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        沒(méi)有定位的企業(yè)沒(méi)有靈魂

        2019-11-19 09:56:11
        青年文學(xué)家 2019年28期
        關(guān)鍵詞:理論企業(yè)

        1969年,登月計(jì)劃的成功,讓人類第一次從另一顆星球回看地球,這種視角的轉(zhuǎn)換刷新了人類對(duì)于這顆藍(lán)色星球的認(rèn)識(shí)。

        同一年,商業(yè)界也誕生了一種有同等歷史意義的理論一一定位理論,讓企業(yè)第一次跳出企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的局限,從外部的視角,從消費(fèi)者的角度看待企業(yè)。這一視角的轉(zhuǎn)換在當(dāng)年可謂是石破天驚。

        定位理論的歷史,其實(shí)也是一部企業(yè)商戰(zhàn)史。定位誕生50周年之際,一部紀(jì)錄片全景式呈現(xiàn)定位的理論發(fā)展及企業(yè)實(shí)踐,幾十位企業(yè)家在聚光燈下打開(kāi)心扉,暢談崢嶸歲月,解密商戰(zhàn)背后的戰(zhàn)略運(yùn)籌帷幄,記錄光榮與夢(mèng)想。

        50年前,一次革命性的視角轉(zhuǎn)換

        直到這個(gè)時(shí)候,管理理論才從術(shù)的層面上升到道的層面,上升到關(guān)于企業(yè)生死存亡的哲學(xué)層面一一我是誰(shuí)。

        就像“你是誰(shuí),你從哪里來(lái),你到哪里去”是回蕩了幾千年的哲學(xué)元問(wèn)題一樣,對(duì)于“我是誰(shuí)”這一問(wèn)題的解答,也讓定位理論成為商業(yè)世界最底層的理論之一,半個(gè)世紀(jì)仍然歷久彌新。

        杰克·特勞特自1969年提出商業(yè)領(lǐng)域的“定位”概念以來(lái),終其一生都在不斷推動(dòng)定位理論的發(fā)展和實(shí)踐,與其合伙人著有《定位>、 《新定位>、《重新定位》、 《商戰(zhàn)》、 《簡(jiǎn)單的力量》、 《什么是戰(zhàn)略》、《22條商規(guī)》等16本著作,形成了完整的理論體系。

        定位理論的歷史,也是一部商業(yè)世界進(jìn)化史。定位理論發(fā)軔于杰克·特勞特先生半個(gè)世紀(jì)前的非凡靈感和深刻洞察,承載了半個(gè)世紀(jì)波瀾壯闊的商界風(fēng)云。

        從IBM、西南航空到七喜、棒約翰,定位理論在國(guó)外的應(yīng)用,經(jīng)歷了個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的崛起,廉價(jià)航空的普及,餐飲和消費(fèi)品牌的頻繁更替等商業(yè)浪潮。

        而在中國(guó)市場(chǎng),定位理論更是成為了一代企業(yè)家的“圣經(jīng)”,從勁霸男裝、東阿阿膠、加多寶、香飄飄,到瓜子二手車(chē)、閃送,從大眾消費(fèi)品到新經(jīng)濟(jì)品牌,定位理論為一代代中國(guó)企業(yè)保駕護(hù)航。

        到美國(guó)成功登月時(shí),經(jīng)過(guò)二戰(zhàn)后20多年的休養(yǎng)生息,人類有史以來(lái)第一次像兒童置身于糖果店一樣,置身于“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”的幸福狀態(tài)中。對(duì)于要在市場(chǎng)上尋找容身之地的企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō),一場(chǎng)爭(zhēng)奪用戶心智的戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始打響。

        在人類商業(yè)史上,“我是誰(shuí)”的問(wèn)題第一次擺在了所有企業(yè)的面前。而定位理論則創(chuàng)造性地回答了這個(gè)“天問(wèn)”。

        特勞特先生提出:企業(yè)的增長(zhǎng)和發(fā)展不應(yīng)從內(nèi)部和自身意愿出發(fā),而是應(yīng)該首先在外部找到一個(gè)獨(dú)具差異的定位,圍繞該定位配置資源、展開(kāi)運(yùn)營(yíng),才能取得最大化的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

        定位理論就是要求生產(chǎn)者回答一個(gè)問(wèn)題一一“在這個(gè)社會(huì)上,我的產(chǎn)品存在的獨(dú)一無(wú)二的根本理由是什么?我的產(chǎn)品能否在用戶心智中占據(jù)獨(dú)一無(wú)二的位置?”

        特勞特先生認(rèn)為,只有當(dāng)這個(gè)問(wèn)題的答案吸引到了屬于你的用戶,同時(shí)用你所有的資源去強(qiáng)化這個(gè)答案,你的產(chǎn)品才能夠擁有持久的生命力。

        定位理論為何會(huì)風(fēng)靡中國(guó)商界?

