■陳玉輝/河南理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院

據(jù)騰訊公司最新的《中國(guó)移動(dòng)社群生態(tài)報(bào)告》顯示：“95 后”基本不用微信，98%的微信用戶(hù)是成年人。微信由于游戲功能偏少，且基于熟人圈子，對(duì)于愛(ài)好游戲而又沒(méi)有龐大熟人圈子的“95 后”來(lái)說(shuō)微信的吸引力比 QQ 要弱很多。在QQ社群中，10-29歲的用戶(hù)占比為80%。此外，通過(guò)對(duì)大一新生的談話(huà)了解可知，由于微信需要手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，但中學(xué)階段并不是人人都有手機(jī)，而QQ的注冊(cè)成本低，因此，大部分高校新生都是用 QQ 來(lái)維系與以前高中同學(xué)的交流溝通。它的普及程度使得這一媒介成為傳播思想文化的新載體和開(kāi)展與論斗爭(zhēng)的新陣地，高校是培養(yǎng)未來(lái)社會(huì)人才的重要場(chǎng)所，對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。高校思想政治教育工作必須以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)學(xué)生，為學(xué)生提供積極健康的與論導(dǎo)向。研究高校官方QQ在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用，不僅是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求，而且是主動(dòng)做好大數(shù)據(jù)新媒體時(shí)代高校思想政治教育工作、增強(qiáng)思想政治教育吸引力的必然要求。

一、高校官方QQ應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇

第一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展使信息傳遞更加迅速便捷。以Web2.0為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，使得“網(wǎng)民由冷漠的旁觀者，變成了熱情的參與者，網(wǎng)絡(luò)體系由少數(shù)控制者由上而下的集中主導(dǎo)變成了廣大網(wǎng)民自下而上的集體主導(dǎo)。”高校官方 QQ 是Web2.0時(shí)代誕生和發(fā)展壯大的網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)平臺(tái)，它依托騰訊QQ為強(qiáng)大的技術(shù)支撐，來(lái)自學(xué)生之中又走向?qū)W生中去，高校官方QQ所加的雙向或者單向好友多是本校的在讀或者畢業(yè)的大學(xué)生，它所發(fā)布的各類(lèi)信息均能夠被所關(guān)注的學(xué)生迅速接收，這種信息傳導(dǎo)的功能和效率摒棄了以往思想政治教育的種種弊端，走在時(shí)代前沿的模式和技術(shù)吸引著眾多大學(xué)生的熱情參與，特別是QQ空間這種類(lèi)似朋友圈的推廣功能，能夠以一對(duì)多的形式進(jìn)行信息傳導(dǎo)，如果學(xué)生積極參與該類(lèi)話(huà)題積極轉(zhuǎn)發(fā)，那信息傳導(dǎo)的速度將會(huì)以幾何的倍數(shù)增長(zhǎng)，這是以往思想政治教育載體所不具備的特點(diǎn)。

第二、網(wǎng)絡(luò)表情、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的趣味性拉近了師生之間的距離。騰訊QQ因?yàn)槠淙の陡泻蜁r(shí)代感在年輕一代大學(xué)生之中極受歡迎，當(dāng)前大學(xué)生幾乎人手一部手機(jī)，手機(jī)上幾乎都安裝有騰訊QQ這個(gè)軟件，每個(gè)班每個(gè)年級(jí)可能沒(méi)有微信群，但是一定有自己的班級(jí)或年級(jí)QQ群，群里不僅有學(xué)生也有老師參與其中，師生之間因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的普及和網(wǎng)絡(luò)表情的趣味比以往更容易交流，降低了老師高高在上的地位，給師生交流降低了門(mén)檻。在QQ空間這個(gè)半開(kāi)放性的廣場(chǎng)社交平臺(tái)之中，學(xué)生也可根據(jù)官方QQ所發(fā)布的信息內(nèi)容進(jìn)行篩選后評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，使得高校官方對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育更具有目標(biāo)性和靈活性。

二、高校官方QQ應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)

第一、大學(xué)生信息來(lái)源渠道廣、自身甄別能力弱。如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，學(xué)生在任何場(chǎng)合任何時(shí)候都能通過(guò)手機(jī)這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取外部的各種信息，學(xué)生可以通過(guò)微博、微信、直播平臺(tái)、新聞客戶(hù)端等各類(lèi)APP獲取外部信息，但他們正處于三觀的成熟期，好奇心和求異心理都較強(qiáng)，對(duì)包括官方QQ在內(nèi)地的媒體傳播的龐雜信息甄別能力較差，特別是容易受到一些煽動(dòng)力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)謠言的鼓動(dòng)和誤導(dǎo)，比如2017年上半年發(fā)生在四川的“瀘縣事件”，明顯是一些別有用心的人借機(jī)捏造故事傳播謠言，但是很多善良而又熱血的大學(xué)生經(jīng)受不住語(yǔ)言的鼓動(dòng)，不加甄別和思考就在QQ空間和QQ群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)內(nèi)容并且發(fā)表片面尖銳的觀點(diǎn)。

