吳小華

（共青城中航文化投資有限公司，江西 九江 332020）

1 影響建筑工程質(zhì)量的主要因素

2018年下半年，某市消費者委員會一共處理建筑類投訴案件總計136 宗，占比所有案件11.69%，然而在2017年全年，此類投訴案件總計才177 宗，上漲極大。因此，嚴抓建筑工程質(zhì)量管理已是當(dāng)前的必要趨勢。

1.1 社會因素

1） 很多建設(shè)類的相應(yīng)服務(wù)業(yè)水平較低，發(fā)展并不能符合當(dāng)前的社會需求；2） 由于我國建筑行業(yè)質(zhì)量管理相關(guān)研究起步較晚，因此相應(yīng)法律法規(guī)尚不完善，執(zhí)法力度也有不足；3） 建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)監(jiān)管水平不高；4） 當(dāng)前我國建筑工程市場發(fā)展程度依然有待提升；5） 很多建設(shè)行業(yè)經(jīng)營者日常經(jīng)營的理念有待提升。

1.2 人為因素

1） 建筑工程涉及的設(shè)計部門、建設(shè)部門、承包部門以及相關(guān)咨詢的服務(wù)部門等能力有待提升；2） 建筑工程質(zhì)量管理有關(guān)的管理人員、決策層等提升質(zhì)量的意識較淡薄，管理工作執(zhí)行能力較差。

1.3 環(huán)境因素

1） 對于交叉作業(yè)的協(xié)調(diào)組織、質(zhì)量管理以及控制等管理環(huán)境較差；2） 部分開發(fā)商在決定開展建筑工程項目前，沒有組織有關(guān)部門對項目地點進行實地勘察，對其氣象、水文以及地質(zhì)等自然因素不能充分掌握；3） 個別開發(fā)商對于施工現(xiàn)場衛(wèi)生、安全、通風(fēng)以及照明等勞作環(huán)境沒有提出明確的要求，使得施工方也不注重上述條件，從而為施工安全留下了安全隱患。

1.4 管理因素

管理因素主要包括兩大方面，即組織因素以及決策因素：

1） 組織因素，主要有建筑工程相關(guān)的任務(wù)組織以及管理組織，二者都對建筑工程最終質(zhì)量有重要影響。①任務(wù)組織：分解、委托以及發(fā)包建筑工程任務(wù)和目標(biāo)，進而對任務(wù)進行監(jiān)管、計劃、協(xié)調(diào)、指揮以及檢查。②管理組織：包含建筑工程質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、運行體系以及相關(guān)制度等，三者的優(yōu)劣對于工程質(zhì)量影響深遠。2） 決策因素，決策因素包含業(yè)主決策、實施主體管理與技術(shù)決策等。當(dāng)前，部分開發(fā)商并沒有深入進行市場調(diào)研，建筑項目重復(fù)性、盲目性極大，不僅浪費了許多社會、自然資源，其實用性也很低。

1.5 技術(shù)因素

技術(shù)因素主要包含了輔助性生產(chǎn)以及直接性生產(chǎn)技術(shù)：

1） 輔助型生產(chǎn)技術(shù)：實驗技術(shù)、檢驗檢測技術(shù)等；2）直接性工程技術(shù)：材料技術(shù)、勘察技術(shù)、施工技術(shù)以及設(shè)計技術(shù)等。只有將各項技術(shù)的有關(guān)方案、功能充分發(fā)揮出來，才能確保建筑工程整體質(zhì)量最終達標(biāo)。

2 基于開發(fā)商角度的建筑工程質(zhì)量管理對策

2.1 強化開發(fā)商系統(tǒng)管理意識

各地建筑工程項目有關(guān)的政府部門，必須加大對開發(fā)商的管控力度，對其建設(shè)資質(zhì)以及內(nèi)部各項制度進行及時監(jiān)督以及管理，從而在基礎(chǔ)上將資質(zhì)低甚至無資質(zhì)的參建單位在第一時間進行排除。與此同時，還應(yīng)當(dāng)將資質(zhì)雖然較高，但口碑較差、選擇分包單位較差的參建單位也及時進行剔除，進而將當(dāng)?shù)毓こ坛邪嚓P(guān)制度加以完善。除此之外，開發(fā)商還應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)卣嗷ヅ浜希e極完善權(quán)責(zé)制度，使各單位能夠明確自身職責(zé)以及所負的法律責(zé)任。

