王麗蘭，李艷雙

1 有效溝通的重要性

科技期刊是傳播思想、學(xué)術(shù)交流、展示科學(xué)研究成果的重要平臺(tái)，在科技期刊出版的過(guò)程中，作者將多年的科研成果總結(jié)、提煉成稿件，編輯對(duì)稿件進(jìn)行加工及潤(rùn)色，一篇具有出版價(jià)值的高質(zhì)量學(xué)術(shù)論文誕生。由此可見(jiàn)，科技期刊編輯與期刊作者的溝通交流是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，且有效溝通的好與壞間接影響著收錄稿件的質(zhì)量以及期刊各項(xiàng)指標(biāo)的高低等，所以，為了提高工作效率和編校質(zhì)量，編輯在與作者溝通交流的過(guò)程中，要注意溝通技巧和內(nèi)容，在接受和傳遞相關(guān)信息時(shí)就要掌握一定的策略，尤其是編輯持續(xù)溝通的能力。這樣，科技出版工作才能順利開(kāi)展，期刊也會(huì)朝著更好的方向發(fā)展[1]。

有效溝通與交流不僅利于彼此建立相互信任的機(jī)制，而且使得作者對(duì)稿件中存在的出版規(guī)范、學(xué)術(shù)等問(wèn)題與編輯達(dá)成共識(shí)。再者，編輯在交流過(guò)程中了解了作者的學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)，掌握科研熱點(diǎn)，為鑒定優(yōu)質(zhì)稿件提供了必要的及時(shí)支持和知識(shí)儲(chǔ)備，便于編輯有針對(duì)性的安排以后發(fā)稿工作。

2 有效溝通能力的培養(yǎng)

2.1 誠(chéng)心約稿

編輯約稿方式很多，除了通過(guò)電子郵件、微信、電話等方式外，也可以面對(duì)面溝通進(jìn)行約稿，如在學(xué)術(shù)會(huì)議上誠(chéng)邀專(zhuān)家稿件，為了表述清楚，將事先已經(jīng)準(zhǔn)備好的專(zhuān)題文章方向、綜述撰寫(xiě)等內(nèi)容和專(zhuān)家面對(duì)面溝通，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家研究方向是本刊報(bào)道熱點(diǎn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家撰寫(xiě)稿件，面談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，將約稿事項(xiàng)簡(jiǎn)明扼要闡述完整即可，面對(duì)面溝通固然重要，后期的電話或郵件跟蹤也必須落實(shí)好，持續(xù)和專(zhuān)家保持聯(lián)系，讓其感受到編輯約稿的決心和誠(chéng)心。E-mail 或微信和作者約稿時(shí)，首要先指出作者在此研究領(lǐng)域取得的突破和成績(jī)，將所約的文章內(nèi)容和收稿時(shí)間闡述明確。

2.2 修煉催稿本領(lǐng)

幾乎每個(gè)編輯都有催稿的經(jīng)歷，催稿過(guò)程中，要貫徹堅(jiān)持到底的精神，催促作者交稿。對(duì)于約來(lái)的稿件，在收到初稿后，編輯要第一時(shí)間回復(fù)作者“已收到、并已交付外審”等字樣，并說(shuō)些鼓勵(lì)與感謝的話，要讓作者感受到其勞動(dòng)得到了充分重視，為接下來(lái)的修改編輯加工稿打好基礎(chǔ)。如果遇到拖延較嚴(yán)重的作者，除了寫(xiě)郵件、打電話問(wèn)候外，還應(yīng)多詢問(wèn)作者在寫(xiě)作中遇到哪些困難，還可以聊生活或彼此感興趣的話題，讓作者覺(jué)得多次督促后沒(méi)有理由再拖稿，催稿的本領(lǐng)和功底是需要長(zhǎng)期修煉的。