        半個(gè)世紀(jì)以來(lái),“定位理論”在全球市場(chǎng)開(kāi)枝散葉,在中國(guó)市場(chǎng)則更是學(xué)徒無(wú)數(shù),影響深遠(yuǎn),從老一輩實(shí)業(yè)型企業(yè)家,到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的馬云、雷軍、周鴻祎,都曾經(jīng)公開(kāi)表示受到過(guò)定位理論的啟發(fā)。

        甚至,定位理論在中國(guó)的普及度早己超出了企業(yè)界,而進(jìn)入了日常生活的語(yǔ)匯。個(gè)人定位、找準(zhǔn)定位、自我定位一一定位理論也成為指導(dǎo)個(gè)人發(fā)展的金科玉律。

        “幾乎每個(gè)行業(yè)中90%以上的企業(yè)都沒(méi)有從用戶的角度出發(fā)去配置資源,企業(yè)經(jīng)營(yíng)得辛辛苦苦,卻發(fā)現(xiàn)日子一天比一天難過(guò)。中國(guó)有全世界最大的市場(chǎng),有最為豐富的分工,所以定位理論在中國(guó)有最大的用武之地?!疤貏谔鼗锇楣救蚩偛绵嚨侣∫会樢?jiàn)血地指出了定位理論為何在中國(guó)如此風(fēng)靡。

        中國(guó)既是全世界最大的市場(chǎng),同時(shí)也是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)最為激烈,品牌的平均生命周期最短的市場(chǎng)。

        正是在這樣殘酷的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上,本土或是舶來(lái)的商業(yè)理論如走馬燈一樣輪流風(fēng)行一一藍(lán)海戰(zhàn)略、長(zhǎng)尾理論、精益創(chuàng)業(yè)……但唯有定位理論真正瞄準(zhǔn)了商戰(zhàn)的終極戰(zhàn)場(chǎng),從1990年代到今天仍然長(zhǎng)盛不衰。

        經(jīng)典案例是怎么煉成的?

        直到2002年特勞特先生授權(quán)鄧德隆在上海成立特勞特中國(guó)公司,定位理論的正派絕學(xué)才在中國(guó)落地生根。

        17年來(lái),特勞特公司運(yùn)用定位理論在各行各業(yè)打造了諸多著名案例,包括:勁霸男裝、加多寶、東阿阿膠、方太集團(tuán)、郎酒、香飄飄、瓜子二手車(chē)、閃送、張一元、老鄉(xiāng)雞快餐等。這些企業(yè)在其所在的領(lǐng)域,無(wú)不重構(gòu)行業(yè)、成為經(jīng)營(yíng)典范。

        吳曉波在《大敗局>中細(xì)數(shù)了那些“其興也勃,其亡也忽”的明星企業(yè)的多宗罪。其中,盲目追求多元化擴(kuò)張是很多企業(yè)逃脫不掉的陷阱。而定位理論毫無(wú)疑問(wèn)就是“多元化綜合癥”的一針清涼劑。

        定位理論的知易行難使得一大批抱著“一試就靈”想法的企業(yè)家鎩羽而歸。勁霸男裝董事長(zhǎng)洪忠信說(shuō): “定位的邊界是,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要有勇氣進(jìn)行聚焦和取舍。”

        東阿阿膠總裁秦玉峰回憶2006年開(kāi)始與特勞特合作實(shí)施定位,一走就是13年。“將東阿阿膠從‘補(bǔ)血品重新定位為‘滋補(bǔ)國(guó)寶。圍繞這一定位,我們聚焦主業(yè),把十幾個(gè)副業(yè)全部剝離。這在當(dāng)時(shí)需要決心和勇氣,因?yàn)檫@些副業(yè)加起來(lái)有十幾億的收入,幾千萬(wàn)的利潤(rùn)。這一剝離就是整整12年,到2017年,最后兩個(gè)企業(yè)才剝離出去?!?/p>

        在過(guò)去十余年中,郎酒一直將定價(jià)300-600元的紅花郎作為郎酒集團(tuán)的“頭郎”打造,但在特勞特將其高端產(chǎn)品青花郎定位為“中國(guó)兩大醬香白酒之一”之后,郎酒董事長(zhǎng)汪俊林果斷將青花郎作為頭郎,集中資源做強(qiáng)做大青花郎的“兩大”位置,企業(yè)迅速成長(zhǎng),2018年銷售額重回百億。

        而加多寶、老鄉(xiāng)雞的成功展示了一個(gè)區(qū)域型品牌如何走向全國(guó),由于中國(guó)幅員遼闊,區(qū)域市場(chǎng)差異極大,這個(gè)問(wèn)題幾乎所有地方性品牌苦苦追尋答案。

        2003年,加多寶將涼茶重新定位為“預(yù)防上火”的飲料,從而無(wú)中生有地創(chuàng)造了一個(gè)“國(guó)民飲料”品類,即便在2012年經(jīng)歷了一夜之間失去品牌這樣的毀滅性事件,銷售額依然從1億做到2016年的200億,超越可口可樂(lè),成為中國(guó)飲料第一罐??偛课挥诎不蘸戏实睦相l(xiāng)雞也憑借著特勞特的精準(zhǔn)定位“干凈衛(wèi)生”,開(kāi)出了800多家直營(yíng)門(mén)店,從安徽最大到全國(guó)第一,成為中式快餐第一品牌。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,定位理論依舊是地心引力

