文／本刊記者 陳 杰

10月15日，“新契象·大不同——首屆中國(guó)電子合同大會(huì)暨2019法大大戰(zhàn)略發(fā)布”在北京舉行，大會(huì)由中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟指導(dǎo)，法大大主辦，騰訊云、騰訊云啟、騰訊企點(diǎn)、微軟（中國(guó)）、SAP、Oracle、金蝶、公司法務(wù)聯(lián)盟、崔牛會(huì)支持，政府部門領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)研究專家、司法仲裁人員、企業(yè)代表等多方專業(yè)人士齊聚一堂，共同就中國(guó)電子合同市場(chǎng)的現(xiàn)狀與未來(lái)展開(kāi)了高規(guī)格的交流與對(duì)話。會(huì)上，安利（中國(guó)）、百度、蛋殼公寓、迪卡儂、紅星美凱龍、海翼租賃、建發(fā)信息、每日優(yōu)鮮、上汽通用汽車金融、山鷹國(guó)際、途家民宿、攜程、小桔租車、優(yōu)信、字節(jié)跳動(dòng)十五家企業(yè)獲得了由中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與法大大共同頒發(fā)的“中國(guó)電子合同應(yīng)用標(biāo)桿企業(yè)”獎(jiǎng)，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)發(fā)布了法大大2019“三朵云”產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)4.0升級(jí)體系及《電子勞動(dòng)合同藍(lán)皮書(shū)》《“實(shí)槌”電子證據(jù)保全藍(lán)皮書(shū)》《法大大服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》三大重磅報(bào)告。

“數(shù)字”風(fēng)起，電子合同讓未來(lái)更可“契”

“數(shù)字中國(guó)”是新時(shí)代國(guó)家信息化發(fā)展的新戰(zhàn)略，面對(duì)數(shù)字化、智能化升級(jí)需求的激增，電子合同日漸被大眾所認(rèn)知和接受，并逐步成為各行業(yè)、企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)能力。中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)、工信部賽迪網(wǎng)絡(luò)安全研究所所長(zhǎng)劉權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)表示：“電子合同、電子簽名是電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的核心，隨著技術(shù)成熟、政策認(rèn)可、市場(chǎng)需求蘇醒，電子合同、電子簽名的大規(guī)模應(yīng)用即將迎來(lái)爆發(fā)?！币匀肆Y源行業(yè)為例，面對(duì)大量靈活用工興起、員工權(quán)益保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)的行業(yè)現(xiàn)狀，電子勞動(dòng)合同可以很好地解決人員地域分散、雇員流動(dòng)性高、風(fēng)控能力弱等傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動(dòng)合同簽署面臨的各種痛點(diǎn)。北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書(shū)記張宇泉在致辭時(shí)亦表示，電子合同的便捷、安全、合規(guī)，確實(shí)可以成為人力資源服務(wù)行業(yè)建立專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化體系的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用。

法大大創(chuàng)始人兼CEO黃翔認(rèn)為，得益于穩(wěn)定安全的云技術(shù)、企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求、不斷頒布的利好政策，電子合同的市場(chǎng)條件已日趨成熟。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、IDC等權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，相較市場(chǎng)滲透率為10%、復(fù)合增長(zhǎng)率為30%的美國(guó)電子簽名市場(chǎng)，中國(guó)電子簽名市場(chǎng)雖然滲透率不到1%，卻有著200%的復(fù)合增長(zhǎng)率。電子合同在給企業(yè)帶來(lái)明顯降本增效價(jià)值的同時(shí)，也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)風(fēng)控能力。

