吳珊珊

中圖分類號：G623.9 文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2019）33-0256-01

教師是人類的靈魂工程師，教書育人是一個教師的基本職責。而作為一位真正的靈魂工程師，需要我們走進學生的心靈，傾聽學生聲音，做學生的知己，這是愛的呼喚，也是責任的承載。作為一名班主任教師，班級事務繁雜，學生個性差異，在班級管理過程中，我們總會遇到許多預想不到的突發(fā)狀況，這些突發(fā)狀況也往往會導致我們的不知所措，如何處理這些“意外”呢？李鎮(zhèn)西老師說，高明的班主任總會把“意外”當成是意料之中的事，每當遇到意外情況的時候，就要告訴自己：成長的機會又來了。面對突發(fā)狀況，我們要善于聆聽學生的心聲，走進學生的心靈，尊重學生的需要，只有這樣我們才能把這些“意外”情況變成教育資源，善于從“意外”中發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘和利用其中的教育因素，將偶然的突發(fā)情況，變成必要的教育契機。

昨天放學送隊的時候，忽聽到隊伍中一片嘈雜，原來，我們班一個孩子由于手拿著很大的英語拼讀板不小心碰倒了學校綜合樓的花瓶，瓶倒了，瓶碎了，伴著陶瓷碎片與地面的碰撞聲，孩子們也炸開了鍋，大家不約而同的指責同一個孩子：你打碎了花瓶！面對每一句指責，這個孩子都以同一句話回擊：不是我！不是我！不是我！爭議伴著憤怒，這鍋水的溫度可謂越吵越熱，我想教育的機會來了……

先來看事件的關鍵人物-碰碎花瓶的男孩，剛剛開學的時候他氣憤的跑到我面前，說：老師，我的筆不見了，我看到誰誰老在我桌子傍邊，肯定是他偷的。又：老師，我水培的大蒜不知道誰偷走了，怎么找都找不到了。又：我剛才剛用過的U盤找不到了，肯定有人偷走了。又：昨天……

再回到突發(fā)事件上來，我先讓孩子們離開碎的花瓶附近，重新站好隊伍，孩子們離開了事故現(xiàn)場，稍稍安靜了下來，我故作鎮(zhèn)定的說：我們從花瓶邊經過，又拿著拼讀板行動不便，不小心碰倒花瓶屬于意外狀況。這樣說想安撫一下孩子們的情緒也減輕一下當事人的焦慮不安，可就在這時，我聽到了一個弱小的聲音：就算是我撞倒的，也是后面有人推我了。綜合幾次事件分析我們這個孩子兩點最值得擔憂的問題：缺乏承認錯誤的勇氣;推卸責任，沒有承擔責任的擔當。道理講了好多遍，我的孩子沒有改變，怎么辦？換方式！

昨晚，恰巧接到了孩子家長的電話，聊了很久，從每一件事聊起，娓娓道來，家長素養(yǎng)很高，我們達成了公識：雙方配合，陪孩子一起勇于面對錯誤！家長和孩子一起聯(lián)系老師主動要求賠償，我則在全班面前主動檢討，此次事件，作為班主任我有責任，沒有及時提醒，引導和疏通，導致了意外事故的發(fā)生，要說賠償，我該賠！我們一起走進了校領導辦公室，孩子陳述了事實，承認了錯誤。領導撫摸著孩子的頭只說了一句：沒事！孩子，以后小心點就是了，你沒摔傷吧？走出領導辦公室，釋然的心情寫在了孩子臉上，走回教室，我利用晨讀前的幾分鐘開了個小型班會：每個人都會犯錯誤，但是要勇于面對，敢于承擔，記住你的身后永遠有老師和父母支持你、包容你，與你同行。也正因為有這么多人愛你，才要做更好的自己！當聽到和看到這些，掌聲響了起來，給這個孩子，也給自己，全班孩子的臉上寫滿了陽光和正氣！

在學校的日常生活中，常常會出現(xiàn)類似的意外事件。面對這些，需要我們須迅速作出反應，并加以特殊處理。馬卡連柯曾說過，教育技巧的必要特征之一就是隨機應變的能力，有了這種品質，教師才可能避免刻板的公式，才能根據(jù)此時此地的情況特點，找到適當?shù)姆椒?，并加以正確地運用。的確，學校就像一個小世界，盡管教師事先做好各種充分的準備，但再有預見性的教師，也不可能預料和防止一些小意外的發(fā)生，造成教育教學中的小事故，如果處理得當，充分的利用教學機智，這些小事故就會為教師提供一個個不期而至的教育資源，就會達到意想不到的教育效果。意外事件是教育難題，又是教育的優(yōu)質資源，教師如果能夠巧妙利用，意外事件往往會產生意想不到的效果。對意外事件的處理，往往考驗教師的智慧，處理得當，可變?yōu)榻虒W資源，處理不當，會導致教育失敗。

作為班主任，在處理問題時，首先，應該具有耐心和愛心，擁有耐心，可以使我們不會因一時難以聽到學生真實的想法而放棄，我們的耐心，必將換來學生的信任和真心的回報。擁有愛心，不拒絕孩子們的求助和抱怨，用溫暖的笑臉去面對孩子，加強彼此的溝通和交流，心與心的對話必然由真誠開始，這才是教育的真諦。其次，我們還要尊重孩子。盡可能多的讓孩子說出他的想法和感受，在無言中傳達對孩子的尊重和欣賞，讓孩子感覺到你愿意聽他講話。最后，班主任要放下架子，多換位思考，教師要想成為學生心聲的傾聽者，拋棄固有的錯誤認知，放下所謂的架子，走進學生身邊，認真聽取學生的心聲。

本是一起意外事故，感覺自己和孩子們卻從中收獲了意外的驚喜，突發(fā)情況是偶然的，而教育意義是必然的，善于挖掘和發(fā)現(xiàn)，用耐心、愛心和尊重走進孩子們的心靈，突發(fā)事故就會變成必然的教育契機！