張明

導(dǎo)游工作看似天天在游山玩水，實(shí)際上并不是一份容易的工作。一個(gè)好的導(dǎo)游不僅要專業(yè)水平過(guò)硬，還要兼顧到游客方方面面的需求。在國(guó)外當(dāng)導(dǎo)游，技術(shù)難度只會(huì)更高一層。而當(dāng)游客還都是老年人的時(shí)候，一些意想不到的事情又會(huì)怎樣出現(xiàn)呢……

小沈第一次做導(dǎo)游的經(jīng)歷，如同噩夢(mèng)，想起來(lái)就心驚肉跳，久久不能釋懷。

這些年，國(guó)內(nèi)同胞出國(guó)旅游越來(lái)越多，國(guó)內(nèi)旅行社特別需要一些既通曉當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、又會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)并有一定文化水平的人來(lái)做導(dǎo)游。此時(shí)的小沈正在俄羅斯圣彼得堡市的一所大學(xué)讀碩士。于是，她通過(guò)了資格考試，成為一名邊學(xué)習(xí)、邊工作的兼職導(dǎo)游。

很快，小沈接到旅行社的指派。一個(gè)來(lái)自國(guó)內(nèi)“歐洲五國(guó)行”的旅游團(tuán)隊(duì)來(lái)到圣彼得堡市，由她作為地陪，有兩天的接待任務(wù)。這個(gè)旅游團(tuán)都是六七十歲的老年人，他們的健康狀態(tài)良好，思維清楚，只是行動(dòng)比較遲緩。小沈每天都要仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)，重復(fù)多遍旅游注意事項(xiàng)。在圣彼得堡市，小沈帶著他們參觀游覽了彼得保羅要塞、冬宮、夏宮和滴血大教堂等，最后游覽了涅瓦河。第三天一早，小沈送他們?nèi)ツ吆痈劭诔擞屋喨シ姨m。

就在小沈慶幸自己完成任務(wù)之后，突然接到旅游團(tuán)里一位老先生的電話，稱他的假牙落在了圣彼得堡市的旅館里，方便的話請(qǐng)小沈幫忙送過(guò)來(lái)。小沈忙問(wèn)游船到哪里了？老先生說(shuō)已經(jīng)抵達(dá)芬蘭國(guó)的科特卡港，吃午餐時(shí)才發(fā)現(xiàn)假牙沒在。

小沈的護(hù)照沒有芬蘭入境簽證，無(wú)法送達(dá)。她讓老先生將他在國(guó)內(nèi)的家庭地址告訴她，過(guò)幾天學(xué)校放假，小沈回國(guó)參加旅行社業(yè)務(wù)升級(jí)培訓(xùn)，屆時(shí)再將假牙郵寄到老先生的家。

由于旅游團(tuán)還要去瑞典、挪威和丹麥，老先生只好同意小沈的意見，并囑咐她要把假牙經(jīng)常泡在水里，以免損壞。小沈回到老先生住過(guò)的房間，在衛(wèi)生間找到了假牙。這是副包括上門牙和下門牙、臼齒在內(nèi)的假牙。

小沈?qū)⒓傺婪胚M(jìn)一個(gè)注了水的空罐頭玻璃瓶里，擱在自己宿舍的床頭柜上。第二天早晨，小沈醒來(lái)最先看到的就是瓶子里的假牙，有些毛骨悚然。就這樣連續(xù)幾天嚇得小沈沒睡好覺。

在莫斯科結(jié)束導(dǎo)游工作后，小沈馬上購(gòu)買當(dāng)天的回國(guó)機(jī)票。就在她安檢排隊(duì)檢票時(shí)，被工作人員攔住，稱俄羅斯海關(guān)有急事找她。正好俄羅斯海關(guān)警察跑過(guò)來(lái)，將她帶到海關(guān)辦公室。只見她托運(yùn)的行李被打開，那個(gè)裝著假牙的玻璃瓶擺在桌上。警察說(shuō)：“這個(gè)東西你怎么解釋？我們懷疑你走私人體器官?！薄斑@分明是假牙嘛，怎么會(huì)是人體器官？”幸虧小沈?qū)Χ砹_斯語(yǔ)相當(dāng)熟練，她趕忙回答。

小沈?qū)⑹虑榈膩?lái)龍去脈向海關(guān)警察解釋清楚，并提供了她的護(hù)照、旅游證和國(guó)內(nèi)旅行社的相關(guān)證明材料，以及那位老先生的聯(lián)系電話和家庭住址等等。警察說(shuō)，你暫時(shí)不能離開，待我們調(diào)查清楚后再說(shuō)。小沈只好聽天由命。

過(guò)了三個(gè)小時(shí)，海關(guān)警察終于放行。小沈只好改乘第二天的航班。飛回國(guó)內(nèi)后，她抓緊時(shí)間，按照老先生的家庭住址郵寄了假牙。

在旅行社培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式上，取得優(yōu)異成績(jī)的小沈感覺自己做兼職導(dǎo)游的選擇真是對(duì)了。正在她興高采烈之時(shí)，手機(jī)鈴聲響了。對(duì)方說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你是旅行社的沈女士嗎？”小沈說(shuō)：“是啊！”對(duì)方說(shuō)：“老先生的假牙是您寄來(lái)的嗎？”小沈回答：“是的?！?/p>

“可老先生并沒有回家，為什么他的假牙先回家了？沈女士，我家老先生是不是出事了？！”

小沈一時(shí)語(yǔ)塞。