數(shù)字化的浪潮、日益普遍的電子合同應(yīng)用，在爭(zhēng)議解決過(guò)程都將成為重要的電子證據(jù)。中國(guó)政法大學(xué)仲裁研究院秘書(shū)長(zhǎng)兼副院長(zhǎng)姜麗麗表示，在數(shù)字化場(chǎng)景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合同糾紛解決機(jī)制發(fā)展尚不完善，但注重公信力建設(shè)的在線仲裁依然是在線爭(zhēng)議解決的重要途徑和發(fā)展趨勢(shì)，而電子合同則是糾紛預(yù)防和解決的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。為此，中國(guó)政法大學(xué)“仲裁研究院仲裁云平臺(tái)2.0版本”的建設(shè)，選擇法大大作為戰(zhàn)略合作伙伴，共建數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的公共法律服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供“仲裁解決方案”，致力于將電子合同與糾紛解決機(jī)制深度融合，創(chuàng)新在線糾紛解決，共同推動(dòng)數(shù)字正義的實(shí)現(xiàn)。

成立于2014年底的法大大，目前服務(wù)的KA客戶超2000家，平臺(tái)已累計(jì)簽署超過(guò)30億份電子合同，支撐這些傲人數(shù)據(jù)的，是法大大三大業(yè)務(wù)引擎：持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、完善的服務(wù)體系以及強(qiáng)大的生態(tài)合作伙伴體系。在此次大會(huì)發(fā)布的法大大全新產(chǎn)品、服務(wù)和生態(tài)戰(zhàn)略圖譜中，我們也可以窺見(jiàn)未來(lái)整個(gè)中國(guó)電子合同市場(chǎng)的發(fā)展路徑。

從工具到平臺(tái)，法大大推出“三朵云”產(chǎn)品

基于多年深耕客戶所積累的需求洞察，以及對(duì)電子合同行業(yè)未來(lái)發(fā)展路徑的前瞻思考，法大大提出了“三朵云”產(chǎn)品戰(zhàn)略，宣布了“從工具到平臺(tái)——連接契約場(chǎng)景的云生態(tài)”戰(zhàn)略升級(jí)，通過(guò)業(yè)務(wù)云、集成云、開(kāi)發(fā)云，高效覆蓋所有“契約”場(chǎng)景，為企業(yè)提供以電子合同為核心的全鏈條服務(wù)體系。法大大高級(jí)副總裁兼CTO蘇紅超表示：“無(wú)論是合同、訂單、收據(jù)還是簽收單，本質(zhì)上都是連接信任的一種契約形式。法大大‘三朵云’產(chǎn)品戰(zhàn)略的目的，就是全面服務(wù)企業(yè)各類‘契約’場(chǎng)景，讓電子合同成為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施和能力引擎。”

連接契約場(chǎng)景的云生態(tài)

法大大“三朵云”產(chǎn)品戰(zhàn)略主要包含：

1.信任連接（Trust）：通過(guò)建立包含電子合同、合同智能管理、“實(shí)槌”保全系統(tǒng)在內(nèi)的全新法大大產(chǎn)品矩陣，完整覆蓋文件簽署的前、中、后環(huán)節(jié)，一站式滿足企業(yè)及個(gè)人在文件準(zhǔn)備、簽署、執(zhí)行以及管理全流程中的信任需求，實(shí)現(xiàn)信任的連接。

2.身份共識(shí)（Identity）：構(gòu)建企業(yè)身份認(rèn)證和個(gè)人身份認(rèn)證統(tǒng)一平臺(tái)，使用戶身份在法大大產(chǎn)品體系內(nèi)達(dá)成共識(shí)，服務(wù)于企業(yè)的各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景，極大提升企業(yè)及個(gè)人身份管理效率、統(tǒng)一安全性。

3.數(shù)據(jù)協(xié)同（Data）：全生態(tài)數(shù)據(jù)融合，通過(guò)法大大與生態(tài)合作伙伴的數(shù)據(jù)自洽對(duì)接，使企業(yè)及個(gè)人能夠在各大生態(tài)合作方產(chǎn)品體系內(nèi)智能生成合同文件，并快速調(diào)取簽章及智能管理模塊，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的最優(yōu)化及法大大與生態(tài)伙伴的快速共贏。

從“客戶”到“伙伴”，實(shí)現(xiàn)真正“客戶成功”

