王冠 蘇州三新供電服務(wù)有限公司
在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,尤其是電力經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)電費(fèi)回收存在一定的困難,有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。為此,要完善電費(fèi)回收工作,加強(qiáng)電力資金的有效回籠,就要控制電費(fèi)回收過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素,提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,這樣才能更好地維持電力企業(yè)的正常運(yùn)作。所以本文提出要加強(qiáng)電費(fèi)回收過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
在我們周邊的供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)一些供電難的情形,這一問(wèn)題影響到了供電企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn),也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些電費(fèi)回收難的問(wèn)題。分析其主要原因,主要包括以下方面:
我國(guó)的供電發(fā)展起步較晚,近幾年來(lái)發(fā)展得特別快,但仍舊有著設(shè)備老化,電力營(yíng)銷(xiāo)缺乏科學(xué)合理以及供電能力弱的問(wèn)題。在電力行業(yè)的整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里,供電企業(yè)處于相對(duì)落后的位置,這樣就影響到了電力行業(yè)發(fā)展,對(duì)于提升整個(gè)電力行業(yè)發(fā)展水平也產(chǎn)生了較大的影響,也間接影響到了供電,這主要一方面就是由于電費(fèi)回收困難,特別是一些私營(yíng)的中小型上交電費(fèi)就有拖拉、敷衍現(xiàn)象,對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了非常大的影響,對(duì)于這樣的情況,雖然我國(guó)早已經(jīng)出臺(tái)了治理電費(fèi)回收慢的對(duì)策,但個(gè)別拖欠電費(fèi)的用戶(hù)還是上有政策下有對(duì)策。這幾年來(lái),我們城鄉(xiāng)居民用電上交電費(fèi)的現(xiàn)象是非常好的,政府也出臺(tái)了一些措施來(lái)鼓勵(lì)中小企業(yè)及時(shí)上交電費(fèi),情況得到了一定的改善,這樣,我們的國(guó)有資產(chǎn)(包括電費(fèi))就不會(huì)出現(xiàn)縮減或流失的問(wèn)題,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也得到了促進(jìn)。
1.積極轉(zhuǎn)變用電模式,實(shí)踐推廣“購(gòu)電制”策略
我們要積極轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷挠秒娔J?,把傳統(tǒng)的先用電,然后再繳費(fèi)的消費(fèi)電的生活模式進(jìn)行改良,可以實(shí)踐推廣“購(gòu)電制”策略,這樣可以有效的促進(jìn)電費(fèi)的回收。一方面,我們要加強(qiáng)宣傳,讓百姓知道“電源”是商品;另一方面,讓群眾學(xué)會(huì)先預(yù)繳電費(fèi),再使用電源的情況。另外,我們還要積極推廣遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù),可以與客戶(hù)協(xié)商簽訂《電費(fèi)結(jié)算補(bǔ)充協(xié)議》,讓遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)的開(kāi)展有了法律保障。執(zhí)行遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)后,轄區(qū)客戶(hù)對(duì)“購(gòu)電制”的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)。另外,對(duì)于主動(dòng)“防”電費(fèi)拖欠,對(duì)個(gè)別生產(chǎn)加工、經(jīng)商、養(yǎng)殖業(yè)績(jī)下滑客戶(hù),特別是準(zhǔn)備停產(chǎn)歇業(yè)回家過(guò)年的外商客戶(hù),要及時(shí)了解掌握其生產(chǎn)動(dòng)態(tài);對(duì)有“前科”的客戶(hù),實(shí)施“先交費(fèi),后用電”的舉措,改變電費(fèi)回收的被動(dòng)局面,變事后處理為事前控制,防范電費(fèi)拖欠影響公司年終電費(fèi)結(jié)零。
2.優(yōu)化自動(dòng)化抄表率,減少漏寫(xiě)少寫(xiě)問(wèn)題
