孫莉　黃珊　王萌稚　張騫文　尼可

說起護膚品的升級，看似尋常，但其實和我們以往理解的概念完全不同。比如我們經(jīng)常在日本藥妝店見到的開架產(chǎn)品幾乎每年都在更新，其中成分不一定有什么變化，只是換個包裝顏色或者形式來吸引消費者。沒有重大進步的升級其實并沒有什么實在的意義，稍加留意就會發(fā)現(xiàn)，真正能影響護膚品格局的大品牌很少會快速更新自己的產(chǎn)品，一來因為升級研發(fā)非常耗時，二來品牌也需要保持一個產(chǎn)品或系列的知名度和忠誠度，如果頻繁升級，消費者可能會質(zhì)疑去年用的版本有什么問題。所以我們經(jīng)常能看到某一個經(jīng)典產(chǎn)品持續(xù)熱賣十年、二十年甚至三十年，都是很常見的。

升級到底升什么？

護膚品升級到底對消費者有什么意義？到底是商家的噱頭還是真的能讓護膚效果更加明顯？原因無外乎以下幾個方面，但歸根結(jié)底離不開“與時俱進”四個字。

一種升級是在經(jīng)典產(chǎn)品的基礎(chǔ)上研發(fā)新品，這是品牌常用的擴展產(chǎn)品線的方式。最近，Estee Lauder的特潤修護系列家族就有新成員的加入。Estee Lauder的特潤修護肌透精華露（大家都喜歡叫“ANR”或者“小棕瓶”）—直都是品牌最受歡迎的招牌產(chǎn)品，它誕生于1982年，是世界上第一瓶護膚精華。時至今日，ANR已經(jīng)變成一個小棕瓶修護大家族，擁有多款產(chǎn)品，而最近上市的高能小棕瓶則是這個家族的新成員，主打快速修復(fù)肌膚損傷。這款精華露的研發(fā)背景來自于現(xiàn)代人的生活方式：睡眠越來越少，旅行越來越多，空氣越來越糟糕，工作壓力越來越大，這一切都會讓肌膚處于緊張狀態(tài)，從而出現(xiàn)泛紅、干燥、刺痛等不良反應(yīng)。高能小棕瓶利用獨特的高能修護科技，號稱在一小時內(nèi)就可以緩解皮膚的刺激現(xiàn)象，里面還特別加入了15倍濃縮透明質(zhì)酸，加強肌膚保濕力，協(xié)同保護脆弱肌膚。說到這次的透明質(zhì)酸成分，我們還特地詢問了和Estee Lauder集團皮膚生物學(xué)和生物活性研究與開發(fā)部副總裁、Estee Lauder品牌首席科學(xué)家Nadine Pernodet.這次加入這么多透明質(zhì)酸難道是“趕時髦”嗎？Pernodet笑著說：“你知道世界上第一個使用透明質(zhì)酸的品牌是哪個嗎？是我們。我們是使用透明質(zhì)酸的行家，只不過當(dāng)年我們用的玻尿酸只是單一分子量，而這次我們加入的透明質(zhì)酸有多重分子量，可以滲透進皮膚的不同層面協(xié)同保濕，這就是護膚界科技發(fā)展帶來的進步。”

高能小棕瓶的研發(fā)還伴隨了一種新的臨床檢測手段，這種名為“代謝組學(xué)”的方法可以通過檢測皮膚中代謝物的種類和數(shù)量來判斷皮膚在使用產(chǎn)品后是否得到了改善。在之前的研究中，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)年輕皮膚和衰老皮膚的代謝物是完全不同的，年輕肌膚代謝物種類多而皮膚衰老后代謝物會大幅度減少?；谶@個思路，科學(xué)家在檢測消費者試用高能小棕瓶之前之后的代謝物狀況時，切實觀察到試用者皮膚上產(chǎn)生了比護理前更多的代謝物，從而證明護膚品真正做到了提升肌膚年輕力。