SaaS類產(chǎn)品消融了產(chǎn)品與服務(wù)的邊界，產(chǎn)品即服務(wù)，服務(wù)亦為產(chǎn)品。法大大率先在SaaS行業(yè)構(gòu)建了一套面向中大型企業(yè)、以客戶為中心的產(chǎn)品服務(wù)體系，向客戶提供具備主動(dòng)預(yù)防、全生命周期管理、合規(guī)與效率平衡優(yōu)勢(shì)的服務(wù)體系，重塑電子合同行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)從客戶到伙伴的關(guān)系升級(jí)。

法大大副總裁兼企業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理曾曉東認(rèn)為：“中國(guó)電子合同服務(wù)體系最佳實(shí)踐的內(nèi)核在于，以‘客戶成功體系’實(shí)現(xiàn)‘客戶成功’，構(gòu)建以客戶為中心的管理與服務(wù)體系，將客戶成功作為最高準(zhǔn)則，持續(xù)為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)升級(jí)提供端到端的服務(wù)?！蓖ㄟ^(guò)客戶成功體系為客戶賦能，推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是法大大服務(wù)、電子合同行業(yè)，乃至整個(gè)SaaS行業(yè)的終極目標(biāo)。目前，法大大的企業(yè)級(jí)服務(wù)包括基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)和高級(jí)增值服務(wù)兩大類，分別從系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持、業(yè)務(wù)發(fā)展支撐以及合規(guī)化改造三個(gè)維度服務(wù)客戶，這一行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全生命周期服務(wù)體系的建立，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐亦有著深遠(yuǎn)意義。

網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)叫?yīng)，革新契約生態(tài)

對(duì)SaaS企業(yè)而言，產(chǎn)品決定走多遠(yuǎn)，服務(wù)決定走多快，生態(tài)則決定了企業(yè)走的路有多寬。騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)總經(jīng)理張曄表示：“法大大提供的電子簽名產(chǎn)品和服務(wù)，是當(dāng)前各行業(yè)、企業(yè)的通用需求，也是各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的剛需。我們非常認(rèn)可法大大的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新能力，騰訊已經(jīng)與法大大在產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售各維度展開(kāi)深度合作，發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，共同為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展提供創(chuàng)新解決方案?！?/p>

法大大副總裁兼云海CA總經(jīng)理陳立清介紹，基于法大大穩(wěn)定的PaaS中臺(tái)能力和全鏈條產(chǎn)品矩陣，法大大已在業(yè)內(nèi)構(gòu)建了強(qiáng)大的生態(tài)版圖，通過(guò)與生態(tài)合作伙伴的產(chǎn)品共創(chuàng)、產(chǎn)品賦能，將SaaS產(chǎn)品或PaaS能力提供給生態(tài)伙伴，并在此基礎(chǔ)上提供IT規(guī)劃、法律合規(guī)咨詢和按需專家支持等完善服務(wù)。截至目前，法大大已在HR、金融、地產(chǎn)等8大行業(yè)場(chǎng)景，與騰訊、微軟（中國(guó)）、SAP、Oracle、金蝶、明源云、易路軟件等上百家企業(yè)服務(wù)提供商達(dá)成生態(tài)合作，從契約切入，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及燈塔勢(shì)能，幫助中國(guó)企業(yè)打通信任價(jià)值鏈，完成數(shù)字化契約改造，提升產(chǎn)業(yè)效率、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化。

大會(huì)最后，黃翔表示：“創(chuàng)立法大大之初，我們就是希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和法律的結(jié)合，讓合同的制作、簽署及管理變得更加便捷、安全與合規(guī)，為此我們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新和迭代。過(guò)去五年，通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，確實(shí)讓眾多客戶在合同文件的數(shù)字化改造、提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率及合規(guī)風(fēng)控上受益匪淺。在萬(wàn)物互聯(lián)的背景下，電子合同的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也進(jìn)一步推動(dòng)了契約法律保障的進(jìn)程。法大大服務(wù)的客戶在不斷增多，‘守護(hù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的契約精神’是我們發(fā)展道路上不變的堅(jiān)持?！?/p>