文/質(zhì)量君

近日，認(rèn)證君在論壇閑逛時(shí)看到一個(gè)帖子，標(biāo)題是“品質(zhì)管理在公司中的矛盾大全”，一看標(biāo)題很吸引人，于是逐條看完，很多內(nèi)容確實(shí)說(shuō)出了大多數(shù)質(zhì)量人的心聲。

1.品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級(jí)難。

2.調(diào)整辦公空間時(shí)優(yōu)先減少的是品質(zhì)部。

3.生產(chǎn)排程不給足夠的檢驗(yàn)時(shí)間，時(shí)有出貨臨時(shí)通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格情況難以處置。

4.品質(zhì)和交期的矛盾（最普遍，不需多言）。

5.要品質(zhì)部門(mén)成為非生產(chǎn)相關(guān)的可評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)員，例如食堂飯菜質(zhì)量、廠房建筑質(zhì)量、花圃園藝質(zhì)量。

6.外觀檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)無(wú)休止地要求品質(zhì)部門(mén)拿出書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)，或要求找客戶(hù)要書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)并請(qǐng)求客戶(hù)放寬。

7.生產(chǎn)部門(mén)遇到強(qiáng)勢(shì)品管，在對(duì)不合格品的處理意見(jiàn)上有分歧而品質(zhì)部門(mén)不讓步時(shí)，自行加嚴(yán)檢驗(yàn)，把貨品堆在生產(chǎn)線不出，然后向上層叫囂。

8.要求品質(zhì)管理人員成為一切項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，但沒(méi)有任何授權(quán)和支持。

9.生產(chǎn)部不顧過(guò)程中自檢發(fā)現(xiàn)的不合格，搶做產(chǎn)品，然后Hold在OQA，意在抬OQA上架。

10.發(fā)現(xiàn)任何小的不合格立刻停止生產(chǎn)，然后通知QA部門(mén)到場(chǎng)處理，并同時(shí)通知老板。

11.經(jīng)維修的產(chǎn)品在合格品入倉(cāng)時(shí)才悄悄混入，避過(guò)OQA的檢驗(yàn)。

12.生產(chǎn)部將大多數(shù)過(guò)程檢驗(yàn)不良?xì)w結(jié)為物料問(wèn)題，拒絕生產(chǎn)，要求品質(zhì)部出面判斷并和物料部門(mén)玩夾板游戲。

13.物料部門(mén)認(rèn)為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明使來(lái)料檢驗(yàn)無(wú)所依據(jù)。

14.市場(chǎng)部門(mén)把一切客戶(hù)反饋丟給品質(zhì)部處理。

15.工程部門(mén)規(guī)避過(guò)程設(shè)計(jì)不良，把問(wèn)題遺留給品質(zhì)部處理。

16.生產(chǎn)部借口一段時(shí)間內(nèi)未收到有關(guān)的客戶(hù)投訴信息而不認(rèn)可出現(xiàn)的不合格品。

17.對(duì)OQA抽檢的不合格品，生產(chǎn)部借口驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合理性要求OQA全檢。

18.QE發(fā)揮工程師的作用對(duì)不合格品做技術(shù)分析時(shí)，其他部門(mén)反過(guò)來(lái)投訴QE不堅(jiān)持原則，沒(méi)有履行把關(guān)作用。

19.拿到特采簽單之后反過(guò)來(lái)投訴品質(zhì)部把關(guān)不嚴(yán)。

.......

上述這些情況，很多質(zhì)量界同仁或多或少都曾遇到過(guò)。那么，問(wèn)題來(lái)了：你覺(jué)得搞質(zhì)量，難在哪兒？

有人說(shuō)，難在技術(shù)。因?yàn)橘|(zhì)量人得是個(gè)“通才”，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，實(shí)在是太多了。如果在技術(shù)上不升級(jí)，就很難跟上時(shí)代的發(fā)展，落后就要被淘汰。

有人說(shuō)，難在溝通。質(zhì)量部在公司，有時(shí)地位挺尷尬。沒(méi)出問(wèn)題，平安無(wú)事；一出問(wèn)題，準(zhǔn)是質(zhì)量部的事。怎么和生產(chǎn)部、市場(chǎng)部等搞好關(guān)系，溝通很重要。

也有人說(shuō)，難在堅(jiān)持。任何工作都有難，但質(zhì)量工作實(shí)在是更“難”。俗話說(shuō)，企業(yè)里，質(zhì)量總監(jiān)是“陣亡率”最高的職位之一。入行之后，能堅(jiān)持下來(lái)，就難能可貴。