殷建春

摘要：對(duì)于石油企業(yè)而言，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的特殊性、封閉性以及工作風(fēng)險(xiǎn)、工作壓力等因素的影響，導(dǎo)致石油企業(yè)的一線員工普遍存在較高的心理壓力甚至是心理障礙。這一現(xiàn)象不僅嚴(yán)重制約企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人才的不斷流失以及整體經(jīng)營(yíng)水平的不斷下降。對(duì)此，為了有效推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，本文簡(jiǎn)要分析一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，希望能提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期企業(yè);一線員工心理問(wèn)題;措施和對(duì)策;重要性

0.引言

石油開(kāi)采企業(yè)因?yàn)楣ぷ髁康牟粩嗵嵘?，一線員工的工作強(qiáng)度也在不斷的提升，特別是一線生產(chǎn)員工的心理壓力不斷提高，這一些壓力可能源自于工也可以來(lái)源于生活。對(duì)此，便需要借助人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的方式不斷的降低和緩解員工的心理壓力，幫助員工排憂解難，構(gòu)建更好的工作氛圍，從而突出表現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，真正投入到工作中。對(duì)此，探討一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)具備顯著實(shí)際意義。

1.一線員工心理壓力的主要問(wèn)題和原因

1.1企業(yè)改革競(jìng)爭(zhēng)壓力

隨著石油行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)的改革制度深入落實(shí)，很多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和崗位定員的策略，很多員工都擔(dān)心裁員或者是崗位變動(dòng)、薪酬變動(dòng)，這些擔(dān)心長(zhǎng)期以來(lái)造成心理上的負(fù)擔(dān)，形成一種負(fù)面情緒，影響到日常的工作和思想情緒。此外，石油企業(yè)發(fā)展很快，有些員工的思想認(rèn)識(shí)落后于發(fā)展，自身能力的不足，造成解決問(wèn)題能力低下，存在抵觸工作的情緒[1]。

1.2心里期望值過(guò)高造成的落差

現(xiàn)代社會(huì)人們更家注重生活的質(zhì)量，一線員工對(duì)于物質(zhì)生活的的要求不再滿足于水或水平，而是對(duì)于自我權(quán)益的發(fā)揮，尤其是就業(yè)權(quán)、教育權(quán)以及政治參與權(quán)等備受國(guó)家和社會(huì)的重視，這些國(guó)家對(duì)于員工的權(quán)利，導(dǎo)致員工對(duì)于工作的期望值較高?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)生活中，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和工作往往與一線員工的期望形成較大的落差，很多一線員工的自信心受到重創(chuàng)，面對(duì)這些問(wèn)題沒(méi)有做好足夠的心理準(zhǔn)備[2]。

1.3人際關(guān)系緊張的壓力

人際關(guān)系是工作中重要的一個(gè)方面，可是有些員工在處理人際關(guān)系的能力上不足，經(jīng)常與其他同事出現(xiàn)沖突矛盾，造成了關(guān)系的緊張，不僅員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間可以由于以意見(jiàn)不合或者沒(méi)有教好的交流溝通同樣有緊張的關(guān)系，從而產(chǎn)生了心理壓力。以上種種壓力的產(chǎn)生也并不是絕對(duì)的，也視個(gè)人心理素質(zhì)和承擔(dān)能力而定，而且與現(xiàn)代生活節(jié)湊的加快有直接的關(guān)系。故而急需企業(yè)針對(duì)這些問(wèn)題將員工的心理思想問(wèn)題加入思政工作的重點(diǎn)。

2.一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方法

企業(yè)對(duì)一線員工的人文關(guān)懷和心理健康指導(dǎo)也是全面貫徹黨的指導(dǎo)方針，全心全意為人民服務(wù)，也是以人為本的具體表現(xiàn)，充分體現(xiàn)對(duì)一線員工的尊重、理解和培養(yǎng)塑造理念。企業(yè)的引導(dǎo)有利于一線員工釋放心理壓力，處理好心理問(wèn)題和生活中的各種關(guān)系，幫助其積極面對(duì)生活和工作，走出負(fù)面情緒和心理陰影，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和心態(tài)，強(qiáng)化心理素質(zhì)，促進(jìn)一線員工的社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，激發(fā)工作的積極性。近年來(lái)，由于一線員工心理問(wèn)題造成的惡性時(shí)間愛(ài)你層出不窮，對(duì)社會(huì)造成負(fù)面的影響，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展，故而需要將思想政治工作作為企業(yè)工作的重點(diǎn)，及時(shí)關(guān)注一線員工心理問(wèn)題，最大化的降低，為企業(yè)的發(fā)展提供健康的人才隊(duì)伍提供保障[3]。

