◎李 蕾

什么叫“全媒體”？百度百科給出的答案是“全媒體的概念并沒有在學界被正式提出”。概念雖未正式提出，但作為媒體人，我們都感受到了它對媒體市場的強勢占領：它融合了廣播、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、音像、電影、出版等各種媒體形態(tài)，打破了時間、地點、作者、平臺終端等傳播局限，實現(xiàn)了大眾傳播、人際傳播甚至組織傳播的同步展開。在全媒體時代，信息時效被最大可能地前移，傳播速度如核裂變式驚人，受眾的接受方式由“被動”轉(zhuǎn)為“互動”，傳統(tǒng)媒體的傳播方式被顛覆，需要在改變與創(chuàng)新中尋求突圍的方向。

當全媒體時代到來時，宜昌三峽廣播電視總臺的《直播宜昌》欄目以“上為政府分憂 下為百姓解難”為己任，以大民生的視角關注社會熱點，以溝通解決推動輿論監(jiān)督，以公益活動倡導扶危助困，堅持“問題意識、建設心態(tài)、專業(yè)精神”相統(tǒng)一，新聞輿論引導和解決實際問題相統(tǒng)一，傳播力、引導力、影響力、公信力持續(xù)提升，成為宜昌百姓最期待和關注的新聞品牌欄目，在宜昌一百多個落地頻道中，收視率始終保持同時段第一。

一、去官氣，接地氣

時政報道常常因宏觀、抽象、甚至是枯燥、內(nèi)容生澀難懂，讓觀眾感覺到“官氣”十足，“民生新聞”曾一度出現(xiàn)無限制、無原則泛化的傾向，放棄時政報道。但《直播宜昌》卻始終堅守“大民生新聞一定要把正確的政治方向放在首位”的理念，將時事政治與百姓生活緊密聯(lián)系，利用新型傳播讓時效最大化，信息與網(wǎng)絡的“碎片化”攝入互補，用故事和情節(jié)為切入加強深度報道，以小見大的反映城市建設的偉大實踐，當好城市建設的“翻譯家”。

西陵二路快速路是宜昌中心城區(qū)的首條快速路，連接多個商圈、小區(qū)、主干道，其建設被喻為“在城市心臟做手術”，但因為工期長、施工難度大，部分市民有諸多怨言。為了消除雜音，取得市民的理解，《直播宜昌》先是在日常節(jié)目中對進展情況、關鍵節(jié)點的影響等，做了及時的解答；在工程完工時，《直播宜昌》打破常規(guī)節(jié)目編排，推出一小時特別報道“快速路 暢生活”，多角度解讀快速路對宜昌交通帶來的深遠影響。節(jié)目開場以華燈初上的快速路為畫面，以溫情音樂為底，以主持人講述為聲，為大家展現(xiàn)了一條快速的“回家路”。之后，特別節(jié)目采用短片與4G直播連線相結(jié)合的方式，一方面對道路的安全、環(huán)保、通行等多個層面進行解讀，充分論述其在城市路網(wǎng)和建設中發(fā)揮的支撐性作用；另一方面，記者或在交警數(shù)字勤務室，利用高空監(jiān)控，發(fā)回首個晚高峰的路況信息，提供實用信息；或在路上乘車體驗，報道正在發(fā)生的新聞；或在地下通道等關鍵節(jié)點，提供出行指導……將內(nèi)容擴展到新聞正在發(fā)生的現(xiàn)場，觀眾可視的空間更大，時效性更強，節(jié)奏明快又不失深度，人性的溫暖有效地疏導了大眾情緒，引導和影響了宜昌的社會輿論、社會行為、社會心理，突出了市委、市政府的向心力。

特別報道還注重了“全媒體”時代的多種表達方式：首次采用的“一鏡穿越”拍攝手法，用運動相機模擬駕駛員第一視角，串聯(lián)起5位記者在道路關鍵節(jié)點上的出像介紹，全方位介紹西陵二路快速路的概況，形式活潑生動，點面結(jié)合；三峽廣電公眾微信號的推送文章和視頻，讓眾多市民提前領略了西陵二路快速路的恢弘和大氣，引起熱烈反響；三峽手機臺、三峽廣電網(wǎng)、宜昌交通廣播、微信直播間等多個平臺同步直播，提升宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計，僅和微信直播間這一個平臺，觀看人數(shù)就超過21萬。

二、去俗氣，揚正氣

不可否認，車禍、盜搶、斗毆等負面題材曾經(jīng)是《直播宜昌》等民生新聞欄目關注的重點，在“全媒體”時代，這類報道容易被放大，使受眾產(chǎn)生認識偏差，對社會治安、城市管理、交通安全產(chǎn)生懷疑和擔憂。因此，《直播宜昌》在向“大民生新聞”升級的過程中，增加了對社會“正能量”的報道分量，在節(jié)目中常年開設“身邊的好人”專欄：少年主動扶起倒地的共享單車、司機群體隧道里為救護車讓行、過往車輛為蹣跚過斑馬線的老人靜候45秒、市民街頭擒賊、羅官章扎根深山助鄉(xiāng)親脫貧、冰凍天氣里“眾人推車”、“三峽蟻工”為美麗長江常年堅持撿拾垃圾等等，這些優(yōu)秀新聞不但在宜昌本地產(chǎn)生廣泛的影響，還在央視滾動播出，讓全國觀眾感受到宜昌的溫度。特別是 《直播宜昌》連續(xù)14年開展的“宜昌十大民選新聞人物”評選活動，已共推出280多位平民楷模，其中60位走向全省，甚至全國，他們中，有30多年照顧智障兒子的“全國道德模范”羅長姐，網(wǎng)絡助學的“英子姐姐”劉發(fā)英當選為黨的十八大代表、“夷陵好人 “李廣佳等7人獲全國道德模范提名獎、“峽江活雷峰”王華君獲全國勞動模范并當選十九大代表、“扶車少年”寧希澄獲全國“新時代好少年”…… 任何一個時代，“正能量”都是人類社會最美的精神語言與需求，《直播宜昌》以“大民生”新聞的氣度，擔當起社會責任，報道主流民生，弘揚了社會主旋律。