        但如果你以為定位理論的主要應(yīng)用對(duì)象還是消費(fèi)品公司,那么你的認(rèn)知該升級(jí)一下了。實(shí)際上,如今特勞特中國(guó)的客戶中已經(jīng)有三分之一都是新經(jīng)濟(jì)企業(yè)。

        在“爆款思維”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”甚囂塵上的時(shí)候,鄧德隆說(shuō): “社交媒體做得再好,沒(méi)有找準(zhǔn)位置的企業(yè)最終也是曇花一現(xiàn)?!辈荒苡蒙缃粋鞑サ膽?zhàn)術(shù)偷懶,代替戰(zhàn)略層面的定位。畢竟, “傳播只不過(guò)是運(yùn)營(yíng)層面要做好的部分“。

        而當(dāng)流量紅利消失之后,再也沒(méi)有未被開(kāi)墾的奶與蜜之地,新經(jīng)濟(jì)企業(yè)將會(huì)面臨和傳統(tǒng)企業(yè)一樣的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。在爭(zhēng)奪流量的時(shí)候,它們同樣需要再一次回答“我是誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題。

        快狗打車(chē)董事長(zhǎng)、到家集團(tuán)CEO陳小華這樣形容新技術(shù)與定位的關(guān)系: “大數(shù)據(jù)是工具,定位是靈魂?!?/p>

        無(wú)論是大數(shù)據(jù)還是社交媒體,只不過(guò)給了企業(yè)確立定位的更多參考和傳播定位的更多通道,戰(zhàn)略層面的定位是第一性的,之后才有市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌傳播、組織管理、人力資源等運(yùn)營(yíng)效益層面的配稱。

        一些頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始紛紛謀求與特勞特的合作,在從“空戰(zhàn)”回歸到“陸戰(zhàn)”之前進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。瓜子二手車(chē)、快狗打車(chē)、58到家、閃送等就是其中搶得先機(jī)者。

        “二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)”的戰(zhàn)略定位和“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”的差異化價(jià)值,讓瓜子二手車(chē)僅用3年時(shí)間就成為萬(wàn)億市場(chǎng)的重構(gòu)者和領(lǐng)導(dǎo)者;而快狗打車(chē)“拉貨的打車(chē)平臺(tái)”的定位,從貨運(yùn)領(lǐng)域切入大出行領(lǐng)域,本質(zhì)是一次戰(zhàn)略的升級(jí)和賽道的升維。閃送則圍繞“一對(duì)一急送,拒絕拼單”調(diào)整組織架構(gòu)、資源配置,實(shí)現(xiàn)了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的完全區(qū)隔。

        車(chē)好多集團(tuán)CEO楊浩涌總結(jié)說(shuō),“定位理論是商業(yè)里最底層的幾個(gè)理論之一。這樣的一個(gè)理論,每個(gè)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家必須深刻理解,應(yīng)用到企業(yè)的戰(zhàn)略上?!?/p>

        定位的未來(lái):

        與企業(yè)共同創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)從1到100

        進(jìn)入中國(guó)17年以來(lái),特勞特伙伴公司也在隨著客戶的需求和市場(chǎng)的變化,不斷調(diào)整著自身的定位。

        特勞特在過(guò)去十多年的客戶以消費(fèi)品企業(yè)為主,最近幾年開(kāi)始和新經(jīng)濟(jì)企業(yè)合作,這既對(duì)定位的企業(yè)實(shí)踐提出了新的要求和挑戰(zhàn),又孕育了全新的機(jī)遇。

        目前,特勞特已經(jīng)成為約一半客戶的股東。在本質(zhì)上,特勞特與企業(yè)形成了創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)系,承擔(dān)起企業(yè)的外部戰(zhàn)略合伙人角色,與胸懷大志、意圖改造行業(yè)的企業(yè)家及創(chuàng)業(yè)者合作,打造一個(gè)個(gè)卓越案例。

        現(xiàn)在的特勞特已經(jīng)不再是一家傳統(tǒng)的咨詢公司,而是更像是Y Combinator那樣的創(chuàng)業(yè)加速器。它感興趣的不是幫助創(chuàng)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)從O到1,而是實(shí)現(xiàn)從1到100的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

        鄧德隆的愿望是特勞特能夠成為中國(guó)的澀澤榮一,與500家企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)、成為第一?!叭毡久髦尉S新的最扎實(shí)的成分、最可靠的力量,是澀澤榮一創(chuàng)辦的那500家企業(yè),那么特勞特能不能也成為當(dāng)年的澀澤榮一呢?我們也來(lái)和各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)家共同創(chuàng)業(yè),通過(guò)這500家企業(yè)作為一種杠桿去撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)范式的轉(zhuǎn)移,應(yīng)對(duì)信息文明對(duì)人類的挑戰(zhàn)?!编嚨侣≌f(shuō)。

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