第二、對(duì)高校官方QQ的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍水平提出了更高的要求。手機(jī)信息的傳播速度快而廣,為學(xué)生思想政治教育提供了豐富的資源和平臺(tái),但是由于手機(jī)媒體在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展其傳播的信息也良莠不齊,各種反面、不良、虛假,甚至反動(dòng)、色情方面的信息大量涌到學(xué)生的手機(jī)中,如何抵制不良信息對(duì)學(xué)生的影響,給思想政治教育工作者掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)帶來(lái)了極大的難度。如果高校思想政治教育工作者沒(méi)有警惕意識(shí)，缺乏較強(qiáng)的媒介信息素養(yǎng)和敏銳的信息判斷能力，那么當(dāng)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦發(fā)生，思政工作者不知從何入手甚至隨波逐流那么高校官方QQ的存在就喪失了他應(yīng)有的價(jià)值甚至起到反作用。與傳統(tǒng)的媒體相比，高校官方QQ最大的特點(diǎn)在于信息傳播速度快，其在QQ群或者QQ空間發(fā)布的信息瞬間就會(huì)被人所接收，所以這對(duì)高校官方QQ的運(yùn)營(yíng)者也提出了謹(jǐn)慎、細(xì)致能力的要求，在其發(fā)出的信息中連錯(cuò)別字這些小失誤都要避免發(fā)生。

三、高校官方QQ應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育的策略研究

（一）積極開(kāi)辟騰訊QQ教育的新功能新陣地

QQ作為一種深受大學(xué)生喜愛(ài)而且經(jīng)久不衰的軟件，其功能一定是與時(shí)俱進(jìn)的，高校官方QQ的運(yùn)營(yíng)者一定要熟悉QQ的最新功能，做到發(fā)掘好利用好其功能，利用花哨的QQ功能吸引學(xué)生好感，而且必須學(xué)會(huì)掌握基本的功能能夠進(jìn)行思想政治教育。比如QQ空間作為一種廣場(chǎng)式的分享平臺(tái)，如果在里面發(fā)布文字、圖片、視頻等信息，互為QQ好友雙方就都能夠看到，如果不想讓特定人群看到也可選擇屏蔽。如果QQ的好友達(dá)到了上限，可以在電腦上選擇功能一類(lèi)，允許任何人添加你為好友不需要本人同意，這時(shí)候該QQ號(hào)在空間發(fā)布的信息該好友也能看到，這叫做單向好友可視，把QQ空間的功能利用充分，其價(jià)值的發(fā)揮肯定要超過(guò)微信和微博的廣場(chǎng)功能，因?yàn)閹缀跛械拇髮W(xué)生都會(huì)瀏覽QQ空間。此外，QQ也具有面對(duì)面?zhèn)鬏敗Q支付、QQ紅包、QQ閱讀等功能也深受大學(xué)生歡迎。高校官方QQ日常需要利用好QQ空間、QQ群、朋友網(wǎng)等個(gè)別功能，把這些功能深入挖掘發(fā)揮出最大作用是對(duì)高校思政教育工作者的基本要求。

（二）各組織部門(mén)宣傳方向精準(zhǔn)化

高校官方QQ是否能夠應(yīng)用到思想政治教育領(lǐng)域之中去，首先取決于運(yùn)營(yíng)者對(duì)這個(gè)官方平臺(tái)的定位是否能夠清晰，很多高校官方QQ扮演了一種“信息發(fā)布平臺(tái)”的作用，它們一直扮演者“公告欄”的角色，事實(shí)上，服務(wù)功能是高校官方QQ所具備的一種最基本的功能，也是其能夠吸引關(guān)注的一個(gè)重要的方面，學(xué)生通過(guò)關(guān)注高校官方QQ不僅能夠了解到學(xué)校的新聞資訊、通知和公告，更重要的是能夠從其服務(wù)之中獲得更多的便利，例如課程查詢(xún)、成績(jī)查詢(xún)、空閑教室查詢(xún)、失物招領(lǐng)、圖書(shū)館空位查詢(xún)和預(yù)約占位等，但是這么多的功能和作用不能靠一個(gè)代表某學(xué)校的官方QQ去完成，要下放到各個(gè)組織部門(mén)去細(xì)化分工，在學(xué)生需要的時(shí)候方便學(xué)生匯總信息查詢(xún)，這是未來(lái)各種高校官方QQ所要完成的一步也是重要的一步，必須以學(xué)生為本，細(xì)化分工，在滿(mǎn)足學(xué)生日常需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想政治教育的宣傳。

