王建超

品牌的力量

記者：卡洛尼作為我們新風行業(yè)的品牌產品，先后獲得中國質量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國新風機行業(yè)質量領軍企業(yè)”與“全國質量誠信標桿典型企業(yè)”兩項質量大獎，及中國建筑金屬結構協(xié)會凈化與新風委員會頒發(fā)的2018年度獨立式新風優(yōu)品大獎。短短的時間里卡洛尼取得如此好的業(yè)績，請董總談談您的經營理念？您對卡洛尼取得的成就如何評價？

董雄：卡洛尼之所以能取得一點小成績，首先是大家共同努力的結果。但我覺得我們做的還很不夠，盡管行業(yè)、媒體和用戶都給予了我們過高的評價，這是對我們的鼓勵和鞭策，我感謝大家信任的同時還要加倍努力，不辜負這份厚望。

這點成績我感覺不外乎有以下原因：首先我們有一個團結奮進，善于創(chuàng)新的經營管理團隊;其次我們在新風行業(yè)經營了近20年，無論從研發(fā)、生產還是終端服務，我們都下了很大的功夫，工作中我們不放過每一個細節(jié)。最后我們有17年厚重的企業(yè)經營積累，我們不停地學習和探索，從不放過每一次學習和提升的機會。從設計到生產，從零件到成品，卡洛尼將極致匠造的理念注入到每一個環(huán)節(jié)，并將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，我們用20余項設計專利，保持著新風制造領域的技術領先優(yōu)勢，并先后獲得省級科技進步獎及企業(yè)審查資格，榮獲中國建筑金屬結構協(xié)會凈化與新風委員會“副主任單位”榮譽。

工作中大家有著共同的經營理念，那就是以市場和消費者為出發(fā)點，市場和消費者需要什么產品，喜歡什么產品我們就盡量滿足消費者和市場的需要。

記者：怎樣才能達到盡量滿足市場需求的愿望呢? ？

董雄：我們公司每做一款新產品之前，首先要做大量的市場調研工作，從市場的整體需求再到終端客戶的認知程度，從立項到分析，從考察到調研、到最終上市，我們會根據(jù)調研結果反復論證，幾個結果對比挑選最優(yōu)，然后再投入市場。卡洛尼不是研發(fā)出一款產品就往外推的那種企業(yè)，而是根據(jù)市場的需求做決定。也就是消費者需要什么產品，我們就做什么產品，絕不盲目跟風。另外，我們卡洛尼的產品從內到外都比較講究，這也是我們跟其他友商的不同之處。我們除了講究產品的性能和使用便利外，在產品的外觀，特別是工藝設計上我們下了不少功夫。我時常跟大家講，如果一個尚好的產品其工藝不講究，外形不精美，消費者是不會青睞的。我們在研發(fā)和工藝設計方面舍得花錢舍得投入。

記者：卡洛尼這方面的投入占比方便透露嗎？

董雄：具體的數(shù)字我暫時保留一下。我可以告訴大家，我們在工業(yè)設計上在行業(yè)里名列前茅，尤其是在目前大家互相模仿，對工藝設計不是那么講究的今天。我們在決定推出一款品牌之前首先對工藝進行反復推敲，幾款產品的工藝下來，其投入一下子就是幾十萬。我們對新風機整體的構造，包括性能的研發(fā)同樣舍得下功夫、花本錢。為了達到產品的完美和高品質的統(tǒng)一，我們公司內部的生產結構及流程，全部生產線都是采用航空EPP來掌控?，F(xiàn)代化的管理，獨特的技術團隊，善于學習先進技術的發(fā)明和專利，加上目前的好時機，卡洛尼的團隊可以說是如虎添翼。市場對我們發(fā)明專利的回報是很受關注頗受歡迎。

記者：6月初的上海會展是否到達了您的如期目標。

董雄：這次展會我非常滿意。參觀我們展廳的人數(shù)和流量用人山人海來形容一點都不為過。靠近我們展廳的一些同行品牌，他們的展廳比我們大一些，但客流量還不及我們的三分之一，同時還有部分國外的客戶也對我們進行了訪問和了解?；貋砗?，我們便緊鑼密鼓地聯(lián)系客戶，了解他們更多的訴求和愿望，從對市場和整個終端客戶的了解來看，我們的品牌，客戶還是非常看好的。

記者：那么卡洛尼目前的品牌價值有多大？其市場占有率有多高？卡洛尼產品最大的特點和優(yōu)勢是什么？

董雄：隨著生活水平的整體提升，一段時間以來，品牌已經被媒體和社會各界所關注。這也說明了企業(yè)品牌不僅僅是企業(yè)的問題，而是全社會需要共同參與的問題，并且這個問題已經擺在了我們每個人的面前?？迥嶙鳛橐粋€品牌企業(yè)，要不斷吸引消費者引領市場，要不斷建立品牌忠誠度，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質品牌，并讓這種精神象征和價值理念統(tǒng)一起來。當然，作為企業(yè)本身，我們培育和創(chuàng)造品牌的過程也是不斷創(chuàng)新和提升的過程，企業(yè)只有自身有了創(chuàng)新的力量，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，繼而鞏固原有品牌資產，多層次、多角度、多領域地參與到市場競爭中。正如這次展覽會我們收獲的那樣，好多國外的客戶像俄羅斯、印度等國家的客戶也知道我們的品牌，并通過現(xiàn)代化的郵件和網絡方式跟我們接洽溝通，我們盼望在達成共識的前提下能有一些好結果。