2.3 返修時(shí)掌握語(yǔ)言溝通技巧

一般對(duì)稿件進(jìn)行編輯加工后，文字上的修改可能會(huì)間接導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)方法、結(jié)論等的誤導(dǎo)，所以編輯加工稿要返回并讓作者知曉，而呈現(xiàn)在稿件的修改和潤(rùn)色的語(yǔ)言，一定要簡(jiǎn)潔明了，需要作者核實(shí)的、補(bǔ)充的、有疑問(wèn)的內(nèi)容，要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋硎銮逦?，?qǐng)作者核對(duì)，是否接受修改。這階段的溝通是建立在平等的學(xué)術(shù)交流和探討的基礎(chǔ)之上。對(duì)于退掉不符合刊發(fā)要求的稿件，與作者的溝通也應(yīng)建立在尊重作者的前提下，退稿理由應(yīng)態(tài)度明確，言之鑿鑿，使其能夠了解不能刊用的真正原因，簡(jiǎn)要說(shuō)明稿件的不足之處，從關(guān)愛(ài)作者的角度出發(fā)，綜合專(zhuān)家意見(jiàn)和編輯的判斷，將詳細(xì)的審稿意見(jiàn)反饋給作者，使作者從中得到啟發(fā)。而對(duì)于一些結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、論據(jù)充分較為優(yōu)秀的稿件，再與其說(shuō)明與本刊的辦刊宗旨及刊發(fā)范圍不符時(shí)，可以給作者提供可刊發(fā)同類(lèi)稿件的期刊信息。文章何時(shí)見(jiàn)刊是作者較為關(guān)心的問(wèn)題之一，如已排版等待刊發(fā)，可以如實(shí)和作者溝通，而因版面、文章主題等問(wèn)題要順期發(fā)表的，一定要和作者解釋清楚，得到諒解，并最終溝通達(dá)成一致。

2.4 熟練應(yīng)用交流軟件

傳統(tǒng)的電話、面對(duì)面的交流已逐漸被QQ、微信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)采編平臺(tái)等溝通軟件所取代。編輯與作者的溝通與交流變得自主和隨意，彼此可以針對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行直觀討論，拉近了距離，加強(qiáng)了關(guān)系緊密性。與中青年作者可以選用微信進(jìn)行溝通，還可以把研究領(lǐng)域較為相近的作者建立作者群。在信息傳送方面，QQ 軟件仍占有不可替代的地位，作者在電腦上使用QQ 的比例是很高的。電子郵件溝通，是編輯與作者比較穩(wěn)定的聯(lián)系方式，一些年長(zhǎng)的專(zhuān)家作者更傾向于利用電子郵件進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)采編系統(tǒng)使得編輯可以將審稿情況迅速告知作者，快捷方便。通過(guò)以上交流平臺(tái)，作者隨時(shí)可以獲取文章的進(jìn)度等情況，而科技期刊編輯首要的任務(wù)就是充分并熟練應(yīng)用多媒體軟件，實(shí)現(xiàn)交流溝通的便利性和實(shí)效性[2]。

3 有效溝通的對(duì)策

3.1 尊重作者

期刊編輯與作者的日常交流中，真誠(chéng)主動(dòng)、尊重作者是編輯應(yīng)有的首要態(tài)度，作者的每次詢問(wèn)都應(yīng)予以回復(fù)，編輯應(yīng)抱有平易近人的處事方式，換位思考作者科研論文撰寫(xiě)的不易，充分理解作者等待稿件發(fā)表的焦急心理，這種尊重應(yīng)貫穿于稿件審理的全過(guò)程中，產(chǎn)生良好互動(dòng)，最終達(dá)成共識(shí)[3]。期刊編輯所面對(duì)的是稿件本身，是學(xué)術(shù)研究，是作者多年辛勤勞動(dòng)的成果，因此與其說(shuō)尊重作者，不如說(shuō)尊重作者的勞動(dòng)。

