文 每文 羅罡

去年，中國(guó)移動(dòng)云南公司“點(diǎn)”創(chuàng)新立項(xiàng)超過(guò)500項(xiàng)、“線”創(chuàng)新立項(xiàng)150多項(xiàng)，“創(chuàng)新平臺(tái)”平臺(tái)累計(jì)參與超過(guò)4000人次，創(chuàng)新參與率持續(xù)提升，創(chuàng)新氛圍日益濃厚。

曾經(jīng)的革命火種，可以燎原，開(kāi)啟了中華民族建立社會(huì)主義新中國(guó)的征程；如今的創(chuàng)新火種IDEA，正燃起云南移動(dòng)的前進(jìn)動(dòng)力，在未來(lái)高速度、泛在網(wǎng)、低功耗、低時(shí)延、萬(wàn)物互聯(lián)和安全重構(gòu)的5G世界一直領(lǐng)跑。

從貝爾打出人類(lèi)的第一個(gè)電話(huà)，到如今即將實(shí)現(xiàn)的5G時(shí)代，整個(gè)過(guò)程是工業(yè)時(shí)代轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的縮影，整個(gè)歷程也由一個(gè)個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的IDEA（創(chuàng)新創(chuàng)意）牽動(dòng)引領(lǐng)著。

云南移動(dòng)成立發(fā)展20年，全省手機(jī)用戶(hù)數(shù)超過(guò)3800萬(wàn)，客戶(hù)份額超80%，排名全國(guó)第一；全省基站總數(shù)超過(guò)15萬(wàn)個(gè)，行政村4G覆蓋率和寬帶覆蓋率達(dá)100%，多項(xiàng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)排名全國(guó)前列；不斷深化“數(shù)字云南”建設(shè)，以無(wú)處不在的數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋、基于海量客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析，為云南的社會(huì)治理、經(jīng)濟(jì)金融、旅游文化、醫(yī)療健康等各行業(yè)提供先進(jìn)信息增值服務(wù)。

驕人業(yè)績(jī)的背后，正是一項(xiàng)項(xiàng)科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的支撐。云南移動(dòng)為進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)創(chuàng)新工作的要求，在原有《創(chuàng)新管理辦法》基礎(chǔ)上，2017年再次重構(gòu)創(chuàng)新管理體系，積極鼓勵(lì)全員申報(bào)“雙創(chuàng)”項(xiàng)目，公司各部門(mén)從研發(fā)設(shè)備，到辦公室場(chǎng)地，再到產(chǎn)品測(cè)試、市場(chǎng)推廣，均對(duì)員工的創(chuàng)新活動(dòng)給予大力扶持。

“同樣一分鐘，多做一份工；同樣一份工，少用一分鐘。”立足崗位以開(kāi)源節(jié)流、降本增效、指標(biāo)提升為目標(biāo)的微創(chuàng)新，就這樣產(chǎn)生于員工日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。員工個(gè)人的創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)時(shí)申請(qǐng)，經(jīng)立項(xiàng)審批后，可進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施，之后經(jīng)過(guò)成果評(píng)選，對(duì)改進(jìn)工作流程、提升效率有益的項(xiàng)目就可獲得成果推廣。在年末開(kāi)展的微創(chuàng)新效益競(jìng)賽中，創(chuàng)新人圍繞“多快好省”曬出工作中實(shí)際產(chǎn)生的價(jià)值，評(píng)選出“10強(qiáng)”“30強(qiáng)”“50強(qiáng)”，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。普洱分公司景東縣公司員工在進(jìn)行家庭寬帶安裝和維修業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)計(jì)制作的“三角放線架”方便滾動(dòng)布線，減少放線折損，“收縮撐桿”適應(yīng)于公路、河流和橋梁等布線困難的場(chǎng)景作業(yè)，而且便于攜帶，獲得了很好的推廣應(yīng)用。

在部門(mén)、班組層面的創(chuàng)新，基于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、工作流程來(lái)組織。既有省公司自上而下確定專(zhuān)題組織的創(chuàng)新活動(dòng)，也有自下而上團(tuán)隊(duì)率先提出創(chuàng)意方案后經(jīng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核采納的。銷(xiāo)售分公司團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的綜合服務(wù)管理平臺(tái)，一期通過(guò)微信平臺(tái)、二期通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)管理信息化、定制化、合規(guī)化、便捷化和高效化，簡(jiǎn)單易操作，推廣運(yùn)用后極大的節(jié)省管理成本，得到廣泛的認(rèn)可與好評(píng)。

