得。分析產(chǎn)生差距的原因，若與教育資源或平臺(tái)功能服務(wù)相關(guān)且云平臺(tái)能夠解決，則確定其為云平臺(tái)的需求。以K12教育資源建設(shè)為例，當(dāng)主要的用戶群體為學(xué)生、教師和家長(zhǎng)時(shí)，用戶需求分析的操作步驟如圖 3所示。

2. 業(yè)務(wù)需求分析

業(yè)務(wù)需求描述了企業(yè)基于戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯產(chǎn)生的資源內(nèi)容需求，既包括業(yè)務(wù)部門在日常經(jīng)營過程中因各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來衍生出的解決方案需求，也包括企業(yè)基于戰(zhàn)略和核心用戶訴求確定的需求。開展業(yè)務(wù)需求分析時(shí)，最重要的并非直接獲取業(yè)務(wù)部門的需求，關(guān)鍵是對(duì)需求背景和深層原因進(jìn)行分析。應(yīng)了解業(yè)務(wù)人員“為什么提出該需求？”“需求提出的背景是什么？”“要解決什么問題？”以及“期望達(dá)到的目標(biāo)是什么？”可通過訪談目標(biāo)決策者、查閱目標(biāo)方案等方式了解公司發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、不同業(yè)務(wù)內(nèi)容和布局等，厘清需求提出的原因，進(jìn)而與平臺(tái)資源建設(shè)結(jié)合起來。業(yè)務(wù)需求分析工具見表 1。

3. 市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是在用戶需求分析和業(yè)務(wù)需求分析確立起資源建設(shè)內(nèi)容以及功能服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)照市場(chǎng)上已有平臺(tái)的建設(shè)發(fā)展情況，進(jìn)一步明確產(chǎn)品基本情況和所處市場(chǎng)的宏觀背景，從而針對(duì)所需資源采取正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。市場(chǎng)分析主要從行業(yè)背景、市場(chǎng)現(xiàn)狀、個(gè)體分析、商業(yè)模式四個(gè)維度展開。行業(yè)背景和市場(chǎng)現(xiàn)狀屬于宏觀層面分析，幫助平臺(tái)了解當(dāng)下市場(chǎng)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)程度，獲得對(duì)目標(biāo)資源所處領(lǐng)域整體的認(rèn)識(shí)和把握;個(gè)體分析和商業(yè)模型分析從微觀上幫助平臺(tái)針對(duì)目標(biāo)資源進(jìn)行自身定位的分析和調(diào)整，掌握市場(chǎng)中已有商業(yè)模式的優(yōu)劣及創(chuàng)新點(diǎn)，進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序。通過宏觀與微觀分析，最終獲得目標(biāo)資源市場(chǎng)分析結(jié)果，指導(dǎo)平臺(tái)制定出合理的目標(biāo)資源經(jīng)營戰(zhàn)略來滿足市場(chǎng)需要。市場(chǎng)分析結(jié)構(gòu)圖如圖 4所示。

（二）資源內(nèi)容組織

在需求分析階段確定資源內(nèi)容或產(chǎn)品功能服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)平臺(tái)上資源內(nèi)容開展科學(xué)的分析并制定合理的供應(yīng)計(jì)劃，關(guān)系到平臺(tái)資源的質(zhì)量和口碑，是資源平臺(tái)規(guī)劃的關(guān)鍵性步驟。本研究將資源內(nèi)容分析及供應(yīng)計(jì)劃確定過程統(tǒng)稱為資源內(nèi)容組織。該環(huán)節(jié)首先將平臺(tái)的資源內(nèi)容需求按一定分類方式劃分成不同模塊，每個(gè)模塊由專人負(fù)責(zé)并與內(nèi)容專家合作開展內(nèi)容分析，確定平臺(tái)需要上架的資源。隨后根據(jù)內(nèi)容的屬性特征形成供應(yīng)計(jì)劃，以確定資源獲取的方式，把握資源供應(yīng)的時(shí)機(jī)。

該階段的目標(biāo)和任務(wù)是明確平臺(tái)需上架的資源，并計(jì)劃好資源的供應(yīng)方案。該階段的主要輸出包括：（1）與用戶每一項(xiàng)具體需求相匹配的資源內(nèi)容。（2）各項(xiàng)資源內(nèi)容所適用的資源供應(yīng)計(jì)劃，包括獲取途徑、排期、資金預(yù)算等。資源內(nèi)容組織的過程如圖 5所示。

