黎振宏 黎學斌

1.河南大學文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學院； 2.中國人民銀行定安縣支行

引言：不少旅游目的地在發(fā)展旅游初期只注重旅游收益而較少關(guān)注到旅游業(yè)對當?shù)鼐用竦挠绊懀S著旅游業(yè)的發(fā)展，當?shù)卣嚅_始逐漸重視對當?shù)鼐用竦母惺堋：Ｄ蠉u自被批準為國際旅游島后，其旅游業(yè)已發(fā)展近10年，在海南旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，也有不少學者關(guān)注了當?shù)鼐用駥β糜蔚膽B(tài)度。定安縣位于海南島北部，擁有母瑞山、文筆峰、海南熱帶飛禽世界等旅游景點。2016年全縣接待游客 270.03萬人次，接待88.68萬人次過夜游客，實現(xiàn)旅游收入3.79億元，約占全縣GDP的4.5%。旅游業(yè)是定安縣的支柱產(chǎn)業(yè)，但是目前關(guān)于定安縣居民對旅游業(yè)的感知研究尚屬空白，本文期望對通過對部分居民的訪談來探究這個問題，同時填補此項空白。同時筆者也想通過此次研究提出適當建議以推動定安縣旅游業(yè)的發(fā)展。

文獻綜述：目前有關(guān)用來解釋旅游影響和居民感知的理論主要有旅游發(fā)展階段理論、社會交換理論、旅游容量理論、旅游生命周期理論、旅游依附理論等。國外對旅游地居民感知和態(tài)度的研究開始于 20 世紀70 年代，如憤怒指數(shù)模型預(yù)設(shè)了居民對旅游發(fā)展的態(tài)度是一個可預(yù)測的單線過程，而且也暗示了旅游地居民對旅游發(fā)展的態(tài)度和反應(yīng)具有同質(zhì)性。旅游容量理論是指某游憩場所所能提供的特定使用期(每年)內(nèi)特定游客人數(shù)，這一人數(shù)水平對旅游地支持游憩活動的能力不會產(chǎn)生永久性的生物學和物理學上的損害，對游客滿意度也沒有明顯的破壞。旅游地的生命周期是一個循環(huán)變化的過程，經(jīng)歷 6 個階段，即探查階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰弱或復(fù)蘇階段。旅游地的生命周期理論目前發(fā)展較為成熟且運用較為廣泛。

國內(nèi)對于旅游對當?shù)鼐用竦挠绊懷芯科鸩捷^晚，較早陸林的《旅游地居民態(tài)度調(diào)查研究——以皖南旅游區(qū)為例》，該論文在進行較為詳盡的實地調(diào)查的基礎(chǔ)上以問卷調(diào)查的形式研究了當?shù)鼐用駥β糜斡绊懙膽B(tài)度。該論文將居民對旅游影響的態(tài)度分為三個方面進行分析——旅游經(jīng)濟影響、社會影響和環(huán)境影響。近年來，隨著旅游業(yè)的逐步發(fā)展，國內(nèi)對于旅游影響和居民態(tài)度也有了更大的關(guān)注，較有影響力的有2006年李志飛的《少數(shù)民族山區(qū)居民對旅游影響的感知和態(tài)度——以柴埠溪國家森林公園為例》。

社會交換理論的核心是一種互惠原則，而每個人對互惠原則的接納程度不同，也就是說每個人的社會交換意識不同。社會交換理論是 20 世紀 60 年代在西方社會學界逐漸興盛在全球范圍內(nèi)廣泛傳播的一種社會學理論。它以特定的人性假設(shè)為基礎(chǔ)，主張人的一切活動和社會關(guān)系都是以獎賞和報酬為向?qū)?。國?nèi)將社會交換理論用于旅游研究較有代表性的有劉趙平的《在旅游社會文化影響研究中的應(yīng)用》。該論文中通過實地考察了野三坡旅游后認為社會交換理論相較涵化理論和發(fā)展階段理論說服力。該文中還認為，以社會交換理論為指導可以找出如何弘揚旅游對目的地社會文化的正面影響和抑制其負面影響的有效措施，從而推動目的地居民以積極的態(tài)度對待旅游。價值命題和理性命題是社會交換理論中有關(guān)于解釋人類心理和人類行為的五項基本陳述之。

研究區(qū)域和方法：研究區(qū)域簡介：定安縣位于海南島的中部偏東北，東經(jīng)110°7′～110°31′，北緯19°13′～19°44′，全縣人口約為31萬，面積約為1189平方公里。域內(nèi)有1個4A級景點和2個2A級景點，旅游收入占全縣GDP約4.5%，是全縣的支柱產(chǎn)業(yè)。

