王冠 蘇州三新供電服務(wù)有限公司

一、前言

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，尤其是電力經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)電費(fèi)回收存在一定的困難，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。為此，要完善電費(fèi)回收工作，加強(qiáng)電力資金的有效回籠，就要控制電費(fèi)回收過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這樣才能更好地維持電力企業(yè)的正常運(yùn)作。所以本文提出要加強(qiáng)電費(fèi)回收過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

二、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)歸因分析

在我們周邊的供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)一些供電難的情形，這一問(wèn)題影響到了供電企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些電費(fèi)回收難的問(wèn)題。分析其主要原因，主要包括以下方面：

我國(guó)的供電發(fā)展起步較晚，近幾年來(lái)發(fā)展得特別快，但仍舊有著設(shè)備老化，電力營(yíng)銷缺乏科學(xué)合理以及供電能力弱的問(wèn)題。在電力行業(yè)的整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里，供電企業(yè)處于相對(duì)落后的位置，這樣就影響到了電力行業(yè)發(fā)展，對(duì)于提升整個(gè)電力行業(yè)發(fā)展水平也產(chǎn)生了較大的影響，也間接影響到了供電，這主要一方面就是由于電費(fèi)回收困難，特別是一些私營(yíng)的中小型上交電費(fèi)就有拖拉、敷衍現(xiàn)象，對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了非常大的影響，對(duì)于這樣的情況，雖然我國(guó)早已經(jīng)出臺(tái)了治理電費(fèi)回收慢的對(duì)策，但個(gè)別拖欠電費(fèi)的用戶還是上有政策下有對(duì)策。這幾年來(lái)，我們城鄉(xiāng)居民用電上交電費(fèi)的現(xiàn)象是非常好的，政府也出臺(tái)了一些措施來(lái)鼓勵(lì)中小企業(yè)及時(shí)上交電費(fèi)，情況得到了一定的改善，這樣，我們的國(guó)有資產(chǎn)（包括電費(fèi)）就不會(huì)出現(xiàn)縮減或流失的問(wèn)題，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也得到了促進(jìn)。

三、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制的對(duì)策

1.積極轉(zhuǎn)變用電模式，實(shí)踐推廣“購(gòu)電制”策略

我們要積極轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷挠秒娔Ｊ?，把傳統(tǒng)的先用電，然后再繳費(fèi)的消費(fèi)電的生活模式進(jìn)行改良，可以實(shí)踐推廣“購(gòu)電制”策略，這樣可以有效的促進(jìn)電費(fèi)的回收。一方面，我們要加強(qiáng)宣傳，讓百姓知道“電源”是商品；另一方面，讓群眾學(xué)會(huì)先預(yù)繳電費(fèi)，再使用電源的情況。另外，我們還要積極推廣遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)，可以與客戶協(xié)商簽訂《電費(fèi)結(jié)算補(bǔ)充協(xié)議》，讓遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)的開(kāi)展有了法律保障。執(zhí)行遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)后，轄區(qū)客戶對(duì)“購(gòu)電制”的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)。另外，對(duì)于主動(dòng)“防”電費(fèi)拖欠，對(duì)個(gè)別生產(chǎn)加工、經(jīng)商、養(yǎng)殖業(yè)績(jī)下滑客戶，特別是準(zhǔn)備停產(chǎn)歇業(yè)回家過(guò)年的外商客戶，要及時(shí)了解掌握其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；對(duì)有“前科”的客戶，實(shí)施“先交費(fèi)，后用電”的舉措，改變電費(fèi)回收的被動(dòng)局面，變事后處理為事前控制，防范電費(fèi)拖欠影響公司年終電費(fèi)結(jié)零。

2.優(yōu)化自動(dòng)化抄表率，減少漏寫少寫問(wèn)題

各供電公司要進(jìn)一步推動(dòng)自動(dòng)化抄表核表的管理模式，可以有效減少因?yàn)槿藶樵虬l(fā)生的估計(jì)用電量，漏抄或錯(cuò)抄用電量的情況。要進(jìn)一步清理手工抄表的情況，積極提倡支付寶“生活繳費(fèi)”功能，讓客戶通過(guò)上傳照片、數(shù)值等，全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表。此外，有必要嚴(yán)格監(jiān)督人工植數(shù)的行為，采用抽樣和專項(xiàng)抽查的方法檢查人工植數(shù)編號(hào)的質(zhì)量，確保核自動(dòng)復(fù)制工作的質(zhì)量，并監(jiān)督人工在收集電費(fèi)資料時(shí)要與系統(tǒng)呈現(xiàn)的數(shù)值保持一致性。要體現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)、采系統(tǒng)檔案一致，避免了缺少、漏寫等問(wèn)題。電費(fèi)的管理是要求精益的，面向公眾和特殊用戶的抄表方法不規(guī)范，并且存在諸如公共和特殊用戶的供電方式與用電性質(zhì)不一致時(shí)，要區(qū)別對(duì)待，要科學(xué)規(guī)范處理，以確保自動(dòng)抄表率指標(biāo)穩(wěn)步提高。

3.積極利用法律策略引導(dǎo)客戶及時(shí)繳納電費(fèi)

好多客戶不及時(shí)繳納電費(fèi)的一個(gè)原因是沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到法律方面對(duì)于拖欠電費(fèi)沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，總是想拖一時(shí)就一時(shí)。對(duì)于一些欠費(fèi)的情況，假如電力公司不及時(shí)去催交，有時(shí)候會(huì)變成僵賬，會(huì)給電力公司帶來(lái)不同程度的損失。所以，要通過(guò)各種方式加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的回收力度。對(duì)于不繳納電費(fèi)的企業(yè)，可以對(duì)其進(jìn)行停電，促使其繳納電費(fèi)和違約金，如果這家企業(yè)因?yàn)闀簳r(shí)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，催促之后沒(méi)有繳納費(fèi)用，可以和這個(gè)公司簽訂合同，讓他們分期還款。而如果有的公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳，也無(wú)法繳納費(fèi)用，可以考慮讓法院幫忙解決這個(gè)問(wèn)題。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

供電要進(jìn)一步制定電費(fèi)回收的預(yù)警機(jī)制，關(guān)注好一些用電大戶的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。我們要進(jìn)一步保證電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理，催促客戶的正常繳納，防止電費(fèi)的回收，不讓它出現(xiàn)失控，不讓其回收出現(xiàn)斷層。電力公司要進(jìn)一步分析歷年客戶電費(fèi)繳納情況，走訪、了解客戶，及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及資金運(yùn)作等情況，采用標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性的手段，分析電費(fèi)繳納時(shí)限、數(shù)量的歷史記錄圖表以掌控最新數(shù)據(jù)，再進(jìn)行信用等級(jí)劃分，根據(jù)不同的信用等級(jí)分別建立防控預(yù)案。主動(dòng)上門服務(wù)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，幫助客戶進(jìn)行市場(chǎng)分析，加強(qiáng)對(duì)可能停產(chǎn)或破產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)催討，預(yù)防與催收雙管齊下，有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

四、總結(jié)

綜上所述，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)能否及時(shí)回收將影響到企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，企業(yè)要積極解決好電費(fèi)回收難的問(wèn)題，一方面要了解到供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷與管理問(wèn)題，如果這些方面不完善也將影響到電費(fèi)的及時(shí)收回；另外要加強(qiáng)電力企業(yè)的管理體制改革，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的重視力度，保障供電企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的提升，促進(jìn)供電企業(yè)的服務(wù)水平提升，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。