1. 內(nèi)容需求分類

對(duì)內(nèi)容需求進(jìn)行分類操作，是形成資源獲取或開發(fā)具體內(nèi)容的重要轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。不僅有助于與不同領(lǐng)域?qū)＜液献鬟M(jìn)行內(nèi)容分析，同時(shí)，也有利于向用戶提供清晰、準(zhǔn)確的資源內(nèi)容導(dǎo)航框架，最終形成資源內(nèi)容模塊并構(gòu)建出整個(gè)資源體系結(jié)構(gòu)。根據(jù)數(shù)字教育資源的特點(diǎn)[18]，結(jié)合用戶思維方式和使用過程，內(nèi)容需求分類可按以下三種方式進(jìn)行：（1）平臺(tái)適用對(duì)象。例如學(xué)生、教師、家長(zhǎng)。（2）專業(yè)屬性。同樣以K12教育資源建設(shè)為例，學(xué)生用戶可按具體學(xué)科分類，教師用戶可按照教師職業(yè)發(fā)展和日常工作涉及的專業(yè)知識(shí)與資源等方式分類，家長(zhǎng)用戶可按家庭教育和輔助拓展學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容分類。（3）素材類型?？煞譃槲谋尽D形/圖像、音頻、視頻、動(dòng)畫、教育軟件六種媒體類型。

2. 資源內(nèi)容分析

為保證資源內(nèi)容的科學(xué)性以及能夠符合教育規(guī)律，平臺(tái)上架的資源類別和具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由內(nèi)容專家生成。因此，在資源建設(shè)的分類需求和體系結(jié)構(gòu)確定后，相關(guān)內(nèi)容專家啟動(dòng)各部分資源內(nèi)容的具體分析工作，確定各分類模塊下資源內(nèi)容、類型、數(shù)量等關(guān)鍵屬性，并通過對(duì)市場(chǎng)已有資源情況的評(píng)估，決定獲取途徑并完成資源內(nèi)容采集。

3. 資源供應(yīng)計(jì)劃制定

經(jīng)過資源內(nèi)容分析確定需要在平臺(tái)上呈現(xiàn)的具體資源內(nèi)容和類型后，接下來需要解決這些資源如何獲得、何時(shí)上架，以及供應(yīng)與否、急迫性如何等具體問題，針對(duì)這些問題形成解決策略，生成資源內(nèi)容供應(yīng)的計(jì)劃。資源供應(yīng)的計(jì)劃主要包括以下三個(gè)方面：（1）明確資源獲取途徑。主要包括通過作者或互聯(lián)網(wǎng)收集、外部購買和自主開發(fā)三種方式，無論何種資源獲取方式均需要對(duì)資源質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，因此，需要制定并遵循資源準(zhǔn)入的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證平臺(tái)資源的高質(zhì)量。（2）資金規(guī)劃預(yù)算。主要為控制資源所需的數(shù)量和獲取時(shí)間，防止關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)資源供應(yīng)不及時(shí)的現(xiàn)象發(fā)生，且配合企業(yè)的預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行資金統(tǒng)籌安排。預(yù)算規(guī)劃時(shí)要考慮資源需求的優(yōu)先級(jí)，即可綜合考慮資源排期緊急程度、同類資源缺乏程度、臨時(shí)性重要需求和先到先規(guī)劃等原則進(jìn)行排序。（3）資源上架排期。上架和維護(hù)周期應(yīng)遵循時(shí)效性、靈活性，在這一步驟需要輸出資源供應(yīng)計(jì)劃書，詳細(xì)地說明各項(xiàng)各類資源的獲取途徑、數(shù)量、預(yù)算和準(zhǔn)備、審核、上架等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從而指導(dǎo)接下來的資源收集、質(zhì)量評(píng)價(jià)與優(yōu)化迭代等資源規(guī)劃和建設(shè)流程。