研究方法的確定與使用：由于旅游影響更多地是屬于社會學范疇，加上時間與能力有限，本次研究主要采用參與式觀察法、深入訪談法和文獻研究法。由于本人是當?shù)鼐用瘢虼溯^為容易與當?shù)鼐用襁M行互動調(diào)查，而我的部分親身體驗又可在一定程度上作為材料進行分析。本次深入訪談運用了亦運用了分層有目的抽樣方法，考慮到性別、年齡、收入等因素，盡可能使調(diào)查結(jié)果具有一定代表性。由于限制因素較多，本次訪談采用網(wǎng)絡(luò)訪談形式，在保證受訪者信息保密的情況下通過社交軟件進行一對一訪談，平均一次訪談30分鐘左右。問題大體有以下幾個方面：1、你周圍從事旅游行業(yè)的人多嗎2、你對定安縣旅游業(yè)的態(tài)度是什么3、為什么會有這些態(tài)度4、你覺得定安縣旅游給你自己或者周圍的人帶來了什么5、你對外地游客怎么看。本次文獻研究法多涉及社會學領(lǐng)域，期望通過部分社會學理論來解釋居民對旅游影響態(tài)度產(chǎn)生的原因。本次調(diào)查運用社會交換理論中的價值命題和理性命題進行結(jié)果分析。就定安縣居民而言，旅游進入定安縣的過程中各種社會交換行為的發(fā)生，是當?shù)鼐用窀鶕?jù)社會交換可獲得的價值的大小以及獲利成功的可能性大小進行特定的行為選擇。

調(diào)查結(jié)果：

編號 年齡 職業(yè) 月收入 文化程度M1 45事業(yè)單位工作人員5000元以上大專及以上F2 47 旅游教師5000元以上大專及以上M3 20 學生 1000-2000元大專及以上F4 20 學生 0-1000元大專及以上M5 18 學生 0-1000元 高中

經(jīng)過訪談，筆者發(fā)現(xiàn)受訪者對于定安縣旅游帶來的經(jīng)濟效益不甚滿意但較為認可其帶來的文化效益。同時由于外來游客的涌入，對于游客的看法也產(chǎn)生了較為極端的看法。經(jīng)過整理所得資料，筆者決定從以下四個方面敘述居民對于定安縣旅游業(yè)的態(tài)度：

一、旅游對當?shù)亟?jīng)濟的直接拉動受到旅游從業(yè)者的支持但非旅游從業(yè)者感受不深

本次訪談過程中，5位受訪者均表示周圍從事旅游業(yè)的親戚朋友較少，除旅游教師表示旅游發(fā)展促進了當?shù)鼐用竦氖杖胪?，其?位受訪者基本都對定安縣旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟效益持有中立態(tài)度甚至表示不滿意。如M1表示定安縣旅游檔次低、組織差。究其原因，筆者認為還是定安縣旅游延伸較少，旅游效益差。雖然定安縣有百里百村等旅游項目，但是收益普遍較低，較有影響力的美食節(jié)尚處于發(fā)展階段，但定安美食節(jié)更像一個農(nóng)產(chǎn)品展銷會，對于當?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展較為有益但服務(wù)業(yè)一般。由于定安縣的旅游交換主要在于游客和農(nóng)業(yè)和旅游從業(yè)者之間，其他居民沒有感受到旅游給當?shù)貛淼慕?jīng)濟影響，而更多側(cè)重于游客素質(zhì)等社會和文化影響。值得一提的是，所有受訪者均表示旅游業(yè)能提高當?shù)氐氖杖?，但大部分受訪者表示對定安縣的旅游業(yè)發(fā)展不太滿意。

二、旅游對當?shù)匚奈锏谋Ｗo受到了高學歷人群的認可

本次訪談中有3位文化程度在大專及以上的受訪者認可旅游業(yè)對于當?shù)匚幕ㄔO(shè)的幫助。旅游目的地想要吸引游客就需要在一定程度上對古跡進行一定的修繕和改造，基于此，當?shù)卣畬ν鹾胝d、張岳崧故居進行了修繕。雖然大部分受訪者對定安縣旅游帶來的經(jīng)濟影響感受不深，但是對于旅游對于文物古跡的保護的感受較深。對于高學歷人群來說，他們不僅看重旅游帶來的直接收益，還關(guān)注文化上的變化。當?shù)匚奈锕袍E的修葺，從某種程度上滿足了高學歷人群的精神需求，因而較多的高學歷人群對定安縣旅游持有支持態(tài)度。