通過這些年的品牌經營我深切地體會到，作為一個行業(yè)，發(fā)展到一定程度，應該是質量和品牌的天下，因為消費者對品牌的要求從來沒有停止過，這也倒逼著我們做企業(yè)的要不斷的創(chuàng)新和研發(fā)，不讓我們有半點松懈。正所謂逆水行舟，不進則退。最后效益好，質量高，受到消費者喜歡的就是那些品牌產品和品牌企業(yè)。

壓力與動力并存

記者：在目前國內經濟下行壓力加大的情況下，卡洛尼是否也像其他同行一樣遇到瓶頸？體現(xiàn)在哪些方面？如何保持其經濟的穩(wěn)步前進？

董雄：說到瓶頸問題，坦誠講，不僅僅是新風行業(yè)，我認識的各行各業(yè)的朋友中，大家或多或少都遇到了瓶頸問題，尤其是制造業(yè)，受國內外一些因素的影響，大家都感到了明顯的壓力。不過話說回來，在任何一帆風順的情況下也有不盡人意或倒閉的企業(yè)，環(huán)境不好的時候也有脫穎而出、奮力拼搏的優(yōu)秀公司，就看你怎么做了。

記者：卡洛尼的情況是怎樣的局面？

董雄：卡洛尼從總體上看，我們發(fā)展比較平穩(wěn)。當然，我們管理層也適時地根據(jù)市場的變化對自己的經營和發(fā)展進行適當?shù)恼{整，從人員的布局、內部的優(yōu)化、市場的投入等各個點和面都加以調整。

記者：也就是說您對市場的發(fā)展預期早就有了一個預判，您調整最大的方面是哪個部分？

董雄：一個企業(yè)發(fā)展的好與壞，人是起決定性因素的，人也是企業(yè)最大的資本。對于企業(yè)而言，調度好人、使用好人是不斷增強企業(yè)凝聚力、競爭力的關鍵。我們從之前的關注某一個點，到現(xiàn)在的線上線下，包括工程和零售，立體交叉進行全面關注。

記者：在卡洛尼發(fā)展的過程中，當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模和檔次時，短期目標和長遠規(guī)劃就成了一對統(tǒng)一的矛盾體，目標定的太大會欲速則不達，定的小了會影響企業(yè)發(fā)展，或是企業(yè)發(fā)展緩慢，您是怎樣把握這個尺度的？

董雄：企業(yè)有序發(fā)展的度確實需要我們好好的慎重拿捏，我們在這方面做的并不是很好，因為我們還有很多上升的空間。尤其是在市場上的一些做法，還需要我們繼續(xù)不斷的改善。具體到實際工作中，我們每次都盡量把目標定的切合實際，盡量避免那種做不了幾年，或頂多做3至5年就做不下去了的局面。盡可能避免那種有點風吹草動就受影響的目標。在整個目標的制定過程中，首先把短期目標定的切合實際，可操作性強，在具體實施中做到穩(wěn)健扎實。這幾年的實踐經驗讓我感覺，只有短期目標做的扎實可行，我們的團隊才能更有信心，更有實現(xiàn)長期目標的決心。我們的長期目標一般都是3～5年或者更長一些，或提出一個超前的方向性目標。為了打好長期目標的基礎，我們會把具體的短期目標落實到每個季度，每個月份，從每一天都做好開始。將每一個小小的目標夯實到每個具體的細節(jié)中，認認真真對待每天的每一項工作，把長期目標和短期目標結合落實到每一步每個環(huán)節(jié)，包括每一個細小的地方。

記者：今年的情況跟往年相比您的目標是否有差異？

董雄：盡管今年跟往年從大環(huán)境看有些差異，但我們卡洛尼對自己的目標還是充滿了信心。我們的零售市場，今年可能要增加30%～50%，工程市場比零售還要好，估計要增加百分百之上。

記者：看來您的日子相當好過。

董雄：盡管如此我們也不能掉以輕心，因為我們本身的基數(shù)就低，所以我們爬起來的速度就很快。當然，我們也在不斷的投入，自卡洛尼進入新風市場快車道以來，我們采取了多措并舉的措施對品牌進行推廣和宣傳。去年7月份以來，我們成立了“湖南、湖北、河南、陜西、寧夏、四川、濰坊、山西、廣州、深圳”等十大運營中心，以加快品牌推進速度和服務深度。我們還通過線下的品牌宣傳及廣告，跟央視和一些大媒體及行業(yè)媒體進行長期合作，我們對品牌的宣傳舍得投入，爭取達到立體交叉的效果。

