李建勛 甘肅省莊浪縣職業(yè)教育中心

電子商務(wù)的發(fā)展變化的速度很快，現(xiàn)在已成了國民經(jīng)濟新的增長點。李克強總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，對農(nóng)村電商行業(yè)的發(fā)展也帶來了新的機遇。電子商務(wù)走進農(nóng)村，對農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展提供了新方法、新思路，也成了農(nóng)民脫貧增收的一大助力。對農(nóng)村中職電商專業(yè)的發(fā)展也有很大的促進作用，可以解決學(xué)生就近實習(xí)、就近就業(yè)的問題，對區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展也有推動作用。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的命題在近年來被世界各國所重視，我國要在21世紀(jì)完成民族復(fù)興的偉大目標(biāo)也不能置身事外。李克強治理要求“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。作為未來技術(shù)工人的中職生，將是創(chuàng)業(yè)大潮中的一支生力軍。

在我國，創(chuàng)業(yè)孵化平臺多為政府、大學(xué)、大型企業(yè)所建設(shè)，中職院校建設(shè)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺相對較少，特別是在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)的就更少了?，F(xiàn)就農(nóng)村中職校學(xué)生利用電商平臺創(chuàng)業(yè)情況作一探索研究，目的在于改革電商專業(yè)課程設(shè)置、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力，提高教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生的就業(yè)水平和就業(yè)質(zhì)量。

根據(jù)我們的問卷調(diào)查，了解目前學(xué)生中開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的狀況，了解學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中存在的困難。對調(diào)查結(jié)果進行了綜合分析，我們發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村中職學(xué)校中學(xué)生開網(wǎng)店相對較少將近10%的調(diào)查對象曾經(jīng)或者正在或者準(zhǔn)備涉足這一活動。

依據(jù)我們的問卷調(diào)查結(jié)果，在開始網(wǎng)店上有成功的，也有失敗的，各有各的原因?？傮w來說，不賺錢及勉強收支平衡的居多。一部分學(xué)生起初開網(wǎng)店就是一時興起，在網(wǎng)店開設(shè)之處也是隨周邊的人，沒有注意選品、店鋪裝修維護等等的一些問題，就更談不上怎么處理網(wǎng)店開設(shè)中反映出來的問題，這樣的網(wǎng)店是沒有存活下來的希望的。

還有的學(xué)生的確是想要把網(wǎng)店做好，但是方法不對頭，沒有詳細(xì)的預(yù)算及營銷計劃，導(dǎo)致一個月下來入不敷出，網(wǎng)店的生意一天不如一天，到最后沒有辦法，只能關(guān)店了事。

最后有極少的一部分網(wǎng)店能夠站的住腳，可以算是經(jīng)營的成功者了。他們的成功是立足于自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及運用，認(rèn)真的研究了目標(biāo)市場，成立了他們的創(chuàng)業(yè)團隊，但在農(nóng)村地區(qū)要取得成績還是非常不易的，他們也是付出了很大的努力。

網(wǎng)絡(luò)店鋪雖不像實體店那樣要裝潢門面，但是要經(jīng)營，就需要資金。一個在校的中職學(xué)生，他們還沒有工作，沒有資金來源，融資貸款也不現(xiàn)實，啟動資金是一個很大的問題。在實際情況中，大部分有開設(shè)網(wǎng)店想法的學(xué)生由于尋找不到資金來源，到最后，創(chuàng)業(yè)的想法也只是一個想法而已，并沒有能力和機會去實踐。

在網(wǎng)店剛開設(shè)的時候，學(xué)生們除了要解決首筆資金的問題，還有一個需要考慮的問題就是貨源了。很多的學(xué)生有開網(wǎng)店的想法卻不知道要賣什么東西好，對于貨品的來源沒有一個清晰的認(rèn)識。學(xué)生的生活圈子在學(xué)校里面，所面對的對象基本上就是同學(xué)和老師，所以在校內(nèi)可找的貨源是極少的。他們在社會上又沒有什么人脈，又不知道在到哪里去找好的貨源，有時候就算找到了貨源，也會由于膽怯靦腆，怕上當(dāng)受騙而不敢去咨詢情況，有時候也會因為交談不攏而要從新尋找，網(wǎng)店真正的要開起來還是很難的，以上的情況就是想在開網(wǎng)上開店的學(xué)生們所遇到的主要問題。

具體來說，我們認(rèn)為可以從以下方面著手：

1、通過學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程，讓學(xué)生扎實掌握計算機及電子商務(wù)相關(guān)的理論知識，對電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景有一個明晰的認(rèn)識，雖然在我國電子商務(wù)的發(fā)展熱火朝天，一片欣欣向榮的景象，但也并不是遍地黃金，隨隨便便不經(jīng)調(diào)查研究，不掌握相關(guān)的技術(shù)，沒有相關(guān)的業(yè)務(wù)能力就能取得成功的。