（三）資源獲取

在明確教育平臺(tái)資源的定位和用戶的具體需求，并針對(duì)需求完成資源內(nèi)容組織工作后，平臺(tái)需要按照供應(yīng)計(jì)劃的安排選擇適合的資源獲取途徑，采用規(guī)范的資源獲取流程，保證高效獲取滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)資源，并能夠準(zhǔn)確、快速地入庫并發(fā)布。該階段的目標(biāo)和任務(wù)是根據(jù)資源供應(yīng)計(jì)劃，通過收集、采購或開發(fā)的方法，獲取符合需求的優(yōu)質(zhì)教育資源。該階段的主要輸出包括：（1）符合需求的優(yōu)質(zhì)教育資源。（2）記錄了資源獲取信息（包括資源類型、資源簡(jiǎn)介、審核結(jié)果、入庫時(shí)間等）的資源準(zhǔn)入清單。資源獲取的操作步驟如圖 6所示。

1. 資源的收集、采購與開發(fā)

資源的收集、采購與開發(fā)是教育云平臺(tái)獲得教育資源的三種有效途徑，分別指的是在互聯(lián)網(wǎng)中或從作者直接獲取免費(fèi)的資源、尋找內(nèi)容供應(yīng)商采購資源以及自主研發(fā)資源。資源究竟使用哪種獲取途徑，要通過市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)已有資源情況和獲取成本進(jìn)行綜合考慮。如果能在現(xiàn)有市場(chǎng)中免費(fèi)獲得滿足需求的優(yōu)質(zhì)資源，則可以使用從作者處或互聯(lián)網(wǎng)中收集的方法獲得資源的版權(quán);如果沒有免費(fèi)獲得資源版權(quán)的途徑，則需要從市場(chǎng)中現(xiàn)有供應(yīng)商處購買資源版權(quán);如果現(xiàn)有市場(chǎng)中沒有滿足需求的資源或資源質(zhì)量較低，則需要平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理和教研人員與專家合作進(jìn)行資源開發(fā)。

2. 資源入庫

獲得符合要求的資源后，需要將資源存入教育云平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫，即資源入庫?？衫脭?shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，單個(gè)或批量地將通過審核的資源存入數(shù)據(jù)庫，入庫時(shí)要對(duì)資源的所有屬性進(jìn)行預(yù)校驗(yàn)，確保資源庫中數(shù)據(jù)的精確性。

3. 資源發(fā)布

資源入庫之后要根據(jù)前期制定的資源上架排期，進(jìn)行資源的集成測(cè)試及發(fā)布。集成測(cè)試指的是對(duì)資源發(fā)布流程進(jìn)行聯(lián)合測(cè)試，需要考慮服務(wù)器能力、網(wǎng)頁生成方式等可控因素，以及用戶瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)速度等不可控因素。確保網(wǎng)頁和資源的可用性，對(duì)調(diào)試中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改。資源發(fā)布將可用、易用、高質(zhì)量的教育資源根據(jù)供應(yīng)計(jì)劃發(fā)布到平臺(tái)上，供用戶使用。

（四）資源監(jiān)控

教育云平臺(tái)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在資源上架后實(shí)時(shí)診斷資源運(yùn)行狀況并持續(xù)改進(jìn)資源質(zhì)量是十分重要的，是資源生命周期中的重要環(huán)節(jié)。監(jiān)控獲取的資源數(shù)據(jù)將成為資源優(yōu)化或淘汰的依據(jù)，能夠?qū)罄m(xù)資源的循環(huán)迭代提供支持，具體包括明確資源監(jiān)控框架、數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)。該階段的目標(biāo)和任務(wù)是收集并分析在架資源運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對(duì)資源的運(yùn)行、教學(xué)效果和用戶反饋信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。該階段主要輸出包括資源使用情況和用戶反饋信息的分析評(píng)價(jià)結(jié)果。資源監(jiān)控操作步驟如圖 7所示。

