張德貴

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)核電行業(yè)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。基于核電廠維修人員防人因失誤管理工作對(duì)核電廠日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要意義，我國(guó)核電廠也越來(lái)越重視這方面的工作。論文就核電廠維修人員出現(xiàn)人因失誤的原因以及相關(guān)的管理措施做了簡(jiǎn)單分析。

【Abstract】With the rapid development of China's economy， China's nuclear power industry has also made considerable progress. Based on the importance of human error prevention management for nuclear power plant maintenance personnel to the daily production and operation of nuclear power plants， more and more attention has been paid to this aspect of work in nuclear power plants in China. This paper makes a brief analysis of the causes of human errors of maintenance personnel in nuclear power plants and related management measures.

【關(guān)鍵詞】核電廠;維修人員;防人因失誤;管理

【Keywords】 nuclear power plant; maintenance personnel; human error prevention; management

【中圖分類(lèi)號(hào)】TM623? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）09-0026-02

1 引言

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)對(duì)核電能源的開(kāi)發(fā)和利用也越來(lái)越廣泛，在一定程度上也增加了我國(guó)核電廠維修人員防人因失誤管理工作的難度。為此，我國(guó)核電廠應(yīng)加強(qiáng)對(duì)核電廠維修工作的分析和研究，以目前我國(guó)核電廠維修人員的防人因失誤的原因?yàn)榛c(diǎn)，研究相關(guān)的優(yōu)化管理措施，促進(jìn)我國(guó)核電廠的發(fā)展，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

2 核電廠維修人員出現(xiàn)人因失誤的原因

2.1 維修人員的原因

維修人員是核電廠維修工作的主體，其專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力在很大程度上直接影響著核電廠維修工作的效率。從目前我國(guó)核電廠維修工作的基本現(xiàn)狀來(lái)看，維修人員的整體素質(zhì)還有待提高。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，維修人員的心理素質(zhì)還有待提高，在日常的維修工作中難以保持積極的工作狀態(tài)，進(jìn)而影響維修工作的效率;第二，部分維修人員的身體素質(zhì)還有待提高，核電廠的維修工作難度和工作強(qiáng)度較大，如果沒(méi)有強(qiáng)大的身體素質(zhì)作為支撐，則很難保證維修工作效率;第三，部分維修人員處理人際關(guān)系的水平有待提高，核電廠的維修工作需要與其他部門(mén)配合和協(xié)作，這就需要維修人員具備一定的處理人際關(guān)系的能力，但是由于部分維修人員在日常工作中并沒(méi)有重視維持和諧的人際關(guān)系，在一定程度上也對(duì)維修工作造成了阻礙。

2.2 維修技術(shù)的原因

維修技術(shù)水平也是影響我國(guó)核電廠維修工作的水平的重要因素，但是從現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)核電廠的維修技術(shù)水平還有待提高。具體表現(xiàn)為：第一，我國(guó)部分核電廠的維護(hù)技術(shù)水平不夠高，使得維修工作的效率較低，經(jīng)常會(huì)遇到維修技術(shù)難以解決實(shí)際問(wèn)題的情況;第二，部分核電廠的維修策略出現(xiàn)失誤，受到維修技術(shù)水平的影響，我國(guó)核電廠在制定維修策略時(shí)，通常情況下難以考慮維修設(shè)備、技術(shù)特點(diǎn)等影響因素，使得維修策略的可行性較低，在很大程度上也會(huì)限制核電廠維修工作水平的提高;第三，維修技術(shù)的水平在某種意義上也會(huì)影響維修人員的工作積極性，最終影響整體的維修工作的水平。

2.3 組織管理的影響

第一，核電廠在安排維修任務(wù)時(shí)，通常情況下會(huì)進(jìn)行組織管理，從而調(diào)動(dòng)維修人員的工作積極性，確保維修任務(wù)的順利進(jìn)行。因此，核電廠維修工作的組織管理對(duì)于合理安排維修任務(wù)、維修時(shí)間以及維修人員等方面都有著至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。如果組織管理工作做得不到位，將直接影響維修任務(wù)的完成情況和完成效率。而我國(guó)部分核電廠的維修組織管理水平還有待提高，存在一定的人員分配不合理的現(xiàn)象，在很大程度上也影響了維修人員的工作積極性，進(jìn)而影響工作效率;第二，我國(guó)部分核電廠在開(kāi)展維修組織管理工作時(shí)，缺乏對(duì)維修設(shè)備的分析，并且沒(méi)有考慮在維修工作中可能會(huì)遇到的難題，使得組織管理工作缺乏針對(duì)性，影響工作效率;第三，我國(guó)部分核電廠在開(kāi)展組織管理工作時(shí)，各個(gè)部門(mén)之間缺乏有效的溝通，使得各部門(mén)對(duì)維修工作的配合度較低，無(wú)形中也降低了核電廠維修工作的效率;第四，核電廠在進(jìn)行維修工作的組織管理時(shí)，并沒(méi)有對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行團(tuán)結(jié)教育，使得工作人員之間的聯(lián)系不夠緊密，在實(shí)際的維修工作中難以做到團(tuán)結(jié)一致，最終導(dǎo)致組織管理工作失去其原本的作用。