（三）推送內(nèi)容更豐富、模式更多樣、方式更靈活

新時(shí)代大學(xué)生經(jīng)常玩手機(jī)，每天獲取的信息量很大，很多的學(xué)生往往喜歡關(guān)注社會(huì)上的熱點(diǎn)內(nèi)容，所以高校官方QQ的內(nèi)容一定要在發(fā)布和思想政治有關(guān)的內(nèi)容時(shí)，更加的接地氣，最好是用一些比較貼近生活的實(shí)際案例，把工作做得更加認(rèn)真和細(xì)致，更加認(rèn)真的去了解大學(xué)生的實(shí)際生活。而且不能夠經(jīng)常性的發(fā)布一些官方的會(huì)議和精神等內(nèi)容，這樣子容易給學(xué)生一種高高在上的感覺(jué)，大學(xué)生很容易會(huì)產(chǎn)生厭煩心理。暫且把高校官方QQ形象的比喻為黨和國(guó)家思想的“廣告商”，如果高校官方QQ走向了與娛樂(lè)化相反的另外一個(gè)極端，更不可取。在進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候一定要注意方式方法，在滿(mǎn)足大學(xué)生需要的同時(shí)穿插進(jìn)教育內(nèi)容，并且多利用能夠引起大學(xué)生情感共鳴的圖片視頻等形式。中國(guó)自古以來(lái)講究中庸思想也講究做事要靈活要有方法，所以在進(jìn)行思政教育的時(shí)候不可走向泛娛樂(lè)化和太官方化兩個(gè)極端，也要注意思政教育的時(shí)機(jī)一定要在滿(mǎn)足學(xué)生需求的同時(shí)采取多樣形式穿插進(jìn)行。

（四）提高運(yùn)營(yíng)者綜合素質(zhì)

能否運(yùn)營(yíng)好高校官方QQ重點(diǎn)在人，運(yùn)營(yíng)者是影響高校官方QQ的主導(dǎo)性因素。運(yùn)營(yíng)者必須具備堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰、正確的政治立場(chǎng)，最好也具備完整的馬克思主義理論知識(shí)，能夠進(jìn)行思想政治教育工作基礎(chǔ)。在日常生活，運(yùn)營(yíng)者要學(xué)習(xí)和摸索騰訊QQ的各類(lèi)功能，勇于嘗試，思想上要有內(nèi)涵、有知識(shí)、有責(zé)任意識(shí)，技術(shù)上要熟練掌握騰訊QQ的各項(xiàng)功能特別是QQ空間的細(xì)節(jié)功效，高校要重視培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂理論的綜合型網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者。

（五）加強(qiáng)管理機(jī)制和健全保障機(jī)制

高校要設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金投入于校園官方媒體以及高校官方QQ的運(yùn)營(yíng)，一方面加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)者的教育培訓(xùn)和日常工資，另一方面是對(duì)于高校官方QQ的運(yùn)營(yíng)和宣傳費(fèi)用。在機(jī)制的建立方面可以由校宣傳部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高校官方QQ的管理工作，管理團(tuán)隊(duì)由校宣傳部、學(xué)生處、團(tuán)委、網(wǎng)絡(luò)中心、教務(wù)處等組織機(jī)構(gòu)的管理干部和教師組成，團(tuán)隊(duì)成員必須能夠及時(shí)把握校園和社會(huì)動(dòng)態(tài)，對(duì)于本校學(xué)生所需所求要做到及時(shí)準(zhǔn)確。規(guī)范完善的管理體系和保障體系是高校官方QQ正常運(yùn)行且發(fā)揮價(jià)值的制度保障，高校官方QQ的運(yùn)營(yíng)要比高校官方微博和高校官方微信更加簡(jiǎn)便、成本也更低，所以讓各個(gè)高校官方QQ的建設(shè)更加規(guī)范合理到最后成為體系，是目前所有問(wèn)題的難點(diǎn)，這需要每個(gè)高校重視起來(lái)行動(dòng)起來(lái)，高校官方QQ對(duì)學(xué)校內(nèi)部成員的思想政治教育的效果才能發(fā)揮出來(lái)。

少數(shù)高校在建設(shè)校園官方QQ的時(shí)候并沒(méi)有真正意識(shí)到高校官方QQ對(duì)大學(xué)生思想政治教育的意義。在各類(lèi)校園官方平臺(tái)之中，高校官方微信和高校官方微博都漸漸受到了重視，在理論研究之中也相對(duì)較多，但是對(duì)于高校官方QQ學(xué)界研究的少之又少?，F(xiàn)實(shí)中很多思想政治教育工作者要么看不到高校官方媒體的現(xiàn)實(shí)影響，要么認(rèn)為信息科技的快速變遷使得高校官方媒體這種影響存在不確定性，要么僅僅講高校官方媒體應(yīng)用于思想政治教育看作是一項(xiàng)任務(wù)，成為自己與時(shí)俱進(jìn)的具體例證。但是思想政治教育工作者必須發(fā)現(xiàn)學(xué)生的所愛(ài)所好，利用好時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，使思政教育與時(shí)代特征緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新發(fā)展思想政治教育的載體和平臺(tái)，不能忽視任何一個(gè)在大學(xué)生之間廣泛存在的信息交流媒介，使傳統(tǒng)載體和新興載體相結(jié)合，才能把思想政治教育的功能和價(jià)值發(fā)揮的更好。