■劉艷云

敬業(yè)度反映的是員工對公司投入的智慧、感情和承諾的程度，用以衡量員工活力、熱情和激情的程度，它對企業(yè)發(fā)展有重大意義。敬業(yè)度的驅(qū)動因素有多方面，如何將多種因素進(jìn)行整合，找到工作主線“提綱挈領(lǐng)”是敬業(yè)度提升關(guān)鍵。太鋼礦業(yè)分公司峨口鐵礦結(jié)合過去幾年敬業(yè)度提升工作的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前形勢的要求，提出立足職工主體地位、提升敬業(yè)度的工作思路，將提升職工滿意度作為工作入手點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)滿意度向敬業(yè)度轉(zhuǎn)化（兩者呈正相關(guān)），助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

堅持正確方向堅定職工主體地位思想

理念是先導(dǎo)，找準(zhǔn)正確方向利于工作抓住根本。習(xí)近平總書記提出，必須堅持人民立場，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。太鋼黨委書記、董事長高祥明在職工代表大會和“五一”勞模表彰大會講話中都強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)“雙評”工作，以奮斗者為本，全心全意依靠職工辦企業(yè)，與職工共創(chuàng)共享高質(zhì)量發(fā)展成果。堅持職工主體地位，也是敬業(yè)度提升最本質(zhì)的要求。

理清工作的“源”和“序”是對“為什么出發(fā)和方向性”的思考，是對本和末的必要判斷，是否理清這些順序關(guān)乎工作開展的主動性和工作成效。比如，常見的一些工作匯報會有這樣的狀況，不論是哪一類總結(jié)匯報，日常的工作總能“往進(jìn)套”“百試不爽”，說好聽是“融合”，實(shí)質(zhì)可能是從開頭就沒有找準(zhǔn)“源”，忽略了每項(xiàng)工作都有不同的本質(zhì)要求，也就談不上依方向而行，這樣會導(dǎo)致工作目標(biāo)結(jié)果的不確定性和偶然性，也許歪打正著，也許完全偏離正軌，致使工作質(zhì)量大打折扣?；诖?，峨口鐵礦從開始即提出“認(rèn)真分析—找準(zhǔn)短板—制定措施—嚴(yán)格落實(shí)—及時總結(jié)”的工作步驟，就是強(qiáng)調(diào)要把握根本之“源”、強(qiáng)化目標(biāo)的方向性，這樣才能保證工作主動性，保證敬業(yè)度是沿著清晰可控的方向向目標(biāo)層層邁進(jìn)，而不是本末倒置“往進(jìn)套”。

推行敬業(yè)度提升“試點(diǎn)”模式加強(qiáng)典型引路

敬業(yè)度驅(qū)動因素繁多，找準(zhǔn)各自癥結(jié)才有利于對癥下藥。峨口鐵礦敬業(yè)度調(diào)研為工作開展提供了基本參考，但各單位因?qū)嶋H情況的不同，需要提升的側(cè)重也會有所不同。為了避免多項(xiàng)內(nèi)容同時展開導(dǎo)致沒有重點(diǎn)、成效不好，峨口鐵礦年初確定了試點(diǎn)推進(jìn)敬業(yè)度的工作思路，并下發(fā)了《指導(dǎo)意見》，在全礦甄選了6家管理基礎(chǔ)較好的基層單位作為試點(diǎn)，結(jié)合與職工利益密切相關(guān)的敬業(yè)度驅(qū)動因素，確定兩項(xiàng)為試點(diǎn)項(xiàng)，一項(xiàng)為薪酬，另一項(xiàng)由各單位自行確定。礦部年初分赴各廠部召集部及試點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，對敬業(yè)度驅(qū)動因素、調(diào)研問卷所涉及題目進(jìn)行了更深入的學(xué)習(xí)，目的是為制定更加有針對性的措施奠定基礎(chǔ)。隨后制作電視專題采訪，聽取各單位工作思路與措施及職工對敬業(yè)度的認(rèn)識和需求，督促各單位積極開展工作。之后結(jié)合礦部黨群評價，隨時了解各單位工作進(jìn)展，總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足，并組織了工作交流匯報，為各單位相互學(xué)習(xí)借鑒提供了有益幫助。

薪酬作為歷年來職工滿意度調(diào)研的敏感因素，各單位當(dāng)作首要工作認(rèn)真對待。一方面由礦部層面推進(jìn)薪酬制度完善和績效輔導(dǎo)，另一方面基層單位則結(jié)合實(shí)際持續(xù)改進(jìn)分配方法，確保職工滿意認(rèn)可。如：主動開展培訓(xùn)，使職工明確薪資結(jié)構(gòu)、結(jié)算過程；召開職工代表大會，討論通過經(jīng)營管理責(zé)任制辦法；每月提前公示考評意見，及時核正異議；選派職工代表監(jiān)督考評大會。這些主動作為使分配真正透明化，職工滿意度和工作積極性進(jìn)一步提升。

