張帥

今年四月，F(xiàn)reeman迎來了一位新任總裁Phil Molyneux。曾是技術工程師的Phil，在項目管理和體驗營銷領域有著源源不斷的創(chuàng)新思維，并且精專于品牌戰(zhàn)略，還有著三十多年的行業(yè)經(jīng)驗，曾為索尼和戴森等多家消費品牌重新定義行業(yè)標準。Phil的經(jīng)驗完全符合Freeman業(yè)務覆蓋面的范圍，正如Phil的突出能力所在，F(xiàn)reeman現(xiàn)任總裁的任務也離不開推動前沿解決方案的發(fā)展以及企業(yè)管理的創(chuàng)新。

2019年10月份的中國之行，是Phil上任以來第一次到訪中國，談及自身的工作，Phil坦言道：“對Freeman公司來講，我其實還是一個新人。但是在加入之前，其實已經(jīng)在自己所舉辦的以及參加的展會、活動中對Freeman有所了解了，無論是營造氛圍的裝飾還是燈光、音效和活動效果，都有了自己親身的體驗和認識?！?h3> Phil口中的Freeman

1927年，由巴克·福睿曼（Buck Freeman）創(chuàng)立的Freeman公司問世。至今已有近百年的歷史，而這則成為了Freeman立足于全球品牌體驗公司的優(yōu)勢?！爱斘议_始慢慢了解Freeman時，我發(fā)現(xiàn)Freeman不只是我看到的這一點點，我之前認識的可能是冰山海面上露出的一小部分，更多的是我還沒有發(fā)現(xiàn)的部分。”

對Phil來說，F(xiàn)reeman有別于索尼和戴森，“我們的業(yè)務其實是用一種有形和無形的力量來幫助客戶，擴大市場影響力，讓他們的品牌在市場中有更多的受眾，增加知名度?！敝两馞reeman已從傳統(tǒng)的會議、活動和貿(mào)易展覽拓展至數(shù)字體驗以及線上和線下相結合的品牌體驗。

在現(xiàn)代化品牌體驗領域中，VR擁有將用戶置于全面的、身臨其境的能力，充分吸引客戶并使其能夠在虛擬環(huán)境中進行互動，來幫助品牌以獨特的方式講述其品牌故事。另外，AR能夠?qū)⒅丿B的品牌信息剝離重組，使品牌與目標受眾之間產(chǎn)生新的連接點。當然Freeman工廠和物流團隊的組建，則保證了線上跟線下活動的結合會以更加靈活的方式去幫助客戶推廣他們的優(yōu)點以及長處，從而全方面覆蓋受眾，也使品牌的體驗不再千篇一律。

“雖然我們是一家美國公司，但其實我們本地化做的非常好?！盕reeman全球運營客戶服務高級副總裁Adam Charles接著說到：“在我們整個中國地區(qū)，我們可能只有20%的外國人，這其中還包括我們的華人同事。剩下的80%全部是中國的員工，他們的年紀正好是我們現(xiàn)在主流市場的受眾群的年紀，所以我們非常了解我們客戶的需求?！?/p>

正如Adam所言，F(xiàn)reeman幫國內(nèi)的品牌走向世界，也幫世界品牌進入中國。在Freeman的品牌體驗活動中可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)reeman既了解國內(nèi)品牌的需求，也知道國際品牌的需求?！霸诠纠锩嫖覀冇羞@樣一群人，有特別聰明的大腦，他們會把所有的知識結合起來，然后幫助我們自身來發(fā)展?！盤hil 如是說道。

Phil口中的中國市場

“Some people feel the rain，others just get wet?！背鲎杂谟⑽闹V語，直譯為中文：有的人會感受雨，而有的人只是被淋濕。事實上品牌的營銷重點也在于理解別人、影響別人，以更深層次來看，便需要營銷人去獲取品牌的體驗。在這個過程中，假如有什么能夠打動你，那么也就可以打動別人。

作為90多年的傳統(tǒng)家族企業(yè)，F(xiàn)reeman在發(fā)展過程中，見證了品牌體驗的起伏。同樣，進入中國后的Freeman，更了解中國企業(yè)會面對什么樣的品牌營銷問題，也因此2015年Freeman在亞太區(qū)創(chuàng)辦了品牌體驗代理機構 FreemanXP，把新加坡，中國和澳大利亞的辦公室加入全球版圖，讓其全球的覆蓋增至90城市。FreemanXP也于今年年初完成了品牌升級，使用公司統(tǒng)一名稱Freeman。

“Freeman進入中國這4年，一直在大力踐行Freeman對中國的承諾。”Phil接著說道：“我們相信中國經(jīng)濟發(fā)展的形勢是很好的。因為中國整個的品牌營銷在世界上已經(jīng)處于相對來講發(fā)展很快的一個階段?！?/p>

與Phil的中國之行最接近的時間線，是今年Freeman幫助育碧在ChinaJoy2019打造的展臺。Freeman通過線上與斗魚直播平臺達成合作，邀請Cosplay玩家在現(xiàn)場為育碧多款游戲做直播互動。值得一提的是，F(xiàn)reeman的團隊會深入地提煉出鮮明的人物形象和動人的游戲主線，為線上觀眾提供更具“溫度”的體驗。而在線下，F(xiàn)reeman根據(jù)育碧的品牌形象，將黑與白兩種色調(diào)應用得淋漓盡致，不同的區(qū)域有著不同的特效及游戲圖像所環(huán)繞，為線下游覽的觀眾帶來身臨育碧游戲中的體驗感。

如果說，為育碧所打造的品牌體驗是將國外品牌引入中國，那么幫助華為、TCL等知名品牌打造的海外展會和活動的設計，則是Freeman幫助中國品牌走向海外市場的重要例證。當然，除此之外，F(xiàn)reeman也為微軟、巴斯夫等許多出色的品牌在中國、東南亞以及美國等海外市場策劃了高品質(zhì)的活動。

或許正因為Freeman服務著以上這些不同類型的公司，也充分了解品牌體驗對他們的重要性，所以Phil才能深諳品牌體驗的價值所在。如今身在Freeman的Phil，更加了解Freeman的業(yè)務類型與其他的公司不盡相同，但因為有服務索尼、戴森等知名企業(yè)多年的經(jīng)驗，Phil更知道與之相近的大品牌想要的是什么。而此次的中國之行，Phil希望能進一步了解中國的業(yè)務單元，學習中美業(yè)務單元的區(qū)別以及做事方式的不同，了解中國品牌體驗市場并與中國的員工加深了解。

“雖然Freeman是一家國際品牌公司，但如果不做本地化，就沒有辦法設身處地的去為我們的客戶做考慮，也不會了解Freeman不同區(qū)域的業(yè)務單元。”Phil如是說道。

寫在最后

作為Freeman的新任總裁，Phil堅信企業(yè)的成功要素在于質(zhì)量和深度。他明白作為一個家族企業(yè)，F(xiàn)reeman的愿景是一個長期的計劃，愿意在它所有的創(chuàng)新和創(chuàng)意上去做更長遠的投資。Phil明白家族的特點，他認為：“Freeman其實看到的不只有眼前的利益，也有 5年和10年以后的發(fā)展?！彼訤reeman在長期愿景之下做出的商業(yè)決定，對Phil來說極其寶貴，同時也可以看出Phil身兼重職之下，順應Freeman發(fā)展的長遠考量：“我們的目標就是幫助我們的客戶來實現(xiàn)他們的目標，只有客戶成長了，我們才能隨著一起成長。”