蔣圳靈 鄭州煤炭工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司總醫(yī)院

引言

隨著信息時代的到來，計(jì)算機(jī)在社會中扮演的角色越來越重要，成為各領(lǐng)域辦公、生活、娛樂等集一體的重要設(shè)備。然而計(jì)算機(jī)容易受到各種內(nèi)、外部因素的影響，產(chǎn)生各類故障影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，比如病毒、人為因素、軟硬件故障等，均可能引起計(jì)算機(jī)死機(jī)、無顯示或無法聯(lián)網(wǎng)等問題，對醫(yī)務(wù)工作的開展造成了極大的限制。因此，針對這種情況維修人員應(yīng)當(dāng)對各類故障有著充分的認(rèn)識，及時找出故障原因，將故障排除，保證醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)務(wù)工作的正常開展。下面將對醫(yī)院計(jì)算機(jī)常見故障進(jìn)行討論。

1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)常見故障

1.1 病毒故障

計(jì)算機(jī)病毒的破壞性很強(qiáng)，通常由一些代碼或指令構(gòu)成，受到計(jì)算機(jī)病毒的影響，計(jì)算機(jī)可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、泄露及被破壞的問題，部分病毒還存在傳染和復(fù)制能力，嚴(yán)重危害計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)安全。當(dāng)病毒侵害計(jì)算機(jī)之后，在很短時間內(nèi)病毒就可以大量傳播出去，最終引起整個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的癱瘓。另外，病毒還會威脅計(jì)算機(jī)的信息安全，更改或復(fù)制醫(yī)院計(jì)算機(jī)的私密信息，或者占用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)寬帶，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能完全喪失，使得醫(yī)務(wù)工作無法開展。

1.2 人為故障

人為故障是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障的重要因素，人為因素導(dǎo)致的故障一般包括兩個方面，一個是黑客攻擊，一個是人員操作失誤。前者主要通過后門木馬、口令攻擊以及漏洞攻擊等方式對計(jì)算機(jī)進(jìn)行破壞，在黑客攻擊下，醫(yī)院很多機(jī)密信息存在極大的風(fēng)險(xiǎn)，可能會被黑客竊取和破壞，給醫(yī)院帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。人員操作失誤主要由于計(jì)算機(jī)操作人員缺乏足夠的安全意識，不重視計(jì)算機(jī)安全管理或者安全設(shè)置水平過低，在不合理的操作下導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生漏洞，增加了計(jì)算機(jī)的威脅。

1.3 硬件故障

硬件自身故障和硬件不兼容是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件故障的主要原因。當(dāng)計(jì)算機(jī)某個配件無法穩(wěn)定工作或者無法工作，但在另一個計(jì)算機(jī)上可以正常工作，就表明配件與此計(jì)算機(jī)不兼容，需要將其更換，以保證計(jì)算機(jī)的正常使用?；蛘吣骋粋€配件在安裝后出現(xiàn)硬件資源沖突的提示，比如端口地址等，這時需要對硬件資源進(jìn)行合理調(diào)整。而計(jì)算機(jī)自身硬件故障主要包括計(jì)算機(jī)質(zhì)量問題或者負(fù)荷過高，比如電源功率不足、CPU超頻使用等，均需要及時維修或更換故障部件。

1.4 軟件故障

軟件故障主要包括BIOS 設(shè)置不合理以及接觸不良等問題。BIOS設(shè)置不合理指的是計(jì)算機(jī)內(nèi)存、硬盤、電源、顯示器等參數(shù)設(shè)置缺乏正確的設(shè)置，系統(tǒng)一直出現(xiàn)錯誤，需要對其進(jìn)行正確調(diào)整。接觸不良通常指的是電源線與數(shù)據(jù)線、主板與CPU 和顯卡及計(jì)算機(jī)內(nèi)存等部件之間接觸不良，導(dǎo)致醫(yī)院計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)行，需要對接觸面進(jìn)行徹底清潔或者重新拔插。