定位與量變

記者：卡洛尼目前的產品主要分幾大類，有多少個品種？其位定在那個層面上？

董雄：卡洛尼德國新風2002年與中國曉風電器在核心技術研發(fā)上進行整合，并在廣東中山市設立新風產品研發(fā)制造基地。17年來我們一直秉承德國制造百年精髓及中國本土化運營積淀，全心致力于為客戶提供一站式新風系統(tǒng)解決方案。目前我們的產品分為三大類：第一類是我們的容裝機，就是裝修后的容裝機，其產品覆蓋壁掛式、柜式、吊頂式等。風量從150到3000m3/h不等;第二類是我們的工業(yè)型多種形式，風量從100到20000m3/h不等，卡洛尼是目前全球為數(shù)不多的廣維度、全風量制造廠家之一;第三類就是我們的零售類產品。去年，我們在北京又成功發(fā)布了一系列最新產品，包括壁掛式、柜式、吊頂式等多款適合不同地域、不同家庭及人群凈化需求的產品。我們將產品精準定位于現(xiàn)代年輕中產家庭，因為我們這些產品共同的特點是：高顏值+健康科技+智能化體驗。隨著卡洛尼知名度的提高，從2010年至今，卡洛尼新風在教育、醫(yī)療、銀行、酒店、大型地產等領域被廣泛應用。

記者：零售類和工程類的占比大概哪個優(yōu)勢更大一些？

董雄：總體上是各占一半，細分起來，還是工程的量占得大一些。根據(jù)經驗，上半年開發(fā)商建設，下半年裝修，所以每年下半年的工程會更多一些，當然也不是絕對。

記者：從目前人們對新風的推崇來看，是不是樓盤有新風系統(tǒng)會賣的更好一些？

董雄：新風系統(tǒng)當然會給新型樓盤增加分數(shù)。但畢竟國家沒有正式的文件規(guī)定，也沒有政策條文出臺。不過對于一些高中檔的好樓盤，開發(fā)商給與新樓盤安裝上新風系統(tǒng)，對樓盤的品質肯定有提升，也是對業(yè)主品質生活要求的一項滿足，現(xiàn)在大多數(shù)講究的開發(fā)商都把新風作為一項增值的配套服務來吸引客戶。

記者：對于新風技術的創(chuàng)新和研發(fā)，是否也會跟手機一樣有一個量變到質變的過程，比如對一個新的技術和品種，過不了多少年，量變的潛力會被挖掘光，若出現(xiàn)這種情況，我們的行業(yè)該如何應對？

董雄：我認為新風產業(yè)在我們國內還是一個剛剛起步的朝陽行業(yè)，到目前為止我國新風的使用率還很低。隨著生活水平的提高，人們對室內新鮮空氣的要求和重視會越來越高，新風的使用和普及率也將會越來越廣。據(jù)不完全統(tǒng)計，新風系統(tǒng)在我國民用市場上的潛力至少應在1.68億臺以上。據(jù)業(yè)內人士介紹，新風系統(tǒng)在歐美家庭普及率已高達96.56%，中國潛在的消費規(guī)模也高達17000億。所以我覺得你提到的量變問題還很遙遠。具體到我們人群密集的中小學，幼兒園等場所，有的已經安裝了新風系統(tǒng)，還有相當一部分沒有安裝新風，加上這些年新樓盤和家庭裝修的需求，新風系統(tǒng)的普及在我國還沒有來到。

說點宏觀的科普話題，據(jù)世界衛(wèi)生組織的研究表明，室內空氣污染是室外的3～5倍。我們不能小看了室內的空氣污染。就拿我們的家來說，人在家里活動，呼出的是二氧化碳，家電排出了少量廢棄物，走動帶起的粉塵，做飯炒菜產生的油煙以及家具等物品散發(fā)的化學物質，都可以成為污染物盤踞在我們的房間里，若不及時讓新鮮空氣進來排除或稀釋這些污染，對于小的房間，就相當于我們生活在被污染的環(huán)境里。開門開窗可以讓新空氣進來，那么冬天呢？

新目標? 新思路

記者：對卡洛尼來說，接下來的新目標是甚么？還有哪些生產、經營和管理上的新舉措和新方向？卡洛尼作為副主任單位，您感到行業(yè)目前最大的問題是什么？

董雄：關于卡洛尼內部，我們將繼續(xù)我們的創(chuàng)新和研發(fā)，繼續(xù)發(fā)揚我們精細策劃和調研的優(yōu)勢，不斷把我們的事業(yè)做強做大，為我們的終端用戶服務。目前卡洛尼有二十幾人的研發(fā)隊伍，我們除了自己正常的研發(fā)任務，還跟一些外界的團隊合作。總之，我們的創(chuàng)新和研發(fā)縱向橫向都有突破，并且都有很大的潛力。