張文雅 安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院

隨著社會(huì)需求的增加，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革和發(fā)展也在不斷深入，信息化建設(shè)可以有效的提高醫(yī)院管理水平和管理效率，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備信息化管理十分有利。但是，目前醫(yī)院管理中的信息化建設(shè)還存在一些問題，如何解決存在的問題是目前醫(yī)院管理過程中需要注意的問題。

1 信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的必要性

1.1 提高管理水平和管理效率

醫(yī)院管理信息化建設(shè)可以有效提高醫(yī)院管理的管理質(zhì)量和管理水平，推動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理和信息化管理的進(jìn)程。通過信息化建設(shè)使得管理工作更加方便，在滿足當(dāng)代人們需求的同時(shí)減輕醫(yī)院的運(yùn)行成本，加快了信息的傳播，提高了管理效率。通過信息技術(shù)的處理使得醫(yī)患檔案可以完整的存檔，有效的提高了醫(yī)院的管理水平。此外，醫(yī)院管理的信息化建設(shè)還能實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，減輕資源負(fù)擔(dān)。

1.2 符合新時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展需要

人們的生活因?yàn)樾畔⒒瘯r(shí)代的到來而變得豐富多彩，信息技術(shù)對(duì)人們生活的各個(gè)方面都有很大的幫助，各個(gè)行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)信息化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也不例外，所以醫(yī)院管理的信息化建設(shè)是極其重要的。信息化管理可以簡(jiǎn)化醫(yī)療就診程序，對(duì)患者就診節(jié)約了寶貴的時(shí)間，同時(shí)，信息化管理也為醫(yī)務(wù)工作人員減輕了工作壓力和工作量。

1.3 有利于提供個(gè)性化服務(wù)

隨著生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)服務(wù)的要求已經(jīng)從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化邁向了個(gè)性化，醫(yī)療就是為醫(yī)務(wù)工作者為患者提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)每個(gè)人不同的體質(zhì)、不同的身體狀況來對(duì)患者進(jìn)行最有效的治療。醫(yī)院信息化建設(shè)可以將患者在各個(gè)醫(yī)院的就診記錄、病歷情況以及用藥情況進(jìn)行詳盡的記錄，甚至可以為患者建立屬于自己的健康檔案，這樣醫(yī)務(wù)人員在就診時(shí)可以全面的了解患者的身體情況，能夠給出最優(yōu)質(zhì)的治療方案。

2 醫(yī)院管理信息化建設(shè)存在的問題

2.1 醫(yī)院管理體制的問題

信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)醫(yī)院管理的模式和活動(dòng)都有很大的影響，醫(yī)院的服務(wù)水平及管理效率都在不斷提高。但是，存在一些傳統(tǒng)的管理模式使得信息化管理進(jìn)行得不夠透徹，甚至出現(xiàn)信息技術(shù)使用程度加深反而降低醫(yī)院的管理水平，造成醫(yī)院的管理體制出現(xiàn)混亂，醫(yī)院的管理工作無法從醫(yī)院自身出發(fā)，沒有屬于自己的信息化管理模式，反而降低了醫(yī)院的工作效率。

2.2 信息管理沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

在醫(yī)院的信息化建設(shè)中，需要管理人員不斷完善信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證信息化管理有效性。但是，很多醫(yī)院在實(shí)際的信息化管理運(yùn)行過程中，醫(yī)務(wù)人員存在未按照信息化系統(tǒng)的要求進(jìn)行操作的情況 ，各科室之間的信息數(shù)據(jù)交互比較苦難，阻礙了信息化管理的有效開展，降低了信息化管理的實(shí)用性，影響了醫(yī)院的日常管理工作。

2.3 缺乏信息化建設(shè)的總體規(guī)劃

目前，很多醫(yī)院在實(shí)施信息化管理的過程中出現(xiàn)一味追求時(shí)代潮流，而沒有將自身醫(yī)院的實(shí)際情況與現(xiàn)代化管理相結(jié)合，造成信息化建設(shè)系統(tǒng)并沒有對(duì)患者和醫(yī)務(wù)工作者帶來真正的便利，使得信息化建設(shè)成為醫(yī)院管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的“面子工程”。一部分醫(yī)院在信息化管理中缺乏明確的總體規(guī)劃，并沒有將真正信息化管理效果完全展現(xiàn)出來。

2.4 信息化管理軟件選擇不恰當(dāng)

選擇信息化管理軟件是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，真正適合自身醫(yī)院的管理軟件是保障醫(yī)院信息化建設(shè)成功的決定性因素之一。目前某些醫(yī)院對(duì)其他信息化管理實(shí)施較成功的醫(yī)院管理模式生搬硬套的拿來使用，導(dǎo)致管理工作不能有效的開展，不僅影響了醫(yī)院的管理水平，還可能存在一些管理漏洞給醫(yī)院帶來損失，所以，符合自身醫(yī)院管理理念的管理軟件對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和改革十分重要。