2.1豐富人文關(guān)懷方式

在過(guò)去企業(yè)的主要工作在于一些但一活動(dòng)的組織，在新時(shí)期下，必須摒棄這種方式，在活動(dòng)開(kāi)展上進(jìn)行創(chuàng)新。第一，耐心記錄和傾聽(tīng)一線員工的問(wèn)題，并且必須重視，充分發(fā)揮企業(yè)的職能，通過(guò)宣傳欄、會(huì)議、網(wǎng)站等方式搭建溝通渠道和橋梁，堅(jiān)持隊(duì)務(wù)公開(kāi)，使一線員工合理訴求有人聽(tīng)、有人管。第二，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際情況，適當(dāng)提高一線員工的待遇，引導(dǎo)一線員工認(rèn)真工作，提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率，同時(shí)提供有力的待遇保障，讓一線員工有奮斗目標(biāo)。第三，建立合理的勞動(dòng)預(yù)警制度。拓展一線員工的表達(dá)和反應(yīng)途徑，在日常的工作中，積極發(fā)揮企業(yè)的作用，積極了解問(wèn)題，反應(yīng)問(wèn)題，將糾紛和心理問(wèn)題“扼殺”在萌芽階段。

2.2強(qiáng)化心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)對(duì)一線員工的心理疏導(dǎo)，對(duì)于幫助一線員工心理健康具有重要作用。首先，適時(shí)開(kāi)展一線員工心里幫扶活動(dòng)，不能在出現(xiàn)問(wèn)題之后才尋求解決的辦法，才重視到這方面的問(wèn)題，所以在平時(shí)的工作中，需要定期定時(shí)的對(duì)一線員工的心理健康驚醒調(diào)查，并對(duì)一些有負(fù)面情緒的一線員工及時(shí)進(jìn)行心理指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)政工和一線員工之間的聯(lián)系，將這兩者的工作進(jìn)行聯(lián)合，建立有效的交流溝通機(jī)制，讓一線員工感到企業(yè)對(duì)其的關(guān)懷，用企業(yè)的真誠(chéng)對(duì)待一線員工。其次，合理的績(jī)效考核也是激發(fā)一線員工的一種重要手段，首先需要做到考核的公平公正，對(duì)一線員工取得的成就必須得以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)一線員工工作的積極性。而且，對(duì)于一線員工的福利要給予關(guān)注和落實(shí)。

2.4豐富文化活動(dòng)

目前許多企業(yè)都希望將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的另一個(gè)“家庭”，目的就是讓一線員工感受到一種歸屬，有一種情切感，這對(duì)于一線員工發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要意義，故而企業(yè)可以成立一線員工之家，致力于解決一線員工的心理思想問(wèn)題，讓一線員工在工作中的情緒有一個(gè)能夠傾訴的地方。此外，組織一線員工積極參加企業(yè)的活動(dòng)，包括一般活動(dòng)與文體活動(dòng)，例如才藝展示、知識(shí)比賽等等，同時(shí)給一線員工設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)福利，讓他們釋放自我，有利于充分調(diào)動(dòng)會(huì)員群眾參與企業(yè)活動(dòng)的熱情，從而可使一線員工群眾工作更加富有生機(jī)和活力。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們的伸生活奏越來(lái)越快，石油企業(yè)一線員工承受的壓力也越來(lái)越大，造成了心理問(wèn)題，尤其在幾年來(lái)，由于石油企業(yè)一線員工心理問(wèn)題導(dǎo)致的惡性事件不斷出現(xiàn)，造成嚴(yán)重的后果。所以在新時(shí)期，我們加強(qiáng)石油企業(yè)一線員工的心理疏勢(shì)在必行，給予一線員工心理上的關(guān)懷和開(kāi)導(dǎo)，引導(dǎo)其健康積極的生活態(tài)度，拉近人與人之間距離，面對(duì)社會(huì)各方面的壓力，能夠從容面對(duì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖小虹，張亞軍，程志輝.包容型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工服務(wù)創(chuàng)新的影響研究[J].管理世界，2017，23 （4）：411-412.

[2]文吉，侯平平.酒店一線員工情緒智力與工作滿意度：基于組織支持感的兩階段調(diào)節(jié)作用[J].南開(kāi)管理評(píng)論，2018，14 （1）：146-158.

[3]關(guān)新華.感知服務(wù)氛圍對(duì)酒店員工適應(yīng)性行為的影響研究——自主性動(dòng)機(jī)和顧客需求知識(shí)的中介作用[J].旅游科學(xué)，2018，32 （03）：17-30.