各供電公司要進(jìn)一步推動(dòng)自動(dòng)化抄表核表的管理模式,可以有效減少因?yàn)槿藶樵虬l(fā)生的估計(jì)用電量,漏抄或錯(cuò)抄用電量的情況。要進(jìn)一步清理手工抄表的情況,積極提倡支付寶“生活繳費(fèi)”功能,讓客戶(hù)通過(guò)上傳照片、數(shù)值等,全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表。此外,有必要嚴(yán)格監(jiān)督人工植數(shù)的行為,采用抽樣和專(zhuān)項(xiàng)抽查的方法檢查人工植數(shù)編號(hào)的質(zhì)量,確保核自動(dòng)復(fù)制工作的質(zhì)量,并監(jiān)督人工在收集電費(fèi)資料時(shí)要與系統(tǒng)呈現(xiàn)的數(shù)值保持一致性。要體現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)、采系統(tǒng)檔案一致,避免了缺少、漏寫(xiě)等問(wèn)題。電費(fèi)的管理是要求精益的,面向公眾和特殊用戶(hù)的抄表方法不規(guī)范,并且存在諸如公共和特殊用戶(hù)的供電方式與用電性質(zhì)不一致時(shí),要區(qū)別對(duì)待,要科學(xué)規(guī)范處理,以確保自動(dòng)抄表率指標(biāo)穩(wěn)步提高。
3.積極利用法律策略引導(dǎo)客戶(hù)及時(shí)繳納電費(fèi)
好多客戶(hù)不及時(shí)繳納電費(fèi)的一個(gè)原因是沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到法律方面對(duì)于拖欠電費(fèi)沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定,總是想拖一時(shí)就一時(shí)。對(duì)于一些欠費(fèi)的情況,假如電力公司不及時(shí)去催交,有時(shí)候會(huì)變成僵賬,會(huì)給電力公司帶來(lái)不同程度的損失。所以,要通過(guò)各種方式加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的回收力度。對(duì)于不繳納電費(fèi)的企業(yè),可以對(duì)其進(jìn)行停電,促使其繳納電費(fèi)和違約金,如果這家企業(yè)因?yàn)闀簳r(shí)經(jīng)營(yíng)狀況不佳,催促之后沒(méi)有繳納費(fèi)用,可以和這個(gè)公司簽訂合同,讓他們分期還款。而如果有的公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳,也無(wú)法繳納費(fèi)用,可以考慮讓法院幫忙解決這個(gè)問(wèn)題。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
供電要進(jìn)一步制定電費(fèi)回收的預(yù)警機(jī)制,關(guān)注好一些用電大戶(hù)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。我們要進(jìn)一步保證電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理,催促客戶(hù)的正常繳納,防止電費(fèi)的回收,不讓它出現(xiàn)失控,不讓其回收出現(xiàn)斷層。電力公司要進(jìn)一步分析歷年客戶(hù)電費(fèi)繳納情況,走訪(fǎng)、了解客戶(hù),及時(shí)掌握客戶(hù)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及資金運(yùn)作等情況,采用標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性的手段,分析電費(fèi)繳納時(shí)限、數(shù)量的歷史記錄圖表以掌控最新數(shù)據(jù),再進(jìn)行信用等級(jí)劃分,根據(jù)不同的信用等級(jí)分別建立防控預(yù)案。主動(dòng)上門(mén)服務(wù),聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,幫助客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)分析,加強(qiáng)對(duì)可能停產(chǎn)或破產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控,及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)催討,預(yù)防與催收雙管齊下,有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述,對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō),電費(fèi)能否及時(shí)回收將影響到企業(yè)發(fā)展問(wèn)題,企業(yè)要積極解決好電費(fèi)回收難的問(wèn)題,一方面要了解到供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)與管理問(wèn)題,如果這些方面不完善也將影響到電費(fèi)的及時(shí)收回;另外要加強(qiáng)電力企業(yè)的管理體制改革,加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的重視力度,保障供電企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的提升,促進(jìn)供電企業(yè)的服務(wù)水平提升,保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。