3.2 提升自身學(xué)術(shù)水平

只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能更新自己的知識(shí)積累和知識(shí)結(jié)構(gòu)，注重自身知識(shí)水平的提高，避免“閉門(mén)造車(chē)”?？萍计诳庉嫅?yīng)了解自己期刊所在學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展趨勢(shì)，才能更好的對(duì)作者的稿件進(jìn)行科學(xué)的解讀和判斷[4]，作者是因?yàn)樾湃嗡圆艑⒏寮吨疗诳?，作為科技期刊的編輯，為了不辜?fù)作者的信任，更應(yīng)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的科學(xué)素養(yǎng)。在熟悉出版法規(guī)政策的同時(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加編輯業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參加學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)年會(huì)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)交叉學(xué)科的研究成果。

3.3 出版規(guī)范熟記于心

科技期刊作為科技傳播的平臺(tái)之一，有著較為嚴(yán)格的要素要求、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。作為稿件政治方向的把關(guān)人，科技期刊編輯要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，熟悉國(guó)家出版領(lǐng)域的政策法規(guī)，時(shí)刻自覺(jué)遵守出版規(guī)律，《出版管理?xiàng)l例》《期刊出版管理規(guī)定》《著作權(quán)法》等要熟記于心，每個(gè)編輯部都應(yīng)根據(jù)出版規(guī)范如《科技書(shū)刊標(biāo)準(zhǔn)化18 講》和出版物質(zhì)量管理規(guī)定等，制訂編輯加工整理規(guī)范手冊(cè)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。每個(gè)期刊刊發(fā)的文章都有一定的稿件要素，如標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)等，個(gè)別作者投稿文章缺少要素，有時(shí)出現(xiàn)參考文獻(xiàn)不全、缺少英文標(biāo)題等現(xiàn)象，遇到首次溝通后仍有抵觸情緒的作者，就要耐心細(xì)致的講明期刊要素的重要性及出版規(guī)范的要求，同時(shí)完整的要素也會(huì)給審稿專(zhuān)家良好的第一印象。

3.4 注重交往細(xì)節(jié)

科技期刊編輯在與作者溝通時(shí)，忽略細(xì)節(jié)很有可能導(dǎo)致編輯與作者之間的誤解。首先，表述的語(yǔ)言一定要真摯，注重表達(dá)信息的明確性。讓作者在整個(gè)稿件出版過(guò)程中，一直有得到真誠(chéng)對(duì)待的心里。其次，保持通訊設(shè)備的暢通，如作者通過(guò)電子郵箱、微信或QQ 進(jìn)行溝通，所以養(yǎng)成按時(shí)查看電子郵箱、關(guān)注QQ 或微信等通訊設(shè)備，避免因回復(fù)不及時(shí)影響期刊編輯與作者間溝通的實(shí)效性和順暢性[5]。

3.5 保持后續(xù)的溝通交流

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，期刊編輯與作者之間的溝通方式簡(jiǎn)單便利，在稿件出版完成后，編輯應(yīng)注重與作者的網(wǎng)絡(luò)溝通?？梢栽诠?jié)日時(shí)，制作電子賀卡或微信送上誠(chéng)摯的祝福語(yǔ)，讓作者感受到期刊編輯部的溫暖，同時(shí)也感受到編輯部的重視。也可通過(guò)參加學(xué)術(shù)交流會(huì)，或?qū)嶒?yàn)室等方式加深與作者的感情交流。

4 結(jié)語(yǔ)

科技期刊編輯與作者應(yīng)建立相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的關(guān)系，這就要求編輯能夠站在作者的角度思考，不帶私心雜念處理稿件，力爭(zhēng)為科研人員提供發(fā)表學(xué)術(shù)成果的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。同時(shí)，作為作者，也應(yīng)理解編輯的工作是繁雜瑣碎的，需要面對(duì)的是很多作者?？萍计诳陨硪圩髡呷后w，得到優(yōu)秀稿件，期刊水平才得以提升，也必將有利于學(xué)術(shù)成果的傳播。