另外一種就是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上來做的升級，比如成分升級，就像Shiseido的紅妍肌活眼霜加入了植萃活性成分?；蛘哔|(zhì)地升級，Helena Rubinstein的至美琉光恒采眼霜中加入了按摩小胖珠，使用起來有趣又有效。

護膚理念升級

除了在經(jīng)賊膽產(chǎn)品線中加入了新的產(chǎn)品，因為新的護膚概念的出現(xiàn)讓經(jīng)典產(chǎn)品調(diào)整升級，也是近兩年護膚品升級中比較常見的原因了。上世紀(jì)80年代，抗菌類清潔產(chǎn)品的出現(xiàn)，將細(xì)菌推到了人類的對立面。一談到細(xì)菌，人們腦海中下意識覺得是帶來疾病的壞家伙，抗菌的香皂、沐浴露、消毒水成為每個家庭的必備?，F(xiàn)在這個想法改變了，細(xì)菌可能決定我們的皮膚健康。細(xì)菌細(xì)胞是生命最初的形式，35億年前就出現(xiàn)了。人類由50%的細(xì)菌細(xì)胞和50%的人類細(xì)胞組成，我們身處細(xì)菌細(xì)胞的世界，它們復(fù)雜多樣，無處不在。人體微生物菌群是由體內(nèi)維持消化系統(tǒng)正常運行、保護人體健康的細(xì)菌所組成的群落，包括對皮膚健康有益甚至益甚至有害的細(xì)菌

前不久，Lancome在巴黎舉辦的護肜研討會上，幾位研究微生物菌群與皮膚關(guān)系的專家?guī)砹俗约鹤钚碌难芯?，加州大學(xué)圣迭戈分校皮膚科主任、醫(yī)學(xué)博士Richord L.Gallo教授說：“細(xì)菌不一定是有害的，二十年前大家覺得細(xì)菌會造成疾病，今天我們知道細(xì)菌可能還有積極意義?！蔽覀儫o法將皮膚上所有的細(xì)菌殺掉，原來我們做不到，現(xiàn)在我們知道根本沒有必要這樣做。皮膚微生物與皮膚不是敵人，絕大部分皮膚上的微生物細(xì)菌都沒有絕對的好壞之分，它們互相抑制達到平衡。比如皮膚上普遍存在的一種痤瘡丙酸桿菌，它對空氣污染中合有的多環(huán)芳香烴有抵抗作用（這種污染成分多存在于汽車尾氣，能導(dǎo)致皮膚加速衰老），科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，在污染嚴(yán)重的城市，女性皮膚上的痤瘡丙酸桿菌明顯下降，皮膚的pH值也有負(fù)面影響，導(dǎo)致皮膚過早衰老。來自日本早稻田大學(xué)的服部正平教授則對微生物菌群對于皮膚的保護作用進行了研究，他們請來若干健康女性，提取其面部皮膚樣本來研究微生物的基因序列，發(fā)現(xiàn)皮膚表面微生物對于人體有防護、修護和調(diào)節(jié)的功能。平衡良好的微生物菌群可以保護皮膚蛋白質(zhì)，維護正常pH值，對外界的侵害也有修復(fù)作用。研究還發(fā)現(xiàn)，微生物組織并不是被動保護，而是教育和激發(fā)皮膚的防御系統(tǒng)，強化免疫系統(tǒng)，幫助身體識別外界信號?？梢哉f在保護皮膚健康的過程中，皮膚表面的微生物菌群功不可沒。

