包政
有一年,華為的高層私下議論一件事:任總到底懂什么?大家一致認為,任總既不懂生產(chǎn),也不懂技術,更不懂財務,勉強懂一點市場。結論是,任總只能算是一個組織者。
如何把17萬人聚集在一起,力出一孔,利出一孔,針尖頂破天,這是一件很難的事情。華為有效地破解了這個組織難題,在高度專業(yè)化分工的基礎上,對每一個知識勞動者及其實際貢獻做出有效的評估。因此,華為人可以自豪地說,華為的成功一言以蔽之:錢分得好。
華為破解這個難題的基礎工作就是IPD(集成產(chǎn)品研發(fā)體系)。華為差不多花了5年時間、15億元建成了這個體系:依據(jù)實際經(jīng)驗把產(chǎn)品研發(fā)的全過程分解為流程、階段、任務和活動,再把每一個活動規(guī)范化,包括明確每個活動的投入與產(chǎn)出,明確每個活動的工作內(nèi)容、工作量、使用的工具、方法或程序,明確每個活動的責任者與檢驗者,等等。這樣,華為就把產(chǎn)品研發(fā)的全過程細分為2500多個規(guī)范化的活動。這個體系確保了每一個知識工作者能夠依據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫明確自己承擔哪項任務,從事什么樣的活動,應該從哪兒干到哪兒,干到什么程度合適,遇到麻煩應該請教什么人,等等。
有了IPD這套系統(tǒng),每個知識勞動者都知道自己的責任邊界與利益邊界。隨著IPD的實際應用,每個知識勞動者的經(jīng)驗,包括創(chuàng)造性的方法和創(chuàng)新性的知識能夠以系統(tǒng)的方式積累起來,進入對應的流程、階段、任務和活動,成為整個組織共享的知識;包括依據(jù)實際經(jīng)驗以及改變了的狀況來重新調(diào)整各項活動之間的勞動責任關系和利益分配關系,從制度上確保公正感不斷回歸。
從2000年初開始構建IPD系統(tǒng),到今天已經(jīng)十多年了,華為的組織形態(tài)發(fā)生了根本性的改變,從過去的專業(yè)化部門結構轉向了流程化的部門結構。
還有一件事情讓我感到很驚訝。在華為的展區(qū),居然有它的直接競爭對手。一打聽,我就更驚訝了,是華為出錢讓競爭對手進來展示技術和產(chǎn)品的。這也許就是傳說中的“競合”。
“競合”究竟是商道還是策略?西方人也許更強調(diào)策略。他們的諺語是,打不贏的就是朋友??催^波特的《競爭戰(zhàn)略》就明白了,他把上下游和左鄰右舍都定義為競爭對手。
我認為華為把“競合”理解為商道,至少它把供應鏈上的企業(yè)理解為合作伙伴,明確表示與合作者構建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài),分享短期利益和長期價值,并明確表示永不進入電信服務業(yè),充分尊重運營商的客戶地位。
十幾年過去了,華為堅守自己的承諾,與供應商和運營商和平相處,構建了良好的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。尤其在供應鏈上,華為下大力氣構建了集成供應鏈管理體系,實際上扮演了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈組織者的角色,贏得了普遍的尊敬。
縱觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史,唯有那些能夠善于讓出地盤、分享利益、遵守承諾、致力組織或構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的企業(yè)才能做大、做強、做久。這也許是百年企業(yè)隱藏得最深的秘密。