王恩奎

2019年4月12日，為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線平臺(tái)的使用，提升基層調(diào)解組織化解矛盾糾紛的能力，北京市人力資源和社會(huì)保障局舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線平臺(tái)使用培訓(xùn)會(huì)，海淀、大興兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解員共計(jì)60余人參加。此次培訓(xùn)會(huì)詳細(xì)介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺(tái)的操作規(guī)范及注意事項(xiàng)，并就勞動(dòng)者與用人單位通過(guò)平臺(tái)在線申請(qǐng)調(diào)解的具體步驟進(jìn)行了講解和交流。(2019年4月17日《勞動(dòng)午報(bào)》)

“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線平臺(tái)可以提供在線申請(qǐng)、在線分配調(diào)解組織和調(diào)解員、在線審核，以及出具調(diào)解協(xié)議書等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，有效節(jié)省了人力、物力等維權(quán)成本，對(duì)于提高化解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛質(zhì)量和效果、維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定具有重要意義。

“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線平臺(tái)是維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的升級(jí)版。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型步伐加快，矛盾糾紛呈現(xiàn)出多發(fā)化頻發(fā)化、多元化交織化、擴(kuò)大化敏感化等特點(diǎn)，常規(guī)的調(diào)解方式逐漸不能滿足日益繁重的維權(quán)調(diào)解工作需要。一直以來(lái)勞動(dòng)者維權(quán)難、維權(quán)成本高，是不爭(zhēng)的事實(shí)?，F(xiàn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理施行“一裁二審”制度，程序嚴(yán)格復(fù)雜。一個(gè)勞動(dòng)官司進(jìn)入訴訟程序，前后需要花費(fèi)一年多時(shí)間。調(diào)解壓力大了，維權(quán)難度高了。

而“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”的線上調(diào)解前期引入免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在調(diào)解服務(wù)中給了勞資雙方平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，如果對(duì)話成功，雙方各讓一步，就容易達(dá)成和解；調(diào)解不成還可以繼續(xù)走訴訟，形式靈活、程序簡(jiǎn)便。這減少了勞動(dòng)者維權(quán)成本，也維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。從而實(shí)現(xiàn)快速有效，達(dá)到“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”的效果，架起了互動(dòng)的橋梁，讓勞動(dòng)者維權(quán)不再難，減少了維權(quán)成本，提高了維權(quán)效率。