既然如此，我們的皮膚為什么還會出現(xiàn)衰老、痤瘡等各種問題？因為隨著環(huán)境污染和年齡增長，皮膚的微生物菌群會發(fā)生變化。服部正平教授研究發(fā)現(xiàn)，隨著年齡增長，肌膚微生態(tài)逐漸失去平衡。如何隨著年齡增長維持這個平衡，從皮膚表面的微生物菌群入手，成為抗老新方向。Lancome第二代小黑瓶肌底精華正是基于對于皮膚微生物菌群十年的研究推出，當(dāng)中添加了七種益生元和酵母精粹，而這些益生元正是益生菌的營養(yǎng)物，微生物科技提取出益生菌的小塊進行純化，讓皮膚更易吸收其，加速修護失衡的肌膚微生態(tài)。而根據(jù)歐萊雅研發(fā)實驗室在四大洲共四千多位女性面部測試結(jié)果表明，第二代小黑瓶精華對于主要衰老跡象都有明顯的效果。雖然對于微生物菌群的研究已經(jīng)持續(xù)了十年，但我們對細(xì)菌依然知之甚少，但科學(xué)家們打開了一扇新的大門，也許在不久的將來可以根據(jù)每個人皮膚的微生物菌群來定制護膚品，想想都令人期待呀。

Lancome第二代小黑瓶肌底精華￥1，080/50ml面世十年后首次革命性突破升級，一滴便可提供超過三千萬酵母精粹，改善肌膚微生態(tài)。改良自提式滴管，無需按壓就能精準(zhǔn)一次用量，使用方便。

Lo Mer活顏煥膚精華露￥3，000/30ml全新升級配方中添加了高濃濱海刺芹，搭配谷胱甘肽及煙酰胺，促進肌膚自然膠原蛋白生成，讓肌膚日漸飽滿細(xì)膩，重現(xiàn)年輕光彩。

產(chǎn)品成分升

除了在經(jīng)典產(chǎn)品線中添加新的單品，在經(jīng)典產(chǎn)品中添加新的成分應(yīng)該是護膚品升級中最常見的，而新成分的發(fā)現(xiàn)，往往又都和最前沿?zé)衢T的科技研究和實驗密不可分。近年來那些原本運用在國防安全、航空航天、金融投資等等看起來和護膚品并無關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域中的一些新技術(shù)，也頻繁運用在皮膚學(xué)領(lǐng)域的研究中，對科學(xué)研究和實驗成果起到了至關(guān)重要的作用。有了這些最新的實驗成果作為基礎(chǔ)，護膚品研發(fā)人員能對人類皮膚有更新、更全面的認(rèn)知，也讓那些經(jīng)典護膚品升級后變得更能滿足當(dāng)下人們的需求，讓護膚變得更加高效。近年來被人們廣泛提及的人工智能，就是其中一個重要的科技手段。

日本知名皮膚病學(xué)專家、過敏癥專家椛島健治教授近年來利用人工智能技術(shù)成功找到了觀察皮膚立體結(jié)構(gòu)的新方法。借助這個新方法，研發(fā)人員可以將皮膚內(nèi)部的彈性纖維、膠原纖維和免疫細(xì)胞變得可視化，從而觀察它們自身的作用機制和彼此間的相互作用。同時人工智能還能夠準(zhǔn)確地預(yù)測細(xì)胞的作用趨勢，從而更直觀地觀察到皮膚構(gòu)造的變化和皮膚炎癥對于皮膚衰老的影響。La Mer也基于這項研究，在經(jīng)典產(chǎn)品活顏煥膚精華露中添加了能有效降低肌膚炎癥反應(yīng)的新成分，讓經(jīng)典產(chǎn)品變得更加高效。

眾多周知，皮膚炎癥是引起肌膚老化最直接的原因，但肌膚炎癥也并非都是壞事，輕微炎癥可以刺激肌膚自然新生，長時間反復(fù)引起的慢性炎癥才是導(dǎo)致肌膚衰老的罪魁禍?zhǔn)?。慢性炎癥能直接導(dǎo)致肌膚的膠原蛋白流失，肌膚的彈力_下降，產(chǎn)生細(xì)紋、皺紋，出現(xiàn)衰老現(xiàn)象，同時色斑、膚色不均勻等肉眼可見的肌膚問題也隨之而來。當(dāng)皮膚炎癥情況更嚴(yán)重時，還會產(chǎn)生特應(yīng)性皮炎等病理性的皮膚問題。

