孫躍龍 林慶凱

國網(wǎng)黑龍江明水縣電業(yè)局有限公司 黑龍江明水 151700

1 電力營銷信息化建設的問題

1.1 數(shù)據(jù)供給不充分

電力營銷已經進入信息化時代，當代電力營銷應當采用信息化的方式，強調在充分的進行數(shù)據(jù)調研的基礎開展針對性的營銷活動。不少電力企業(yè)未能了解客戶的需要，不能運用大數(shù)技術提高電力營銷的針對性，電力營銷建設的創(chuàng)新性、主動性與服務性不強。首先，電力營銷沒能充分的考慮用戶的需要，不能運用大數(shù)技術對用戶的個人需求進行深刻透徹的分析，因此不能提供針對性的供電產品。其次，電力營銷的效率較低，電力營銷建設的綜合性不足，電務營銷的深入性不強，電力營銷沒能全面滿足客戶的需求。第三，當代電力營銷缺乏信息化平臺，電力營銷的組織構架不完善，電力營銷沒能建立科學的數(shù)據(jù)存儲與數(shù)據(jù)恢復機制，電力營銷沒能在信息技術下有效體現(xiàn)技術輔助的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的電力營銷模式沒能基于有效信息提高營銷活動的整體質量[1]。

1.2 地域偏差性大

電力營銷是一個系統(tǒng)性的工程，當前電力企業(yè)存在著同質化競爭的問題，不少電力企業(yè)缺乏特色營銷手段，電力營銷的沒能根據(jù)客戶的需要進行信息化的反饋。首先，有些地區(qū)的電力營銷沒能達到相互交流促進的目標，電力營銷缺乏合作競爭機制，電力營銷在一定程度上存在著相互交流不足的問題，因此很難借鑒各種經驗，導致電力營銷的總體有效性不足。當前電力營銷沒能形成有效的競爭與合作共進機制，電力營銷的交流不足，沒能積極的吸取各種經驗教訓，因此不利于提高電力營銷的有效性。一些較大的區(qū)域還缺乏專門的電力營銷活動中心，電力營銷缺乏有效的數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控部門，電力營銷未能針對用戶需要進行統(tǒng)一管理，這在很大程度上不利于滿足用戶對營銷服務的現(xiàn)實需要。

1.3 缺乏關鍵性技術

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷的技術含量更高，電力營銷服務的針對性更強，做好大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷需要關鍵技術支撐，但是有些電力企業(yè)的數(shù)據(jù)信息技術配置不足，電力營銷過程中缺乏有效的數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)分析技術，數(shù)據(jù)存儲的能力不強，重要數(shù)據(jù)信息未能得到有效應用。大數(shù)據(jù)時代的電力營銷存在著數(shù)據(jù)供給不足，數(shù)據(jù)處理水平落后，以及數(shù)據(jù)分析的科學性較低問題。大數(shù)據(jù)時代從電力營銷的現(xiàn)實需要出發(fā)，強調提高數(shù)據(jù)信息的讀取水平，構建綜合性的電力數(shù)據(jù)管理體系，加強對數(shù)據(jù)信息有效分析，形成可視化、信息化與標準化的營銷體弱，形成綜合性的數(shù)據(jù)供給平臺，這樣才能全面提高電力營銷的整體質量。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷還存在著一定的安全隱患，還要構建完善的控制機制，提升大數(shù)據(jù)時代電力營銷的整體有效性和科學性[2]。

2 大數(shù)據(jù)時代電力營銷的方法

2.1 完善營銷體系

大數(shù)據(jù)時代構建完善的營銷體系，強調提升營銷整體質量，精準性的掌握客戶的數(shù)據(jù)信息，在全面科學采集信息的基礎上達到提高營銷整體質量的目標。首先，應當加強信息的采集分類工作，形成科學化的應用體系，在精準了解客戶需求的基礎上做到完善營銷管理體系目標。其次，進一步優(yōu)化大數(shù)據(jù)時代營銷框架，建立綜合性的電力營銷工作平臺，提高各種數(shù)據(jù)信息的使用效率，為電力營銷的信息化建設提供基礎。第三，提高電力營銷人員的信息技術素養(yǎng)，促進電力營銷人員掌握信息化平臺進行電力營銷的有效方式，建立專業(yè)的信息化環(huán)境電力營銷團隊，依靠專業(yè)的技術團隊，前沿營銷人才提供電力營銷的整體質量。第四，還要為電力營銷提供必要的保證，加強對電力營銷人員信息供給與智力支持，基于良好的數(shù)據(jù)分析對電力營銷人員提供有效指導。

2.2 加強營銷創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代應當基于營銷技術的更新提高電力營銷活動的整體質量。只有做到電力營銷與時俱進，才能達到全面、科學、高效開展電力營銷的目標。首先，電力營銷應當與時代接軌，注重拓展和豐富電力營銷活動業(yè)務，進一步保證電力營銷信息最大化，能夠基于移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)電力營銷APP，提高數(shù)據(jù)信息的創(chuàng)新性與應用有效性，進一步運用后臺運行的方式達到提高營銷質量目標。其次，還要根據(jù)客戶的需求完善營銷體系，明確電力營銷的整體方法，加強電力營銷針對性，通過線上線下互動的方式實現(xiàn)電力營銷，更好的滿足人們對電力營銷的現(xiàn)實需要。優(yōu)化電力營銷的信息化建設流程，加強電力營銷技術的創(chuàng)新，不斷推動電力營銷數(shù)據(jù)信息的自動化，以便于提高電力營銷的全面性和系統(tǒng)性。還要開辟多個網(wǎng)絡平臺的電力營銷的業(yè)務模塊，擴展網(wǎng)絡端電力營銷的內容，注重依靠穩(wěn)妥的平臺實現(xiàn)各種業(yè)務的有效辦理。第四，進一步加強用戶需求的調研工作，圍繞新老用戶的需求開發(fā)新的電力營銷方式，基于有效的數(shù)據(jù)分析對電力用戶提供針對性的服務[3]。

2.3 科學評估反饋

做好電力營銷工作還要建立有效的評估反饋機制，注重形成一個完善的信息化電力營銷的管理流程，提高電力數(shù)據(jù)信息的推廣與反饋工作質量。首先，加強數(shù)據(jù)信息的精準錄入，通過對客戶用電負荷與用電習慣的記錄分析，達到為用戶提供精準營銷服務目標。其次，還要根據(jù)用戶的使用經營和歷史方法對客戶的需要進行預測，從而提供精準性的服務項目。第三，電力營銷應當形成合作機制，加強區(qū)域間的交流合作，形成科學的競爭監(jiān)管體制，進一步加強數(shù)據(jù)安全與應用情況的分析，嚴防病毒的入侵，保證用戶服務系統(tǒng)安全性，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息有效整合，進一步實現(xiàn)對信息資源的充分利用，達到以全面提高信息控制效率目標。

3 結語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷應當形成綜合性的營銷平臺，提高營銷管理的科學性，構建符合用戶需要的信息供給機制，從而提高資源的利用效率，更達到數(shù)據(jù)資源高度整合目標，解決數(shù)據(jù)信息使用的問題。