2.2 完善相關(guān)市場的監(jiān)管體系

開發(fā)商還應(yīng)當(dāng)積極配合當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政的主管單位以及政府部門對建筑工程市場進行全面監(jiān)管，為政府制定并且完善相關(guān)的質(zhì)量管理規(guī)章制度提供有效參考依據(jù)。與此同時，政府各相關(guān)部門還需要在開發(fā)商的協(xié)助下，確保建筑工程質(zhì)量管理工作的透明性以及公平性，并將其準(zhǔn)確、完整地在整體施工過程中加以執(zhí)行和落實。除此之外，政府部門還應(yīng)當(dāng)及時建立健全建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)的追責(zé)制，以便在出現(xiàn)問題時，能夠在第一時間找到負責(zé)單位或者負責(zé)人員，并且依法追究其責(zé)任。

另外，在完善各種相關(guān)制度的同時，各有關(guān)部門，特別是開發(fā)商還應(yīng)當(dāng)提升各自的執(zhí)行力度。這是因為一旦有關(guān)部門執(zhí)行力度不足，不能將各項制度有效落實，不僅會影響建筑工程的整體質(zhì)量，還會使那些引發(fā)工程事故的人員不能及時受到懲罰，進而無法震懾和制約其他人員。開發(fā)商只有積極貫徹落實國家、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，才能有效對施工單位加以科學(xué)監(jiān)督，最終在與其他建筑工程涉及到的各部門共同合作下，為建筑工程項目提供可靠保障。

2.3 完善開發(fā)商的內(nèi)部管理制度

建筑工程最終質(zhì)量是否優(yōu)良，不僅會影響開發(fā)商自身的經(jīng)濟效益，更會影響其在社會上的品牌形象。因此，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完善自身的內(nèi)部管理制度，同時借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗構(gòu)建良好的企業(yè)文化，從而在對企業(yè)內(nèi)部全體員工進行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)管理的同時，使得其向心力得以凝聚，進而使其將自身發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展總體目標(biāo)相融合，最終確保員工能夠?qū)⒐ぷ髦匦姆旁谔嵘髽I(yè)經(jīng)濟效益、社會效益方面，為社會創(chuàng)造出更高的價值，確保企業(yè)能夠在社會上擁有良好的口碑以及品牌形象。

2.4 提升開發(fā)商建筑工程質(zhì)量管理意識

對于任何企業(yè)而言，只有對自身產(chǎn)品的最終質(zhì)量加以重視，致力于對其提升，才能保證企業(yè)的市場核心競爭力，進而長遠、健康地發(fā)展，對于建筑行業(yè)而言也是如此。因此，開發(fā)商必須對質(zhì)量管理的重視程度全面提升，并將其作為日常生產(chǎn)、運營的核心工作，同時通過科學(xué)的選聘體系以及培訓(xùn)體系，強化有關(guān)人員的質(zhì)量管理以及法律等意識，進而使其可以嚴格遵循相關(guān)要求、規(guī)定執(zhí)行工作。

3 結(jié)語

總之，開發(fā)商屬于建筑工程中的甲方，即建筑工程款項的給付方。因此，為了保證整體工程的質(zhì)量安全、自身經(jīng)濟效益以及社會效益等，開發(fā)商必須對施工方提出更高的質(zhì)量要求，并且從施工中的各個環(huán)節(jié)做好監(jiān)控工作，同時使施工方明確開發(fā)商的要求標(biāo)準(zhǔn)，最終滿足建筑使用者的需求，保障其生命財產(chǎn)安全。