如今特應(yīng)性皮炎日益多發(fā)，這種也被稱為濕疹的病癥最直接的表現(xiàn)就是皮膚紅腫、瘙癢，情況嚴(yán)重者往往還伴隨著表皮肌膚變硬和增厚。肌膚炎癥問題往往和生活習(xí)慣有著非常緊密的聯(lián)系，飲食習(xí)慣首當(dāng)其沖。La Mer經(jīng)過長時間的研究和實驗發(fā)現(xiàn)，特應(yīng)性皮炎病例的增多可能與飲食習(xí)慣中高含量的脂肪、糖分和谷蛋白有關(guān)，肥胖也可能是誘發(fā)特應(yīng)性皮炎引發(fā)的皮膚過敏癥狀的原因。選擇以魚類、橄欖油和蔬菜類為主的地中海飲食方式可以改善皮膚狀況。另外，特應(yīng)性皮炎可能還與使用太多香皂或過度清潔有關(guān)，涂抹刺激性香皂，沐浴時間過長，都會干擾皮膚的自然生物功能，進而引發(fā)問題性和慢性炎癥。最后，為肌膚保持水分可以有效緩解發(fā)炎癥狀。但隨著年齡增長，皮膚的保濕功能也在逐漸下降，所以清潔后的即刻保濕工作也是保持皮膚健康的一大關(guān)鍵。

黛珂AQ珍萃精顏綺甄面霜￥10，000/45g10月1日升級上市。敢于標(biāo)榜“萬元面霜”，自然得有與價格匹配的質(zhì)感，不論是研發(fā)團隊精選抗老成分，亦或是精益求精的親膚撼，還有設(shè)計師Mqrcel Wonders的優(yōu)雅設(shè)計，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)得起挑剔。

品牌整體進化

品牌方向的升級轉(zhuǎn)變是最為復(fù)雜麻煩的，常常需要提前兩三年就開始布局。因為它相當(dāng)于是品牌適應(yīng)當(dāng)前和未來消費者需求做出的轉(zhuǎn)變，這種品牌升級能使品牌文化以新的形象更具體地表達出來，從而更適應(yīng)當(dāng)下。

其實還有-種穩(wěn)形的變化，但暫時還不能把它和上面幾點并列，那就是品牌溝通的升級。當(dāng)主流消費群的變化。移動端崛起造就了品牌跟顧客的溝通場景越來越多元、立體及碎片化;護膚品牌們?nèi)绾螌ν鉁贤ㄉ壋蔀槠浣g盡腦汁的太事兒，這從品牌升級產(chǎn)品時發(fā)布會形式的變化就能看出表達方式上轉(zhuǎn)變的端倪。黛珂的高端系列AQ珍萃精顏，七年前誕生時就以精益求精的品質(zhì)悄然攻占了高端護膚市場，如今借由10周年之際全新升級，以代言人KateM oss的強大粉絲號召力在社交媒體上又打響了一場戰(zhàn)役。

當(dāng)然，只吸引眼球，沒有“真村實料”地給予消費者實惠，也不能將點贊轉(zhuǎn)化為真實購買。研發(fā)團隊花費了近兩年的時間啟動產(chǎn)品升級，從再生醫(yī)療原理吸取靈感，重重篩選出屋久島紅富貴茶提取物，雙重勝肽等新一代抗老成分，讓產(chǎn)品功能更加升級，同時更注重膚感提升使用時的“幸福感”。

品牌升級，看上去是應(yīng)對消費者的“喜新厭舊”的需求而產(chǎn)生，但也不盡然，升級對于每個品牌來說都是必須要面對的現(xiàn)實，因為升級也是每個品牌長遠(yuǎn)發(fā)展來說都是必須之路，沒有哪個有歷史的品牌從成立到現(xiàn)在沒有一點變化，要發(fā)展就必須做出適應(yīng)形勢變化的更新。