2、利用電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營模擬教學(xué)軟件，按模塊，分步驟演練網(wǎng)店開設(shè)的各環(huán)節(jié)，從中及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、解決問題，使在真正開設(shè)網(wǎng)店時少出錯。

具體的操作大體上分為店鋪定位及選品、網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修、網(wǎng)店商品的發(fā)布及后臺管理、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店的運營管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)及物流六個模塊，在這些模塊訓(xùn)練上逐一突破，使學(xué)生真正掌握有用的技能。

1）在店鋪定位及選品模塊，以情景導(dǎo)入的方式，指導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)上開店前的初步定位方法、了解網(wǎng)絡(luò)平臺的分類及區(qū)別、了解網(wǎng)上開店的基本流程，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生們掌握網(wǎng)店開設(shè)前需要注意的事項、掌握網(wǎng)店平臺分析及確定的能力、掌握申請開通網(wǎng)絡(luò)店鋪的能力。

2）在網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修開店主要要求學(xué)生了解網(wǎng)店裝修的基本步驟、了解視覺營銷的基本元素，掌握店招及促銷區(qū)制作的設(shè)計要素、能夠分析制定合理的網(wǎng)店裝修方案。在明確網(wǎng)店裝修需求的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有店鋪進行裝修布局設(shè)計，并對店招、促銷區(qū)及公告進行規(guī)劃，使得店鋪整體在視覺營銷上更具有引導(dǎo)性。

3）在網(wǎng)店商品的發(fā)布及后臺管理模塊，主要要求學(xué)生了解商品拍攝及構(gòu)圖的基本技巧、了解商品屬性的定義、了解商品發(fā)布的步驟，掌握相關(guān)圖形圖像處理軟件的使用、掌握網(wǎng)店商品命名的基本技巧、掌握商品上架的流程。

4）在網(wǎng)店的推廣模塊，要求學(xué)生了解網(wǎng)店推廣的概念、了解常見的網(wǎng)店推廣方式，掌握常見的推廣方式的使用及技巧，能夠根據(jù)店鋪實際情況制定出合適的推廣方案。

5）在網(wǎng)店的運營管理模塊，重點要求學(xué)生理解店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價的意義，要熟知店鋪數(shù)據(jù)分析工具的概念及使用，能夠根據(jù)對店鋪的分析制定提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方案，改善或進一步鞏固店鋪當(dāng)前的流量及轉(zhuǎn)化率的狀況。

6）在網(wǎng)店客戶服務(wù)及物流模塊，要求學(xué)生具備網(wǎng)店客服的基本素質(zhì)，要求他們以良好的職業(yè)道德面對每一位顧客，重視客戶服務(wù)的意義，掌握客服溝通的基本技能和技巧，掌握客戶糾紛處理的方法。

明確網(wǎng)店客服對基本問題的處理，包括對產(chǎn)品特性的認(rèn)識，產(chǎn)品售前售后客服需要掌握的知識，客服的溝通技巧及客戶糾紛的處理方法，明確訂單管理過程中客服人員需要注意的地方。

通過對電子商務(wù)基本理論知識的學(xué)習(xí)及開設(shè)網(wǎng)店所需具備的技能的培養(yǎng)，使中職學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店成為可能。

3.在資金方面建議學(xué)生們能夠形成合作團隊，通過幾人投資的方式來集資起步資金，作為學(xué)生，在網(wǎng)店開設(shè)方面其實不必投入太大資金，資金太大，鋪的面太大，能力時間都是個問題，再則，投入高風(fēng)險也高，學(xué)生還沒有走入社會，抗風(fēng)險能力較差，需要提高風(fēng)險意識，穩(wěn)妥推進。

在貨源方面除了通過阿里巴巴等平臺批發(fā)貨品之外，學(xué)生們可以選擇自家所產(chǎn)土特產(chǎn)作為主要銷售貨品，貨源穩(wěn)定，風(fēng)險小，可以在這方面進行調(diào)研籌劃。

目前，農(nóng)村中職生想通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，由于資金、人際關(guān)系、時間、貨源、物流等因素，要真正的把網(wǎng)店開起來難度還是比較大。但是，我們的學(xué)生在省市級電商技能大賽及電商行業(yè)競賽中多次獲獎，充分說明通過對課題的研究提高了電商專業(yè)教師的教學(xué)能力，鍛煉了學(xué)生的實踐操作能力，對我們今后的教學(xué)實踐活動還是有很大的積極意義的。