2 醫(yī)院計(jì)算機(jī)常見故障的處理對策

2.1 完善醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理制度

信息科作為醫(yī)院的重要部門，對計(jì)算機(jī)使用機(jī)密性的要求比較高，為了使醫(yī)院信息機(jī)密性得到進(jìn)一步的保證，應(yīng)當(dāng)不斷促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理制度的完善。規(guī)定只能由專業(yè)人員來負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的所有操作，在使用計(jì)算機(jī)時不允許在計(jì)算機(jī)附近放置其他物品，防止出現(xiàn)人為因素導(dǎo)致的故障或事故。如果在正常使用中計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了故障，應(yīng)當(dāng)及時反映給專業(yè)維修人員，禁止個人私自拆機(jī)檢查，并且不可以擅自更換配件或線路，不能隨意安裝未知軟件，使用完計(jì)算機(jī)后應(yīng)當(dāng)按照正常流程將其關(guān)閉。

2.2 改善醫(yī)院計(jì)算機(jī)使用環(huán)境

醫(yī)院計(jì)算機(jī)使用環(huán)境的好壞是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障的重要影響因素，當(dāng)外界溫度過高時，可能會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)部分功能無法使用，甚至?xí)铀儆?jì)算機(jī)各個配件的老化速度，減少計(jì)算機(jī)使用壽命。因此，溫度控制是減少計(jì)算機(jī)故障的重要方式?？諝鉂穸冗^低也會增加計(jì)算機(jī)靜電發(fā)生率，影響計(jì)算機(jī)的運(yùn)行，而濕度過大又會增加各元件焊接點(diǎn)電阻，引起計(jì)算機(jī)故障，因此，要合理控制醫(yī)院計(jì)算機(jī)的溫度、濕度等外界環(huán)境，通常情況下，計(jì)算機(jī)使用溫度在10℃至25℃之間為宜，濕度控制在30%至80%為宜。

2.3 加強(qiáng)故障檢測

作為一種大型集成電路，僅依靠硬件維修很難將所有故障檢查出來，所以還要注重對故障檢測程序的應(yīng)用。在當(dāng)前計(jì)算機(jī)的故障檢測中，入侵檢測技術(shù)是一種較為常見的檢測手段，能夠及時發(fā)現(xiàn)和報(bào)告計(jì)算機(jī)中未經(jīng)授權(quán)的情況或其他異?，F(xiàn)象，此技術(shù)具有主動安防作用，能夠有效防護(hù)由于人為誤操作、內(nèi)外部攻擊等問題，盡可能的減少即將到來的危害，防止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被入侵。作為診斷程序的一種，程序測試法也可以對計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行檢測，從而實(shí)現(xiàn)對計(jì)算機(jī)各類操作的有效管控，結(jié)合硬件維修能夠使故障檢測效果得到最大限度的提升。

2.4 加強(qiáng)病毒查殺

為了減少病毒侵入的幾率，首先要提高計(jì)算機(jī)使用人員的安全意識，改善其使用習(xí)慣，禁止下載未知的文件或軟件，學(xué)會使用殺毒軟件定期檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和殺毒。作為計(jì)算機(jī)安全第一道防線，防火墻的設(shè)立能夠幫助計(jì)算機(jī)使用人員識別、分析和處理病毒，通過授權(quán)、訪問控制等功能實(shí)現(xiàn)對計(jì)算機(jī)的內(nèi)網(wǎng)隔離，保護(hù)內(nèi)網(wǎng)安全。在安裝計(jì)算機(jī)殺毒軟件或者其他軟件時，要對軟件來源和品牌進(jìn)行科學(xué)評估，防止其本身自帶病毒。

3 結(jié)語

作為醫(yī)院信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)設(shè)備，計(jì)算機(jī)在出現(xiàn)故障時會極大的影響醫(yī)院工作效率，不利于醫(yī)務(wù)工作的順利開展，因此，醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理人員應(yīng)當(dāng)充分掌握可能導(dǎo)致故障的因素，不斷完善計(jì)算機(jī)管理制度，改善計(jì)算機(jī)使用環(huán)境，并對計(jì)算及使用人員加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，定期進(jìn)行故障檢測和病毒查殺，使計(jì)算機(jī)得到正常穩(wěn)定的運(yùn)行。