2.5 沒有專業(yè)的信息化管理團(tuán)隊(duì)

醫(yī)院管理的信息化建設(shè)需要專業(yè)的技術(shù)人員以及專業(yè)的信息化管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施，人才不僅需要具備信息管理的專業(yè)技能還需要對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀以及醫(yī)院發(fā)展方向有詳細(xì)的了解，并能根據(jù)當(dāng)代醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)醫(yī)院制定適合自身醫(yī)院的信息化管理模式。在信息技術(shù)不斷更新?lián)Q代的同時(shí)，醫(yī)院管理人員以及管理團(tuán)隊(duì)都需要繼續(xù)教育，進(jìn)行前沿科技的學(xué)習(xí)和知識(shí)的更新?lián)Q代。

3 加強(qiáng)醫(yī)院管理信息化建設(shè)的對(duì)策

3.1 改變傳統(tǒng)觀念，重視理念宣傳

在醫(yī)院的管理中，一定要從實(shí)際出發(fā)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，明確信息化建設(shè)在醫(yī)院管理工作中的意義，提升醫(yī)療服務(wù)水平。在信息化建設(shè)的過程中，需要改變傳統(tǒng)的管理觀念，重視信息化建設(shè)理念的宣傳和教育工作，讓醫(yī)務(wù)工作者及管理人員明白信息化建設(shè)的重要性。利用當(dāng)代先進(jìn)的信息技術(shù)，設(shè)置獨(dú)特的宣傳板塊，使患者更加清晰的了解醫(yī)院的信息，增加患者的信賴度，擴(kuò)大醫(yī)院的聲譽(yù)，提升醫(yī)療人員的專業(yè)技能和整體素質(zhì)，促進(jìn)信息化建設(shè)發(fā)展。

3.2 完善管理團(tuán)隊(duì)，提高管理水平

提高管理人員的專業(yè)技能，對(duì)人才資源實(shí)現(xiàn)合理配置，完善管理團(tuán)隊(duì)。在信息化建設(shè)中，專業(yè)的信息管理團(tuán)隊(duì)可以提高信息化管理的水平和質(zhì)量。引進(jìn)高素質(zhì)信息化管理人才，組建高水平管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員信息化業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，推動(dòng)信息化建設(shè)發(fā)展。

3.3 擴(kuò)大資源渠道，提高信息利用率

在醫(yī)療信息化管理的過程中，醫(yī)務(wù)人員要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，則不得不擴(kuò)大醫(yī)療信息資源渠道，從外界不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療信息。信息技術(shù)的深入使用以及信息化系統(tǒng)的建立可以有效擴(kuò)大資源渠道，當(dāng)有疑難雜癥出現(xiàn)時(shí)可以迅速與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，能夠以最快的方式實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息溝通。通過醫(yī)療信息化建設(shè)，可以將患者的醫(yī)療信息進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，便于醫(yī)務(wù)人員全面了解患者情況，給出最有效的治療方案。

3.4 完善集成化信息平臺(tái)建設(shè)

對(duì)區(qū)域醫(yī)療信息資源進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一完善的醫(yī)院集成化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為各醫(yī)療部門提供統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，消除系統(tǒng)與數(shù)據(jù)之間的屏障，提高部門之間信息交互效率，為臨床信息系統(tǒng)提供集成化服務(wù)，利用數(shù)字化的形式提升醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)各部門之間的溝通，使醫(yī)院各部門之間以及各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的溝通交流更加方便、更加快捷。為區(qū)域醫(yī)療信息交流提供資料信息，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)交流打好基礎(chǔ)，將各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，對(duì)信息進(jìn)行有效的整合，通過數(shù)據(jù)的傳輸和交換實(shí)現(xiàn)信息集成化管理，對(duì)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善和補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)信息本地化，滿足患者的個(gè)性化需求。

3.5 以患者為中心，更新管理理念

在傳統(tǒng)的醫(yī)療管理中主要是通過費(fèi)用管理來實(shí)現(xiàn)，并為真正從患者就診費(fèi)用的管理出發(fā)。當(dāng)代的信息化管理需以患者為中心，站在患者自身的角度，從患者出發(fā)，關(guān)注患者在就診過程中所接受的所有服務(wù)，對(duì)患者的診療信息進(jìn)行整合和管理，實(shí)現(xiàn)信息的共享，提高醫(yī)院的信息管理能力。

4 結(jié)語

當(dāng)代醫(yī)院想要從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須對(duì)醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改革，跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。在信息化建設(shè)中，擴(kuò)大資源渠道，選擇適合自身發(fā)展的信息系統(tǒng)，完善集成化信息管理，以患者為中心，更新管理理念，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化建設(shè)。