重視員工、認(rèn)可、培訓(xùn)與發(fā)展是峨口鐵礦試點(diǎn)單位自選推進(jìn)項(xiàng)，也是峨口鐵礦落實(shí)職工主體地位的最直接的體現(xiàn)。如有的單位為職工發(fā)送電子生日賀卡、舉辦生日派對，從救助患重病員工，到幫忙秋收都放在心中，將“關(guān)心工作”擴(kuò)大到“關(guān)心生活”。有的單位將解決職工思想問題延伸到家庭并形成范例進(jìn)行推廣，有的單位充分發(fā)揮比武狀元、技術(shù)能手的作用，手把手提高職工技能素質(zhì)，幫助職工共同成長。在認(rèn)可和培訓(xùn)發(fā)展方面，則著力滿足人的高級需求即自我價值實(shí)現(xiàn)。一方面擴(kuò)大認(rèn)可面，凡是符合核心價值觀要求的行為都公開表揚(yáng)，形成正能量磁場；另一方面增強(qiáng)認(rèn)可及時性，以及時地認(rèn)可、鞏固職工的良好行為，使教育影響力迅速擴(kuò)大。這種機(jī)制優(yōu)化與人性幫扶結(jié)合既入理，又入情，受到了職工的認(rèn)可。

持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識夯實(shí)敬業(yè)基礎(chǔ)

峨口鐵礦敬業(yè)度提升典型引路的辦法提升了各單位工作開展的主動性與積極性，強(qiáng)化了對職工主體地位的認(rèn)知，增強(qiáng)了服務(wù)意識。另一方面，礦部層面也不斷給予政策支持和幫扶，為夯實(shí)敬業(yè)度基礎(chǔ)做著不懈努力。在政策制定執(zhí)行方面，重點(diǎn)應(yīng)用團(tuán)隊管理績效評價和自評機(jī)制，促進(jìn)制度從制定到落實(shí)的閉環(huán)性管理和制度本身的合理合規(guī)。制度納入專業(yè)人員崗位責(zé)任制條款，轉(zhuǎn)化成專業(yè)人員的工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，使制度執(zhí)行力得到加強(qiáng)。在職工最為關(guān)注的分配上，提出各部門可以針對管理過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)適時向礦部提出薪酬激勵需求。

除了針對性、實(shí)用性技能培訓(xùn)，峨口鐵礦還通過勞動競賽、技能大賽、導(dǎo)師帶徒和首席師評選、項(xiàng)目承包激勵等，為峨礦人才成長、礦山高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

貫穿問題意識著力攻堅克難

敬業(yè)度提升涉及多方面工作，如政策、流程、系統(tǒng)思維、管理意識等，需要統(tǒng)籌方法。該礦在制定敬業(yè)度提升辦法時，充分考慮這些難點(diǎn)，主要圍繞六大方面提出要求，即：管理能否堅持“以人為本”的問題，要求管理者自身要養(yǎng)成自覺接受職工監(jiān)督的習(xí)慣；是否敢于“動真碰硬”的執(zhí)行問題，要求要勇于善于改革，敢于破舊立新；能否抓住核心帶動整體的系統(tǒng)思維問題，要求以點(diǎn)帶面、推動整體；是否善于結(jié)合思想政治工作的方法問題，要求一方面主動為職工做實(shí)事，另一方面通過思想交流溝通和負(fù)面激勵結(jié)合的方式消除負(fù)面行為對敬業(yè)度的不利影響；“儀式感”問題，要求把工作通過有形的形式表現(xiàn)出來，讓職工融入其中，有所感、有所想，營造濃厚的氛圍，以感染人、帶動人，解決以往宣傳不夠、氛圍不濃、影響力局限、環(huán)境育人效果差的弊病。

各試點(diǎn)單位都按要求設(shè)置了敬業(yè)度提升組織機(jī)構(gòu)，明確了各管理人員的職責(zé)，具體推進(jìn)做法可圈可點(diǎn)。如在薪酬分配上采取“預(yù)開支”的方式及時查漏補(bǔ)缺，解決分配異議；由作業(yè)區(qū)主管牽頭提出擴(kuò)展修舊利廢的項(xiàng)目，對班組進(jìn)行折算獎勵，職工工作得到肯定的同時，有效促進(jìn)了降本增效任務(wù)的完成；制定《黨支部、作業(yè)區(qū)重要事項(xiàng)、決策、內(nèi)容、程序制度》，對作業(yè)區(qū)職工獎懲等方案、成本費(fèi)用預(yù)決算、生產(chǎn)資源布局調(diào)整、重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃等項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)審議，防止個人決定重大問題和個人分工不負(fù)責(zé)現(xiàn)象；制定《“星星之火”星級員工競賽細(xì)則》，對評選的優(yōu)秀案例主人公進(jìn)行專項(xiàng)獎勵等等。

習(xí)近平總書記指出，一種價值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實(shí)踐中感知它、領(lǐng)悟它。這也正是峨口鐵礦將舉全力推動敬業(yè)度的努力方向。