李建勛 甘肅省莊浪縣職業(yè)教育中心

電子商務(wù)的發(fā)展變化的速度很快，現(xiàn)在已成了國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)農(nóng)村電商行業(yè)的發(fā)展也帶來了新的機(jī)遇。電子商務(wù)走進(jìn)農(nóng)村，對(duì)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新方法、新思路，也成了農(nóng)民脫貧增收的一大助力。對(duì)農(nóng)村中職電商專業(yè)的發(fā)展也有很大的促進(jìn)作用，可以解決學(xué)生就近實(shí)習(xí)、就近就業(yè)的問題，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有推動(dòng)作用。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的命題在近年來被世界各國所重視，我國要在21世紀(jì)完成民族復(fù)興的偉大目標(biāo)也不能置身事外。李克強(qiáng)治理要求“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。作為未來技術(shù)工人的中職生，將是創(chuàng)業(yè)大潮中的一支生力軍。

在我國，創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)多為政府、大學(xué)、大型企業(yè)所建設(shè)，中職院校建設(shè)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)相對(duì)較少，特別是在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)的就更少了。現(xiàn)就農(nóng)村中職校學(xué)生利用電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)情況作一探索研究，目的在于改革電商專業(yè)課程設(shè)置、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力，提高教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生的就業(yè)水平和就業(yè)質(zhì)量。

根據(jù)我們的問卷調(diào)查，了解目前學(xué)生中開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的狀況，了解學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中存在的困難。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了綜合分析，我們發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村中職學(xué)校中學(xué)生開網(wǎng)店相對(duì)較少將近10%的調(diào)查對(duì)象曾經(jīng)或者正在或者準(zhǔn)備涉足這一活動(dòng)。

依據(jù)我們的問卷調(diào)查結(jié)果，在開始網(wǎng)店上有成功的，也有失敗的，各有各的原因?？傮w來說，不賺錢及勉強(qiáng)收支平衡的居多。一部分學(xué)生起初開網(wǎng)店就是一時(shí)興起，在網(wǎng)店開設(shè)之處也是隨周邊的人，沒有注意選品、店鋪裝修維護(hù)等等的一些問題，就更談不上怎么處理網(wǎng)店開設(shè)中反映出來的問題，這樣的網(wǎng)店是沒有存活下來的希望的。

還有的學(xué)生的確是想要把網(wǎng)店做好，但是方法不對(duì)頭，沒有詳細(xì)的預(yù)算及營銷計(jì)劃，導(dǎo)致一個(gè)月下來入不敷出，網(wǎng)店的生意一天不如一天，到最后沒有辦法，只能關(guān)店了事。

最后有極少的一部分網(wǎng)店能夠站的住腳，可以算是經(jīng)營的成功者了。他們的成功是立足于自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及運(yùn)用，認(rèn)真的研究了目標(biāo)市場，成立了他們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，但在農(nóng)村地區(qū)要取得成績還是非常不易的，他們也是付出了很大的努力。

網(wǎng)絡(luò)店鋪雖不像實(shí)體店那樣要裝潢門面，但是要經(jīng)營，就需要資金。一個(gè)在校的中職學(xué)生，他們還沒有工作，沒有資金來源，融資貸款也不現(xiàn)實(shí)，啟動(dòng)資金是一個(gè)很大的問題。在實(shí)際情況中，大部分有開設(shè)網(wǎng)店想法的學(xué)生由于尋找不到資金來源，到最后，創(chuàng)業(yè)的想法也只是一個(gè)想法而已，并沒有能力和機(jī)會(huì)去實(shí)踐。

在網(wǎng)店剛開設(shè)的時(shí)候，學(xué)生們除了要解決首筆資金的問題，還有一個(gè)需要考慮的問題就是貨源了。很多的學(xué)生有開網(wǎng)店的想法卻不知道要賣什么東西好，對(duì)于貨品的來源沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。學(xué)生的生活圈子在學(xué)校里面，所面對(duì)的對(duì)象基本上就是同學(xué)和老師，所以在校內(nèi)可找的貨源是極少的。他們?cè)谏鐣?huì)上又沒有什么人脈，又不知道在到哪里去找好的貨源，有時(shí)候就算找到了貨源，也會(huì)由于膽怯靦腆，怕上當(dāng)受騙而不敢去咨詢情況，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榻徽劜粩n而要從新尋找，網(wǎng)店真正的要開起來還是很難的，以上的情況就是想在開網(wǎng)上開店的學(xué)生們所遇到的主要問題。

具體來說，我們認(rèn)為可以從以下方面著手：

1、通過學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程，讓學(xué)生扎實(shí)掌握計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，雖然在我國電子商務(wù)的發(fā)展熱火朝天，一片欣欣向榮的景象，但也并不是遍地黃金，隨隨便便不經(jīng)調(diào)查研究，不掌握相關(guān)的技術(shù)，沒有相關(guān)的業(yè)務(wù)能力就能取得成功的。