上升到公司層面，更多是圍繞公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)發(fā)展需要解決的核心問(wèn)題，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)專(zhuān)題開(kāi)展的創(chuàng)新項(xiàng)目，主要是價(jià)值突出、具有示范效應(yīng)和重要影響力的項(xiàng)目，既包括公司級(jí)重大項(xiàng)目性工作（如轉(zhuǎn)型能力打造項(xiàng)目、基礎(chǔ)管理提升項(xiàng)目），也包括各單位各部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求開(kāi)展的項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司的嚴(yán)格評(píng)審，云南共有“AR和趣”“和友鄰”2個(gè)項(xiàng)目入選集團(tuán)公司“雙創(chuàng)”項(xiàng)目孵化，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試、試商用、集團(tuán)公司的出孵評(píng)審，目前均在集團(tuán)成功出孵。

去年，云南移動(dòng)“點(diǎn)”創(chuàng)新立項(xiàng)超過(guò)500項(xiàng)、“線”創(chuàng)新立項(xiàng)150多項(xiàng)，“創(chuàng)新平臺(tái)”平臺(tái)累計(jì)參與超過(guò)4000人次，創(chuàng)新參與率持續(xù)提升，創(chuàng)新氛圍日益濃厚。

曾經(jīng)的革命火種，可以燎原，開(kāi)啟了中華民族建立社會(huì)主義新中國(guó)的征程；如今的創(chuàng)新火種IDEA，正燃起云南移動(dòng)的前進(jìn)動(dòng)力，在未來(lái)高速度、泛在網(wǎng)、低功耗、低時(shí)延、萬(wàn)物互聯(lián)和安全重構(gòu)的5G世界一直領(lǐng)跑。

致敬！智慧生活的幕后守護(hù)者

“喂，10086嗎？我們這里手機(jī)信號(hào)不好，打電話(huà)經(jīng)常中斷……”“客戶(hù)您好！感謝您的反饋。我們將盡快查明原因并修復(fù)故障，感謝您的來(lái)電……”看到這段熟悉的對(duì)話(huà)，各位一定認(rèn)為接下來(lái)將有漂亮的移動(dòng)客服小姐姐出場(chǎng)？不，今天我們介紹的是在她們背后一個(gè)默默無(wú)聞的“高富帥”團(tuán)隊(duì)!有了他們，所有的通訊問(wèn)題才迎刃而解；有了他們，您才聽(tīng)得到客服小姐姐們?cè)诠收吓懦龊笞孕诺幕仉姟?/p>

幸鋒，中國(guó)移動(dòng)云南公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心優(yōu)化室專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)、工程師。他率領(lǐng)的一支“高富帥”網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)——學(xué)歷高、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、活計(jì)干得帥，由數(shù)位通信領(lǐng)域的碩士研究生、海歸專(zhuān)家組成，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)解決移動(dòng)通信應(yīng)用過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。您在享受順暢通話(huà)、高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，在信號(hào)順暢傳遞的整個(gè)過(guò)程中都有他們默默奉獻(xiàn)的身影。