三、化怨氣，促和氣

《直播宜昌》在開播之初的五、六年里，更多關注的是民生個體，服務的是百姓家長里短。東家停電，南家漏水，西家求學，北家就醫(yī)，說起來都是雞毛蒜皮的小事。當“全媒體”時代到來時，群眾的表達方式呈現(xiàn)出多樣性，電視輿論監(jiān)督的功能被分化，在這樣的情況下，怎樣才能達到既解決百姓的實際問題，又盡量減少這種市井氣呢？

《直播宜昌》努力開放建設性的新聞監(jiān)督，把協(xié)調(diào)、溝通、交流、解釋、通報情況融入報道中，努力反映普通百姓的愿望和感情,促成問題的解決，促成有關方達成理解和諒解。《直播宜昌》曾接到某小區(qū)群眾反映，小區(qū)多處樓頂漏水，但一直申請不到房屋專項維修資金，居民怨氣較大。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的房屋專項維修資金因為種種原因，一直積壓在物業(yè)，房管部門沒有將這筆資金入賬，管理存在漏洞。隨著系列報道《難動的房屋維修》在《直播宜昌》播出，房管部門迅速采取措施，將這筆資金入賬，小區(qū)維修也很快啟動。具體個案解決了，但新聞報道并沒有停止，因為調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，申請房屋維修基金，還存在著找業(yè)主簽字難、基金動用難等普遍問題，對此，很多市民感覺事難辦、氣難順。《直播宜昌》連續(xù)半個月，持續(xù)關注這一話題，最終，房管部門專門開發(fā)了一款微信軟件，通過手機就能投票決定是否動用維修基金，方便了居民，房管部門的工作效率也大大提高，受到市民點贊。

四、鞭邪氣，長志氣

在全媒體時代，人人都可以成為信息的制造者、參與者、發(fā)布者、評論者、傳播者，突發(fā)事、不平事、困難事、煩心事……哪怕是一件小事，可能會通過各種渠道引發(fā)一場輿論海嘯，但這也導致了網(wǎng)絡上、社交平臺上各種信息的魚龍混雜，在這種情況下，大民生新聞更需要處理好黨性和人民性的關系，處理好主旋律和多樣化的關系，處理好正面宣傳和輿論監(jiān)督的關系，既要鞭撻邪氣，弘揚社會正氣，也要保證輿論監(jiān)督的真實、真誠。

《直播宜昌》不但在日常節(jié)目中堅持輿論監(jiān)督，還主動作為、大膽創(chuàng)新，早在2016年，就協(xié)同市紀委、市糾風辦等部門，創(chuàng)辦問政節(jié)目——《百姓問風紀》，開全省電視問政常態(tài)化、長期化之先河，形成了“百姓投訴、記者調(diào)查、現(xiàn)場發(fā)問、紀委督查、部門整改、后續(xù)追蹤、持續(xù)跟進……”的螺旋式問政體系，促使市民反映的問題從根本上得以解決。之后，雖然《百姓問風紀》因為宣傳要求被取消，但是，它的銳氣、勇氣卻保留了下來。

五、轉(zhuǎn)風氣，聚人氣

黨的新聞輿論工作一項重要職責使命就是成風化人，倡導并樹立良好的社會風氣。大民生新聞就是要以社會主義核心價值觀這一凝魂聚氣、強基固本的基礎工程為著眼點，通過強有力的宣傳，讓社會主義核心價值觀深入人心?！吨辈ヒ瞬凡蛔觥皹祟}黨”，不做“網(wǎng)絡噴子”，而是，腳踏實地地關助普通市民的困難和需求：市民林某患漸凍癥，《直播宜昌》為她開展冰桶挑戰(zhàn)；市民王大海兩個女兒先后患腎病，夫妻雙雙捐腎，《直播宜昌》為他們舉行義賣，還清外債；市民李莉的父親因車禍成為植物人，母女倆因為找不到能上門換尿管的醫(yī)生抱頭痛哭，是《直播宜昌》尋找到熱心醫(yī)生上門診療，讓老人有尊嚴地走完了人生的最后一程……

《直播宜昌》還堅持“活動欄目化，欄目活動化”，打造了自己的品牌公益活動：連續(xù)10年舉辦“給困難家庭送年貨”活動，為3000多戶困難家庭送去了溫暖的年夜飯；連續(xù)9年舉辦義務植樹公益活動，種下兩萬多棵樹木；連續(xù)10年舉辦“愛心滿書屋 關愛留守兒童”公益活動，為12所山區(qū)學校建成“愛心書屋”，惠及萬名留守兒童……14年來，《直播宜昌》舉辦各類公益活動200多場次，籌集善款、物資總額三千多萬元。因為在公益慈善中的突出表現(xiàn)，《直播宜昌》連續(xù)兩年被宜昌市人民政府授予 “最具影響力慈善公益項目”稱號。