鄭艷玲 張鎧 長春理工大學(xué)

在這斑斕世界中，人們都在以獨(dú)特的方式填充著自己的人生，但并非所有人都能夠順利地、毫無阻礙地享受這期間的美好，例如老人、病患、各種殘障人群。因此為了能夠讓這些特殊人士正常的去體驗(yàn)、使用這些產(chǎn)品，同時(shí)讓普通大眾也享受其中，在保證設(shè)計(jì)效果的前提下，不斷改善用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)感，為消除特殊群眾在使用時(shí)的負(fù)面情緒而不斷優(yōu)化與前行的無障礙設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師應(yīng)有的責(zé)任。

一、無障礙設(shè)計(jì)理念與信息傳達(dá)引起行為認(rèn)知的概述

（一）無障礙設(shè)計(jì)概述

無障礙設(shè)計(jì)（又名特殊設(shè)計(jì)），1974 年由聯(lián)合國組織提出新的設(shè)計(jì)主張。其重點(diǎn)關(guān)注在不同程度心理障礙、身體殘障人群、病患和行動力衰弱者（如色盲、骨折病患、老年人）的使用需求，基于對人的動作、行為、反應(yīng)與意識的細(xì)致考究。以人為本，創(chuàng)造能夠適用且消除使用心理障礙的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造布滿人情味、情感化的文明和諧社會。

（二）信息無障礙概述

信息無障礙是指在任何情況下，任何人都能方便、平等且無障礙地獲取并利用信息。為使用者提供更為高效與快捷的服務(wù)。信息構(gòu)建應(yīng)有最大限度的易讀性、可讀性和包容性，為所有人設(shè)計(jì)，為所有人服務(wù)。

（三）憑借行為認(rèn)知達(dá)到無障礙設(shè)計(jì)

通過信息傳達(dá)引起的行為認(rèn)知，即指建立在人們?nèi)粘Ｉ盍?xí)性以及心理上的認(rèn)知和一種下意識的行為上，引起相應(yīng)的動作反應(yīng)。通過該類方式擴(kuò)大無障礙設(shè)計(jì)研究領(lǐng)域、增添更多無障礙解決方案、讓無障礙設(shè)計(jì)與周圍環(huán)境更相融合，為廣大群眾所接受，消除特殊人群使用時(shí)心理上的卑微感、無助感。全方位建設(shè)無障礙設(shè)計(jì)，不僅能讓特殊群眾更為便利地使用產(chǎn)品，又能為普通群眾提供更好的生活體驗(yàn)。

二、信息傳達(dá)引起行為認(rèn)知的無障礙設(shè)計(jì)例舉

（一）引導(dǎo)類標(biāo)識

對于視障人士中的色盲一類人群，當(dāng)今的交通導(dǎo)視系統(tǒng)大都以顏色的色相、明度，搭配或形狀的更改來進(jìn)行改良，但該類設(shè)計(jì)會要求使用者重新建立一種新的認(rèn)知體系，這就造成其中一方會有一定的不適感，而引起諸多紛亂。由圖形導(dǎo)視系統(tǒng)中的引導(dǎo)類標(biāo)識，即箭頭指向引路的案例中得出，根據(jù)箭頭指向行動是人們的一種心理認(rèn)知，從而有效地排除干擾性因素進(jìn)行指引。近年國外提出概念特效全息投影人行道，該類設(shè)計(jì)是在人行道兩側(cè)構(gòu)架起畫面投影，當(dāng)投影開啟時(shí)形成一面燈光墻，司機(jī)會因“墻面”的出現(xiàn)而停止前行，依據(jù)該類行為進(jìn)行的無障礙設(shè)計(jì)，不僅為百無聊賴的道路通行增進(jìn)一絲趣味，更有效地避免因色彩或圖形的混亂造成不必要的麻煩。

（二）公共設(shè)施

腿腳不便的人，樓梯即是一種拒絕的象征。當(dāng)今社會，已然存在各類輔助性工具（如無障礙升降臺等），但因其成本過高而不易維修或暫停服務(wù)。對于自動駕駛輪椅的出現(xiàn)，大大提高了各類非電子型無障礙設(shè)計(jì)的用武之地。無障礙樓梯，其臺階與坡道的結(jié)合，就視覺感官而言都是一種行走的途徑，但它不僅適用于各類人群，同時(shí)也將曾經(jīng)使用專用通道而與他人隔閡開來的阻礙打通，拉近人與人之間的距離，消除使用者在行進(jìn)過程中的各項(xiàng)心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)注意坡道藝術(shù)性與實(shí)用性并重，二者皆不可過分夸大，造成華而不實(shí)，冷漠無情的設(shè)計(jì)。

（三）杠桿類工具

杠桿，豎直放置時(shí)人們會產(chǎn)生一種可以拉或推的行為認(rèn)知；橫向放置時(shí)，會產(chǎn)生一種可以放置物品、按壓或上提的行為認(rèn)知。將二者結(jié)合，重新設(shè)計(jì)樓梯間扶手造型，對于腿腳麻利的正常人，他們在搬運(yùn)重物上下樓梯或在樓梯旁等待時(shí)可因疲憊放置重物于橫桿上暫作休息。對于腿腳略微不便，但能依靠自身?xiàng)l件上下樓的老人、孕婦和輕微殘障人士等，他們可更好的借助外力的支撐作為樓梯行進(jìn)的動力。因造型的略微改變而避免與周圍環(huán)境的格格不入，同時(shí)各類人群的一同使用會消除弱勢群體特殊待遇的無奈感。

三、無障礙設(shè)計(jì)原則分析

（一）無障礙設(shè)計(jì)方式多元化

針對特殊群體生活困難的解決方案，大部分處理手段是針對缺陷性問題予以更換或改良，但制出的產(chǎn)品會有成本過高、使用次數(shù)較少，與周遭環(huán)境格格不入的情況，極具針對性，專用性的無障礙設(shè)計(jì)會在很大程度上受到各類因素的限制。公共場合上的無障礙設(shè)計(jì)在不與周圍環(huán)境相沖突以及不與人們?nèi)粘Ｉ盍?xí)性相違背的前提下，將根植于本民族人們的心理認(rèn)知、生理習(xí)性、思想教育和傳統(tǒng)文化深入考究，使人們的行為認(rèn)知作為新的、主要的無障礙測評方向，以更加貼近人們生活習(xí)性的方式呈現(xiàn)。

（二）無障礙設(shè)計(jì)原則

安全性

無障礙設(shè)計(jì)的安全性的要求非常高，因其在使用過程中不能對使用者造成任何損傷，這一點(diǎn)對于身體不便者尤為重要。

可及性

無障礙設(shè)計(jì)是以讓使用者能夠更為便捷的感知和使用周圍環(huán)境條件的設(shè)施,要能夠同時(shí)滿足三種條件，即感知性、可接近性和可操作性。

實(shí)用性

無障礙設(shè)計(jì)所處環(huán)境非常重要，要為所有使用者營造一種更為安全、舒適的環(huán)境，要綜合考究使用者的共性化與個(gè)性化特征,最大限度的滿足所有人。

四、結(jié)語

本文從特殊群體的需求和現(xiàn)實(shí)情境入手，通過一系列現(xiàn)有成果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)特殊群體在日常生活中存在的問題，并提出由信息傳達(dá)引起行為認(rèn)知的無障礙設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，即通過心理認(rèn)知和下意識行為來發(fā)掘深一層無障礙設(shè)計(jì)領(lǐng)域，去解決問題。讓設(shè)計(jì)解決方案多樣化，更好的為特殊群眾服務(wù)，與人們的日常生活更相融洽。