1. 確定資源監(jiān)控框架

開展資源監(jiān)控，首先要確定資源監(jiān)控總體框架，即資源監(jiān)控的對(duì)象與內(nèi)容。教育云平臺(tái)中的資源監(jiān)控應(yīng)當(dāng)發(fā)揮診斷與改進(jìn)的作用，既要監(jiān)控資源上架后的運(yùn)行情況、使用效果以及用戶的反饋，以便實(shí)時(shí)把握資源的運(yùn)行狀態(tài)，還需要進(jìn)一步針對(duì)后續(xù)的資源優(yōu)化與再生環(huán)節(jié)中需要重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容，對(duì)資源是否達(dá)到初期規(guī)劃時(shí)的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。因此，資源監(jiān)控的對(duì)象主要為以下三方面：（1）資源的運(yùn)行情況。考察該資源在上架后的基本技術(shù)性運(yùn)行情況和實(shí)際使用情況。（2）用戶反饋信息。關(guān)注資源是否切實(shí)地幫助用戶開展學(xué)習(xí)、教學(xué)或教學(xué)管理，還應(yīng)該關(guān)注用戶的使用感受，了解用戶反饋的問題或使用偏好。③資源建設(shè)目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況。分析資源整體上是否達(dá)到需求分析階段的建設(shè)目標(biāo)。資源監(jiān)控的對(duì)象與內(nèi)容見表 2。

2. 數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)根據(jù)資源監(jiān)控框架進(jìn)一步明確需要收集的數(shù)據(jù)類型及相應(yīng)的收集方法。資源運(yùn)行情況維度，基本運(yùn)行情況可通過資源自身運(yùn)行過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，實(shí)際使用情況可通過用戶行為數(shù)據(jù)收集。用戶的反饋信息維度，既可通過用戶在平臺(tái)中各類資源評(píng)價(jià)或反饋信息中獲取，也可以通過專門的訪談或調(diào)查得到用戶反饋數(shù)據(jù)。資源建設(shè)目標(biāo)達(dá)成情況中的平臺(tái)資源與目標(biāo)匹配度則需要由專業(yè)人員評(píng)定方式進(jìn)行。開展資源監(jiān)控可收集的數(shù)據(jù)類型見表 3。

3. 數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)

數(shù)據(jù)收集階段得到的各類數(shù)據(jù)需要進(jìn)一步開展診斷分析與評(píng)價(jià)。資源自身運(yùn)行數(shù)據(jù)是運(yùn)行情況的直接體現(xiàn)，可由平臺(tái)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行整理、分析和呈現(xiàn)。平臺(tái)中用戶行為數(shù)據(jù)和部分用戶反饋數(shù)據(jù)的量化數(shù)據(jù)，雖然能夠間接反映出用戶在使用資源過程中的行為、態(tài)度、使用效果反饋等信息，但并不直接對(duì)應(yīng)資源質(zhì)量，因此需要建立衡量采集的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)資源質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。后續(xù)可采用日志文件分析法、鏈接分析法、域名分析法和內(nèi)容分析法等方法進(jìn)行量化數(shù)據(jù)質(zhì)量分析與評(píng)價(jià)。收集的相關(guān)質(zhì)性數(shù)據(jù)可由專家或產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)生成的資源使用情況報(bào)告和用戶評(píng)價(jià)報(bào)告，可反饋給資源建設(shè)者和平臺(tái)開發(fā)者，其中用戶評(píng)價(jià)報(bào)告還可面向教育平臺(tái)其他用戶開放，為他們選擇優(yōu)質(zhì)資源提供決策依據(jù)。

（五）資源優(yōu)化與再生

基于資源監(jiān)控中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)平臺(tái)資源進(jìn)行優(yōu)化與再生，關(guān)系到平臺(tái)資源能否持續(xù)迭代完善，是形成資源完整生命周期閉環(huán)所必需的。資源優(yōu)化與再生包括標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)、資源分流和信息反饋三個(gè)環(huán)節(jié)。首先將資源監(jiān)控階段收集數(shù)據(jù)與資源理想狀態(tài)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，評(píng)定出資源質(zhì)量等級(jí)，據(jù)此確定資源流向，從而保證平臺(tái)上資源的質(zhì)量，最后將資源分流結(jié)果反饋到資源規(guī)劃的前端，為開展下一輪的規(guī)劃提供支持。因此，該階段的主要目標(biāo)與任務(wù)是對(duì)資源質(zhì)量進(jìn)行二次評(píng)價(jià)和分流，將評(píng)判結(jié)果和分流依據(jù)反饋到資源建設(shè)的相關(guān)部門。主要輸出包括反饋給資源提供方的《資源評(píng)價(jià)報(bào)告》和反饋給平臺(tái)的《平臺(tái)建設(shè)報(bào)告》。該環(huán)節(jié)需要教研人員、內(nèi)容專家、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試工程師等相關(guān)人員的共同參與，保證評(píng)定結(jié)果的科學(xué)性。