三、旅游對物價的抬高引起了當?shù)鼐用竦牟粷M

所有的受訪者均表示旅游業(yè)抬高了物價。高收入者對物價抬升較不敏感，低收入者對物價較為敏感。冬季為海南的旅游旺季，大量外地游客涌入海南，由于海南農(nóng)業(yè)發(fā)展較為一般，供應(yīng)本地已較為困難，大量的游客使海南農(nóng)業(yè)出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。其他地區(qū)的海鮮、牛肉等常常一上市便被外來游客搶購一空。定安縣亦是如此，基本每年旅游旺季，物價均有較大幅度的抬升。由于物價的抬升對于每個居民都有直接影響，所以幾乎所有受訪者都有感受。物價的抬升提升了當?shù)鼐用竦纳畛杀?，對于較多當?shù)鼐用駚碚f，他們較少受到旅游業(yè)給他們帶來的紅利，更多地卻感受到旅游業(yè)帶來的負面影響。對于不少當?shù)鼐用穸?，他們沒有為旅游業(yè)付出多少，卻要承受較高的生活成本，對他們來說，這是一種不平等的社會交換，這也是非旅游行業(yè)從業(yè)者對于定安縣旅游業(yè)持有不滿態(tài)度的主要原因之一。

四、部分低素質(zhì)游客因影響了居民的日常生活而使居民對旅游業(yè)有負面印象

在5位受訪者中，均有對部分外地游客有負面印象。值得一提的是，F(xiàn)2表示近年來游客的素質(zhì)有了很大的提高，而且在訪談中F2表現(xiàn)了較大的寬容度，其他四位受訪者均對部分低素質(zhì)游客感到憤怒。主要原因在于F2是旅游業(yè)直接受益者。2016年全縣接待游客270.03萬人次。數(shù)量眾多的游客會給當?shù)鼐用駧硪欢ǖ挠绊?，如偷水果、辱罵志愿者、亂涂亂畫等不文明行為會使當?shù)鼐用窀械綉嵟?。根?jù)馬斯洛需求理論，尊重是較高等級的需求，當?shù)鼐用癫粌H希望平等地進行社會交換，還有一定的心理需求，當旅游業(yè)發(fā)展到一定階段或獲得的經(jīng)濟效益不足以彌補當?shù)鼐用駥τ慰筒晃拿餍袨樵斐傻呢撁嬗绊憰r，當?shù)鼐用窈芸赡軙β糜螛I(yè)的發(fā)展持有負面態(tài)度，游客與當?shù)鼐用竦拿芸赡軙M一步加深。

結(jié)論：目前定安縣居民對本地旅游業(yè)的經(jīng)濟效益較不滿意，但均較為認可旅游業(yè)帶來的文化、社會等方面的影響。目前定安縣居民對旅游業(yè)的發(fā)展仍持有肯定態(tài)度，原因在于認可旅游給當?shù)氐奈幕确矫鎺矸e極影響，但是對于社會影響不太認同，主要原因在于旅游業(yè)影響了當?shù)鼐用竦娜粘Ｉ畈Σ糠值退刭|(zhì)游客感到憤怒。研究中亦可發(fā)現(xiàn)，對旅游持有正面態(tài)度且對負面影響包容性較大的是旅游經(jīng)濟受益者。由于能直接或間接體驗到旅游帶來的影響，所以大部分居民即使不是直接受益者也支持定安縣發(fā)展旅游業(yè)。

對定安縣發(fā)展旅游業(yè)的建議：

1.支持當?shù)厝碎_辦旅游企業(yè)。通過上述分析不難得出，旅游業(yè)雖然是全縣的支柱產(chǎn)業(yè)，但是參與者較少，可以從中直接收益的民眾不多，如果能支持本地居民開辦旅游企業(yè)并給予一定的資金與技術(shù)支持，讓更多人從旅游業(yè)中直接收益，從而改善當?shù)鼐用駥β糜螛I(yè)的態(tài)度。

2.提高文化與基礎(chǔ)設(shè)施的投入。通過加大對社會與文化方面的投入，讓當?shù)鼐用衲芨惺艿铰糜螏淼募t利，會增加當?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的好感度。

3.對外來游客介紹定安民情。通過對外來游客的介紹與提醒，以期減少不文明現(xiàn)象的發(fā)生，減弱本地居民對外來游客的敵意，間接改善本地居民對旅游業(yè)的態(tài)度。