昆明是一個(gè)人口稠密的高原城市，市內(nèi)可用于建蓋住宅的平整土地較為稀少，這就是為什么住宅建蓋多以“點(diǎn)式/塔式”樓為主（一梯多戶(hù)，采用框架結(jié)構(gòu)的高層建筑，為了達(dá)到更好的采光通風(fēng)效果，又發(fā)展出各種類(lèi)型，如蝶型、丁字型、工字型等）。這樣的住宅容積率是上去了，土地也節(jié)約出來(lái)了，但卻給移動(dòng)信號(hào)覆蓋出了一道大難題。由于“點(diǎn)式/塔式”住宅內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜、層高大等因素的影響，住在較高樓層的用戶(hù)在撥打移動(dòng)電話(huà)時(shí)，手機(jī)會(huì)收到多個(gè)基站發(fā)送的強(qiáng)度相當(dāng)?shù)男盘?hào)，使手機(jī)通訊模塊無(wú)法抉擇用哪一個(gè)基站進(jìn)行穩(wěn)定連接，這時(shí)手機(jī)信號(hào)就像乒乓球一樣，在這些可用基站間左右“彈跳”不定，導(dǎo)致?lián)艽螂娫?huà)中斷，甚至根本無(wú)法撥通電話(huà)的情況出現(xiàn)。面對(duì)這一新問(wèn)題，幸鋒帶領(lǐng)的專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，深入實(shí)地進(jìn)行勘測(cè)、分析、實(shí)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)不懈努力，他們研發(fā)出了“一種基于專(zhuān)網(wǎng)算法抑制乒乓切換的裝置”，巧妙圓滿(mǎn)地解決了這個(gè)問(wèn)題，目前已在全省范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用，并已進(jìn)入國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利申報(bào)的實(shí)審階段。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，由于人才匱乏、技術(shù)落后，很多人員密集的大型活動(dòng)、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，移動(dòng)設(shè)備有信號(hào)但是根本無(wú)法撥打電話(huà)，更無(wú)法通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分享現(xiàn)場(chǎng)的精彩。這一情況在幸鋒團(tuán)隊(duì)的努力下變成了過(guò)去式。他們創(chuàng)造性運(yùn)用“射線跟蹤模型”“火山算法”等一系列先進(jìn)技術(shù)，對(duì)各類(lèi)場(chǎng)館進(jìn)行了充分的研究、推演，最終通過(guò)“全星形組網(wǎng)結(jié)構(gòu)”等數(shù)項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，一舉攻克了該項(xiàng)技術(shù)難題。這些創(chuàng)新技術(shù)在第三屆南博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的通訊保障工作中，立下汗馬功勞，可支撐單個(gè)展館8000人以上的通信容量，實(shí)現(xiàn)了74余萬(wàn)人次的參展、觀展，以及展方安保實(shí)時(shí)視頻畫(huà)面?zhèn)鬏數(shù)刃袠I(yè)需求，圓滿(mǎn)完成通訊保障任務(wù)，斬獲了全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)科技創(chuàng)新二類(lèi)成果等獎(jiǎng)項(xiàng)。

幸鋒的團(tuán)隊(duì)剛剛組建伊始，接受的是農(nóng)村地區(qū)無(wú)線信號(hào)覆蓋攻堅(jiān)任務(wù)。一些鄉(xiāng)村地區(qū)山高路遠(yuǎn)，而且整個(gè)村子里面只有寥寥幾戶(hù)人家，當(dāng)時(shí)他們并不能理解為什么要在這種地區(qū)花費(fèi)那么多資金和時(shí)間去進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，很多發(fā)達(dá)國(guó)家都沒(méi)有這么做。但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)地考察以及與當(dāng)?shù)卮迕窠佑|之后，他們發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有無(wú)線信號(hào)和網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)是多么的閉塞。那里的人們對(duì)外界的認(rèn)知程度低到令人咋舌，他們更不知道手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)是什么。幸鋒說(shuō)“這就是所謂的‘?dāng)?shù)字鴻溝’?！笨吹竭@些現(xiàn)實(shí)情況，這群技術(shù)精英們集體沉默了。沉默中，他們明白了國(guó)家為什么要如此不遺余力地推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)無(wú)線信號(hào)覆蓋工程，消滅“數(shù)字鴻溝”是當(dāng)務(wù)之急也是國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略的重要組成部分?！皬膩?lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一個(gè)國(guó)家像我們中國(guó)一樣，黨和政府下那么大的決心，這么大范圍的進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程，強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生擲地有聲，這樣的壯舉也只有可能在我們這個(gè)偉大的國(guó)家能夠?qū)崿F(xiàn)?！毙忆h充滿(mǎn)激情地說(shuō)：“生活在這樣一個(gè)偉大的時(shí)代，能為這樣意義深遠(yuǎn)的惠民工程建設(shè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量，是每一個(gè)移動(dòng)人的榮幸和驕傲。”

5G大幕即將揭開(kāi)，幸鋒團(tuán)隊(duì)目前正在按照國(guó)家統(tǒng)一部署，緊鑼密鼓的進(jìn)行著5G通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，昆明主城區(qū)已完成了信號(hào)覆蓋，正在進(jìn)行緊張的調(diào)整測(cè)試，很快將正式投入運(yùn)營(yíng)。明年年中將實(shí)現(xiàn)所有州市所在主城區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。新時(shí)代新挑戰(zhàn)，以幸鋒團(tuán)隊(duì)為代表的幕后英雄們一直在身邊，為我們便捷幸福的生活，為祖國(guó)的繁榮強(qiáng)大，奉獻(xiàn)著他們的青春、智慧和汗水。向他們致敬！