資源優(yōu)化與再生操作步驟如圖 8所示。

1. 標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)是判斷資源監(jiān)控階段收集的資源運(yùn)行情況、用戶反饋情況等數(shù)據(jù)是否達(dá)到初期規(guī)劃階段時(shí)理想的資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)理想的資源質(zhì)量就是優(yōu)化再生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)通常是基于前期需求分析階段獲得的用戶群體需求、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或教育資源市場(chǎng)的痛點(diǎn)等方面產(chǎn)生的主觀標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)形成資源分流結(jié)果。

2. 資源分流

資源分流環(huán)節(jié)根據(jù)資源分流結(jié)果由技術(shù)人員對(duì)資源進(jìn)行分類操作：優(yōu)質(zhì)資源保持在架，需要更新或改進(jìn)的資源進(jìn)行優(yōu)化，不合格資源給予淘汰處理。

3. 信息反饋

資源分流后還需要進(jìn)一步總結(jié)后續(xù)在平臺(tái)建設(shè)、資源規(guī)劃中的改進(jìn)做法，生成《資源評(píng)價(jià)報(bào)告》和《平臺(tái)建設(shè)報(bào)告》，通過信息反饋環(huán)節(jié)形成資源規(guī)劃生命流程的完整質(zhì)量閉環(huán)。產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員將《資源評(píng)價(jià)報(bào)告》和《平臺(tái)建設(shè)報(bào)告》分別反饋給資源提供方和平臺(tái)建設(shè)人員，讓其根據(jù)報(bào)告優(yōu)化各自工作，促進(jìn)平臺(tái)資源建設(shè)的良性發(fā)展。

四、結(jié)? ?語

本研究運(yùn)用教學(xué)設(shè)計(jì)理論和信息生命周期理論，從以用戶為中心、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)教育思維出發(fā)，研究數(shù)字教育資源企業(yè)基于教育云平臺(tái)開展科學(xué)合理的資源規(guī)劃的流程、操作步驟與相關(guān)分析工具。后續(xù)我們將進(jìn)一步探討如何基于教育云平臺(tái)的數(shù)字教育資源為個(gè)性化教學(xué)、分層走班教學(xué)的實(shí)施提供適切的資源與服務(wù)，以提升優(yōu)質(zhì)資源的建設(shè)質(zhì)量與應(yīng)用效率，促進(jìn)教育資源的服務(wù)模式與供給手段創(chuàng)新。

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Research on Resource Planning Process of Education Cloud Platform：

Taking Digital Educational Resource Enterprises as An Example

LIU Meifeng 1，? LIU Xi 1，? LI Sheng2，? LI Xi3，? ZHANG Xinyu4，? TAO Xinrong1

（1.Research Centre for Learning and Performance Technology， Faculty of Education， Beijing Normal University， Beijing 100875; 2.Education Industry Solutions Center， China Mobile Communications Corporation， Beijing 100032; 3.Yucai NO. 3 Middle School， Shenzhen Guangdong， 518072;

4.Huawei Technologies Co. Ltd Training Center， Shenzhen Guangdong， 518129）

[Abstract] In the current process of constructing digital educational resources in China， the market plays an increasingly important role in resource allocation. Many digital educational resource enterprises have made efforts to become an important part in the supply-side reform of educational resources through building education cloud platforms and accumulating instructional resources. Therefore， a scientific and rational planning process of platform resource construction is the key to ensure the quality of resources construction. However， the attentions paid to the current theoretical and practical research on the resource construction planning process in education cloud platform is relatively deficient. Based on theories of instructional design and information life cycle， a resource planning process is proposed， consisting of five parts， namely "demand analysis， resource content organization， resource acquisition， resource monitoring， resource regeneration and optimization". This paper also sorts out the specific operation steps of each part， together with analysis tools and personnel arrangement， helps enterprises to carry out a complete cycle of educational resource planning that is in accordance with the law of education， conforms to the dynamic improvement of the life cycle of resources and constantly spirals up based on the needs of real users in order to to improve the overall quality of the construction of resources， promote the construction of digital educational resources and the overall improvement of the service in China.

[Keywords] Digital Educational Resource Planning; Process; Education Cloud Platform; Enterprise; Resource Life Cycle