2、利用電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營模擬教學(xué)軟件，按模塊，分步驟演練網(wǎng)店開設(shè)的各環(huán)節(jié)，從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、解決問題，使在真正開設(shè)網(wǎng)店時(shí)少出錯(cuò)。

具體的操作大體上分為店鋪定位及選品、網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修、網(wǎng)店商品的發(fā)布及后臺(tái)管理、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店的運(yùn)營管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)及物流六個(gè)模塊，在這些模塊訓(xùn)練上逐一突破，使學(xué)生真正掌握有用的技能。

1）在店鋪定位及選品模塊，以情景導(dǎo)入的方式，指導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)上開店前的初步定位方法、了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分類及區(qū)別、了解網(wǎng)上開店的基本流程，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生們掌握網(wǎng)店開設(shè)前需要注意的事項(xiàng)、掌握網(wǎng)店平臺(tái)分析及確定的能力、掌握申請(qǐng)開通網(wǎng)絡(luò)店鋪的能力。

2）在網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修開店主要要求學(xué)生了解網(wǎng)店裝修的基本步驟、了解視覺營銷的基本元素，掌握店招及促銷區(qū)制作的設(shè)計(jì)要素、能夠分析制定合理的網(wǎng)店裝修方案。在明確網(wǎng)店裝修需求的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有店鋪進(jìn)行裝修布局設(shè)計(jì)，并對(duì)店招、促銷區(qū)及公告進(jìn)行規(guī)劃，使得店鋪整體在視覺營銷上更具有引導(dǎo)性。

3）在網(wǎng)店商品的發(fā)布及后臺(tái)管理模塊，主要要求學(xué)生了解商品拍攝及構(gòu)圖的基本技巧、了解商品屬性的定義、了解商品發(fā)布的步驟，掌握相關(guān)圖形圖像處理軟件的使用、掌握網(wǎng)店商品命名的基本技巧、掌握商品上架的流程。

4）在網(wǎng)店的推廣模塊，要求學(xué)生了解網(wǎng)店推廣的概念、了解常見的網(wǎng)店推廣方式，掌握常見的推廣方式的使用及技巧，能夠根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定出合適的推廣方案。

5）在網(wǎng)店的運(yùn)營管理模塊，重點(diǎn)要求學(xué)生理解店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)的意義，要熟知店鋪數(shù)據(jù)分析工具的概念及使用，能夠根據(jù)對(duì)店鋪的分析制定提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方案，改善或進(jìn)一步鞏固店鋪當(dāng)前的流量及轉(zhuǎn)化率的狀況。

6）在網(wǎng)店客戶服務(wù)及物流模塊，要求學(xué)生具備網(wǎng)店客服的基本素質(zhì)，要求他們以良好的職業(yè)道德面對(duì)每一位顧客，重視客戶服務(wù)的意義，掌握客服溝通的基本技能和技巧，掌握客戶糾紛處理的方法。

明確網(wǎng)店客服對(duì)基本問題的處理，包括對(duì)產(chǎn)品特性的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品售前售后客服需要掌握的知識(shí)，客服的溝通技巧及客戶糾紛的處理方法，明確訂單管理過程中客服人員需要注意的地方。

通過對(duì)電子商務(wù)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及開設(shè)網(wǎng)店所需具備的技能的培養(yǎng)，使中職學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店成為可能。

3.在資金方面建議學(xué)生們能夠形成合作團(tuán)隊(duì)，通過幾人投資的方式來集資起步資金，作為學(xué)生，在網(wǎng)店開設(shè)方面其實(shí)不必投入太大資金，資金太大，鋪的面太大，能力時(shí)間都是個(gè)問題，再則，投入高風(fēng)險(xiǎn)也高，學(xué)生還沒有走入社會(huì)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，需要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，穩(wěn)妥推進(jìn)。

在貨源方面除了通過阿里巴巴等平臺(tái)批發(fā)貨品之外，學(xué)生們可以選擇自家所產(chǎn)土特產(chǎn)作為主要銷售貨品，貨源穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)小，可以在這方面進(jìn)行調(diào)研籌劃。

目前，農(nóng)村中職生想通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，由于資金、人際關(guān)系、時(shí)間、貨源、物流等因素，要真正的把網(wǎng)店開起來難度還是比較大。但是，我們的學(xué)生在省市級(jí)電商技能大賽及電商行業(yè)競賽中多次獲獎(jiǎng)，充分說明通過對(duì)課題的研究提高了電商專業(yè)教師的教學(xué)能力，鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐操作能力，對(duì)我們今后的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)還是有很大的積極意義的。