踩踏？不存在的！有我保護(hù)你呀！

2014年12月31日晚23時(shí)35分許，上海外灘陳毅廣場(chǎng)發(fā)生擁擠踩踏事故。致36人死亡，49人受傷。2015年1月21日，上海市公布12·31外灘擁擠踩踏事件調(diào)查報(bào)告，認(rèn)定這是一起對(duì)群眾性活動(dòng)預(yù)防準(zhǔn)備不足、現(xiàn)場(chǎng)管理不力、應(yīng)對(duì)處置不當(dāng)而引發(fā)的擁擠踩踏并造成重大傷亡和嚴(yán)重后果的公共安全責(zé)任事件……

這場(chǎng)災(zāi)難已經(jīng)過(guò)去多年，但是在人們心中留下的遺憾和陰影卻揮之不去，給遇難者家屬帶來(lái)的更是一輩子的痛。痛定思痛，研究人員密集大型活動(dòng)安保解決方案刻不容緩！

張?zhí)希袊?guó)移動(dòng)云南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部（大數(shù)據(jù)中心）價(jià)值運(yùn)營(yíng)室項(xiàng)目經(jīng)理。2014年上海外灘踩踏事件對(duì)她的觸動(dòng)很大，她決心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決大型活動(dòng)安保問(wèn)題。研發(fā)過(guò)程中，她們熬過(guò)了無(wú)數(shù)的不眠之夜，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的失敗，終于成功的研制出了“智云安?！逼脚_(tái)！該平臺(tái)可運(yùn)用最新的大數(shù)據(jù)分析、GPS+基站定位等先進(jìn)技術(shù)對(duì)指定活動(dòng)地點(diǎn)人流進(jìn)行監(jiān)控，并在預(yù)先完成的3D場(chǎng)館模型中同步顯示，直觀動(dòng)態(tài)的看到各個(gè)場(chǎng)館、地點(diǎn)的人流情況。在人流過(guò)于密集或有可能出現(xiàn)擁堵趨勢(shì)之前，就能進(jìn)行預(yù)警，指揮中心可以馬上通知一線安保人員進(jìn)行提前疏導(dǎo)和分流，避免危險(xiǎn)發(fā)生。第三屆南博會(huì)期間，張?zhí)虾退膱F(tuán)隊(duì)正是運(yùn)用這套系統(tǒng)全程保障了60余萬(wàn)參觀者的安全，為大會(huì)順利召開(kāi)做出了卓越貢獻(xiàn)。2016年，該系統(tǒng)榮獲工信部組織的中國(guó)信息通信與互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用優(yōu)秀成果優(yōu)秀獎(jiǎng)。

黨和政府下大力氣建設(shè)農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)施，為響應(yīng)提速降費(fèi)要求，中國(guó)移動(dòng)肩挑企業(yè)責(zé)任，在加強(qiáng)有線覆蓋的同時(shí)，針對(duì)農(nóng)村給出優(yōu)惠傾斜政策，為農(nóng)村客戶(hù)提供惠農(nóng)資費(fèi)套餐。但農(nóng)村的通信網(wǎng)絡(luò)普及卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，這使得張?zhí)虾蛨F(tuán)隊(duì)成員們很困惑。她們決心深入基層進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，看看究竟是什么原因。到達(dá)一線后，她們被一張小小的地圖給難住了，她們翻遍了各類(lèi)地圖，發(fā)現(xiàn)自然村在地圖上沒(méi)有準(zhǔn)確的標(biāo)注，別說(shuō)入戶(hù)溝通了，村民在哪里都無(wú)從查找……時(shí)間緊任務(wù)重，靠腳走挨家挨戶(hù)的進(jìn)行政策宣傳，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，時(shí)間和效果上無(wú)法保證。張?zhí)虾蛨F(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)將村民與自然村進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，這樣，村民就找到了，針對(duì)還沒(méi)有接入寬帶和電視的村民精準(zhǔn)推送政策宣傳信息成為了可能。村民收到宣傳短信后，紛紛前往營(yíng)業(yè)廳辦理接入手續(xù)，很多村民感慨，原先不知道寬帶電視辦理這么方便，而且還這么便宜，要不早就來(lái)辦了。張?zhí)蠄F(tuán)隊(duì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)又一次圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，而且也為公司及同行解決精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)難題鋪平了道路。她們開(kāi)發(fā)的這套《客戶(hù)的自然村屬性》算法，榮獲中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

張?zhí)媳硎?，這些榮譽(yù)已成過(guò)去，她將帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，在新時(shí)代邁向新征程。將榮譽(yù)化為前進(jìn)的動(dòng)力，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精益求精，努力工作，用出色的業(yè)績(jī)回報(bào)這個(gè)偉大的時(shí)代。