3 核電廠維修人員防人因失誤的管理措施

3.1 規(guī)范核電廠維修人員的行為

維修人員是核電廠維修工作的主要負(fù)責(zé)人，其工作水平直接影響著核電廠維修工作的整體效率。因此，我國(guó)核電廠要想保證核電廠維修人員防人因失誤管理工作作用的充分發(fā)揮，首先應(yīng)該做得就是規(guī)范核電廠維修人員的行為。為此，核電廠需要做到：第一，加強(qiáng)對(duì)維修人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高維修人員的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而降低維修人員在日常工作中的失誤率，保證維修效率;第二，加強(qiáng)對(duì)維修人員培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，核電廠不僅要對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，掌握維修人員的技能掌握和進(jìn)步情況，進(jìn)而在下一次的培訓(xùn)工作中做到有針對(duì)性地調(diào)整;第三，核電廠可以安排主要的維修人員去相關(guān)的設(shè)備廠家進(jìn)行技術(shù)交流，增加設(shè)備維修的經(jīng)驗(yàn)，了解設(shè)備維修的重點(diǎn)，提高維修水平;第四，加強(qiáng)對(duì)維修人員的宣傳教育，激發(fā)維修人員的工作積極性，使其在日常的維護(hù)工作中保持良好的精神狀態(tài)，優(yōu)化和完善工作細(xì)節(jié)，降低維修工作的失誤率;第五，加強(qiáng)對(duì)維修人員的責(zé)任心培養(yǎng)，使其在維修工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)常見(jiàn)的故障問(wèn)題并研究相關(guān)的維修方法，做到防患于未然，提高維修效率。

3.2 完善相關(guān)的工作流程

第一，完善核電廠維修工作的相關(guān)規(guī)章制度，為維修工作提供制度支持。核電廠要將維修工作的工作流程、維修方法等在維護(hù)制度中加以明確，使維修人員在日常的維修工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，保證維修工作的規(guī)范性和有序性，進(jìn)而降低人因失誤率。第二，完善維修規(guī)程和工作指令。核電廠在維修規(guī)程編制上要遵循可行性和真實(shí)性的原則，依據(jù)相關(guān)的設(shè)備維修技術(shù)，不斷完善維修規(guī)程，保證維修規(guī)程的可行性。第三，加強(qiáng)規(guī)程審批。核電廠要重視規(guī)程的審批環(huán)節(jié)，對(duì)于規(guī)程編制中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤要嚴(yán)格檢查，避免因?yàn)橐?guī)程錯(cuò)誤導(dǎo)致核電廠維修工作中人因失誤的出現(xiàn)。第四，重視維修規(guī)程的升級(jí)。核電廠要加強(qiáng)對(duì)維修工作的分析，重視規(guī)程的升級(jí)，規(guī)程編制做到與時(shí)俱進(jìn)，確保維修規(guī)程可以滿(mǎn)足實(shí)際的維護(hù)工作要求，充分發(fā)揮維修規(guī)程的作用。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)督管理

核電廠在防人因無(wú)誤管理工作中還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，核電廠的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)維修人員的監(jiān)督和管理。例如，核電廠的領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)維修工作進(jìn)行定期檢查，深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)維修人員的工作進(jìn)行考察，并針對(duì)維修工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo);第二，核電廠可以將維修人員的日常工作狀態(tài)納入員工的績(jī)效考核工作中，并制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)而激發(fā)維修人員的工作積極性，提高維修工作的效率;第三，核電廠維修人員之間也要進(jìn)行相互監(jiān)督，及時(shí)指正對(duì)方在維修工作中存在的問(wèn)題，對(duì)于一些難度較大的維修工作，維修人員之間要加強(qiáng)協(xié)作，最大限度地避免出現(xiàn)人因失誤。

3.4 使用防人因失誤工具

目前，防人因失誤工具是提高核電廠維修人員防人因失誤管理工作水平的有效手段。因此，我國(guó)核電廠要加強(qiáng)防人因失誤工具的使用，提高維修工作的效率。從現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)核電廠最常用的防人因失誤工具有工前會(huì)、三段式溝通、使用程序、明星自檢、監(jiān)護(hù)操作、質(zhì)疑的態(tài)度、一分鐘停頓等[1]。從維修人員的角度上來(lái)講，最主要的就是自我檢查。維修人員在進(jìn)行維修工作前，要先停下來(lái)對(duì)維修任務(wù)進(jìn)行分析和思考，然后再按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行，最后要對(duì)維修工作進(jìn)行審查，審查其是否達(dá)到了維修目標(biāo)。質(zhì)疑的態(tài)度和不確定時(shí)暫停則是要求維修人員在實(shí)際的維修工作中要形成一定的條件反射，遇到問(wèn)題要及時(shí)暫停，時(shí)刻保持警醒的態(tài)度，避免人因失誤[2]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)對(duì)核電能源的需求量也大大增加[3]。為此，核電廠必須加強(qiáng)對(duì)維修人員防人因失誤管理，通過(guò)規(guī)范核電廠維修人員的行為、完善相關(guān)的工作流程、加強(qiáng)監(jiān)督管理以及使用防人因失誤工具等措施降低人因失誤率，促進(jìn)我國(guó)核電行業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】白弢，胡敬鵬.核電廠現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員人因失誤預(yù)防研究[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2017（7）：11-12.

【2】荊亮.煤礦地質(zhì)災(zāi)害特征及防治措施[J].礦業(yè)裝備，2018（04）：100-101.

【3】郭志軍.煤礦地質(zhì)災(zāi)害的特征及其預(yù)防方法[J].能源與節(jié)能，2017（10）：21-22.